O2O商業(yè)模式下城市社會(huì)空間研究

劉陽(yáng)+胡靜靜

（南京工業(yè)大學(xué)，南京 213000）

摘要：面對(duì)新型商業(yè)模式O2O下的消費(fèi)文化變革及數(shù)據(jù)逐漸透明化，本文以大眾點(diǎn)評(píng)的美食等分類進(jìn)行分析，分析研究采用線上線下營(yíng)銷模式的商家在城市物質(zhì)空間分布上的一些特征以及社會(huì)空間結(jié)構(gòu)的演變，并針對(duì)空間分布特征情況進(jìn)行淺顯探究。

關(guān)鍵字：O2O商業(yè)模式；大數(shù)據(jù)；消費(fèi)文化；城市空間

1 引言

中國(guó)正處于快速城市化的階段，城市作為人類活動(dòng)的場(chǎng)所，也是消費(fèi)活動(dòng)的主要空間，在城市快速城市化的同時(shí)社會(huì)也處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，一個(gè)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)熱潮的后工業(yè)社會(huì)，一個(gè)消費(fèi)社會(huì)。建筑理論學(xué)家阿摩斯·拉普卜特認(rèn)為社會(huì)文化是城市空間最基本的決定因素之一，中國(guó)現(xiàn)階段在局部地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)消費(fèi)文化現(xiàn)象，作為當(dāng)下主流文化之一的消費(fèi)文化必然潛移默化地影響城市居民對(duì)于城市空間的認(rèn)知、理解[1]。因此，在面臨消費(fèi)文化與新型商業(yè)模式的沖擊下，搞清楚城市空間如何面對(duì)新型商業(yè)模式下的消費(fèi)文化，平滑地過渡與改善城市空間，并為消費(fèi)時(shí)代的中國(guó)城市空間發(fā)展作出淺顯探究。

2 O2O新型商業(yè)模式

O2O模式，英文展開是Online To Offline，是一種新的電子商務(wù)模式。該模式將線下商務(wù)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，以互聯(lián)網(wǎng)為線下交易，并利用暢通無(wú)阻互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供視覺體驗(yàn)，從而以便消費(fèi)者選擇自己滿意的商品和服務(wù)，其支付手段也是通過網(wǎng)絡(luò)，獲取有效的電子序列號(hào)憑證，然后到線下的實(shí)體店去完成實(shí)體店的消費(fèi)。其主要流程可以概括為：線上體驗(yàn)到在線支付再到線下接受服務(wù)的過程。

3 O2O視角下消費(fèi)與城市空間特征分析

3.1消費(fèi)與城市實(shí)體空間研究---以南京市為例

3.1.1南京城市空間結(jié)構(gòu)研究的數(shù)據(jù)獲取方法。目前很多網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)公司在運(yùn)營(yíng)期間，其數(shù)據(jù)是公開透明的。例如大眾點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站：其網(wǎng)站的正常運(yùn)作的同時(shí)，諸如商家的評(píng)價(jià)，地理位置，人氣等等開放數(shù)據(jù)都是對(duì)外開放，本文同過數(shù)據(jù)采集軟件火車頭采集器對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)上南京市的美食商家數(shù)據(jù)進(jìn)行提取。因?yàn)槌绦驍?shù)據(jù)提取方式和數(shù)據(jù)規(guī)模的限制，本文只是以南京市區(qū)為界，將南京各個(gè)行政區(qū)的商鋪提取，提取行政區(qū)內(nèi)大眾點(diǎn)評(píng)上所有商鋪的具體數(shù)據(jù)，包括地理經(jīng)緯度等重要信息。通過上述方法的抓取的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，覆蓋整個(gè)南京市域范圍的商鋪信息，因此，本文數(shù)據(jù)提取的相關(guān)統(tǒng)計(jì)和空間特征分析能夠代表整個(gè)南京市的餐飲業(yè)商業(yè)總體分布情況。

3.1.2 O2O商業(yè)模式下的城市空間分布與可視化。數(shù)據(jù)截取日期2016年9月16日，通過南京市各個(gè)行政區(qū)分級(jí)提取，其中秦淮區(qū)提取商鋪數(shù)量為751個(gè)，棲霞區(qū)為736個(gè)，浦口區(qū)為753個(gè)，建鄴區(qū)為751個(gè)。雨花臺(tái)區(qū)為750個(gè)，玄武區(qū)為751個(gè)，下關(guān)區(qū)為750個(gè)，江寧區(qū)為756個(gè)，鼓樓區(qū)為751個(gè)，六合為734個(gè)，溧水區(qū)為741個(gè)，高淳為726個(gè)，共計(jì)8950個(gè)商鋪信息提取，包括商鋪名稱、具體為止、點(diǎn)評(píng)數(shù)量、口味、服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)緯度等信息。另外，其70%商鋪集中與南京市市區(qū)，在六合、溧水、高淳、包括浦口則是以離散型分布為主。其中六合、溧水、高淳地區(qū)尤為明顯，部分地區(qū)則出現(xiàn)沒有O2O商鋪信息出現(xiàn)的情況。從中心城區(qū)向遠(yuǎn)郊區(qū)縣，單位面積的數(shù)量，即采用O2O模式消費(fèi)的店鋪密度由中心向遠(yuǎn)郊區(qū)縣呈放射狀降低分布。

3.1.3商鋪分布現(xiàn)狀與城市中心區(qū)位的相關(guān)性。將所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一于南京市域地圖投影后進(jìn)行核密度分析得出，密度集中于部分幾個(gè)點(diǎn)狀分布區(qū)域，其中中心城區(qū)，由多個(gè)區(qū)的點(diǎn)狀分布可看做是一個(gè)片區(qū)中心，在六合、溧水、高淳三地分布突出明顯，分為三個(gè)點(diǎn)狀。總體看來(lái)，整個(gè)南京市的O2O商鋪分布熱度可以看做是又中心城區(qū)為核心，分別向南北延伸發(fā)展一條長(zhǎng)條形發(fā)展沿線。這與整個(gè)南京市域范圍的狹長(zhǎng)型地形也有一定關(guān)系。

3.2消費(fèi)與城市社會(huì)空間相關(guān)性研究

3.2.1 O2O商業(yè)模式下社會(huì)結(jié)構(gòu)變化。如今的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在認(rèn)同的出現(xiàn)，類似“符號(hào)消費(fèi)”理論的概念，消費(fèi)已經(jīng)不能完全滿足于商品價(jià)值本身的價(jià)值，更多的是一種符號(hào)、一種象征，代表著一種地位的存在。弱化了性別、種族、民族、國(guó)籍等等傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)的集體認(rèn)同觀念。更多的是消費(fèi)的生活方式以及消費(fèi)水平構(gòu)成了一個(gè)身份集團(tuán)或者說(shuō)一個(gè)部落的認(rèn)同觀念。這種“符號(hào)消費(fèi)”理論下的社會(huì)結(jié)構(gòu)劃分成為一種新標(biāo)準(zhǔn)。在O2O新型商業(yè)模式的出現(xiàn)，更加強(qiáng)化了這種社會(huì)觀念認(rèn)同。最簡(jiǎn)單的一種縱向辨識(shí)度，消費(fèi)方式影響著社會(huì)結(jié)構(gòu)的劃分認(rèn)同，同一商品的消費(fèi)，熟練線上線下消費(fèi)的年輕群體與只習(xí)慣使用現(xiàn)金的老一輩社會(huì)群體，因?yàn)橄M(fèi)而產(chǎn)生的分層，這讓社會(huì)的階層產(chǎn)生一種新的身份集團(tuán)認(rèn)同[1]。

3.2.2 O2O商業(yè)模式下城市社交結(jié)構(gòu)研究。從本質(zhì)來(lái)看消費(fèi)者在新型消費(fèi)模式下，觀念也隨之改變。這就要從O2O商業(yè)模式的起源說(shuō)起，也就是O2O的本質(zhì)，由于消費(fèi)者在線上消費(fèi)，在線下享受服務(wù)，就可以看出，很多情況下，消費(fèi)者的選擇性消費(fèi)是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)比產(chǎn)生的。比如在周末選擇一家餐廳和朋友聚會(huì)又不知合適餐廳的時(shí)候，很多情況下大家會(huì)選擇在O2O平臺(tái)像大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等點(diǎn)擊好評(píng)優(yōu)先排列，然后選擇心儀的餐廳。從另一個(gè)角度講，這種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的公開共享，會(huì)導(dǎo)致一種消費(fèi)者的從眾心理，從眾心理即個(gè)人受到外界人群行為的影響，對(duì)自己的感知、判斷和認(rèn)識(shí)方面表現(xiàn)出符合于公眾輿論或者多數(shù)人的行為方式，這是一種心理現(xiàn)象，在這種商業(yè)模式下，會(huì)有很多情況會(huì)導(dǎo)致一家商鋪越來(lái)越火的原因。信息的來(lái)源也變成一種必須管制的渠道，更有商家為了提高火熱程度，雇傭大量水軍宣傳，作假點(diǎn)評(píng)等等。更有學(xué)者在大數(shù)據(jù)中提取微博的使用數(shù)據(jù)，即在居民社交關(guān)系中提取一下重要信息對(duì)城市研究做出相應(yīng)的對(duì)策。

結(jié)束語(yǔ)：在O2O模式的興起，各種商業(yè)平臺(tái)盛行的時(shí)代，其數(shù)據(jù)也越來(lái)越透明化，同時(shí)大數(shù)據(jù)正在逐漸步入各個(gè)行業(yè)，對(duì)城市管理與百姓日常生活甚至政府政策等方面也有著或大或小的影響。所以，將來(lái)的城市規(guī)劃將會(huì)傾向成為具備精準(zhǔn)數(shù)據(jù)決策的規(guī)劃。無(wú)論是未來(lái)何種的新型模式下的消費(fèi)文化，都應(yīng)秉持可持續(xù)發(fā)展理念，拒絕借以新發(fā)展態(tài)勢(shì)噱頭開展享樂主義，更不能讓文化藝術(shù)被商業(yè)化，成為商業(yè)的“符號(hào)消費(fèi)”的陷阱等等。

參考文獻(xiàn)

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