蘇寧孫為民：新零售就是互聯(lián)網(wǎng)時代的零售

零售業(yè)是一個非常古老的行業(yè)，只要存在生產(chǎn)分工和商品交換，零售業(yè)就仍將存在。幾千年來零售業(yè)一直隨著生產(chǎn)方式、運輸工具、通訊技術(shù)和貨幣形式發(fā)生變化，今天講的新零售也許過不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯(lián)網(wǎng)時代的零售。

近年來蘇寧一直在探索“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)實踐，就是要創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時代的零售模式?；ヂ?lián)網(wǎng)零售在中國的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：

階段一：PC互聯(lián)。上世紀90年代末到2010年左右進入PC互聯(lián)普及階段，與之相應(yīng)的是電子商務(wù)的異軍突起。PC互聯(lián)網(wǎng)所孕育B2C電子商務(wù)，與實體零售是水火不容的渠道紛爭，過去是今后還將是如此。

階段二：移動互聯(lián)。2010年以后，移動互聯(lián)逐漸進入普及階段，這時除了出現(xiàn)PC端購物向移動端購物遷徙以外，還出現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)和實體零售的貫通和交互，有人稱之為O2O，有人稱之為線下互聯(lián)網(wǎng)，我個人理解這是一個場景互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道和場景融為一體，體現(xiàn)為場景互聯(lián)網(wǎng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)沒有游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的純實體零售了，唯有的差異是實體零售業(yè)務(wù)的在線程度有所不同。

未來的業(yè)態(tài)創(chuàng)新主要有三個方向：一是品類聚焦，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，向消費者提供個性化品質(zhì)商品；二是渠道創(chuàng)新，從豐富商品到豐富體驗、從貼近消費到貼近服務(wù)，體驗和便利是未來渠道創(chuàng)新的標準；三是社交運營，零售業(yè)務(wù)的全過程與用戶實現(xiàn)互動。我們可以預見，互聯(lián)網(wǎng)零售還處在發(fā)展的萌芽階段，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用成本不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)零售必將呈現(xiàn)色彩斑斕的發(fā)展態(tài)勢。

點評：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，零售業(yè)的巨頭們都紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)。