新形勢下我院護理難點分析及對策

烏云其其格+金永華

【摘要】目的 隨著新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生體制的大力改革推進，醫(yī)療護理模式逐漸向優(yōu)質(zhì)護理服務轉(zhuǎn)變，全國已有不少基層醫(yī)院在紛紛狠抓護理服務質(zhì)量及效率，現(xiàn)在普遍都在開展整體優(yōu)質(zhì)護理模式，著重強調(diào)“以人為本”的護理理念。但由于基層縣級醫(yī)院的人力與物力資源等滯后因素造成的諸多影響，給護理工作帶來很多難點問題?，F(xiàn)將當前新形勢下我院護理難點分析作一專題研究分析，并探討提出管理對策。主要依據(jù)本院的護理現(xiàn)狀，總結(jié)出本院護理工作中的特點與難點有相關(guān)崗位多、工作雜、范圍廣、人力及物力不足、人員綜合素質(zhì)相對偏低、組織管理系統(tǒng)較復雜及專業(yè)護理技能不足等。本人認為我院現(xiàn)有的護理模式已不符合新形勢下不斷發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)專業(yè)化和服務對象對護理水平的需求及質(zhì)量要求，因此，只有努力更新原有的服務理念、采用科學方法合理配置人員及物力資源、強化護理職業(yè)技能培訓、提升人員綜合素質(zhì)、優(yōu)化各項護理服務流程、美化醫(yī)療環(huán)境及完善護理管理體系等，才能從整體上提升我院護理服務質(zhì)量及效率，實現(xiàn)滿足廣大患者群體及社會等的需求和要求。

【關(guān)鍵詞】新形勢；護理難點分；對策

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.29..02

隨之社會經(jīng)濟高速發(fā)展，國民整體生活水平與日提升，人們對自身健康的重視越來越強烈，對醫(yī)務治療及護理服務等方面要求也更高、更苛刻。護理管理本就是醫(yī)院管理的一塊重要組成部分[1-3]。新形勢下醫(yī)療護理管理需要不斷發(fā)展，這不僅需要管理者進行意識轉(zhuǎn)變，還要指導相關(guān)工作者進行行為轉(zhuǎn)變，所以，本文主要對我院護理難點問題進行分析總結(jié)，并提出一些對策以解決這些問題，以期幫助我院在新形勢下推動現(xiàn)代化醫(yī)改護理事業(yè)的發(fā)展進度，落實可持續(xù)發(fā)展策略。

1 難點問題總結(jié)（見表1）

從護理服務的實體對象的需求及要求，到護理服務的涉及范圍、開展項目、服務性質(zhì)及護理人員本身素質(zhì)等多方面進行分析，具體難點問題分析如下：

1.1 意識觀念落后、知識結(jié)構(gòu)不合理

護理觀念落后的知識結(jié)構(gòu)不合理均是重要影響因素。我國高等護理教育專業(yè)與其他國家相比，起步較晚，而且只有少數(shù)醫(yī)學院校開設了高等護理專業(yè)，而且專業(yè)人才培育的數(shù)量有限，所以，現(xiàn)階段大部分的護理專業(yè)課程均是基于臨床護理技能而進行培訓的，護理管理知識教育在一定程度上局限住了。因此，在臨床實踐護理過程中會產(chǎn)生此問題。

1.2 醫(yī)療護理范圍小、服務質(zhì)量不高

基礎(chǔ)醫(yī)療本身的護理范圍就小，服務質(zhì)量也不是很高。加之現(xiàn)階段人們物質(zhì)及精神方面的不斷提高，其對醫(yī)療及護理工作也提出新的要求，致使臨床醫(yī)療目標從單純治療疾病逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防疾病、治療疾病、改善健康、延長長壽等。然而，大多醫(yī)護人員還沒有真正認識到新變化的迫切性，認為只要在日常工作中保證護理工作完成了既是好的工作職責，而并不需要花費過多時間與患者溝通、探討健康教育及措施指導等，導致護理服務的發(fā)展與要求和需求不再保持一致性了。

1.3 人多、病種多、環(huán)節(jié)多、工作雜

現(xiàn)在前來就醫(yī)的人數(shù)最多、病種增多且各患者要求不一，導致醫(yī)院內(nèi)工作環(huán)節(jié)也多而雜，這對護理工作也是一個極大的挑戰(zhàn)。

1.4 技術(shù)不足、人力不足、制度不足

新形勢下對醫(yī)療護理要求改變，本院護理的難點也體現(xiàn)在原有技術(shù)不足、人員配備結(jié)構(gòu)不合理、綜合素質(zhì)偏低、專業(yè)技能不足、管理制度不完善等問題，這給護理管理帶來一定難度。因此，不僅醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境需要變化，還要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，以立于不敗之地，就必須盡快提高治療和護理管理水平，以滿足大眾對護理服務的需求與期望。

2 有效對策分析

2.1 轉(zhuǎn)變意識、培養(yǎng)職業(yè)道德

所有醫(yī)護人員應該從意識上轉(zhuǎn)變、樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為，與患者建立真誠、和諧關(guān)系，提供的更好優(yōu)質(zhì)服務。

2.2 加強教育、強化培訓

加強人員專業(yè)知識教育，不斷學習新知識、新觀點，充實文化內(nèi)涵，形成新的醫(yī)院護理管理理念；加強人員培訓，做好日常護理、咨詢溝通、健康教育和出院指導等；此外，不斷引進新設備、新技術(shù)，使護理工作不斷更新，從而提高工作質(zhì)量和效率。

2.3 優(yōu)化流程、合理配備人力物力

以患者為中心因地制宜地提供優(yōu)質(zhì)護理服務。完善院內(nèi)標識，要醒目易懂；明確就診流程，合理安排各項檢查，縮短等候時間，提高就醫(yī)效率。合理配置人員與物資資源、實現(xiàn)服務優(yōu)質(zhì)化，增設護理崗口、建立人力儲備庫，滿足人們所需。

2.4 完善護理管理制度

理解及尊重護理人員，建立健全考核制度與獎懲制度，以增強員工的積極進取精神并激發(fā)工作積極性，從而實現(xiàn)其個人價值，促進護理質(zhì)量的提高發(fā)展。

3 探 討

隨我國社會不斷進步發(fā)展，臨床醫(yī)療護理工作面臨越來越多的難題及艱巨挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)護工作者應快速更新認知、解放思想觀念，不斷豐富自身文化素養(yǎng)，提高專業(yè)綜合技能，共同團結(jié)進取地促進醫(yī)療護理事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在新形勢下，醫(yī)療護理服務需要不斷發(fā)展，不斷進行意識轉(zhuǎn)變，以積極指導相關(guān)工作行為轉(zhuǎn)變，從整體上提升護理服務質(zhì)量及效率，進而滿足廣大患者群體及社會等的需求和要求。

參考文獻

[1] 岳 穎.醫(yī)院護理管理中存在的問題及防范對策[J].《生物技術(shù)世界》，2016（1）：139.

[2] 丁曉玲.新形勢下綜合醫(yī)院門診護理特點與難點分析[J].《當代護士旬刊》，2016（2）：92-93.

本文編輯：趙小龍