國(guó)際業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理研究

馮健一

【摘 要】 在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇發(fā)展下，中國(guó)和世界的貿(mào)易聯(lián)系越來越緊密，各行各業(yè)也都衍生出了和國(guó)際相關(guān)的合作項(xiàng)目，且在不斷擴(kuò)張的市場(chǎng)規(guī)模下，國(guó)際業(yè)務(wù)開始扮演重要的角色，開始向多領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張，業(yè)務(wù)發(fā)生著多樣化增長(zhǎng)。但是，在快速發(fā)展的國(guó)際業(yè)務(wù)面前，專業(yè)人才的缺失、管理的不完善、較差的信用契約精神，使得項(xiàng)目管理的進(jìn)程屢屢受挫，不利于國(guó)際業(yè)務(wù)的正向發(fā)展。本文通過對(duì)近年來國(guó)際業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理趨勢(shì)進(jìn)行分析，指出優(yōu)劣和不足，以期為國(guó)際業(yè)務(wù)在項(xiàng)目管理方面提出有針對(duì)性的意見和建議。

【關(guān)鍵詞】 國(guó)際業(yè)務(wù) 項(xiàng)目管理 研究

一、前言

國(guó)際業(yè)務(wù)，顧名思義即服務(wù)于外貿(mào)、外資等和其他國(guó)家進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的發(fā)展部門。我國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮也越來越多的和國(guó)際其他國(guó)家進(jìn)行項(xiàng)目合作，所以項(xiàng)目管理的國(guó)際化趨勢(shì)勢(shì)在必行，也引起了越來越多專家、企業(yè)家、學(xué)者的重視，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的融合中，如何應(yīng)對(duì)外來技術(shù)、管理和人才對(duì)我國(guó)自身業(yè)務(wù)的影響，是國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理需要深刻思考的問題。

二、國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理現(xiàn)存問題研究

2.1 缺乏專業(yè)的技術(shù)和管理人才

隨著經(jīng)濟(jì)一體化的日益加劇，國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的過程中缺乏專業(yè)人才的問題日益暴露。特別是缺乏一些懂技術(shù)、善管理的專業(yè)人才。在有限的資源配置下，如何更加科學(xué)合理的進(jìn)行資源調(diào)控，更好的完成項(xiàng)目目標(biāo)。

2.2 缺乏有效的市場(chǎng)調(diào)控和法律法規(guī)

由于國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的特殊性，涉及到不同的文化和經(jīng)濟(jì)、法律背景，所以不同的市場(chǎng)環(huán)境下缺乏一個(gè)公認(rèn)的市場(chǎng)執(zhí)行秩序，也沒有形成真正有序的各行各業(yè)指導(dǎo)性實(shí)施準(zhǔn)則。反而是視法律于不顧，鉆項(xiàng)目管理相關(guān)法律的空子，比如：在一些項(xiàng)目工程招標(biāo)過程中屢屢出現(xiàn)假招標(biāo)或未招標(biāo)的現(xiàn)象，依靠“人情”進(jìn)行交易，這會(huì)破壞現(xiàn)有行業(yè)的市場(chǎng)秩序。

三、國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理改進(jìn)建議

3.1 培養(yǎng)并進(jìn)行一些專業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理人才

在國(guó)際業(yè)務(wù)日益發(fā)展壯大的情況下，專業(yè)的技術(shù)和管理人才扮演著重要的角色。一方面，專業(yè)的技術(shù)人才能夠提供相關(guān)的施工經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)過程、法律知識(shí)等，一定程度上節(jié)省人力物力成本開支；另一方面高級(jí)管理人員能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合理的把控，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目的未來走勢(shì)、項(xiàng)目的整體資金預(yù)算和所需物料、設(shè)備、人員組成等，都必須以清晰的頭腦起到把控作用，他們是整個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，萬一業(yè)務(wù)進(jìn)程中出現(xiàn)問題，需要和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、索賠機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)、稅務(wù)局等搞好關(guān)系，同時(shí)了解必要的國(guó)際政策，既要懂業(yè)務(wù)，更要善管理，需要用強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)心來要求自己，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和外語(yǔ)能力，幫助自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作效率，同時(shí)學(xué)會(huì)甄別信息，讓信息為自己所用，真正了解不同的文化和商務(wù)習(xí)俗等。

3.2 加強(qiáng)對(duì)行業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)狀況了解

由于不同的文化背景使然，在商務(wù)場(chǎng)景下必然也有著大相徑庭的市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者行為，所以在國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理開展之前，有必要對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況進(jìn)行了解和調(diào)查，這能夠在未來的工作中起到指導(dǎo)作用，也能夠因地制宜的進(jìn)行一些項(xiàng)目決策，幫助國(guó)際業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。

3.3 和國(guó)際的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人、未來客戶群體及雇員保持良好的關(guān)系

國(guó)際業(yè)務(wù)的敏感性在于，需要和許多不同文化背景和不同生活、工作習(xí)俗的外國(guó)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，特別是在項(xiàng)目管理中，我們不是以個(gè)人的名義進(jìn)行往來，而是代表著中國(guó)人的商務(wù)形象。所以，我們?cè)陧?xiàng)目管理工作往來過程中，必須保持不卑不亢的態(tài)度，在原則面前堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，學(xué)會(huì)保護(hù)自身的利益，特別是對(duì)一些相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人，我們既是合作關(guān)系，業(yè)務(wù)中也充滿了競(jìng)爭(zhēng)，所以要善于維護(hù)這種人際關(guān)系，同時(shí)對(duì)待一些外國(guó)雇員，也要對(duì)當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法規(guī)做一了解，既要保證雇員的合理利益，也要讓他真正發(fā)揮能動(dòng)性，為國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的發(fā)展添磚加瓦。

3.4 進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

世界上沒有無風(fēng)險(xiǎn)的事情，國(guó)際業(yè)務(wù)也一樣，無論是在任何行業(yè)，進(jìn)行國(guó)際上的業(yè)務(wù)往來時(shí)，都可能發(fā)生業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。所以，作為國(guó)際業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理，勢(shì)必要掌握國(guó)際慣例，了解對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，可邀請(qǐng)專業(yè)的人士對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率降到最低。在合同簽署階段充分發(fā)揮合同的擔(dān)保作用，保證人為風(fēng)險(xiǎn)不再發(fā)生。

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