“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下增進(jìn)收銀審核績(jī)效的合理化思路構(gòu)建

孫永相

摘要：針對(duì)收銀工作本身的繁瑣性，傳統(tǒng)審核模式將影響到審核績(jī)效。“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們提供了信息化技術(shù)平臺(tái)，借助該技術(shù)平臺(tái)便能通過(guò)發(fā)揮信息在共享、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的優(yōu)越性，來(lái)改觀傳統(tǒng)審核的實(shí)施形態(tài)。具體的思路可從：管理層應(yīng)重視信息化對(duì)審核工作的要求、對(duì)收銀審核人員的信息化崗位技能培訓(xùn)、依托電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)電子票據(jù)的管理、采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展等四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；收銀審核；合理化；思路

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）007-00-02

眾所周知，收銀員崗位對(duì)于單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控工作至關(guān)重要，做好對(duì)收銀工作的審核活動(dòng)，將能夠避免單位財(cái)務(wù)內(nèi)控出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。但長(zhǎng)期以來(lái)，針對(duì)收銀工作本身的繁瑣性，在審核過(guò)程中也必然會(huì)因錢賬對(duì)應(yīng)，以及線上線下數(shù)據(jù)的閉合性問(wèn)題，而影響到審核績(jī)效。盡管，目前相關(guān)文獻(xiàn)都提到了應(yīng)增強(qiáng)收銀員崗位職責(zé)和技能的要求，但收銀員及時(shí)在工作中達(dá)到了這些要求，也并不必然會(huì)提升審核工作的績(jī)效，畢竟二者之間存在著相對(duì)獨(dú)立性。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下來(lái)探究增進(jìn)收銀審核績(jī)效的思路，便成為了降低財(cái)務(wù)內(nèi)控成本、提供財(cái)務(wù)內(nèi)控精準(zhǔn)度的重要議題。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們提供了信息化技術(shù)平臺(tái)，借助該技術(shù)平臺(tái)便能通過(guò)發(fā)揮信息在共享、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的優(yōu)越性，來(lái)改觀傳統(tǒng)審核的實(shí)施形態(tài)?；谝陨纤?，筆者將就文章主題展開討論。

一、當(dāng)前影響收銀審核績(jī)效的因素

從組織資源配置的視角出發(fā)，當(dāng)前影響審核績(jī)效的因素可歸納為以下三個(gè)方面：

（一）審核數(shù)據(jù)所帶來(lái)的工作量大

增進(jìn)審核績(jī)效潛藏著這樣兩個(gè)基本要求：增進(jìn)審核工作的效率、增進(jìn)審核工作的質(zhì)量。然而，在現(xiàn)實(shí)審核工作中似乎二者無(wú)法兼得。因此，在傳統(tǒng)審核模式下，為了確保審核質(zhì)量便可能犧牲審核效率。導(dǎo)致審核效率不高的原因無(wú)非在于，需要審核的資金來(lái)往項(xiàng)目繁雜，且內(nèi)含的數(shù)據(jù)信息處于海量狀態(tài)。由于審核不僅要對(duì)單位負(fù)責(zé)，還應(yīng)對(duì)收銀員負(fù)責(zé)，所以在審核過(guò)程中需要考察線上線下數(shù)據(jù)的閉合性，這本身就會(huì)降低審核效率。

（二）審核過(guò)程中存在著溝通事宜

筆者在參與收銀審核工作中深刻體會(huì)到，這項(xiàng)工作不僅涉及到財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，還涉及到對(duì)收銀員當(dāng)事人和收銀員歸屬部門的溝通事宜。一般而言，若在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錢賬不符，如錯(cuò)賬、漏賬等問(wèn)題時(shí)，審核人員便面臨著與他們進(jìn)行溝通和解釋的事宜，這種事宜并不屬于財(cái)務(wù)內(nèi)控所規(guī)定范疇，但從收銀員、部門領(lǐng)導(dǎo)在思維從維護(hù)自身利益的角度出發(fā)的時(shí)候，審核人員又不得不與之進(jìn)行溝通和解釋。由此，這種摩擦成本便直接影響到了審核績(jī)效。

（三）審核工作存在人力資源短板

目前在收銀審核工作的開展中，也面臨著審核人員數(shù)量結(jié)構(gòu)無(wú)法滿足單位需求的狀況。審核人員數(shù)量短板較為容易理解，而針對(duì)審核人員結(jié)構(gòu)而言，則主要是指能夠熟練完成審核工作的人員在數(shù)量上的占比仍存在短板。毫無(wú)疑問(wèn)，一位新手來(lái)從事收銀審核，其不僅會(huì)因崗位技能拉低審核績(jī)效，而且也不善于與收銀員和部門經(jīng)理進(jìn)行溝通。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下增進(jìn)收銀審核績(jī)效的思考

具體而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下可從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考：

（一）降低審核壓力方面

以制造企業(yè)為例，該類型企業(yè)在原材料采購(gòu)階段所發(fā)生的收銀工作包括，向上游供應(yīng)商支付現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票，而上游供應(yīng)商則需要向企業(yè)開具增值稅發(fā)票。同樣，該類型在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，收銀工作包括，收據(jù)下游客戶的現(xiàn)金款項(xiàng)、轉(zhuǎn)賬支票，或者授予客戶商業(yè)信用權(quán)限；同時(shí)，向客戶開具增值稅發(fā)票。由此，通過(guò)將相關(guān)會(huì)計(jì)憑證電子化，便能在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)上完成即時(shí)傳輸，從而顯著降低審核人員的工作壓力，也自然增進(jìn)了他們的審核績(jī)效。

（二）提高溝通時(shí)效方面

筆者在參與收銀審核工作時(shí)，時(shí)常為溝通和解釋事宜犯難。究其原因在于，溝通的焦點(diǎn)在于責(zé)任的認(rèn)定，而這必然會(huì)影響到了收銀員和部門的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，最終將落實(shí)到績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放上來(lái)。同時(shí)，在中國(guó)社會(huì)文化傳統(tǒng)中，這種溝通必然會(huì)在審核人員與收銀人員之間形成人際矛盾。因此，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)所提供的即時(shí)通訊渠道，便能將事后審核轉(zhuǎn)變?yōu)楦檶徍?，進(jìn)而即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提示收銀員糾正問(wèn)題。這樣一來(lái)，溝通就實(shí)現(xiàn)了雙贏。

（三）解決人員短板方面

目前，審核人員短板的重要表現(xiàn)便是：熟練的審核人員無(wú)法滿足收銀審核的需求。而且，審核人員的成長(zhǎng)也需要一定的時(shí)間周期。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的技術(shù)支撐下，便能通過(guò)智能化、信息化處理來(lái)解決人員短板問(wèn)題。從而，增進(jìn)收銀審核的績(jī)效。

由此，以上從三個(gè)方面的思考便為下文的思路構(gòu)建提供了路徑指向。

三、增進(jìn)收銀審核績(jī)效的合理化思路

根據(jù)以上所述，增進(jìn)收銀審核績(jī)效的合理化思路可從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建：

（一）管理層應(yīng)重視信息化對(duì)審核工作的要求

從上文的論述中可以知曉，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下來(lái)增進(jìn)收銀審核績(jī)效，這不僅需要加強(qiáng)對(duì)審核人員的崗位培訓(xùn)，還需要在企業(yè)內(nèi)部搭建和完善信息化平臺(tái)。所有這些，都需要在得到管理層的支持下來(lái)能實(shí)施。因此，為了推動(dòng)后續(xù)工作的開展，這里首先需要使管理層能夠重視信息化對(duì)審核工作的要求，而且隨著我國(guó)支付系統(tǒng)的更加多元化，也只有在加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)才有可能增進(jìn)收銀審核績(jī)效。為此，可以邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)人員為管理層開設(shè)講座。

（二）對(duì)收銀審核人員的信息化崗位技能培訓(xùn)

審核人員作為增進(jìn)收銀審核績(jī)效的具體執(zhí)行者，更需要在崗位技能操作上能熟練掌握信息化平臺(tái)的使用技巧。為此，對(duì)審核人員進(jìn)行信息化崗位培訓(xùn)便成為了必由之路。上文已經(jīng)提到，目前存在著審核人員的結(jié)構(gòu)性短板。不難知曉，隨著企業(yè)加強(qiáng)對(duì)審核信息化平臺(tái)的搭建，這便為新手實(shí)現(xiàn)“彎道超車”提供了技術(shù)支撐。因此，在實(shí)施崗位培訓(xùn)時(shí)著力針對(duì)年輕的審核人員而展開，這樣也能發(fā)揮他們對(duì)新知識(shí)掌握能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

（三）依托電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)電子票據(jù)的管理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)上增進(jìn)收銀審核績(jī)效，這屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工程。其不僅依賴于企業(yè)自身在財(cái)務(wù)內(nèi)控中的票據(jù)電子化轉(zhuǎn)換，還要求上游供應(yīng)商和下游客戶也能盡量做到各類票據(jù)的電子化轉(zhuǎn)換事宜。為此，在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，核心企業(yè)應(yīng)主導(dǎo)票據(jù)電子化的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)程，最終為增進(jìn)收銀審核績(jī)效提供系統(tǒng)性保證。不難發(fā)現(xiàn)，從目前所出現(xiàn)的相關(guān)文獻(xiàn)中，較少有作者能在供應(yīng)鏈整體視域下來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題。

（四）采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展

通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部搭建了信息化平臺(tái)，再同時(shí)配合會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的應(yīng)用，便為跟蹤審核提供了技術(shù)支撐。這里筆者指出，應(yīng)改觀審核人員與收銀人員之間的對(duì)立狀態(tài)，從而在人員相互配合的基礎(chǔ)上不僅增進(jìn)審核績(jī)效，還能降低收銀工作的差錯(cuò)率。為此，企業(yè)應(yīng)采取跟蹤審核模式來(lái)助力收銀工作的健康開展。

四、問(wèn)題的拓展

以下，再對(duì)加強(qiáng)審核隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行問(wèn)題的拓展。（1）審核人員在運(yùn)用職業(yè)判斷時(shí)始終要保持客觀、獨(dú)立、公正的態(tài)度。獨(dú)立性是審核工作的主要特征，不僅要求保持本質(zhì)上獨(dú)立，更要在形式上保持獨(dú)立性，只有這樣才能免于被外界因素影響。與此同時(shí)，為了保證審核工作質(zhì)量、審核成果的客觀性，審核人員要堅(jiān)持用客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行審核判斷，不因個(gè)人成見(jiàn)、他人教唆、利益誘惑等而做出錯(cuò)誤的職業(yè)判斷。（2）審核中要始終抱以懷疑，盡職盡責(zé)來(lái)完成審核工作。但在進(jìn)行審核判斷時(shí)抱有懷疑，并不是說(shuō)審核人員對(duì)被審單位存有偏見(jiàn)，而是要求審核人員認(rèn)真執(zhí)行審核業(yè)務(wù)，不可存有半點(diǎn)馬虎。從懷疑出發(fā)，認(rèn)真審核被審核單位的財(cái)務(wù)報(bào)告等資料，千萬(wàn)不能草率做出審核判斷和意見(jiàn)。（3）具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，擁有勝任審核工作的能力。這就要求審核人員不斷進(jìn)行自我提高，深入學(xué)習(xí)新出臺(tái)的會(huì)計(jì)法規(guī)和審核準(zhǔn)則，對(duì)其進(jìn)行深入的研究分析，以期在審核工作中得到有效運(yùn)用。

五、結(jié)語(yǔ)

本文認(rèn)為，收銀員崗位對(duì)于單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控工作至關(guān)重要，做好對(duì)收銀工作的審核活動(dòng)，將能夠避免單位財(cái)務(wù)內(nèi)控出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為我們提供了信息化技術(shù)平臺(tái)，借助該技術(shù)平臺(tái)便能通過(guò)發(fā)揮信息在共享、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的優(yōu)越性，來(lái)改觀傳統(tǒng)審核的實(shí)施形態(tài)。通過(guò)主題討論，增進(jìn)收銀審核績(jī)效的思路可圍繞著：管理層應(yīng)重視信息化對(duì)審核工作的要求、對(duì)收銀審核人員的信息化崗位技能培訓(xùn)、依托電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)電子票據(jù)的管理、采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展等四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建。

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