“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代視角下旅游微視平臺(tái)設(shè)計(jì)研究

楊博涵+李秀彥

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微視頻直播交互平臺(tái)已成為一種時(shí)尚主流的娛樂(lè)社交方式。“直播+旅游”形式的在線旅游正在成為實(shí)地旅游的一種重要補(bǔ)充形式。通過(guò)對(duì)具有革命性變化的各大直播平臺(tái)與旅游跨界合作現(xiàn)有狀況進(jìn)行分析梳理，從游客及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度選擇影響旅游微視平臺(tái)的主要因素，以“旅游+直播”平臺(tái)作為視頻交互研究對(duì)象，針對(duì)游客的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，解析民眾使用旅游微視平臺(tái)深層次交互式社交需求，探索旅游微視平臺(tái)如何設(shè)計(jì)改進(jìn)成為更智慧便捷的旅游服務(wù)模式和新的旅游產(chǎn)業(yè)銷售渠道。

一、旅游微視平臺(tái)作用及研究意義

（一）平臺(tái)作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)4G的普及應(yīng)用，傳遞信息的途徑變得豐富，視頻交互已經(jīng)成為人們表達(dá)和傳遞信息的一種必不可少的手段。而“十三五旅游發(fā)展規(guī)劃”納入國(guó)務(wù)院部級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)議討論和推進(jìn)實(shí)施，鼓勵(lì)創(chuàng)新旅游服務(wù)模式，形成滿足現(xiàn)代旅游需求的現(xiàn)代旅游體系。旅游微視平臺(tái)就是一種基于互聯(lián)網(wǎng)新一代的信息通信技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)之間的共享與交換，利用線上旅游綜合性和智能性來(lái)設(shè)計(jì)旅游微視頻平臺(tái)并把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合于新型服務(wù)模式理念。

旅游微視平臺(tái)區(qū)別于其他視頻社交平臺(tái)，目前旅游攻略的展現(xiàn)方式比較單一，視頻交互平臺(tái)創(chuàng)新匱乏。旅游微視平臺(tái)真正將旅游產(chǎn)業(yè)與微視交互服務(wù)相結(jié)合，借視頻交互之力發(fā)展線上旅游，做到最大限度的資源整合既能展現(xiàn)各地區(qū)的特色文化，又可以拓寬旅游產(chǎn)品的銷售渠道。

（二）研究意義

首先，旅游微視平臺(tái)是倡導(dǎo)普通群眾將旅游“十二要素”中的“食住行游購(gòu)?qiáng)?，商養(yǎng)學(xué)閑情奇”進(jìn)行全民直播、全面分享的一種新型社交理念；其次，其提出一種更方便快捷的信息傳遞模式去幫助旅游者高效地從海量信息中篩選出行前決策所需。最后，項(xiàng)目將旅游產(chǎn)業(yè)中的“三行業(yè)”——旅行社、酒店和旅游景區(qū)與線上產(chǎn)品構(gòu)建緊密聯(lián)系，促進(jìn)旅游文化與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品融合發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合，具有顯著的社會(huì)意義。因此，旅游微視平臺(tái)的細(xì)致研究將對(duì)于迎接大眾旅游時(shí)代的到來(lái)具有很高的價(jià)值和意義。

二、旅游微視平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)

旅游微視平臺(tái)是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，以視頻交互平臺(tái)為基礎(chǔ)，依靠國(guó)家對(duì)新興產(chǎn)業(yè)不斷扶持，利用大眾旅游者個(gè)性化心理需求，結(jié)合傳統(tǒng)旅游的線上旅游交互平臺(tái)。這使得旅游微視頻直播平臺(tái)成為是一個(gè)真實(shí)再現(xiàn)景區(qū)并杜絕旅游景區(qū)過(guò)度宣傳，從而使游客的滿意度與期望值相差甚小的最佳選擇。

目前旅游微視平臺(tái)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，內(nèi)容吸引度、戶外網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面還有很多需要完善，國(guó)內(nèi)平臺(tái)尚未成熟，對(duì)現(xiàn)已成型的app進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比分析有助于更好的研發(fā)規(guī)劃旅游微視平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)的走向。

（二）發(fā)展不足

從現(xiàn)有旅游微視平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，國(guó)外旅游微視平臺(tái)的不能由國(guó)內(nèi)的用戶通過(guò)直播的方式即時(shí)的參與且發(fā)展功能并不完善。且旅游微視平臺(tái)的多源開(kāi)發(fā)應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)化，直播平臺(tái)的需要大量的資金投入來(lái)保持其正常運(yùn)行。因此該類旅游微視平臺(tái)直播并未給景區(qū)自身帶來(lái)良好發(fā)展，究其原因，主要可以分為以下幾個(gè)方面：一是近年來(lái)直播行業(yè)的不良內(nèi)容為“直播+旅游”行業(yè)帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。二是UGC的內(nèi)容成熟不足而PGC的節(jié)目數(shù)量較少并不能很好的吸引用戶持續(xù)觀看。三是國(guó)外直播的語(yǔ)言文化障礙門檻使得用戶很難獲得直播的體驗(yàn)性。四是現(xiàn)存旅游微視平臺(tái)缺少創(chuàng)新，大多數(shù)旅游攻略依然以文字+圖片形式留存于app，實(shí)踐性、體驗(yàn)性的旅游直播留存少之又少。

三、旅游微視平臺(tái)調(diào)查結(jié)果與分析

本文調(diào)查的樣本通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)布，以微博一直播、美拍、微信小視頻、花椒、YY live、映客、斗魚(yú)等視頻分享平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，該樣本包括了不同性別、不同年齡、不同收入的游客，隨機(jī)性較強(qiáng)，因而保證了分析結(jié)論的可靠性。

（一）調(diào)查對(duì)象

1.游客人口統(tǒng)計(jì)

此次調(diào)查共得到352份問(wèn)卷，女性高于男性，年齡大多分布在18-25歲，其中職業(yè)為全日制學(xué)生居多占73.3%，詳見(jiàn)下表。其中除60歲以上人群，游客主觀均偏愛(ài)自由行。家庭月平均收入為4500以下占46.02%，如圖。

2.游客消費(fèi)特征

由數(shù)據(jù)分析，大多數(shù)的人每年旅游的約為2次，而很大一部分用戶偏向于自由行而非傳統(tǒng)跟團(tuán)形式旅游，這依賴于旅游信息平臺(tái)的興起和在線旅游的便利性，也為旅游微視平臺(tái)的推廣奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析可知，近百分之八十的人認(rèn)為年平均在旅游方面花費(fèi)應(yīng)在人民幣10000元以下。這也說(shuō)明了人們?cè)谑軆r(jià)格限制的條件下，樂(lè)于體驗(yàn)旅游微視平臺(tái)“直播+旅游”的虛擬旅游形式。從數(shù)據(jù)可得選擇國(guó)內(nèi)游的人數(shù)居多，因此旅游微視平臺(tái)應(yīng)著重開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)游覽的視頻攻略和出境游的旅游直播體驗(yàn)項(xiàng)目。

3.調(diào)查方法

本文采用文獻(xiàn)比較法和調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查。文獻(xiàn)分析現(xiàn)有的旅游微視平臺(tái)設(shè)計(jì)。為使數(shù)據(jù)具有代表性和典型性，本文將選取多家旅游微視平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行。調(diào)查涉及共設(shè)十六項(xiàng)問(wèn)題，涉及人口特征、市場(chǎng)細(xì)分、旅游者認(rèn)知、對(duì)旅游微視平臺(tái)態(tài)度和建議等項(xiàng)。

（二）調(diào)查分析

近年來(lái)“直播+旅游”的跨界合作打造的旅游微視平臺(tái)引起OTA行業(yè)和旅游愛(ài)好者們的廣泛關(guān)注。旅游微視平臺(tái)的內(nèi)容和功能能否讓游客受益的同時(shí)能否給旅游行業(yè)帶來(lái)真正的收益，能否有利于景區(qū)宣傳，是人們拭目以待的。因此用戶對(duì)旅游微視平臺(tái)的功能期待進(jìn)行全面細(xì)致的分析，是非常必要的。

1.實(shí)地旅行費(fèi)用偏高

對(duì)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查可知，近百分之八十的人認(rèn)為旅游年總消費(fèi)中應(yīng)在一萬(wàn)人民幣以下。2016年統(tǒng)計(jì)全年全國(guó)居民人均可支配收入23821元，因此有些國(guó)際游覽項(xiàng)目的價(jià)格再加上交通食宿等費(fèi)用，一家三口出游一次旅游的花銷于普通家庭仍是一種負(fù)擔(dān)。因此，通過(guò)鏡頭體驗(yàn)世界，可以有效的節(jié)省部分開(kāi)銷。

2.旅游攻略制定繁瑣

游客自由行出游最苦惱的就是獲取大量?jī)?yōu)質(zhì)的目的地信息并篩選出最有時(shí)效性的攻略。近百分之三十五的被調(diào)查者認(rèn)為旅游微視平臺(tái)直播內(nèi)容應(yīng)包含旅游攻略，而且期待平臺(tái)推出私人訂制的旅行路線服務(wù)。

3.豐富旅游體驗(yàn)分享

百分之九十五以上的游客而言，不再選擇團(tuán)隊(duì)旅游，人們?yōu)榱俗非蟾哔|(zhì)量的旅游體驗(yàn)，通過(guò)旅游微視平臺(tái)制定協(xié)助旅游者制定各種旅游攻略是解決大家個(gè)性化需求的最好解決方案。而對(duì)于早已被的微信朋友圈、微博等社交平臺(tái)，分享旅途美好時(shí)光的“圖文并茂”模式無(wú)法為求獨(dú)求異的年輕一代帶來(lái)新鮮感。百分之九十五以上的90后是熱衷于接受體驗(yàn)一種全新的旅游景色分享模式與親朋好友互動(dòng)。而對(duì)于70后80后一代，這種有趣的觀看體驗(yàn)同樣能使他們獲得全新的旅游沖動(dòng)和線上旅游體驗(yàn)。

4.內(nèi)容UGC與PGC側(cè)重

據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)的自由行游客都認(rèn)為朋友的推薦最值得信賴，其次才是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索游記，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善自己行程。所以他們很樂(lè)于觀看由好友錄制的微型旅游視頻。游客對(duì)旅游目的地的自然山水尤為關(guān)注，因此旅游微視平臺(tái)應(yīng)著重開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的山水景致的實(shí)時(shí)視頻。由于當(dāng)下旅游資源平臺(tái)信息豐富圖文并茂，能使得消費(fèi)者很好的了解目的地的相關(guān)資訊，采用螞蜂窩等平臺(tái)制定個(gè)人旅游攻略旅游者人數(shù)排名第一。由此可見(jiàn)加入視頻交互、小視頻留存性質(zhì)的旅游攻略分享直播錄制平臺(tái)極為可能被人們所接受。

（三）調(diào)查結(jié)論

綜上所述，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)存旅游微視平臺(tái)的確有諸多不足之處。調(diào)查分析針對(duì)現(xiàn)有各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，綜合相關(guān)研究成果，旅游微視平臺(tái)應(yīng)從以下方面管理，以期發(fā)揮直播+旅游的綜合效應(yīng)：旅游微視平臺(tái)應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)旅游，建立線上旅游網(wǎng)絡(luò)視頻交互平臺(tái)；推出創(chuàng)意新穎博人眼球的旅游新?tīng)I(yíng)銷模式，探索全新可推廣方案；為客戶定制個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)廣泛的客戶群體，制定具有個(gè)性化的服務(wù)，才更有助于調(diào)動(dòng)觀眾的興趣。

其外，旅游微視平臺(tái)的發(fā)展還須依靠保持自身平臺(tái)品牌特色，鑒于現(xiàn)有視頻交互平臺(tái)創(chuàng)意資源眾多，具有自己的特色而不是千篇一律追求傳統(tǒng)直播模式，才能夠吸引更廣泛的觀眾，擴(kuò)大自身影響力，提高平臺(tái)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）