硬幣的兩面

趙鈞

很多時候，生活就好像硬幣的兩面，總有些東西似乎難以兩全、注定悖離。如悲與喜、得與失、事業(yè)與家庭、健康和財富……

而這樣的情況在企業(yè)運營中同樣不少見：像我們常說的要公平還是要效率？要經(jīng)濟效益還是要社會效益？要保護環(huán)境還是要保護資本？對于這幾組關(guān)系的平衡和統(tǒng)一的過程，一定程度上甚至構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)社會責任、乃至可持續(xù)發(fā)展要解決的主要內(nèi)容。

而最近一個成為這枚硬幣對立面的則是一條關(guān)于傳統(tǒng)經(jīng)濟學的反思。相信你也會發(fā)現(xiàn)：生活中我們最想要的往往是最稀缺的東西，如最好的學校、最好的醫(yī)院、最珍稀的珠寶等，但另一方面，我們的欲望卻又是無限的，我們擁有財富卻從不嫌夠、我們恨不得石油永遠也采不完……

人們對稀缺的追逐和所持欲望的無限，對此二者的修正和平衡，不僅挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)經(jīng)濟學的兩個假設(shè)，同時也呼喚著一種新經(jīng)濟和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。

而這一回，這副擔子和使命落在了共享經(jīng)濟身上。

共享經(jīng)濟的本質(zhì)是連接，目標是人盡其能、物盡其用。盡管共享經(jīng)濟春風所到之處，一定程度上矯正和解決了傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的弊端，有利于引領(lǐng)新的消費觀、發(fā)展觀和增長點。但作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，受發(fā)展階段、認識水平、技術(shù)條件影響，共享經(jīng)濟自身在推進、落地的過程中，不可避免也會引起一些誤解、走一些彎路、甚至產(chǎn)生一些現(xiàn)實問題。

基于此，筆者認為，在共享經(jīng)濟的發(fā)展過程中，需要就如下涵蓋運營、監(jiān)管等維度的六組關(guān)系加以討論、做出預(yù)判、甚至是進行合理引導，才能讓共享經(jīng)濟的正面效應(yīng)最大可能地釋放出來，為構(gòu)建更加平等、高效、可持續(xù)的生活方式、商業(yè)模式和經(jīng)濟范式做出更大貢獻。

具體來看，主要包括——

一、效率和公平：以責任贏得競爭力

共享經(jīng)濟作為互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟運行、滲透、融合的產(chǎn)物，重構(gòu)了個人與個人、個人與商家、商家與商家的連接，提升了整個社會系統(tǒng)和經(jīng)濟系統(tǒng)的運行效率。

但由效率提升所帶來的優(yōu)勢和紅利，在來源上應(yīng)屬于要素公平優(yōu)化配置而不是資本逐利的結(jié)果，在分配上應(yīng)流向解決社會突出矛盾、促進社會公平正義和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面，在結(jié)果上體現(xiàn)為多利益相關(guān)方的多方共贏而不是一家獨大。

如果再進一步從企業(yè)角度來看，處理好這種關(guān)系，其實也就捋順了責任和競爭力的關(guān)系。重構(gòu)企業(yè)與消費者、與供應(yīng)鏈伙伴、與行業(yè)協(xié)會等各方協(xié)同共創(chuàng)、和諧共贏的新型關(guān)系，企業(yè)不僅可以提升競爭力，同時還能為促進供需更加匹配、社會更加和諧貢獻力量。

二、創(chuàng)新和監(jiān)管：該管的管，該放的放

作為一種全新的經(jīng)濟范式，共享經(jīng)濟雖存在重構(gòu)商業(yè)社會的趨勢和潛能，但也難免存在一些不足或不完美的地方。但因為這些新問題、新挑戰(zhàn)并無先例可循，往往就會演變成了對現(xiàn)有市場競爭規(guī)則、現(xiàn)有商業(yè)邏輯、現(xiàn)有監(jiān)管體系的考驗和反思。

這其中首先需要引起注意和需要共同進步的就是創(chuàng)新和監(jiān)管的關(guān)系。應(yīng)該說，監(jiān)管體系對于共享經(jīng)濟其實并沒有太強烈的潔癖，沖擊到傳統(tǒng)的商業(yè)體系和利益鏈條，往往才是考驗監(jiān)管者的難點和痛點所在。

此種情況下，監(jiān)管者的位置感就顯得尤其重要。不僅需要站在一個更加中立、平衡的立場上，來考慮各方的觀點和利益，提供既符合中國國情，又能培育創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)造的政策和環(huán)境。同時在面對來自現(xiàn)實中的新問題時，應(yīng)該更多地順應(yīng)社會的需求、要依靠科技的創(chuàng)新、要尊重群眾的智慧，推進群眾自治和社會共治。不能寄希望于通過頂層設(shè)計就能解決所有問題，同時也要避免用會議貫徹會議，用文件貫徹文件而流于形式。

三、分享和隱私：建設(shè)和投機的一樣多

每到一個地方，習慣性拿出手機，連接附近的免費Wifi，已成為很多人的習慣。

全民共享浪潮下，個人消費行為和公共決策行為的大數(shù)據(jù)分析，一定程度上演化成了一種自然資源，就像水、石油和鐵礦石一樣，成為共享經(jīng)濟邁步前行的動力之源。

但殊不知風險也可能隨之而來，在你接入免費Wifi、免費獲取網(wǎng)上信息的同時，很可能你的很多個人信息也會隨之被盜走。這就不得不讓我們重新審視共享經(jīng)濟這一新的業(yè)態(tài)。

增進信任關(guān)系、調(diào)劑資源余缺、提升運行效率、提高個體社會認同……對于共享經(jīng)濟的好處，誰都能說出一堆。但對于共享背后的風險，數(shù)據(jù)分享背后的隱私保護，如果沒有引起重視和處理不當，就可能反過來破壞這種建立起來的人際信任關(guān)系、引發(fā)不正當競爭，從根本上破壞共享的精神和未來。

而要處理好分享與隱私這對關(guān)系，除了政府需要加強監(jiān)管和懲處措施，同樣還離不開企業(yè)的責任意識和責任運營，離不開全社會公眾素養(yǎng)和道德意識的提升。多方努力，方能給信任構(gòu)筑防火墻，還共享以風正云清。

四、人與人工智能：最后一個站著的工人

這個部分其實隱含的是兩層意思：一是人與智能機器人，二是崗位與身份。

共享經(jīng)濟，一定程度上引領(lǐng)我們通向零邊際成本社會，同時也將可能加速機器時代的來臨。如果你記憶力稍好一點，就能記得早在前些年有關(guān)珠三角用機器人替代車間工人的消息便不絕于耳。

而事實也在加速地發(fā)生著。伴隨著人工智能的發(fā)展，不僅在制造領(lǐng)域，在服務(wù)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域等人工智能都在改變著我們的生活，當然，它的勃興也意味著另一部分人工作的終結(jié)。共享經(jīng)濟加速發(fā)展條件下，哪些工作會逐漸消失？哪些領(lǐng)域又會被機器人取代……

這些是進步的樣子，也是進步的迷思。但更應(yīng)引起重視的則是：共享經(jīng)濟條件下，伴隨著人工智能的發(fā)展，如何去關(guān)注和保障那些低知識構(gòu)成的人的基本生活？如何去解決被顛覆行業(yè)可能引發(fā)的陣痛？

好消息是：問題本身很多時候可以自我治愈、可以成為方案所在。盡管越來越多的領(lǐng)域在被機器人占領(lǐng)，但越來越多的新興行業(yè)和新興職業(yè)不也正接連涌現(xiàn)嗎？如果你聽過私人大廚、私人大夫、私人物流，你就有必要相信：這個世界也正在變好。

而這恰好也是我們說到的第二層含義：伴隨著固定崗位的消失，一些更加靈活自主的創(chuàng)業(yè)、更加精準對接的服務(wù)、一些更多的身份正在崛起。所以我們即便有可能成為最后一個站著的工人，但也仍然有其他身份正在等著我們，不是嗎？那又有什么擔心的！

五、激活過剩與產(chǎn)生新過剩：共享經(jīng)濟的供給側(cè)改革

如前文所言，共享經(jīng)濟的核心在于激活閑置的社會剩余和經(jīng)濟剩余，實現(xiàn)資源要素的優(yōu)化配置和供需關(guān)系的精準匹配。也正因此，各路資本紛紛進入、各類產(chǎn)品層出不窮。市場領(lǐng)先者想方設(shè)法擴大市場份額，新進入者擠得頭破血流、窮追猛趕，其結(jié)果就只能是要或燒錢打“價格戰(zhàn)”，要或加大投資推產(chǎn)品迭代升級。

但市場的容量畢竟有限，無法容納所有的入場者。如果競爭演變?yōu)闊o序、盲目擴大，激增的產(chǎn)能勢必造成新一輪的產(chǎn)能過剩。此外，共享產(chǎn)品一旦投入市場，面向所有消費者，產(chǎn)品的使用頻率大大提高、生命周期也將大幅縮短，由此產(chǎn)生大量的報廢。

如共享單車就是最好的案例。而對于這些問題，唯有從運營機制、使用機制、服務(wù)機制上解決。秉持產(chǎn)品發(fā)展、和市場共榮發(fā)展、和供應(yīng)鏈伙伴共贏發(fā)展，就一定會有很好的答案。