用心交流建起溝通橋梁

張御梅

（甘肅省蘭州市西固區(qū)福利路第一小學(xué)）

摘 要：孟子曰：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之?！敝挥卸米鹬貏e人，別人才會(huì)尊重你。班主任要認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的看法，站在家長(zhǎng)的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題，去體諒理解家長(zhǎng)。班主任在接待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。班主任也要充分利用多種形式與家長(zhǎng)溝通，用自己的真心和愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)。班主任要善于搭建這座溝通的平臺(tái)，用自己的真心和愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，它便是一座教師與家長(zhǎng)溝通的橋了！

關(guān)鍵詞：尊重；表?yè)P(yáng)為主；關(guān)愛(ài)為本

還清楚地記得剛來(lái)“福一”那天，看到50多位家長(zhǎng)，讓我一個(gè)農(nóng)村來(lái)的班主任心里特別緊張、害怕，擔(dān)心自己不能很好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通與交流。的確，一次教育學(xué)生時(shí)，由于太過(guò)隨意，我與孩子的家長(zhǎng)發(fā)生了一些不愉快。從此，學(xué)生一有問(wèn)題，我就打電話(huà)給家長(zhǎng)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校解決。若沒(méi)問(wèn)題，我也就不主動(dòng)打電話(huà)給家長(zhǎng)。

這樣一來(lái)，我又發(fā)現(xiàn)另一個(gè)問(wèn)題，就是有時(shí)打電話(huà)不是解決問(wèn)題的，但學(xué)生家長(zhǎng)一接到電話(huà)，就問(wèn)：“老師，我孩子又犯什么錯(cuò)了？是作業(yè)沒(méi)完成，還是和別的孩子發(fā)生矛盾了？”這讓我啞口無(wú)言。也許是由于家長(zhǎng)沒(méi)主動(dòng)與老師溝通的習(xí)慣，更重要的是平時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系多半是“告狀式”交流，因此，家長(zhǎng)只要一聽(tīng)到是老師的電話(huà)，直接反應(yīng)就是我的孩子不聽(tīng)話(huà)。

為了能很好地與家長(zhǎng)溝通，我問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的老教師、查閱有關(guān)的書(shū)籍等，終于從中獲得了很多與家長(zhǎng)交流的經(jīng)驗(yàn)。

一、尊重家長(zhǎng)，不盛氣凌人

孟子曰：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之?！敝挥卸米鹬貏e人，別人才會(huì)尊重你。老師和家長(zhǎng)是平等的，只有彼此尊重，相互理解，才能互相支持，共同配合，才能為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供良好的教育合力。班主任要認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的看法，站在家長(zhǎng)的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題，去體諒理解家長(zhǎng)，說(shuō)話(huà)態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。不要家長(zhǎng)一進(jìn)門(mén)就嚴(yán)厲審訊，讓自己高高在上。這樣會(huì)適得其反，讓你失去在家長(zhǎng)心目中的地位。

二、不同類(lèi)型的家長(zhǎng)要區(qū)別對(duì)待

由于學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性。因此，班主任接待不同的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。比如，對(duì)于有知識(shí)、講道理的家長(zhǎng)，我們要如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出自己的教育措施和處理意見(jiàn)。但作為班主任，我們也要說(shuō)出自己的意見(jiàn)和建議，和家長(zhǎng)共同商量最終的解決辦法。但對(duì)于脾氣暴躁的家長(zhǎng)，在與他們溝通時(shí)一定要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就當(dāng)著老師的面對(duì)孩子拳腳相向。這時(shí)班主任要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)并不是希望家長(zhǎng)讓學(xué)生受皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，又要起到教育作用。

三、要充分利用多種形式與家長(zhǎng)溝通

1.利用“校訊通”短信與家長(zhǎng)溝通

“校訊通”是利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭與學(xué)?？旖?、實(shí)時(shí)溝通的教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它可以讓家長(zhǎng)每天都能了解自己孩子在學(xué)校的情況，也可以讓家長(zhǎng)隨時(shí)、隨地地向老師提出建議或反映孩子在家里的表現(xiàn)。它利用現(xiàn)代信息技術(shù)架起學(xué)校、家庭之間實(shí)時(shí)、快捷、有效溝通的橋梁。

班主任可以通過(guò)“校訊通”短信方式，將學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、操行評(píng)語(yǔ)、考試成績(jī)、近期狀況等及時(shí)展現(xiàn)在家長(zhǎng)的面前；也可以將學(xué)校的一些通知信息如家長(zhǎng)會(huì)、收費(fèi)通知、家長(zhǎng)來(lái)校通知等發(fā)送給家長(zhǎng)；家長(zhǎng)也可以給老師留言，以此實(shí)現(xiàn)家校之間的雙向互動(dòng)，協(xié)同教育。如天氣變化了，班主任發(fā)信息給家長(zhǎng)提醒他們給孩子添衣；學(xué)生身體不舒服了，發(fā)個(gè)信息提醒家長(zhǎng)注意觀察孩子的身體狀況；要考試了，班主任發(fā)個(gè)信息提醒考試時(shí)間安排，家長(zhǎng)要注意督促指導(dǎo)孩子合理安排復(fù)習(xí)進(jìn)度……

2.利用家訪與家長(zhǎng)溝通

家訪是溝通教師、孩子和家長(zhǎng)心靈的橋梁，通過(guò)家訪可以讓孩子和家長(zhǎng)都感受到教師對(duì)學(xué)生的牽掛和關(guān)心，寄予的厚望。

班主任在家訪時(shí)要出言謹(jǐn)慎，以表?yè)P(yáng)為主，關(guān)愛(ài)為本。交流中要多講學(xué)生的閃光點(diǎn)，多講增強(qiáng)學(xué)生信心、激發(fā)學(xué)生上進(jìn)的話(huà)。

家訪時(shí)班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做一個(gè)傾聽(tīng)者，不要只顧自己痛快，啪啪啪一通數(shù)落。班主任一旦來(lái)到學(xué)生的家里，應(yīng)該立刻轉(zhuǎn)換角色，不要把自己在學(xué)校里學(xué)生面前的威嚴(yán)帶到學(xué)生家里來(lái)，惹家長(zhǎng)厭煩。

陶行知先生說(shuō)過(guò)“社會(huì)含有學(xué)校的意味，學(xué)校含有社會(huì)的意味。我們要把學(xué)校的圍墻拆去，那么才可與社會(huì)溝通。這處圍墻不是真的圍墻，是各人心中的心墻?！钡拇_，我們班主任要推倒這座心墻，用自己的真心和愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，它便是一座教師與家長(zhǎng)溝通的橋了！

編輯 李建軍