關(guān)于教務(wù)管理隊(duì)伍的幾點(diǎn)思考

任良俐?李英

摘要：教務(wù)管理工作貫穿于教學(xué)工作的全過程，教務(wù)管理人員的工作好壞直接影響到教學(xué)工作的開展，教務(wù)管理人員作為執(zhí)行者，其自身的素質(zhì)影響著管理水平，因此加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，對(duì)高校的建設(shè)和發(fā)展具有積極意義。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；服務(wù)

教學(xué)對(duì)于高校來(lái)說(shuō)是重中之重，教育大計(jì)，以教師為本，教師是關(guān)鍵。我們的教師隊(duì)伍日趨年輕化，高校要培養(yǎng)出盡可能多的教學(xué)名師，高校管理就顯得尤為重要了。年輕教師的教學(xué)水評(píng)除了需要學(xué)?；蛘邔W(xué)院經(jīng)常開會(huì)研討教學(xué)方法，對(duì)教師們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)外，還需要年老教師傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和直接的培養(yǎng)，以不斷提高年輕教師的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量。而教務(wù)管理是高校教學(xué)工作的樞紐，負(fù)責(zé)的是跟教學(xué)有關(guān)的一切事務(wù)，是全面組織和協(xié)調(diào)教學(xué)運(yùn)行的中心，它服務(wù)于教學(xué)。它必須配合學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作，必須配合和支持一線教師的教學(xué)任務(wù)。因此要從事教務(wù)管理工作，管理人員在思想上和業(yè)務(wù)知識(shí)上應(yīng)具備有一定的良好素質(zhì)才能做好這門工作。

1、職業(yè)道德素質(zhì)

多年的教務(wù)管理工作讓我體會(huì)到教務(wù)工作是一項(xiàng)繁瑣、頭緒多、工作量大且具單調(diào)性和重復(fù)性，而且也是責(zé)任重大的一項(xiàng)工作。在工作中看不到成效，是屬于默默無(wú)聞的工作。要從事這項(xiàng)工作就需要樂于奉獻(xiàn)，甘為人梯。因此需要教務(wù)人員提高自身的思想道德素質(zhì)。教務(wù)管理工作多是與學(xué)生和教師打交道，所以得注意公平合理、一視同仁，以學(xué)校和學(xué)院的管理規(guī)章制度為準(zhǔn)則。遇教師有問題和意見建議時(shí)，反復(fù)與教師磋商，傳達(dá)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的意圖，同時(shí)也把教師意見反映給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)；在處理學(xué)生問題和意見時(shí)，特別對(duì)于有個(gè)別學(xué)生脾氣不好，態(tài)度也不太好的事件時(shí)，盡量做到語(yǔ)氣隨和、語(yǔ)言得體、言簡(jiǎn)意賅，多忍讓理解學(xué)生，以達(dá)到自己處理問題能得到教師和學(xué)生的認(rèn)可，因此要求教務(wù)管理工作人員應(yīng)做到變則通，通則久，善于調(diào)整心態(tài)。

2、愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

從事教務(wù)管理工作的人員應(yīng)該有自豪感和責(zé)任感，應(yīng)以勤懇務(wù)實(shí)的態(tài)度和最大的熱情去完成工作。對(duì)前來(lái)辦事和咨詢問題的任何人都要耐心與熱情。教務(wù)管理工作人員要意識(shí)到管理就是服務(wù)，所以要深入教學(xué)第一線，了解師生狀況，收集教學(xué)信息，把握教學(xué)動(dòng)態(tài)；例如：給上級(jí)主管部門反映與建議，在“綜合教務(wù)管理系統(tǒng)” 軟件上多給教師開放功能，使教師門不再僅局限于錄人成績(jī)等，還可以查詢課表、以及分析歷年授課學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、成績(jī)合格率、成績(jī)優(yōu)、良、中、差分段比例以及各種情況的打印等等。教務(wù)管理人員要勤于思考，勇于探索和創(chuàng)新，提高自己的服務(wù)意識(shí)，要充分利用教學(xué)資源服務(wù)于教師和學(xué)生，調(diào)動(dòng)師生的積極性，達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)目的。

3、提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理

教務(wù)管理人員還要不斷提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，時(shí)實(shí)了解學(xué)校新的教學(xué)管理制度及其它變化，更新教學(xué)與教務(wù)管理觀念，學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理思想及方法，應(yīng)用到實(shí)踐中去用心體會(huì)、總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，有助于提高教務(wù)管理人員的管理能力和水平，隨著教務(wù)管理人員隊(duì)伍的年輕化，教務(wù)管理人員面臨的對(duì)象也是有高知識(shí)水準(zhǔn)的教師和風(fēng)華正茂、颯爽英姿的大學(xué)生，要與他們有共同認(rèn)知，就需要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，提高文化知識(shí)修養(yǎng)，多參加與自身教務(wù)管理相關(guān)的校內(nèi)培訓(xùn)和其它一些培訓(xùn)相結(jié)合，不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

4、與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新

隨著社會(huì)的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步，教務(wù)管理人員也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)工作不斷的變革，21世紀(jì)是人類全面進(jìn)入信息化的世紀(jì)，教務(wù)管理也進(jìn)入了信息化管理，要利有計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)了解新形勢(shì)下國(guó)內(nèi)國(guó)外大學(xué)的教學(xué)管理理念和思想動(dòng)態(tài)，吸收現(xiàn)代化教育思想，才能在工作中更好的創(chuàng)新。比如：針對(duì)學(xué)生的學(xué)籍成績(jī)檔案管理，教務(wù)人員必須利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用“綜合教務(wù)管理系統(tǒng)”軟件來(lái)建立學(xué)籍成績(jī)檔案，本科教務(wù)為了加強(qiáng)學(xué)籍成績(jī)檔案管理工作，我們積極收集保管各類教學(xué)檔案材料，并及時(shí)做好各類材料的歸檔工作，確保教務(wù)檔案保質(zhì)保量按時(shí)完成。如新生信息，畢業(yè)生畢、授、結(jié)、肄，在校生的休、復(fù)、退、轉(zhuǎn)材料等等，以及學(xué)生成績(jī)管理材料、學(xué)歷學(xué)位審查與試卷管理材料等等，將這些檔案材料按類形，合理分類存放，并輔以計(jì)算機(jī)管理，進(jìn)行歸檔，保證教務(wù)檔案材料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。只有對(duì)學(xué)生學(xué)籍成績(jī)檔案有全面正確認(rèn)識(shí)，才能更好使學(xué)籍成績(jī)檔案管理實(shí)現(xiàn)資源共享，互為互利共同發(fā)展。

5、自信、自立、自強(qiáng)

教務(wù)管理人員在工作中有時(shí)難免也會(huì)有差錯(cuò)和失誤，在這些問題面前，教務(wù)管理人員除了要找出問題所在原因，知錯(cuò)糾錯(cuò)外，關(guān)鍵是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后再次發(fā)生類似問題；而不是悲傷、沮喪，應(yīng)該時(shí)時(shí)客觀自我評(píng)價(jià)、自我認(rèn)識(shí)，只有擁有堅(jiān)忍不拔的毅力，才不會(huì)一蹶不振。教務(wù)管理人員在工作常會(huì)遇到煩惱，處理的辦法是善于控制情緒，不計(jì)較，置之腦后，物來(lái)則應(yīng)，事過不留，體現(xiàn)出自己寬宏大量，樂于忘記，學(xué)會(huì)妥協(xié)，善于取舍。

6、結(jié)束語(yǔ)

高校教務(wù)管理工作是上情下達(dá)，下情上傳，學(xué)院教學(xué)計(jì)劃，文件的傳遞，服務(wù)于教師和學(xué)生的窗口，是關(guān)系到學(xué)院教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提高，它對(duì)學(xué)校即將迎接教學(xué)評(píng)估來(lái)講也是起到很重要的作用。我們每一位教務(wù)管理人員都要有轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)的思想，只有不斷的實(shí)踐，學(xué)習(xí)，利用信息化的現(xiàn)代管理手段才能達(dá)到教務(wù)管理質(zhì)量。相信在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和全院上下教師和學(xué)生的鼓勵(lì)支持下，教務(wù)管理工作一定會(huì)做得越來(lái)越好、越來(lái)越完善。

作者簡(jiǎn)介：任良俐（1963.10），女，漢族，大專生，四川成都市人，四川大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，教學(xué)管理助研，主任科員，從事學(xué)院教務(wù)管理工作。endprint