社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的影響機(jī)制

張音　鄭海東

摘要：作為蘊(yùn)含在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中且有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源，社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要意義，其獲取和積累也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的重要課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)資本的來(lái)源已經(jīng)從傳統(tǒng)的企業(yè)間社交關(guān)系向虛擬連帶拓展，從而為企業(yè)主動(dòng)獲取和積累社會(huì)資本提供了廣闊空間。但是，現(xiàn)有研究更加側(cè)重于企業(yè)社會(huì)資本如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效而較少探討企業(yè)社會(huì)資本的形成，特別是對(duì)在線社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的影響重視較少。本文通過(guò)回顧現(xiàn)有文獻(xiàn)，梳理總結(jié)影響企業(yè)社會(huì)資本形成的因素和整合框架，并在此基礎(chǔ)上分析社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)社會(huì)資本形成的影響，從而對(duì)未來(lái)的研究方向予以展望。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)社會(huì)資本；企業(yè)間連帶；在線社交網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：F273.4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X（2017）05-0109-06

企業(yè)社會(huì)資本是指蘊(yùn)含在企業(yè)擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的有形和無(wú)形資源，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)、融資和創(chuàng)新活動(dòng)具有重要意義，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)間通過(guò)微博、博客和微信等在線媒介構(gòu)建連帶的可能性大大提高，從而使得企業(yè)社會(huì)資本的來(lái)源不再僅僅局限于真實(shí)社會(huì)關(guān)系，而同時(shí)包括基于社會(huì)化媒介形成的虛擬連帶。相較于真實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，基于虛擬連帶的在線社交網(wǎng)絡(luò)突破了私人社交和地理接近的限制，改變了企業(yè)間傳統(tǒng)的交互與協(xié)同模式，從而為企業(yè)社會(huì)資本形成提供了新的可能。然而，盡管已有研究圍繞企業(yè)社會(huì)資本的作用展開(kāi)了大量探討，但對(duì)社會(huì)資本的形成仍關(guān)注較少。特別是對(duì)于在線社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)構(gòu)建社會(huì)資本過(guò)程中的角色并未給予重視。鑒于此，本文將從梳理企業(yè)積累社會(huì)資本的前因及其影響機(jī)制人手，提出企業(yè)社會(huì)資本形成機(jī)制的整合框架，并在此基礎(chǔ)上分析基于虛擬連帶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)社會(huì)資本形成的影響。

一、，文獻(xiàn)綜述

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的概念認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，其中，以資源觀和能力觀較有代表性。持有資源觀的學(xué)者將企業(yè)社會(huì)資本看做是一種資源，Nahapiet和Ghoshal認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)資本是指源于企業(yè)擁有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。且有助于企業(yè)達(dá)成其目標(biāo)的實(shí)際和潛在的資源。不同于資源觀，能力觀認(rèn)為社會(huì)資本是企業(yè)的一種能力。邊燕杰和丘海雄指出，企業(yè)的社會(huì)資本實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系以及通過(guò)這種聯(lián)系攝取稀缺資源的能力；而張方華認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)資本指是企業(yè)建立在信任和規(guī)范基礎(chǔ)上的各種社會(huì)關(guān)系的范圍與質(zhì)量，以及在此基礎(chǔ)上獲取外部資源的能力。然而，盡管現(xiàn)有研究對(duì)企業(yè)社會(huì)資本概念的界定并不一致，但普遍認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)連帶、信任等社會(huì)結(jié)構(gòu)特征緊密相關(guān)，并且有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

多數(shù)研究證實(shí)，企業(yè)社會(huì)資本對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有積極影響：第一，企業(yè)社會(huì)資本有助于企業(yè)獲得外部資源與支持。Uzzi指出，社會(huì)資本能夠幫助企業(yè)獲得融資；而李京提出，企業(yè)社會(huì)資本能夠?yàn)槠髽I(yè)提供政策、資金和人才等一系列支持，從而有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)。第二，企業(yè)社會(huì)資本能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。企業(yè)參與技術(shù)交流的強(qiáng)度與企業(yè)社會(huì)資本直接相關(guān)，進(jìn)而影響企業(yè)創(chuàng)新水平。蔣天穎等通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)社會(huì)資本有益于企業(yè)間的知識(shí)共享和創(chuàng)造，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，企業(yè)社會(huì)資本有助于加強(qiáng)信任，抑制合作中的機(jī)會(huì)主義行為。隋敏和王竹泉指出，企業(yè)社會(huì)資本有助于企業(yè)獲得外部信息和資源、防范機(jī)會(huì)主義和節(jié)約交易成本：Kumar等的研究發(fā)現(xiàn)，制造商與供應(yīng)商和零售商的社會(huì)資本對(duì)制造商的績(jī)效具有顯著正效應(yīng)。

對(duì)于企業(yè)而言，獲得和累積社會(huì)資本是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。已有文獻(xiàn)從企業(yè)社會(huì)資本的來(lái)源和獲取角度考察了企業(yè)社會(huì)資本的形成。關(guān)于社會(huì)資本的來(lái)源，王曉文等通過(guò)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的分析，指出創(chuàng)業(yè)者社會(huì)資本是企業(yè)社會(huì)資本的最初來(lái)源；徐軍輝提出，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)資本包括源于其經(jīng)營(yíng)者血緣、地緣社會(huì)關(guān)系的原生陛社會(huì)資本，企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)拓展帶來(lái)的社會(huì)資本以及與經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作過(guò)程中形成的社會(huì)資本。關(guān)于社會(huì)資本的獲取，盛意指出，企業(yè)所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征影響社會(huì)資本的獲得。同時(shí)，部分學(xué)者探討了網(wǎng)絡(luò)連帶和網(wǎng)絡(luò)位置的形成，Ahuja等研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間連帶的形成與企業(yè)資源特征有關(guān)：Zaheer和Soda指出，已占據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心位置的組織更容易在后續(xù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張中獲得優(yōu)勢(shì)位置。

盡管現(xiàn)有研究圍繞企業(yè)社會(huì)資本進(jìn)行了廣泛的探討，但相關(guān)研究多側(cè)重于社會(huì)資本的結(jié)果而很少涉及社會(huì)資本的形成。隋敏指出，現(xiàn)有研究成果并未全面揭示企業(yè)社會(huì)資本形成的過(guò)程以及內(nèi)在機(jī)理，同時(shí)，相關(guān)研究往往僅涉及社會(huì)資本的單一維度。Nahapiet和Ghoshal指出，社會(huì)資本包含結(jié)構(gòu)、關(guān)系以及認(rèn)知維度，其形成需要不同維度的綜合演進(jìn)，探究單個(gè)維度社會(huì)資本的形成固然有利于揭示社會(huì)資本形成的基礎(chǔ)，但仍不足以勾勒出社會(huì)資本構(gòu)建與累積的整體過(guò)程和機(jī)制。此外，目前相關(guān)研究均以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為背景，而隨著Web2.0技術(shù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件的廣泛應(yīng)用，企業(yè)間連帶和網(wǎng)絡(luò)的建立突破了現(xiàn)實(shí)的時(shí)空局限，企業(yè)如何在虛擬環(huán)境下拓展網(wǎng)絡(luò)和獲取社會(huì)資本等問(wèn)題仍有待于進(jìn)一步探索。

二、企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的形成

企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本是指企業(yè)之間的連接模式，包括網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式和可使用的組織等。因此，現(xiàn)有研究中往往將企業(yè)間連帶或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置作為度量企業(yè)社會(huì)資本的指標(biāo)，例如企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系與合作關(guān)系的數(shù)量、企業(yè)間聯(lián)盟或合作關(guān)系的形成概率以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的中心度和結(jié)構(gòu)洞位置等。企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的形成受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征、資源依賴和制度環(huán)境塑造三方面因素的影響，這些因素制約了企業(yè)拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，積累社會(huì)資本的機(jī)會(huì)、動(dòng)機(jī)和資源，從而影響企業(yè)社會(huì)資本的形成。

1.既有網(wǎng)絡(luò)特征的影響

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的演化具有路徑依賴的特征，因而未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)會(huì)受到已有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。上述影響通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信息傳導(dǎo)和信號(hào)釋放兩方面機(jī)制實(shí)現(xiàn)：一方面，已有的網(wǎng)絡(luò)限制了網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)于新信息的獲取，從而使其拓展網(wǎng)絡(luò)的方向受到制約；另一方面，已有的網(wǎng)絡(luò)能夠幫助網(wǎng)絡(luò)成員鑒別值得信賴的合作伙伴，使網(wǎng)絡(luò)成員在后續(xù)構(gòu)建合作或聯(lián)盟關(guān)系時(shí)免遭風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義行為。因而企業(yè)傾向于和原有的伙伴建立其他層面的關(guān)系或借助于原有合作伙伴擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)。

在企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本形成的過(guò)程中，企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)地位是主要影響因素。Zaheer和Soda以及Rosenkopf和Padula等學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本形成的影響主要體現(xiàn)為企業(yè)間或企業(yè)成員間現(xiàn)存連帶（Pre-Existing Ties）的影響，以及網(wǎng)絡(luò)位置（Position）的影響。在企業(yè)間連帶方面，現(xiàn)存連帶增加了企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)中其他成員的機(jī)會(huì)，從而有助于后續(xù)連帶的形成，而企業(yè)成員間已有的私人社交關(guān)系有助于培養(yǎng)信任，從而導(dǎo)致個(gè)人所在企業(yè)間連帶的形成。同時(shí)，占據(jù)某些網(wǎng)絡(luò)位置的企業(yè)更容易與其他企業(yè)構(gòu)建連帶從而累積社會(huì)資本，例如地理位置的相鄰是企業(yè)問(wèn)連帶建立的重要基礎(chǔ)和有利條件。Ahuja等發(fā)現(xiàn)處于網(wǎng)絡(luò)中心位置和占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的企業(yè)在信息獲取和傳播方面更有優(yōu)勢(shì)，更容易吸引網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)與之建立合作或聯(lián)盟，而邊緣位置的企業(yè)在吸引合作伙伴方面則具有天然的劣勢(shì)。此外，企業(yè)在原有網(wǎng)絡(luò)中的地位與企業(yè)間聯(lián)系的建立有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)地位體現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)主導(dǎo)性和績(jī)效表現(xiàn)。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，績(jī)效較優(yōu)的企業(yè)在選擇與其他網(wǎng)絡(luò)成員建立連帶時(shí)擁有更大的主動(dòng)權(quán)，也更容易在新的網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)較為中心的位置。

2.企業(yè)資源稟賦的影響

組織間的資源依賴是建立組織間網(wǎng)絡(luò)并形成結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的重要驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)建立和改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征，組織能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員獲得資金、技術(shù)、知識(shí)訣竅和市場(chǎng)等資源從而實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)?；谝陨嫌^點(diǎn)，一些學(xué)者從資源依賴的角度探討了企業(yè)間連帶形成過(guò)程中，資源稟賦的特征如何影響企業(yè)選擇聯(lián)盟伙伴和合作對(duì)象。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的伙伴選擇存在兩類策略：第一，與和自身稟賦相似的企業(yè)建立連帶。Rosenkopf和Padula指出。企業(yè)間相似的資源稟賦為雙方獲取和利用彼此的資源提供了便利，因而企業(yè)往往更容易與和自身資源稟賦相似的企業(yè)建立聯(lián)盟。Madhavan等發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間采用技術(shù)的相似性和人力資本的相似性均正向影響企業(yè)間連帶的形成。第二，與和自身稟賦互補(bǔ)的企業(yè)建立連帶。Mitsuhashi和Greve提出，市場(chǎng)的互補(bǔ)性正向影響企業(yè)間聯(lián)盟的形成。Baum等則指出，企業(yè)知識(shí)的互補(bǔ)性有助于企業(yè)間創(chuàng)新協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的形成。

3.制度和環(huán)境的影響

除去原有企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的慣性和企業(yè)自身資源稟賦的特點(diǎn)，環(huán)境與社會(huì)制度因素在企業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的形成中發(fā)揮著重要的作用。Ebers認(rèn)為，蘊(yùn)含在環(huán)境中的制度、規(guī)范以及文化是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的內(nèi)在慣性，而法律制度和產(chǎn)業(yè)特征是影響企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)形成的重要原因。環(huán)境特征影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張行為所需的資源并決定了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，進(jìn)而影響企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)形成的可能性和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的模式。部分研究發(fā)現(xiàn)行業(yè)環(huán)境影響企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)形成，肖東平和顧新指出，在技術(shù)密集、產(chǎn)品更新頻繁或市場(chǎng)需求多樣化的行業(yè)中，企業(yè)更加需要緘默知識(shí)、技能訣竅等無(wú)形資源的頻繁交換，由于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)具有突出的信息傳播能力，在上述行業(yè)中的企業(yè)間更容易形成網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，制度因素對(duì)于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的形成具有重要的驅(qū)動(dòng)作用，對(duì)于單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在制度的推動(dòng)下與其他企業(yè)建立聯(lián)系并加入網(wǎng)絡(luò)能夠免于被孤立、獲得更多合法性資源。而李國(guó)武則提出，法律制度是組織間網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)，平等寬松的反托拉斯法律體系、促進(jìn)研究和開(kāi)放的政策法規(guī)以及激勵(lì)高等教育與產(chǎn)業(yè)合作的國(guó)家政策等多方面因素共同推動(dòng)了企業(yè)間研發(fā)聯(lián)盟的建立，進(jìn)而有助于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的形成。

三、企業(yè)關(guān)系社會(huì)資本的形成

企業(yè)關(guān)系社會(huì)資本是指通過(guò)創(chuàng)造關(guān)系和利用關(guān)系獲得的資產(chǎn)，包括信任和互惠規(guī)范等維度。在企業(yè)間關(guān)系中，關(guān)系社會(huì)資本能使企業(yè)減弱對(duì)交易或合作伙伴的懷疑，降低對(duì)交易或合作伙伴違約的預(yù)期，并強(qiáng)化未來(lái)再次交易或合作的意愿。Elfenbein和Zenger認(rèn)為，企業(yè)間溝通的便利性、地理接近性和企業(yè)面臨技術(shù)環(huán)境的動(dòng)蕩性會(huì)影響企業(yè)間合作與交互行為，從而影響關(guān)系社會(huì)資本的形成。其中，溝通的便利性。例如共同的語(yǔ)言和溝通技術(shù)的使用能夠促進(jìn)企業(yè)間的交流，有助于關(guān)系社會(huì)資本的積累：地理接近提高了企業(yè)間發(fā)生交互的可能性，促進(jìn)關(guān)系社會(huì)資本的形成：交易環(huán)境的動(dòng)蕩影響交易雙方調(diào)整對(duì)交易關(guān)系持續(xù)時(shí)間的預(yù)期，可能導(dǎo)致一方提前退出合作，從而減少關(guān)系社會(huì)資本。由于信任和互惠是關(guān)系社會(huì)資本中最重要的組成部分，以下將分別圍繞企業(yè)間信任和互惠規(guī)范的形成展開(kāi)分析。

1.企業(yè)間信任的形成

作為商業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，信任是企業(yè)關(guān)系社會(huì)資本最為重要的組成部分。故在相關(guān)研究中，信任往往被用來(lái)表征關(guān)系社會(huì)資本。企業(yè)間信任的形成受到被信任者的特征、雙方關(guān)系特征、雙方的溝通和制度等各方面因素的影響：第一。在被信任者特征方面，F(xiàn)ulmer和Geffand認(rèn)為。被信任者完成任務(wù)的質(zhì)量和能力、組織規(guī)模與聲譽(yù)以及企業(yè)道德等有助于向合作伙伴展示自身的優(yōu)勢(shì)，減少雙方信息不對(duì)稱從而消除合作中的不確定性，促使信任形成；合作伙伴之間的相似特征，例如高管對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的共同的理解和看法有助于培養(yǎng)企業(yè)間的信任。第二，雙方關(guān)系的特征，包括過(guò)去的合作經(jīng)歷以及在過(guò)去合作中的相互依賴程度等。例如企業(yè)間曾經(jīng)的合作經(jīng)歷能夠增進(jìn)雙方的了解，強(qiáng)化合作雙方對(duì)未來(lái)繼續(xù)合作的期望，從而有助于培養(yǎng)信任，因而企業(yè)在正式合作前往往通過(guò)參與實(shí)驗(yàn)性合作消除彼此的不信任感，而當(dāng)企業(yè)在合作中相互依賴程度較高時(shí)，對(duì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為的預(yù)期較低，從而提升對(duì)合作對(duì)象的信任感。第三，在溝通方面，較為頻繁的溝通有助于消除合作雙方間的信息不對(duì)稱。培養(yǎng)信任；而在溝通時(shí)表現(xiàn)出的誠(chéng)實(shí)和禮節(jié)也對(duì)信任的形成有正向影響。第四，在制度因素方面，Bachmann和Inkpen認(rèn)為，制度可通過(guò)法律條款、企業(yè)聲譽(yù)、資格認(rèn)證以及規(guī)范等機(jī)制為信任的形成奠定基礎(chǔ)。而在虛擬交易背景下，交易制度的規(guī)范性同樣影響企業(yè)間信任的形成。

2.企業(yè)間互惠規(guī)范的形成

互惠是企業(yè)合作的基礎(chǔ)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得其他成員的幫助和支持，一方面，源于信任；另一方面，則與網(wǎng)絡(luò)中的互惠規(guī)范有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)中的互惠規(guī)范包含了獲得和給予兩方面，即每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員在借助其他成員獲益的同時(shí)也為其他成員的利益而付出。網(wǎng)絡(luò)成員之間的互惠常與自身利益相沖突而僅僅有利于網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展，互惠規(guī)范的存在能夠增強(qiáng)成員之間協(xié)作的可能性，同時(shí)在一定程度上避免了搭便車(chē)和機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生。Cropanzano和Mitchell指出，網(wǎng)絡(luò)中的互惠規(guī)范的建立以網(wǎng)絡(luò)成員之間的社會(huì)交換行為為基礎(chǔ)，需要網(wǎng)絡(luò)成員投入時(shí)間和努力，一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成員之間的社會(huì)交換，例如信息交流或社會(huì)支持，成員對(duì)他人的幫助和付出得到了回報(bào)，從而強(qiáng)化了成員助人的意愿：另一方面，網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)互惠規(guī)范的違反會(huì)受到其他成員的抵制和制裁，從而遏制了搭便車(chē)的沖動(dòng)。

四、企業(yè)社會(huì)資本的形成與在線社交網(wǎng)絡(luò)因素的影響

1.企業(yè)社會(huì)資本形成：一個(gè)整合分析框架

綜上所述，企業(yè)社會(huì)資本的累積是包含多個(gè)層面和環(huán)節(jié)的復(fù)雜過(guò)程，涉及企業(yè)間連帶的形成、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的演進(jìn)以及企業(yè)間信任的建立等問(wèn)題，其影響因素包含企業(yè)自身、企業(yè)間以及宏觀環(huán)境三個(gè)層次，這些因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在積累社會(huì)資本的機(jī)會(huì)、動(dòng)機(jī)和條件上產(chǎn)生差異，從而影響企業(yè)社會(huì)資本的積累和形成。根據(jù)對(duì)上述因素的綜合，筆者得到企業(yè)社會(huì)資本形成的機(jī)制框架，如圖1所示。

（1）企業(yè)自身特征。影響企業(yè)社會(huì)資本的企業(yè)自身特征包括企業(yè)既有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征，例如網(wǎng)絡(luò)中的位置和占有的社交連帶，以及企業(yè)的聲譽(yù)和績(jī)效特征。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征決定了企業(yè)獲得信息知識(shí)和了解其他企業(yè)的可能性，從而影響企業(yè)間社會(huì)連帶的形成。在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)中心位置或擁有更多連帶的企業(yè)更容易獲得其他企業(yè)的信息，在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張方面有更大的主動(dòng)權(quán)，從而增加累積社會(huì)資本的機(jī)會(huì)。企業(yè)的聲譽(yù)和績(jī)效特征則有助于向潛在的合作伙伴展示優(yōu)勢(shì)，減少雙方信息不對(duì)稱并且消除交易和合作面臨的不確定性，從而強(qiáng)化企業(yè)間建立連帶、構(gòu)建社會(huì)資本的動(dòng)機(jī)。

（2）企業(yè)間特征。企業(yè)間資源稟賦的異同是導(dǎo)致企業(yè)間連帶和網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)因之一，企業(yè)間資源稟賦的差異影響企業(yè)選擇聯(lián)盟伙伴、擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)和積累社會(huì)資本的動(dòng)機(jī)，從而影響企業(yè)間連帶的構(gòu)建。占據(jù)互補(bǔ)性資源的企業(yè)具有更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)建立合作與聯(lián)盟，而地理位置、技術(shù)和市場(chǎng)地位相似的企業(yè)則由于更容易相互了解而形成聯(lián)盟。同時(shí)，企業(yè)間合作關(guān)系的特征對(duì)關(guān)系社會(huì)資本的積累有重要影響，例如曾經(jīng)的合作經(jīng)歷有助于強(qiáng)化雙方對(duì)繼續(xù)合作的期望和信任的培養(yǎng)。相互依賴程度較高的合作關(guān)系能夠降低機(jī)會(huì)主義行為發(fā)生的預(yù)期，提升雙方的信任。此外，企業(yè)問(wèn)溝通的頻次、工具和便利性也是交易與合作中積累關(guān)系社會(huì)資本必不可少的影響因素。

（3）宏觀環(huán)境特征。企業(yè)所面臨的制度、市場(chǎng)環(huán)境以及文化特征對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的形成有著重要影響。市場(chǎng)環(huán)境與文化特征影響企業(yè)對(duì)于建立企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的決策以及企業(yè)塑造和管理自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的策略，限制了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張行為所能動(dòng)用的資源，同時(shí)，制度的存在通過(guò)法律條款、資格認(rèn)證以及社區(qū)行為規(guī)范等形式影響企業(yè)對(duì)于交易與合作關(guān)系的預(yù)期，從而影響與其他企業(yè)建立關(guān)系的動(dòng)機(jī)。

2.社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)因素對(duì)企業(yè)社會(huì)資本形成的影響

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)建受到地理接近性與私人社交的約束，伴隨著真實(shí)互動(dòng)過(guò)程的逐漸發(fā)展演化。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)資本的建立已不僅僅依賴于現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入中的強(qiáng)連帶，同樣可能建立在虛擬嵌入中的弱連帶的基礎(chǔ)之上。上述變化引起了企業(yè)自身、企業(yè)間以及宏觀環(huán)境特征的改變，為企業(yè)社會(huì)資本形成提供了新的途徑與方式。

首先，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)強(qiáng)化了企業(yè)行動(dòng)在社會(huì)資本的獲取中所發(fā)揮的作用。在社會(huì)資本形成的過(guò)程中，企業(yè)自身特征，例如企業(yè)原有社會(huì)連帶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)中的位置決定了企業(yè)獲得信息的機(jī)會(huì)，從而限制了企業(yè)構(gòu)建社會(huì)連帶和拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)。而在在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的背景下，企業(yè)能夠脫離現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)的限制，更加主動(dòng)地獲得其他企業(yè)的信息，從而在企業(yè)間連帶關(guān)聯(lián)對(duì)象的選擇方面有了更大的自主權(quán)。通過(guò)選擇合作伙伴并借助在線社交工具維護(hù)與伙伴的關(guān)系，企業(yè)得以建立企業(yè)間虛擬連帶與社交網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)較為有利的網(wǎng)絡(luò)位置，從而獲取和積累結(jié)構(gòu)社會(huì)資本。在這一過(guò)程中，企業(yè)不再被動(dòng)受限于既有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的特征，而是更為主動(dòng)地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和塑造網(wǎng)絡(luò)特征。在虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)所擁有的資源同樣呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的趨勢(shì)，例如借助蘊(yùn)含在社會(huì)媒體和網(wǎng)民中的知識(shí)，企業(yè)能夠?yàn)槠溲邪l(fā)設(shè)計(jì)提供支持。

其次，在線社交網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)間關(guān)系特征與交互方式發(fā)生了重大變化。一方面，由于傳統(tǒng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中維系連帶的成本相對(duì)較高，企業(yè)更傾向于與同一個(gè)伙伴建構(gòu)多重連帶或重復(fù)連帶，而在虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，虛擬連帶的維持成本較低，故企業(yè)基于不同目的構(gòu)建較多數(shù)量的連帶是可能的；另一方面，相對(duì)于傳統(tǒng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體之間的溝通手段大大豐富，并且基于互聯(lián)網(wǎng)的頻繁互動(dòng)業(yè)已成為新一代電子商務(wù)的最重要特征。博客、微博等社會(huì)化媒體以及用戶創(chuàng)造內(nèi)容的廣泛出現(xiàn)，使得企業(yè)在溝通的時(shí)機(jī)、內(nèi)容以及溝通互動(dòng)的模式等方面具有更大的自由和主動(dòng)性。企業(yè)間關(guān)系特征和溝通方式的改變會(huì)如何影響企業(yè)間連帶、信任以及社會(huì)資本的形成，上述問(wèn)題是值得進(jìn)一步思考的。

最后，在線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)豐富了企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境。在傳統(tǒng)社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)所面臨的環(huán)境因素更多地來(lái)自于行業(yè)規(guī)范和法律制度，而對(duì)于虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而言，媒介和網(wǎng)民正在成為企業(yè)環(huán)境中的重要組成部分，并推動(dòng)了系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范與文化的構(gòu)建和形成。在傳統(tǒng)社會(huì)環(huán)境下，規(guī)范和制度有助于企業(yè)社會(huì)資本的形成，那么，在虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，媒體、網(wǎng)民以及企業(yè)間的協(xié)同演化如何塑造網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)范和文化，如何影響企業(yè)社會(huì)資本的形成，上述問(wèn)題仍需要深入探索。

五、結(jié)論

本文的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)資本的形成是包含企業(yè)間連帶的形成、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)位置的獲取以及企業(yè)間信任的構(gòu)建等多個(gè)層面和環(huán)節(jié)的復(fù)雜過(guò)程，其影響因素包含企業(yè)自身、企業(yè)間以及宏觀環(huán)境三個(gè)層次。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和在線社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展強(qiáng)化了企業(yè)在獲取社會(huì)資本方面的自主性，并為企業(yè)社會(huì)資本的獲取和累積提供了新的途徑。

本文對(duì)已有文獻(xiàn)的豐富和發(fā)展體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，本文拓展了有關(guān)企業(yè)社會(huì)資本的研究。目前有關(guān)企業(yè)社會(huì)資本的研究大多關(guān)注社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，而很少涉及社會(huì)資本的獲取和形成。本文對(duì)影響企業(yè)社會(huì)資本形成的原因進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和整合，同時(shí)對(duì)各類因素影響社會(huì)資本形成的機(jī)制進(jìn)行了梳理。豐富了相關(guān)研究。第二，已有研究中對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的探討多以真實(shí)環(huán)境為背景，本文分析了虛擬社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的獲取可能造成的影響，拓展了已有研究。上述結(jié)論對(duì)于企業(yè)借助在線社交拓展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、積累社會(huì)資本具有一定借鑒意義。