無意識設(shè)計流程規(guī)范化研究

張 超， 黃勁松

(湖北工業(yè)大學(xué) 工業(yè)設(shè)計學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

無意識設(shè)計流程規(guī)范化研究

張 超， 黃勁松

(湖北工業(yè)大學(xué) 工業(yè)設(shè)計學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

為了將無意識設(shè)計方法更好應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中，總結(jié)歸納出無意識設(shè)計的流程，并在此基礎(chǔ)上通過對案例分析，找出設(shè)計要素之間系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，使設(shè)計流程規(guī)范化。將得到的規(guī)范化無意識設(shè)計流程應(yīng)用到家用心率檢測儀案例中，以證明該設(shè)計流程的可行性。

無意識設(shè)計； 設(shè)計流程； 心率檢測儀； 家用醫(yī)療

無意識設(shè)計是一種基于對人的無意識行為進行研究的設(shè)計方法。弗洛伊德在其著名的“冰山理論”中提出，在人類的意識組成中，90%的部分屬于無意識范疇。由于無意識行為的隱性特征，其發(fā)掘難度相對較大，缺乏科學(xué)、規(guī)范的設(shè)計流程作為指導(dǎo)，導(dǎo)致無意識設(shè)計難以作為常規(guī)方法應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中，因此，一種規(guī)范化的流程對無意識設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)用具有重要作用?，F(xiàn)階段，國內(nèi)眾多學(xué)者也從不同角度對無意識設(shè)計方法進行了研究，包括：從設(shè)計動機角度對無意識設(shè)計理念進行分析[1]；對無意識設(shè)計的思維角度的分析；對無意識行為的促因、行為分解、行為排序等方面的研究所總結(jié)出的設(shè)計方法，對設(shè)計目標分析和無意識行為篩選起到了重要指導(dǎo)作用；但是缺乏對設(shè)計中心元素和設(shè)計方法的研究。本文將通過對設(shè)計中心元素屬性特征和設(shè)計方法之間邏輯關(guān)系進行歸納，總結(jié)出一套較為規(guī)范的設(shè)計流程，并應(yīng)用到家用心率檢測儀設(shè)計中進行驗證。

1 無意識設(shè)計理論及基本流程

無意識設(shè)計是由日本工業(yè)設(shè)計師深澤直人首次提出的一種全新的設(shè)計理念，又稱為“直覺設(shè)計”。無意識理論研究表明，無意識行為是沒有經(jīng)過主觀分析判斷產(chǎn)生的一種本能反應(yīng)，是人在生活中的經(jīng)驗、心理及情感的暗示下自然流露出的客觀性行為[2]；無意識設(shè)計就是在設(shè)計前對設(shè)計目標進行調(diào)研分析，找出這些與設(shè)計目標相關(guān)的無意識行為，對無意識行為進行屬性分析，根據(jù)不同屬性的無意識行為特征，運用合理的方式將其融入到產(chǎn)品中，在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。

無意識設(shè)計中，面對不同類型的目標產(chǎn)品，需采用不同的設(shè)計方法，但是設(shè)計流程基本相似，可以大概分為五步(圖1)。第一步首先確定設(shè)計的目標或任務(wù)，主要從目標用戶、功能需求、使用場景三個方面進行分析。第二步是對與設(shè)計目標相關(guān)的無意識行為進行收集和篩選：無意識行為的來源主要分為情感記憶、習慣和經(jīng)驗、下意識行為三類[3]，通常使用觀察、訪談、問卷分析等方法進行行為收集，統(tǒng)計無意識行為在調(diào)研樣本中發(fā)生的概率，選取發(fā)生概率最高的1～2個無意識行為用到設(shè)計中。第三步設(shè)計中心元素的屬性分析及第四步設(shè)計方法的匹配是無意識設(shè)計流程中最重要的部分，但是如何對設(shè)計中心元素進行屬性分析，以及設(shè)計中心元素與設(shè)計方法之間存在怎樣的匹配關(guān)系，還沒有一個可供借鑒的標準，給無意識設(shè)計的應(yīng)用帶來了極大阻礙。最后，綜合設(shè)計目標的需求因素，提出合理的解決方案并進行產(chǎn)品設(shè)計。

圖 1 無意識設(shè)計基本流程

2 設(shè)計中心元素屬性分析

2.1 情感需求特征

情懷或情感記憶是無意識設(shè)計中設(shè)計中心元素的重要來源，也是設(shè)計中心元素屬性特征的重要體現(xiàn)。深澤直人在“掛壁式CD播放器”(圖2)設(shè)計中，就是將人們對20世紀80年代拉線式開關(guān)的特殊記憶應(yīng)用到了CD播放器設(shè)計中，突出了用戶對拉線式開關(guān)情感記憶的屬性特征，讓用戶在使用時與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴?！皰毂谑紺D播放器”正是因為對人們情感記憶的關(guān)注，成為深澤直人在無意識設(shè)計中最重要的代表作品。

2.2 功能需求特征

凹槽雨傘設(shè)計(圖3)中的中心元素來源于生活中對掛鉤的重復(fù)使用，人們將物品習慣性地掛到類似掛鉤形態(tài)的物體上。在雨傘的使用過程中，用戶的這種習慣性行為同時表達出他們對雨傘可以懸掛物品的功能需求，這種功能需求才是雨傘設(shè)計中設(shè)計中心元素的重要屬性特征。

圖 2 掛壁式CD播放器 圖 3 凹槽雨傘

2.3 用戶習慣特征

深澤直人在“站立的遙控器”(圖4)設(shè)計中發(fā)現(xiàn)，找不到遙控器是人們經(jīng)常遇到的問題，引發(fā)問題的根源是用戶隨意放置遙控器的不良習慣。將遙控器設(shè)計成可以站立的形態(tài)，這樣人們在用完遙控器后就不會將其隨意亂放，而是下意識地將它豎立放置在茶幾上，避免了找不到遙控器的困擾。 亂丟遙控器和習慣性地豎立放置可以站立的物品，都表現(xiàn)出了用戶的習慣特征。

2.4 環(huán)境價值特征

一切事物都與其所處的社會及自然環(huán)境存在密切的聯(lián)系，同時這些與事物產(chǎn)生聯(lián)系的因素也有其自身存在的必要和潛在價值，在無意識設(shè)計中環(huán)境價值特征也是設(shè)計中心元素的重要屬性特征之一。深澤直人在“傘架”(圖5)設(shè)計中將雨傘的放置環(huán)境和位置作為考量的重要因素，設(shè)計中心元素屬性特征也正是放置雨傘處的地板價值因素。

圖 4 站立遙控器 圖 5 傘架

通過對深澤直人無意識設(shè)計產(chǎn)品案例分析，筆者對產(chǎn)品案例中運用的設(shè)計中心元素來源、設(shè)計中心元素以及設(shè)計中心元素的屬性特征進行分析統(tǒng)計，歸納出4種常見的設(shè)計中心元素屬性特征(表1)。

表1 設(shè)計中心元素屬性特征分析

3 設(shè)計方法分類

3.1 喚醒用戶的特殊情感記憶

將目標用戶群體的一些情感記憶或情懷應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中，增加用戶與產(chǎn)品間的情感交流，讓用戶對產(chǎn)品在使用中產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，使產(chǎn)品不再是冰冷的功能性物品，而是充滿情感關(guān)懷的、有溫度的物品。(產(chǎn)品案例參考圖1)。

3.2 賦予產(chǎn)品新的功能

在產(chǎn)品設(shè)計中，因為對產(chǎn)品必要功能的過度關(guān)注，致使用戶在產(chǎn)品使用中的部分隱性需求被忽視，產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計上的巧妙變化，在不影響產(chǎn)品必要功能的情況下，賦予產(chǎn)品新的功能，滿足用戶的隱性需求，讓產(chǎn)品在使用中得到意想不到的收獲(產(chǎn)品案例參考圖2)。

3.3 引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好使用習慣

不同的無意識行為所具有的行為特性也不盡相同。以社會價值和主觀意識作為判斷依據(jù)，將無意識行為分為被社會環(huán)境所認同的、有利于完成設(shè)計任務(wù)的良性無意識行為，和不被社會環(huán)境所認同、不利于順利完成設(shè)計任務(wù)的不良無意識行為。這些由不良無意識行為引發(fā)出的問題，也常常會給用戶在產(chǎn)品使用過程中帶來很大困擾。針對這些不良無意識行為對產(chǎn)品進行逆向思維的再設(shè)計，通過改變產(chǎn)品的外觀造型或使用的操作方式等手段，正確引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的使用習慣，創(chuàng)建人機間的和諧關(guān)系(產(chǎn)品案例參考圖3)。

3.4 挖掘環(huán)境因素賦予的價值

發(fā)掘與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的環(huán)境因素，并將它們?nèi)谌氲疆a(chǎn)品中，將產(chǎn)品功能與環(huán)境結(jié)合，使環(huán)境因素的潛在價值得到突出體現(xiàn)，是無意識設(shè)計中重要的設(shè)計手法。深澤直人在“傘架”(圖4)設(shè)計中正是運用了這種設(shè)計方法。在放置雨傘的墻角處地板上做一個水槽形狀設(shè)計，人們在放置雨傘時會下意識地將雨傘放置在水槽中，依靠在墻角處，雨傘自身攜帶的雨水也會通過水槽引流排出，這樣不僅提升了地板自身存在的價值，還能有效地引導(dǎo)人們對地板上的水槽進行正確使用。

3.5 四種常用的無意識設(shè)計方法

表2中四種設(shè)計方法分別用英文字母A、B、C、D表示。

表2 無意識設(shè)計方法統(tǒng)計表

3.6 無意識設(shè)計規(guī)范化流程的確定

設(shè)計中心元素的屬性分析和設(shè)計方法的選擇是無意識設(shè)計流程中重要的組成部分，對設(shè)計中心元素和設(shè)計方法的歸納總結(jié)(圖6)，更有利于無意識設(shè)計流程規(guī)范化 。

圖 6 設(shè)計中心元素屬性特征和設(shè)計方法歸納

通過對設(shè)計中心元素屬性特征分析以及設(shè)計方法分類，得到了一套更加規(guī)范化的無意識設(shè)計流程(圖7)：首先從目標用戶、功能需求、使用場景等三個方面確定設(shè)計目標；從情感記憶、習慣或經(jīng)驗、下意識行為等三個方面收集無意識行為；從情感記憶、用戶習慣、功能需求、環(huán)境價值等四個方面對設(shè)計中心元素進行屬性分析；從設(shè)計方法A、B、C、D中選定合適的設(shè)計方法，提出解決方案；最后進行產(chǎn)品設(shè)計。

圖 7 無意識設(shè)計規(guī)范化流程

4 產(chǎn)品案例

4.1 設(shè)計目標

目標用戶：老齡人群以及慢性疾病患者。

功能需求：一款家用的心率檢測儀，主要用于常見疾病預(yù)防和慢性疾病康復(fù)治療中的病情跟蹤。

使用場景：居家環(huán)境。

4.2 無意識行為收集及篩選

情感記憶、習慣和經(jīng)驗和下意識是促使無意識行為發(fā)生的重要因素，在無意識行為收集過程中主要從這三個方面為切入點。運用問卷、訪談的方式，調(diào)查30位老年人對心率檢測最深刻的記憶或心理感受；通過觀察，記錄15位健康老年人在沒有檢測儀器的情況下，如何自行檢測心率，以及15位患病老年人在使用相關(guān)檢測類儀器時流露出的無意識行為。經(jīng)調(diào)研得出8項與設(shè)計目標相關(guān)的無意識行為(表3)，計算出每種無意識行為在調(diào)查樣本中發(fā)生的概率，將發(fā)生概率大于或等于50%的無意識行為保留，最后得到5項與本次設(shè)計相關(guān)的無意識行為。

表3 行為收集及篩選

4.3 設(shè)計中心元素屬性分析

關(guān)于心率檢測，促使用戶第一時間就想起中醫(yī)把脈或西醫(yī)聽診的因素是源于對這兩種檢測方式深刻記憶，是醫(yī)生診斷病人時最常用到的兩種方式；在沒有醫(yī)療器械的情況下，用戶檢測心率最普遍和簡單的方式就是按壓脈搏，這種方式已經(jīng)演變成用戶一種行為習慣。在情感記憶的行為表現(xiàn)中，西醫(yī)聽診檢查發(fā)生概率低于中醫(yī)把脈，行為屬性與中醫(yī)把脈重合，且操作方式上稍顯復(fù)雜，不符合產(chǎn)品家用化理念，可以將其從設(shè)計中心元素中排出。由此可以確定，用戶對中醫(yī)把脈的記憶和操作習慣(行為a)，是本次設(shè)計的中心元素,標記為a1。

此外，按壓脈搏時數(shù)心跳、計時，是用戶對產(chǎn)品的基本功能需求，可以通過簡單的技術(shù)手段實現(xiàn)。在使用同類產(chǎn)品中，由于老年人視聽障礙導(dǎo)致讀取檢測參數(shù)吃力(行為g)，是用戶對產(chǎn)品功能的隱性需求，可以作為本次設(shè)計的另一個中心元素，標記為g2。

4.4 設(shè)計方法匹配

從情感記憶、用戶習慣、功能需求以及環(huán)境價值等四個方面對設(shè)計中心元素進行屬性分析(表4)，

表4 設(shè)計中心元素屬性分析和方法匹配

匹配對應(yīng)的設(shè)計方法,運用配對的合理的設(shè)計方法提出解決方案。在家用心率檢測儀設(shè)計中，設(shè)計的中心元素是用戶對中醫(yī)把脈的記憶以及行為習慣，設(shè)計中心元素屬性特征表現(xiàn)為情感記憶和用戶習慣，與之匹配的設(shè)計方法是將用戶的行為習慣與產(chǎn)品操作方式結(jié)合，這樣不僅可以引導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，還能喚醒用戶對把脈的記憶，產(chǎn)生情感共鳴；由于視聽障礙引起的讀取檢測參數(shù)困難的現(xiàn)象屬于用戶對產(chǎn)品的功能需求，可以通過簡化、放大顯示的方式滿足用戶需求。

4.5 產(chǎn)品設(shè)計

針對設(shè)計中心元素a1的情感記憶和用戶習慣的屬性特征，匹配的設(shè)計方法是迎合用戶的行為習慣，引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的正確操作方式，同時喚醒情感記憶，產(chǎn)生情感共鳴，操作方式如圖8所示：用食指和中指夾取產(chǎn)品放置在脈搏處，輕輕按壓便可讀取檢測參數(shù)。針對設(shè)計中心元素g2的功能性需求特征，通過對產(chǎn)品的細節(jié)設(shè)計，賦予產(chǎn)品新的功能，滿足用戶需求，家用心率檢測儀采用大比例的屏幕設(shè)計(圖9)，凸面的實體玻璃顯示屏，可以放大檢測參數(shù)，更方便讀取；數(shù)字及檢測參數(shù)顯示簡單易懂，增加產(chǎn)品易用性。確定設(shè)計方案后，經(jīng)過設(shè)計草圖分析、確定產(chǎn)品尺寸比例、建模渲染等設(shè)計工作，得到最后的家用心率檢測儀的設(shè)計效果圖(圖10)。

圖 8 操作方式示意圖 圖 9 屏幕設(shè)計示意圖

圖10 產(chǎn)品效果圖

[1] 臧燕, 張群. 淺析無意識設(shè)計理念的設(shè)計動機[J]. 藝術(shù)與設(shè)計:理論版, 2016(12):35-37.

[2] 丁鋒，吳衛(wèi).深澤直人與他的無意識設(shè)計[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2011,16(2)：138-141.

[3] 沙春發(fā),盧章平,李瑞.一種理性的無意識設(shè)計方法.包裝工程,2016,37(6):114-118 .

[責任編校： 張 眾]

Research on Standardization of Unconscious Design Process

HUANG Jinsong, ZHANG Chao

(SchoolofIndustrialDesign，HubeiUniv.ofTech.，Wuhan430068,China)

In order to apply the unconscious design method to the product design, a standardized design process is summarized. On the basis of the fundamental process of unconscious design, we find out the logical relationship between different design elements and standardize the design process through analysing the case of unconscious design products.The application of standardized unconscious design process in home heart rate detector effectively certifies the feasibility of the design process,which provides effective reference for the application of unconscious design in product design.

unconscious design; design process; heart rate detector; home care

1003-4684(2017)03-0085-04

TB47

A

2017-04-17

黃勁松(1967-)， 男， 湖北武漢人，湖北工業(yè)大學(xué)副教授，研究方向為產(chǎn)品系列設(shè)計，材料工藝與加工

張 超(1990-)男，湖北武漢人，湖北工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向為家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計