數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化新商業(yè)

郭濤

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)。未來(lái)10年，企業(yè)要關(guān)注的是數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理和分析，從數(shù)據(jù)中挖掘出更大的商業(yè)價(jià)值，這樣才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，讓企業(yè)立于不敗之地。

近日，英特爾公司聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（EIU）針對(duì)中國(guó)350家公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，并發(fā)布了名為《彌合新技術(shù)范式的差距》的調(diào)查報(bào)告。這份主要針對(duì)金融、零售和醫(yī)療等行業(yè)客戶的調(diào)查報(bào)告試圖揭示中國(guó)企業(yè)在業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展中如何看待和利用新技術(shù)。在技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)融合驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的今天，這一調(diào)查結(jié)果具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

調(diào)查顯示：超過(guò)三分之二的企業(yè)對(duì)于在產(chǎn)品和服務(wù)中使用新技術(shù)有著清晰的愿景和戰(zhàn)略。對(duì)于新技術(shù)的吸收，很多企業(yè)是通過(guò)與技術(shù)公司的合作來(lái)推動(dòng)的。“越來(lái)越多的企業(yè)將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程連接等技術(shù)直接融入企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中。這有利于企業(yè)快速進(jìn)入新市場(chǎng)，為企業(yè)采用新的商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)分析師王丹表示。

投資新技術(shù)的最佳時(shí)期

這次調(diào)查主要面向的是一些中型和小型的企業(yè)客戶。雖然大多數(shù)的受訪企業(yè)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新傾注了極大熱情，但是調(diào)查顯示，對(duì)于新技術(shù)的投資熱情并不都來(lái)自企業(yè)的內(nèi)部需求，很多是迫于外部大環(huán)境的壓力，以及效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法?！罢{(diào)查顯示，77%的企業(yè)認(rèn)為，在未來(lái)3年內(nèi)，新技術(shù)將在其產(chǎn)品和服務(wù)中發(fā)揮巨大作用。而不行動(dòng)的企業(yè)將面臨生存危機(jī)?！蓖醯け硎?。

調(diào)查報(bào)告中重點(diǎn)介紹了機(jī)器人、5G互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，以及VR/AR等五大技術(shù)在企業(yè)中的使用情況。其中，75%的受訪企業(yè)表示，已經(jīng)使用了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)。金融、汽車制造等行業(yè)在采用新技術(shù)方面走到了前面，機(jī)器人在制造和物流業(yè)應(yīng)用較多，VR/AR技術(shù)在建筑行業(yè)應(yīng)用廣泛，而且處于世界領(lǐng)先水平。

傳統(tǒng)行業(yè)正在受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，比如傳統(tǒng)金融行業(yè)受到了金融科技（Fintech）的刺激，許多新開戶都是通過(guò)在線平臺(tái)或手機(jī)完成的。另外在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望采用新的技術(shù)持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)。接受調(diào)查的85%的企業(yè)認(rèn)為，如果不投資新技術(shù)，未來(lái)企業(yè)的發(fā)展將落后。

在采用新技術(shù)的過(guò)程中，企業(yè)要注意三方面的問(wèn)題——規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性、政府監(jiān)管。企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)關(guān)注的是開拓新的業(yè)務(wù)模式和新市場(chǎng)，所以迫切需要將新技術(shù)整合到現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中。“傳統(tǒng)企業(yè)客戶應(yīng)該開發(fā)更多的內(nèi)部平臺(tái)，同時(shí)要了解政策環(huán)境，并與技術(shù)公司建立深層次的合作關(guān)系，這樣才能在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中占得先機(jī)?！蓖醯け硎?，“未來(lái)10年都是在中國(guó)投資新技術(shù)的最佳時(shí)期?！?/p>

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)?！庇⑻貭栃袠I(yè)解決方案集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理梁雅莉表示，“未來(lái)10年，企業(yè)要關(guān)注的是數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理和分析，從數(shù)據(jù)中挖掘出更大的商業(yè)價(jià)值，這樣才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，讓企業(yè)立于不敗之地?！?/p>

今天，數(shù)據(jù)的融合發(fā)展正在重構(gòu)行業(yè)。不知你是否注意到這一現(xiàn)象，過(guò)去一年中，中國(guó)的方便面市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，造成此結(jié)果的一個(gè)重要原因是外賣行業(yè)的興起。另 一個(gè)例子，現(xiàn)在大部分的醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括臨床數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)都存在醫(yī)院之內(nèi)。隨著人們對(duì)健康數(shù)據(jù)的關(guān)注，未來(lái)醫(yī)療數(shù)據(jù)可能會(huì)向醫(yī)院之外延伸，并與基因數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等融合。新零售的興起也是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。在2000年之前，零售業(yè)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自POS機(jī)。2000年之后到現(xiàn)在，零售行業(yè)進(jìn)入大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代，人們可以在某些領(lǐng)域進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、客戶畫像等。從現(xiàn)在開始，我們步入了零售行業(yè)大數(shù)據(jù)3.0時(shí)代，可以對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，洞察零售行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

為了幫助企業(yè)更好地迎接數(shù)據(jù)融合帶來(lái)的挑戰(zhàn)，英特爾提出要不斷完善各層面的技術(shù)，從云計(jì)算、人工智能和網(wǎng)絡(luò)到存儲(chǔ)、5G、FPGA，再到產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的設(shè)備，充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，充當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基石。

梁雅莉特別談到了英特爾在人工智能領(lǐng)域的布局。從去年開始，英特爾進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略收購(gòu)，在底層基礎(chǔ)架構(gòu)層面、工具層和應(yīng)用層都有涉獵，目的就是構(gòu)建完善的技術(shù)體系，為客戶的應(yīng)用提供全面支撐。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”永遠(yuǎn)在路上

1995年，人類歷時(shí)13年、耗資30億美元終于完成了全球首個(gè)DNA基因測(cè)序。隨著技術(shù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)的加速融合，英特爾希望到2020年，人們只要花費(fèi)24小時(shí)、1000美元就能完成基因數(shù)據(jù)的收集、分析和解讀。

IT將顛覆醫(yī)療行業(yè)？美國(guó)心臟病學(xué)家、基因組學(xué)家埃里克·托普所著的《顛覆醫(yī)療》被很多研究IT和行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合的人視為“圣經(jīng)”?！额嵏册t(yī)療》的一個(gè)核心觀點(diǎn)是，云計(jì)算、無(wú)線傳感器、超級(jí)計(jì)算機(jī)、基因測(cè)序等新技術(shù)不僅將改變?nèi)藗兊纳?，而且?duì)于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一次創(chuàng)造性的破壞，將顛覆醫(yī)療行業(yè)。

對(duì)于“顛覆”二字，不同的人有不同的理解。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)計(jì)信息中心原副主任王才有認(rèn)為，所謂顛覆醫(yī)療，其實(shí)是醫(yī)療智慧化的過(guò)程，是IT與醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用深入結(jié)合的過(guò)程，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展將起到不斷優(yōu)化和改進(jìn)的作用。在醫(yī)療領(lǐng)域，一切都在向智慧化演進(jìn)，比如精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)、醫(yī)藥研究、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療機(jī)器人、智能物件等。

“可穿戴式設(shè)備、VR/AR等新技術(shù)確實(shí)在醫(yī)療行業(yè)有著廣闊的應(yīng)用前景?！蓖醪庞斜硎荆安贿^(guò)計(jì)算機(jī)并不是要顛覆醫(yī)療，而是起到重要的輔助作用。計(jì)算機(jī)與醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人員將共同為患者提供服務(wù)。得益于IT的發(fā)展，自然語(yǔ)言處理、臨床決策支持、知識(shí)服務(wù)、機(jī)器識(shí)別等的應(yīng)用將進(jìn)一步改善患者的醫(yī)療體驗(yàn)?！比祟惻c機(jī)器是合作伙伴關(guān)系，在技術(shù)的輔助下，虛擬就診、家庭看護(hù)、醫(yī)療協(xié)同等讓醫(yī)療變得更加簡(jiǎn)單。

以前，在醫(yī)療行業(yè)中，專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員、專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備等才是必備的資源，現(xiàn)在還要加上一條，數(shù)據(jù)也是醫(yī)療行業(yè)重要的資源。數(shù)據(jù)的融合和分析將有力地促進(jìn)醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療，提升診斷的成功率，降低醫(yī)療的成本等。在醫(yī)療行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)也要考慮到生態(tài)模式的創(chuàng)新，另外還要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、政策的研究，以及應(yīng)用咨詢（解決個(gè)性化應(yīng)用問(wèn)題）。只有充分調(diào)動(dòng)政府和市場(chǎng)的資源，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)合作共贏。

作為跨國(guó)企業(yè)，英特爾長(zhǎng)期在醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行投入，不斷把國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和理念引入中國(guó)市場(chǎng)。英特爾將在戰(zhàn)略發(fā)展方向、技術(shù)框架的設(shè)計(jì)等方面與中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的合作伙伴、客戶展開更深入的合作。

醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革

在很多人的印象中，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)就是一個(gè)地產(chǎn)界的“大鱷”。其實(shí)，成立于1988年的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)現(xiàn)在已是旗下?lián)碛猩虡I(yè)地產(chǎn)、文化集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)、金融集團(tuán)四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的龐大的商業(yè)帝國(guó)。其中，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)致力于打造獨(dú)特的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新模式，為客戶提供包括實(shí)體場(chǎng)景數(shù)字化、供應(yīng)鏈服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、全渠道征信服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)等在內(nèi)的多種多樣的服務(wù)。

人們常說(shuō)，船大難掉頭。而萬(wàn)達(dá)集團(tuán)這個(gè)龐然大物在數(shù)字化的過(guò)程中表現(xiàn)出的靈活性、探索精神和創(chuàng)造力確實(shí)值得同行借鑒。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)希望通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式和先進(jìn)的技術(shù)能力，打造世界級(jí)的商業(yè)企業(yè)。如今，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在成都擁有按業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)T4標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的數(shù)據(jù)中心。2017年3月還與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作，基于IBM最新一代的云計(jì)算技術(shù)，將在中國(guó)推出全棧式的云服務(wù)。另外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)還以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為節(jié)點(diǎn)，計(jì)劃打造覆蓋全國(guó)的光纖網(wǎng)絡(luò)，并廣泛應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)。利用創(chuàng)新技術(shù)為自身業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)還將知識(shí)產(chǎn)權(quán)輸出給合作伙伴、其他商業(yè)中心，目的是為客戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁助理兼大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理、首席架構(gòu)師蔡棟表示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正借助人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)，打造數(shù)字化實(shí)體商業(yè)共享平臺(tái)。這一商業(yè)共享平臺(tái)是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的創(chuàng)新之舉，它將大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈有機(jī)融合，可以提供大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、征信、網(wǎng)絡(luò)金融、智能合約、數(shù)字化零售等諸多功能和服務(wù)。基于這一平臺(tái)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和一些商業(yè)伙伴陸續(xù)在上海、西安、柳州等地開設(shè)了數(shù)字化實(shí)體店，未來(lái)還要發(fā)展到數(shù)百家。采用商業(yè)共享平臺(tái)的這些實(shí)體店，在POS機(jī)中應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)，攝像頭采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，同時(shí)運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了爆款產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)推薦、物流優(yōu)化、競(jìng)拍等。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)現(xiàn)擁有2.6億用戶，積累了大量數(shù)據(jù)。未來(lái)，它將更加依賴大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)、基于區(qū)塊鏈構(gòu)建的可信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，以及人工智能技術(shù)，驅(qū)動(dòng)其數(shù)字化新商業(yè)的發(fā)展。

蔡棟表示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與英特爾一直保持著緊密合作，未來(lái)還將在深度學(xué)習(xí)、FPGA、AR技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面進(jìn)行全面而深入的合作。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)還將依靠合作伙伴、投資商的力量，將經(jīng)過(guò)驗(yàn)證可行的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)快速推廣到整個(gè)行業(yè)中。