企業(yè)內(nèi)部溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響研究

杜躍平++王歡歡

摘要：通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論和新官僚制理論，以174家企業(yè)為研究樣本，實(shí)證分析各種類型的日常溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的潛在影響。研究結(jié)果表明：企業(yè)內(nèi)開放的溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有正向影響；不同類型的內(nèi)部溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有不同的影響作用；廣泛且頻繁的垂直溝通和平行溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有顯著的積極影響作用；開放且直接的斜向溝通形式對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)具有顯著的積極影響作用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部溝通實(shí)踐；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)；慣例；標(biāo)準(zhǔn)程序；新官僚制理論

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.06.22

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）06-0100-05

The Effect of Routine Communication Practices on Corporate Entrepreneurship

DU Yueping， WANG Huanhuan

（School of Economics and Management， Xian Electronic and Science University， Xian 710126）

Abstract： Drawing upon CE theory and neobureaucratic theory， a research model is proposed to investigate all the directions of routine corporate communication and their potential influence on CE， and 174 firms are taken as samples to justify the hypothesis proposed while following the deducted conceptual model. The results show that the greater number of open routine communication practices is positively related to CE； Different types of internal communication have the various levels of influence on CE； Extensive volume and frequency of routine vertical communication and parallel communication has significantly positive effects on CE； Open and direct form of crosshierarchical communication has a significantly positive influence on innovation.

Key words：internal communication practices； CE； routines； standard practices； neobureaucratic theory

在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)無(wú)疑成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是發(fā)生在組織框架內(nèi)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，通過(guò)利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)施戰(zhàn)略更新開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)[1]。影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家識(shí)別和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的一個(gè)重要因素是信息，但是有關(guān)信息和溝通的創(chuàng)業(yè)研究有待完善。已有研究證明，組織系統(tǒng)是促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的重要因素之一[2]。信息和溝通實(shí)踐作為組織系統(tǒng)及其標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作過(guò)程的重要組成部分，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別具有決定性的影響。近年來(lái)，組織因素對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響受到學(xué)者們的重視[3]，但是較少關(guān)注溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響。因此，本研究利用新官僚制理論，從中心化和正式化兩個(gè)維度分析企業(yè)內(nèi)部各類溝通活動(dòng)，以考察企業(yè)內(nèi)部溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響作用。

1理論回顧與假設(shè)提出

11內(nèi)部創(chuàng)業(yè)概念及其影響因素

在研究企業(yè)層面的創(chuàng)業(yè)行為時(shí)，學(xué)者們普遍使用“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向”和“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”來(lái)描述已建企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。Dess和Lunpkin認(rèn)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向代表企業(yè)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)導(dǎo)向，不是真實(shí)的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，而內(nèi)部創(chuàng)業(yè)側(cè)重于企業(yè)及其員工所進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)[4]。因此，本文用“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”表示現(xiàn)存組織內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。Antonicic和Hisrich認(rèn)為，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)建新事業(yè)和其他創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程，例如開發(fā)新產(chǎn)品、提出新管理方法及戰(zhàn)略更新等[5]。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)為3種基本行為：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和戰(zhàn)略更新[6]。創(chuàng)新指的是企業(yè)堅(jiān)持引入新產(chǎn)品、新生產(chǎn)流程等的一貫承諾；創(chuàng)業(yè)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)外部新事業(yè)的創(chuàng)建；戰(zhàn)略更新是指重新評(píng)估企業(yè)與市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及重新定位競(jìng)爭(zhēng)空間的所有活動(dòng)。

在企業(yè)內(nèi)部如何推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)？這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。推動(dòng)和阻礙內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的因素很多，其中一個(gè)重要因素是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，例如組織結(jié)構(gòu)、人力資源實(shí)踐、組織文化、開放性資源、管理者支持、薪酬和資源的可獲取性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)[7]。在很大程度上，內(nèi)部因素是可控性的，可以根據(jù)企業(yè)的需要而調(diào)整，這也是學(xué)者和實(shí)踐者的研究興趣所在。企業(yè)可以充分地利用組織知識(shí)，培養(yǎng)和發(fā)掘個(gè)人的創(chuàng)業(yè)潛力，這將更有可能產(chǎn)生可靠的創(chuàng)新。因此，組織內(nèi)部因素對(duì)建設(shè)一個(gè)有利于創(chuàng)新和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境具有重要作用。通過(guò)工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)有利于創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境成為一個(gè)管理問(wèn)題。在還未充分了解哪些組織實(shí)踐能夠激發(fā)和促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的情況下，可以通過(guò)組織內(nèi)部設(shè)計(jì)，分析建設(shè)一個(gè)有利于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境所存在的問(wèn)題。專注于探索這些因素的研究可以與官僚主義理論相結(jié)合，形成一個(gè)廣泛且有用的研究潮流。但是，對(duì)官僚制的另一方面——慣例和標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究往往被內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的研究者們所忽略。因此，結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計(jì)是否可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題需要進(jìn)一步驗(yàn)證。本研究利用新官僚制理論，尋求一條新的路徑，研究企業(yè)日常溝通實(shí)踐如何影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

12企業(yè)內(nèi)部溝通的新官僚制視角

新官僚制理論對(duì)權(quán)利、秩序和規(guī)則的定義不同于后官僚制理論，它把授權(quán)的觀點(diǎn)融入官僚制理論中，認(rèn)為組織設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、過(guò)程和慣例的形成是一個(gè)被多種力量驅(qū)使的動(dòng)態(tài)過(guò)程[8]。慣例被定義為重復(fù)的、可識(shí)別的互動(dòng)行為模式，是企業(yè)完成工作的基本方式[9]。另外，慣例作為一個(gè)生產(chǎn)型系統(tǒng)，可以通過(guò)個(gè)體與系統(tǒng)之間的內(nèi)生性互動(dòng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和變化。因此，新官僚主義理論關(guān)注官僚體制的自我調(diào)節(jié)功能和環(huán)境對(duì)組織慣例的影響作用。Adler認(rèn)為新官僚體制脫離了傳統(tǒng)困境：多官僚少創(chuàng)新或少官僚多創(chuàng)新，認(rèn)可了新官僚體制的授權(quán)作用，而不是制約作用。新官僚制理論認(rèn)為，官僚結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)運(yùn)行是為了支持實(shí)干家而不是支持上級(jí)的權(quán)威，為了識(shí)別最好的實(shí)踐活動(dòng)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，企業(yè)員工廣泛參與過(guò)程的設(shè)計(jì)。

授權(quán)的官僚制已經(jīng)被幾個(gè)學(xué)者進(jìn)行驗(yàn)證，這個(gè)領(lǐng)域的研究者在很早以前就發(fā)現(xiàn)某些工作的正規(guī)化可以增加工作滿意度和提升組織承諾。Feldman和Rafaeli認(rèn)為，參與者之間關(guān)系的慣例具有重要作用，不僅促進(jìn)他們交換信息，而且促使執(zhí)行組織任務(wù)的人形成關(guān)于他們的行動(dòng)與組織愿景聯(lián)系的共同理解[10]。這些研究不僅促進(jìn)對(duì)組織慣例動(dòng)態(tài)過(guò)程的理解，還可以幫助理解日常管理實(shí)踐促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)。

13內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與慣例

慣例由表述和執(zhí)行兩部分組成，前者以行為準(zhǔn)則的形式存在，主要是指組織的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作過(guò)程；后者主要指組織成員在特定的情境下慣例執(zhí)行的實(shí)踐部分，是個(gè)體或組織活動(dòng)的外在表現(xiàn)。慣例作為構(gòu)成組織實(shí)踐的行為模式，被認(rèn)為與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)有沖突。Peter Drucker主張目的性創(chuàng)新和系統(tǒng)性創(chuàng)業(yè)，提出了創(chuàng)業(yè)管理的結(jié)構(gòu)化方法[11]。一些學(xué)者也認(rèn)為組織實(shí)踐是發(fā)展內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵，在促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)行為方面具有重要作用[12]。因此，慣例與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)并不矛盾。

現(xiàn)有研究強(qiáng)調(diào)了慣例的內(nèi)生性和靈活性特點(diǎn)，溝通慣例可以通過(guò)此機(jī)制促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。日常溝通實(shí)踐是溝通慣例的外在表現(xiàn)形式，可以為任何的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供必要的信息資源。最新的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研究提出多種加強(qiáng)溝通的方法：提高聯(lián)系、加強(qiáng)合作、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)、增加社會(huì)資本。在一定程度上，通過(guò)這些方式，溝通可以促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。團(tuán)隊(duì)成員感知新信息的共同方式有助于個(gè)體利用新知識(shí)進(jìn)行有效的合作，從而獲得新想法。Zohar認(rèn)為組織就像大腦一樣，在變革時(shí)期，需要生長(zhǎng)出新的神經(jīng)聯(lián)系[13]。溝通渠道作為企業(yè)的神經(jīng)聯(lián)系，促進(jìn)員工交流想法和知識(shí)。這些神經(jīng)聯(lián)系以日常溝通實(shí)踐的形式存在于企業(yè)中，在建立共同的理解進(jìn)而建立共同的認(rèn)知模式方面起著關(guān)鍵作用，有助于機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和利用。

14研究假設(shè)

日常溝通實(shí)踐可以通過(guò)維度被感知，參閱官僚主義理論，日常溝通實(shí)踐的維度劃分為：集中化和正式化。借鑒Adler的官僚組織的授權(quán)作用，標(biāo)準(zhǔn)日常溝通實(shí)踐一定以最適合它們角色的形式而發(fā)生，因而會(huì)表現(xiàn)出低水平的集中化和正式化。低集中化指的是包容性，大量的和頻繁的溝通實(shí)踐以及各層次員工之間豐富的交流。低正式化是指交流形式受到低水平限制。組織中開放的溝通氛圍，對(duì)于組織創(chuàng)新活動(dòng)的開展具有良好的引導(dǎo)和激勵(lì)作用?；谘芯磕康模@里所說(shuō)的日常溝通是指開放的溝通實(shí)踐，即溝通是分散的、頻繁的、豐富的，溝通形式是不受限制的。為了研究日常溝通實(shí)踐是否能夠促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，提出假設(shè)：

H1：在企業(yè)中，開放的日常溝通實(shí)踐與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)存在正相關(guān)。

組織內(nèi)部的上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通都是為了協(xié)調(diào)組織中的權(quán)責(zé)、資源和關(guān)系，以使部門與部門之間、員工與員工之間相互配合、相互協(xié)作。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)組織創(chuàng)新有顯著的正向影響作用，領(lǐng)導(dǎo)是能有效激發(fā)員工創(chuàng)新行為的重要因素之一[14]。上下級(jí)溝通是領(lǐng)導(dǎo)傳遞其管理理念以影響員工創(chuàng)新行為的主要方式，比其他溝通形式有更大的效能[15]。因此，并不是所有類型的日常溝通實(shí)踐對(duì)促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)行為具有同等重要的作用。另外，在研究官僚主義對(duì)個(gè)人創(chuàng)造力的束縛時(shí)，Hirst等發(fā)現(xiàn)集中化對(duì)個(gè)人創(chuàng)造力的影響作用超過(guò)正式化[16]。因此，與日常溝通形式相比，日常溝通量（溝通內(nèi)容的多樣性與溝通頻率的大小）會(huì)對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的作用。因此，提出假設(shè)：

H2：在企業(yè)日常溝通實(shí)踐中，與平行溝通和斜向溝通相比，垂直溝通與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)存在更強(qiáng)的正相關(guān)；

H3：與日常溝通形式相比，日常溝通量與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)存在更強(qiáng)的正相關(guān)。

2研究方法

21數(shù)據(jù)收集

本研究選取陜西地區(qū)電子信息、高端制造、生物制藥和新材料等行業(yè)中處于成熟期的企業(yè)為研究對(duì)象，根據(jù)已有文獻(xiàn)，成立五年以上的企業(yè)可認(rèn)為是處于成熟期的企業(yè)。問(wèn)卷填寫者為中層管理者，因?yàn)橹袑庸芾碚邔?duì)企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)較為熟悉，能夠與高層管理者和基層管理者互動(dòng)，獲取豐富且真實(shí)的資料，保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。本研究采取實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)填寫和發(fā)送郵件的方式收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放286份問(wèn)卷，最終回收問(wèn)卷199份，問(wèn)卷的回收率為6958%，剔除存在缺失項(xiàng)目的無(wú)效問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷174份，有效回收率為8744%。

問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集的過(guò)程中可能會(huì)存在共同方法偏差的問(wèn)題。為了避免共同方法偏差問(wèn)題的發(fā)生，一方面對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行程序控制，通過(guò)題項(xiàng)順序的恰當(dāng)安排降低共同方法偏差；另一方面以Harman的單因子測(cè)試法通過(guò)未旋轉(zhuǎn)的因子檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的同源性方法變異程度，分析結(jié)果顯示主成分分析共抽取了4個(gè)因子，解釋了總變異量的71485%，其中第一個(gè)因子只解釋了32768%，未占到總變異的一半，本研究數(shù)據(jù)符合不存在共同方法偏差的判定要求。

22變量測(cè)量

本研究參考國(guó)外已有的成熟量表測(cè)量相關(guān)構(gòu)念，并結(jié)合本研究需要以及我國(guó)現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)，并檢驗(yàn)其信度和效度，確保改進(jìn)后的量表適宜。另外，根據(jù)預(yù)研究中問(wèn)卷填寫者的反饋意見，對(duì)問(wèn)卷的表達(dá)做進(jìn)一步的修改，形成正式問(wèn)卷。

內(nèi)部溝通采用Zur的量表，從7個(gè)方面衡量，分別是一般溝通、溝通作用、一般下行溝通、直系下行溝通、上行溝通、平行溝通、斜向溝通，各類溝通分2個(gè)維度：集中化（即溝通內(nèi)容的多樣化和溝通頻率的大小）、正式化（即溝通程序的管制程度）[17]。該量表包括14個(gè)題項(xiàng)，如表1所示。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)量表參考了Antoncic和Hisrich[5]等的研究，并結(jié)合本研究需要以及我國(guó)現(xiàn)狀，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)分為3個(gè)維度：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、戰(zhàn)略更新，共14個(gè)題項(xiàng)，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投入超過(guò)了行業(yè)平均水平、把大量的新產(chǎn)品引入市場(chǎng)、比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更多的專利、對(duì)產(chǎn)品開發(fā)方案的投入超過(guò)行業(yè)平均水平4個(gè)題項(xiàng)衡量創(chuàng)新；進(jìn)入新市場(chǎng)、創(chuàng)建新事業(yè)、開拓新的細(xì)分市場(chǎng)、投資創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)建半自治事業(yè)單元5個(gè)題項(xiàng)衡量創(chuàng)業(yè)；改變競(jìng)爭(zhēng)方式、重組業(yè)務(wù)和部門、重新定義行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、引進(jìn)創(chuàng)新性的人力資源項(xiàng)目、率先引入新業(yè)務(wù)概念5個(gè)題項(xiàng)衡量戰(zhàn)略更新。

3數(shù)據(jù)分析

31信度和效度檢驗(yàn)

（1）信度分析

本文采用Cronbachα系數(shù)檢驗(yàn)量表的信度，檢驗(yàn)結(jié)果見表2。各變量的Cronbachα系數(shù)都大于0900，說(shuō)明各變量?jī)?nèi)部均表現(xiàn)出良好的一致性，量表的穩(wěn)定性較好，可以將變量各個(gè)題項(xiàng)合并統(tǒng)一進(jìn)行回歸分析，檢驗(yàn)研究假設(shè)。

（2）效度分析

問(wèn)卷效度由內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度組成。首先，本研究問(wèn)卷是在國(guó)外學(xué)者相關(guān)問(wèn)卷基礎(chǔ)上，結(jié)合專家意見和預(yù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真修改，在一定程度上保證了問(wèn)卷的內(nèi)容效度。其次，本研究通過(guò)探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度：①本研究運(yùn)用SPSS220對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析，分析結(jié)果見表2。KMO值為0836，且Bartlett球形檢驗(yàn)：x2/df=16268，p<0010，數(shù)據(jù)結(jié)果符合因子分析條件，因子結(jié)構(gòu)清晰。通過(guò)因子分析共提取出4個(gè)因子，分別為日常溝通、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和戰(zhàn)略更新。各題項(xiàng)的載荷值均處于0608～0914范圍內(nèi)，且各因子方差解釋量都高于65%。因此，本研究量表的結(jié)構(gòu)效度良好。②本研究采用AMOS210對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，日常溝通實(shí)踐和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)兩個(gè)變量的各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)情況見表3。變量的各項(xiàng)擬合指標(biāo)均位于可接受的水平之上，說(shuō)明兩個(gè)變量均具有良好的結(jié)構(gòu)效度。③本研究利用AVE值檢驗(yàn)變量的判別效度，兩個(gè)變量的AVE值都大于06，說(shuō)明具有良好的聚合效度。

32假設(shè)檢驗(yàn)

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)變量與各溝通變量的相關(guān)系數(shù)在03～07（p<005）之間，說(shuō)明內(nèi)部溝通變量與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之間具有一定的相關(guān)關(guān)系。每個(gè)變量的方差膨脹系數(shù)均小于2，遠(yuǎn)低于臨界值10，本研究的多重共線性問(wèn)題可以忽略。本文利用多元回歸模型驗(yàn)證假設(shè)，建立了4個(gè)回歸模型?；貧w結(jié)果見表4，其中，不顯著變量已略去。

模型1中，除了21溝通的作用，所有的回歸系數(shù)均對(duì)因變量具有正向影響作用，如11一般溝通量（β=0157，p<0001）、12一般溝通形式（β=0095，p<005）、41直系下行溝通量（β=0253，p<0001）、42直系下行溝通形式（β=0096，p<001）、51上行溝通量（β=0082，p<005）、61平行溝通量（β=0084，p<001）和72斜向溝通形式（β=0098，p<001），表明開放的日常溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)行為具有正向影響作用，H1得到驗(yàn)證。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與直系下行溝通（題項(xiàng)41）間的回歸系數(shù)（β=0253，p<0001）大于與平行溝通（題項(xiàng)61）間的回歸系數(shù)（β=0084，p<001），大于與斜向溝通（題項(xiàng)72）間的回歸系數(shù)（β=0098，p<001），說(shuō)明垂直溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的影響，H2通過(guò)檢驗(yàn)。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與一般溝通量（題項(xiàng)11）間的回歸系數(shù)（β=0157，p<0001）大于與一般溝通形式（題項(xiàng)12）間的回歸系數(shù)（β=0095，p<005），內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與直系下行溝通量（題項(xiàng)41）間的回歸系數(shù)（β=0253，p<0001）大于與直系下行溝通形式（題項(xiàng)42）間的回歸系數(shù)（β=0096，p<001），H3成立。

本研究進(jìn)一步構(gòu)建了3個(gè)回歸模型，探索溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)3個(gè)維度的影響。模型2表示，組織溝通的數(shù)量和形式（題項(xiàng)11和12）、直系下行溝通的數(shù)量和形式（題項(xiàng)41和42）以及斜向溝通的形式（題項(xiàng)72）對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)有正向影響作用。模型3顯示，組織溝通的數(shù)量和形式（題項(xiàng)11和12）以及直系下行溝通的數(shù)量（題項(xiàng)41）對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)有正向影響作用。模型4表明，組織溝通的數(shù)量和形式（題項(xiàng)11和12）以及直系下行溝通的數(shù)量和形式（題項(xiàng)41和42）對(duì)戰(zhàn)略更新具有正向影響作用。

4結(jié)果討論

41結(jié)論與貢獻(xiàn)

通過(guò)實(shí)證研究，本文得出以下三點(diǎn)結(jié)論：第一，企業(yè)內(nèi)開放的溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有正向影響作用；第二，廣泛且頻繁的垂直溝通（上行溝通和下行溝通）和平行溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有顯著的積極影響作用；第三，開放且直接的斜向溝通形式對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)具有顯著的積極影響作用。為了增加內(nèi)部創(chuàng)業(yè)強(qiáng)度，在內(nèi)部溝通方面，企業(yè)需要的不是更少的標(biāo)準(zhǔn)程序，而是更多的、更好的標(biāo)準(zhǔn)程序。然而，關(guān)于組織再設(shè)計(jì)的工作，很多組織的目的是去除組織的官僚特征。本研究的結(jié)果表明，太少的官僚體制遠(yuǎn)比太多的官僚體制更危險(xiǎn)。因?yàn)樗械钠髽I(yè)都需要一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化，而最重要的問(wèn)題是在組織內(nèi)如何重新配置特定的流程和形式，以更好地滿足內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

本研究有以下三點(diǎn)貢獻(xiàn)：首先，本文利用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論、一般管理理論以及新官僚制理論，探討了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐如何促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，將新官僚制理論的某些思想和觀點(diǎn)納入研究中，擴(kuò)展了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論研究。其次，本研究有助于推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的實(shí)施。研究已經(jīng)證明，在企業(yè)中，開放的溝通實(shí)踐與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)呈正相關(guān)關(guān)系，與溝通形式相比，溝通的數(shù)量和頻率與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有更強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，在一般溝通和垂直溝通方式中更加顯著。在創(chuàng)業(yè)組織中，溝通渠道是多種多樣的且相互關(guān)聯(lián)的，廣泛的交流是組織變革與發(fā)展的關(guān)鍵。最后，本研究揭示不同類型的內(nèi)部溝通對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有不同的影響。垂直溝通在提高內(nèi)部創(chuàng)業(yè)強(qiáng)度方面是至關(guān)重要的，廣泛的、開放的和直接的垂直溝通促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通對(duì)強(qiáng)化內(nèi)部創(chuàng)業(yè)具有積極作用，工作中同事之間多樣的且頻繁的信息交流非常有助于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。斜向溝通促進(jìn)員工間自由交流，獲得更多的信息和鼓勵(lì)，從而會(huì)表現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)行為。

42研究不足與未來(lái)研究方向

本研究有兩點(diǎn)局限性：（1）本研究選取174家企業(yè)為研究樣本，樣本規(guī)模是本研究的重要不足。收集更多的企業(yè)樣本可以幫助驗(yàn)證和拓展研究結(jié)論。（2）質(zhì)性數(shù)據(jù)是很重要的，未來(lái)的研究可以利用多種不同的數(shù)據(jù)收集方法進(jìn)一步研究標(biāo)準(zhǔn)的溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的作用機(jī)制。

盡管本研究已經(jīng)證明開放的日常溝通實(shí)踐對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有正向影響作用，但還需進(jìn)一步的驗(yàn)證。另外，新官僚制理論是探討其他標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)踐促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的新視角，建議學(xué)者們尋找其他的組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，并分析其對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響。希望今后的研究致力于將新官僚制理論與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論融合的學(xué)術(shù)研究。

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（責(zé)任編輯：秦穎）