總監(jiān)理工程師勝任力與績效關(guān)系研究

曹起

摘 要：總監(jiān)理工程師是監(jiān)理企業(yè)的一個(gè)重要的職位，工程師的強(qiáng)勝任力能夠幫助其建立起很好的競爭力，不斷地促使監(jiān)理企業(yè)建立起人才開發(fā)功能權(quán)力。在現(xiàn)如今的環(huán)境之下，對(duì)于總監(jiān)理工程師勝任力和業(yè)績關(guān)系的研究相對(duì)較少，所以針對(duì)于此本研究分析總監(jiān)理工程師勝任力和績效關(guān)系，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師；勝任力；績效

我國正在進(jìn)行建設(shè)工程監(jiān)理制度的改革，經(jīng)理隊(duì)伍也在逐漸擴(kuò)大，朝著社會(huì)化、專業(yè)化和科學(xué)化的方向不斷發(fā)展，每一個(gè)工程的項(xiàng)目總監(jiān)理負(fù)責(zé)人也稱之為總監(jiān)理工程師，一直以來都是各個(gè)方面所關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象。建設(shè)方在選擇委托的監(jiān)理單位時(shí)，其實(shí)在很大程度上，都取決于對(duì)總監(jiān)理工程師的信任和選擇，同時(shí)也需要分析一個(gè)總監(jiān)理工程師應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)和勝任力，才能夠更好地從事這項(xiàng)工作。而總監(jiān)理工程師的勝任力和績效之間的關(guān)系又將如何，本研究希望能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ魈峁┛尚械膮⒖肌?/p>

1 總監(jiān)理工程師的勝任力分析

1.1 組織管理能力

總監(jiān)理工程師對(duì)于項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)來說，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，因此他需要掌握一定的管理理論和管理方法，這樣才能夠充分調(diào)動(dòng)所有監(jiān)理人員的工作態(tài)度和積極性，使其能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)點(diǎn)。在工作當(dāng)中需要以身作則，積極帶頭，能夠起到為人表率的作用，要求別人做到的自己應(yīng)該能夠先做好，要避免違章違紀(jì)的事件發(fā)生，這樣才能更好地提升管理的威信，使管理工作取得良好的基礎(chǔ)。還需要保證分工明確，將責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，在施工監(jiān)理階段，因?yàn)橄嚓P(guān)工作和任務(wù)較為繁重，可能存在分工不明確的情況，因此事事都需要總監(jiān)理工程師做好。

總監(jiān)理工程師需要在分工明確的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵程序的檢查工作，只有這樣才能夠及時(shí)地對(duì)分工不明確和責(zé)任沒有落到實(shí)處的問題進(jìn)行糾正和解決[1]。還需要關(guān)心愛護(hù)下屬，力所能及地幫助建立項(xiàng)目的管理人員排憂解難，予以必要的關(guān)心。要在嚴(yán)格要求的同時(shí)注意工作方法，不能夠在施工人員面前訓(xùn)斥自己的監(jiān)理人員，監(jiān)理人員所從事的工作，避免出現(xiàn)大包大攬的情況，應(yīng)該在最大情況下調(diào)動(dòng)全體工作人員工作的積極性，監(jiān)理人員在工作當(dāng)中的毛病和缺點(diǎn)需要在內(nèi)部予以解決，避免大小事物向上報(bào)告。認(rèn)真貫徹上級(jí)和相關(guān)公司的文件精神，要正確引導(dǎo)監(jiān)理人員保持良好的職業(yè)道德，以便于充分展示自己的專業(yè)才能，這樣才能夠在本職崗位上建功立業(yè)。

1.2 協(xié)調(diào)配合能力

總監(jiān)理工程師需要將參加工程的各個(gè)方面的組織活動(dòng)看成一個(gè)整體，要較好地對(duì)各個(gè)方面的矛盾和糾紛進(jìn)行處理，這樣他就必須具備良好的協(xié)調(diào)能力和控制能力?？偙O(jiān)理工程師是項(xiàng)目總監(jiān)，所以他在施工階段處在項(xiàng)目的核心位置，就非常有必要進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，處理一些復(fù)雜問題，在監(jiān)理工作過程中還需要不斷深入現(xiàn)場，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行探討，隨時(shí)隨地了解各種一手資料。有準(zhǔn)備的情況之下，需要做好監(jiān)理例會(huì)，需要有針對(duì)性地進(jìn)行一些問題的解決，在進(jìn)行問題處理的時(shí)候，應(yīng)該本著堅(jiān)決果斷的原則，絕不能夠拖泥帶水，能當(dāng)時(shí)解決的問題就不要拖延，不能當(dāng)時(shí)解決的問題，需要做好及時(shí)的答復(fù)工作。在工作過程當(dāng)中遇到突發(fā)事件，總監(jiān)理工程師需要保持冷靜的頭腦，能夠?qū)彆r(shí)度勢地對(duì)問題進(jìn)行處理，同時(shí)還需要協(xié)調(diào)好參與建設(shè)各個(gè)方面的關(guān)系，這樣才能對(duì)項(xiàng)目的控制取得好的效果[2]?？偙O(jiān)理工程師需要能夠認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)是一個(gè)手段，而控制才是根本的目的，這兩者之間是密不可分的，協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理領(lǐng)導(dǎo)綜合體現(xiàn)的一個(gè)重要標(biāo)志。

1.3 決策應(yīng)變能力

總監(jiān)理工程師經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些決策[3]，科學(xué)而又正確的決策能夠帶來好的收益，及時(shí)的決斷和靈活的應(yīng)變，就能更好地抓住機(jī)遇，避免出現(xiàn)失誤?？偙O(jiān)理工程師高超的決策能力主要體現(xiàn)在超強(qiáng)的預(yù)見性和超高的關(guān)鍵度，還有較好的可行性。在解決問題的時(shí)候，力爭不做馬后炮，而且能夠抓住重大的問題，避免陷入繁瑣的程序當(dāng)中。在進(jìn)行測試的過程當(dāng)中，能夠?qū)嵤┚唧w可行的措施，保證措施不空泛，有針對(duì)性和實(shí)效性。為有效地實(shí)現(xiàn)相關(guān)的途徑，在具體工作的時(shí)候，在決策之前需要進(jìn)行周密的研究和決策，在決策的時(shí)候要趨利避害，決策出臺(tái)的時(shí)候，必須果斷和堅(jiān)定，實(shí)施的時(shí)候，應(yīng)該做好嚴(yán)密的跟蹤和協(xié)調(diào)。提升總監(jiān)理工程師決策的水平，需要在理論素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上通過決策成功和決策失利的具體案例進(jìn)行評(píng)判，總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)而不斷地強(qiáng)化對(duì)決策藝術(shù)的感悟和涵養(yǎng)。總監(jiān)理工程師需要善于果斷地對(duì)問題進(jìn)行處理，并且能夠根據(jù)現(xiàn)場的情況積極應(yīng)變。

1.4 總結(jié)和創(chuàng)新能力

總監(jiān)理工程師在具體工作過程中，需要經(jīng)常組織材料下發(fā)相關(guān)的通知書，還需要做好聯(lián)系單報(bào)告和總結(jié)等工作。保證將所有的材料文章都寫好，力爭能夠?qū)⒁馑急磉_(dá)明白，體現(xiàn)出真正的含義。總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作當(dāng)中所處的位置是十分重要的，所以要求總監(jiān)理工程師在進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的時(shí)候需要集思廣益，能夠發(fā)揮調(diào)動(dòng)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)當(dāng)中所有工作人員的潛在能力，能夠在管理和技術(shù)上都不斷地總結(jié)創(chuàng)新，需要經(jīng)常組織項(xiàng)目監(jiān)理部強(qiáng)化對(duì)于自身的學(xué)習(xí)，提升自身的素養(yǎng)，要借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，以此來提高自身的工作水平。

2 總監(jiān)理工程師勝任力與績效的關(guān)系

2.1 總監(jiān)理工程師的勝任力能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)的提升

一般監(jiān)理工程師是具有監(jiān)理工程師資格的行政長官，全權(quán)代表監(jiān)督單位代表授權(quán)和項(xiàng)目業(yè)主批準(zhǔn)，接受委托、全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同履行和主持工程建設(shè)監(jiān)理工作的項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人。隨著監(jiān)理工作的不斷改革和創(chuàng)新，總工程師在工程監(jiān)理中占有十分重要的地位。其主要作用的體現(xiàn)在以下3個(gè)重要方面：（1）具有核心作用。在工程監(jiān)理的過程中，一般監(jiān)理工程師具有重要的“核心”功能，主要體現(xiàn)在一般監(jiān)理工程師是項(xiàng)目的組織、領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)，通過其自身發(fā)揮作用做好各方面的組織工作，其自身的管理作用非常顯著。在這個(gè)意義上，一般監(jiān)理工程師的作用是他是否具有核心作用，對(duì)于工程項(xiàng)目監(jiān)理的全面、深入、系統(tǒng)是至關(guān)重要的。（2）具有橋梁效應(yīng)。在工程建設(shè)中，監(jiān)理工程師被委托進(jìn)行監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作，因而具有橋梁的功能，但最重要的是在施工方和業(yè)主方之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)工作的過程中，首席監(jiān)理工程師應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)主方。負(fù)責(zé)建設(shè)的工作，但要做兩個(gè)方面的責(zé)任，要求一般監(jiān)理工程師充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，有效實(shí)施、理解業(yè)主的意圖工作，同時(shí)也從整體工程質(zhì)量和安全外觀及時(shí)做施工反饋。（3）具有協(xié)調(diào)作用。在工程中，作為首席監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中負(fù)有重要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，政府部門、供應(yīng)商、施工方、設(shè)計(jì)師及業(yè)主等的溝通與協(xié)調(diào)必須得到有效的把握。例如，在混凝土施工過程中，由于一些不確定因素，需要對(duì)原有的設(shè)計(jì)進(jìn)行輕微的調(diào)整，這就要求一般監(jiān)理工程師必須做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提出改進(jìn)建議，確保工程施工質(zhì)量和安全。在這個(gè)意義上，首席監(jiān)理工程師具有協(xié)調(diào)、溝通和聯(lián)系的重要作用。

2.2 總監(jiān)理工程師的績效提升

需要加強(qiáng)對(duì)總監(jiān)理工程師的目標(biāo)管理。在進(jìn)行監(jiān)理工作的過程中，首席監(jiān)理工程師必須以高效管理為重要目標(biāo)，特別是充分發(fā)揮其功能，使監(jiān)理工作得以實(shí)現(xiàn)，保證工程的質(zhì)量和安全。這要求一般監(jiān)理工程師在管理過程中，統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)施，突出重點(diǎn)，大力貫徹落實(shí)作為管理的重要原則，既要明晰管理工作的整體目標(biāo)，又要細(xì)化整體的分解目標(biāo)，切實(shí)把握責(zé)任實(shí)施。在改革和創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制、監(jiān)管制度方面尋求突破，從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，積極研究和制定投資、進(jìn)度、質(zhì)量和安全的管理目標(biāo)和管理體系，并對(duì)實(shí)施的各個(gè)方面進(jìn)行有效的監(jiān)控，確保監(jiān)理工作的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。一般監(jiān)理工程師還需要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和控制監(jiān)理工作的目標(biāo)，并及時(shí)處理問題，特別是搞好溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作。一般監(jiān)理工程師應(yīng)大力加強(qiáng)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理工作規(guī)劃等方面的辛勤工作，圍繞管理目標(biāo)，進(jìn)一步完善目標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)。

3 結(jié)語

本研究簡單地分析了總監(jiān)理工程師的勝任力和績效的關(guān)系，以及總監(jiān)理工程師在工作過程當(dāng)中所需要具備的能力，同時(shí)從總監(jiān)理工程師的勝任力促進(jìn)業(yè)務(wù)提升的角度進(jìn)行了探討，總結(jié)了總監(jiān)理工程師的績效提升策略。筆者認(rèn)為，做好這些方面的工作，能夠更好地促進(jìn)總監(jiān)理工程師工作能力的發(fā)揮。

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