移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最后一公里

譚勇

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)，如何能真正走近客戶(hù)？必須要認(rèn)識(shí)到“最后一公里”不是簡(jiǎn)單的物理長(zhǎng)度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將“最后一公里”演繹成蘊(yùn)含著消費(fèi)者情感、情緒、體驗(yàn)、引導(dǎo)等人文需求的新生態(tài)。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，如何辯證地看待互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的兩面性，就顯得尤為重要。

2013年底，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到高潮，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司、不計(jì)其數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司以及傳統(tǒng)的銀行機(jī)構(gòu)，紛紛加入這場(chǎng)大潮。另一方面則是行業(yè)問(wèn)題在不斷凸顯，P2P倒閉大戲拉開(kāi)序幕，比特幣在大漲大跌的過(guò)程中逐漸由香餑餑變成燙手山芋。

互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，首先影響到的就是傳統(tǒng)銀行。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融所所長(zhǎng)張承惠認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的金融體系，尤其是銀行體系產(chǎn)生重大的沖擊。

傳統(tǒng)的安全公司對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種突然到來(lái)是不適應(yīng)的，沒(méi)有針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的解決方案。傳統(tǒng)的安全公司就是邊界防控的思維，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)之后，邊界消失了，不存在了，終端的移動(dòng)化已經(jīng)打破邊界化了；打破邊界的一個(gè)更大的東西，就是數(shù)據(jù)不僅僅存在單位內(nèi)部的路由器，要連接云時(shí)代的到來(lái)，所有的設(shè)備都云端化，云端是一個(gè)開(kāi)放的終端，也把一個(gè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的邊界打破了，邊界都已經(jīng)消失了，完全依據(jù)邊界而誕生傳統(tǒng)安全防護(hù)的體系，實(shí)際上已經(jīng)崩潰了。

蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東曾主張做O2O不要陷入“速勝論”和“速亡論”。他說(shuō)今天談“互聯(lián)網(wǎng)+”，這已經(jīng)不是某個(gè)企業(yè)的專(zhuān)利了，而是像陽(yáng)光、空氣和水一樣，成為每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配。無(wú)論傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型，不管是從線下往線上走，還是從線上往線下走，不過(guò)是殊途同歸而已。

因此，實(shí)體企業(yè)不要一談轉(zhuǎn)型就害怕，歸根到底互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只是一次互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疊加升級(jí)，并不會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。好比蘇寧從專(zhuān)業(yè)零售到綜合連鎖零售，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售，零售的本質(zhì)從來(lái)都沒(méi)變過(guò)一樣。