基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)策略

郭正斌

摘 要：伴隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需專業(yè)性和高素養(yǎng)的人才，高等院校應(yīng)當(dāng)迎合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需求，為社會(huì)培養(yǎng)出專業(yè)性的服務(wù)人才。目前來(lái)說(shuō)，部分高等院校人才培養(yǎng)模式無(wú)法直接對(duì)接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才無(wú)法達(dá)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本要求。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；人才培養(yǎng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）15-0107-02

所謂區(qū)域，指的是特定的空間系統(tǒng)，是包含地域資源和自然環(huán)境以及人口特征的社會(huì)結(jié)構(gòu)。地方高等院校作為地方人才培養(yǎng)的重要教育組織，承擔(dān)著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)專業(yè)化人才的重任。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，我國(guó)社會(huì)各行各業(yè)急需創(chuàng)新性的人才。目前，地方部分高等院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)層次以及教學(xué)課程設(shè)置等方面都無(wú)法符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。因此，高等院校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為人才培養(yǎng)的宗旨，迎合國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為地方培養(yǎng)出更多的專業(yè)性人才，從而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。

一、創(chuàng)新人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連

1.推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。人力資源是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要決定性因素，人才對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性與戰(zhàn)略性以及決定性的重要作用。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，創(chuàng)新性人才是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要核心，高校教育是推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)質(zhì)上，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要影響因素是創(chuàng)新人才的數(shù)量與質(zhì)量以及人才的職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)新性人才是實(shí)現(xiàn)我國(guó)科教興國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)力量，創(chuàng)新性人才是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要關(guān)鍵，創(chuàng)新性人才是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2.提高區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速增長(zhǎng)和科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，所以，高等院校培養(yǎng)創(chuàng)新性人才不但是推動(dòng)高校發(fā)展的需求，而且還是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力與創(chuàng)新思維的人才是當(dāng)前高等院校的重要任務(wù)。地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要多樣化和創(chuàng)新化的人才，只有這樣才能提高區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.促進(jìn)地方高等院校的快速發(fā)展。地方高等院校和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，高等院校教育為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供大量?jī)?yōu)秀的創(chuàng)新性人才，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也能推動(dòng)地方高校的快速發(fā)展。也就是說(shuō)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)和高等院校兩者有著密不可分的關(guān)系，互相影響，互相促進(jìn)。

二、分析現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題

1.地方經(jīng)濟(jì)水平和地理位置差異大。由于我國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地理位置有著明顯的差異，因此現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)表現(xiàn)出東強(qiáng)西弱的狀況。我國(guó)東部地區(qū)高等院校相對(duì)較多，同時(shí)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在創(chuàng)新性人才培養(yǎng)方面取得了出色的成就，使得現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)具有極強(qiáng)的吸引力和誘惑力。再加上高校擁有大量的創(chuàng)新性人才和專業(yè)化人才，有效推動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)人才培養(yǎng)的發(fā)展。而西部地區(qū)由于地理位置和自然環(huán)境問(wèn)題，缺乏優(yōu)秀的高等院校，國(guó)家為此出臺(tái)了許多西部的教育發(fā)展政策，但是仍然無(wú)法在短期內(nèi)迅速改變現(xiàn)代服務(wù)人才培養(yǎng)的落后現(xiàn)狀。

2.缺少系統(tǒng)性和規(guī)模性的人才培養(yǎng)模式。伴隨著現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)于服務(wù)人才的專業(yè)性和職業(yè)道德提出了較高的要求。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代服務(wù)人才的教育程度已經(jīng)有所上升，就業(yè)人才年齡普遍呈現(xiàn)著年輕化的基本特點(diǎn)。但是目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)存在著一定局限性，同時(shí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較少，因此缺少對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提出獨(dú)到見(jiàn)解的人才?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)涉及的課程包含有金融學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多門學(xué)科，但是仍然沒(méi)有形成完整的培養(yǎng)體系?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，缺少規(guī)模性和體系性的發(fā)展模式。

3.缺少服務(wù)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的支持。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，許多學(xué)員沒(méi)有深入了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)流程，缺少企業(yè)核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同感和歸屬感，難以在短期內(nèi)迅速融入崗位進(jìn)行工作。再加上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與人溝通交流的行業(yè)，工作團(tuán)隊(duì)必須齊心協(xié)力，具有良好的溝通技巧和服務(wù)所意識(shí)，才能促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。但實(shí)際上，部分服務(wù)人才缺少協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)以及心理承受能力，無(wú)法完全勝任服務(wù)工作。

4.人才培養(yǎng)課程設(shè)置過(guò)于形式化，缺少校企合作。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，我國(guó)部分高等院校服務(wù)業(yè)研究生人才培養(yǎng)的課程設(shè)置與課堂教學(xué)過(guò)于形式化，與其他本科院校并沒(méi)有太大的差異，從而使得人才培養(yǎng)無(wú)法滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展需求。而校企合作無(wú)疑是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的重要捷徑，加強(qiáng)校企合作讓學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論和實(shí)踐相互結(jié)合，才能夠培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展的服務(wù)型人才。但實(shí)際上，高?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)沒(méi)有充分結(jié)合理論和實(shí)踐，人才培養(yǎng)過(guò)于形式化，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才無(wú)法滿足社會(huì)的發(fā)展要求。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的主要措施

1.制定合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展方向。我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的支持，高校教育教學(xué)的發(fā)展也離不開(kāi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐，區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)互相促進(jìn)，有著極為密切的聯(lián)系。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和生產(chǎn)力發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有人才的狀況，直接決定了區(qū)域發(fā)展需要的服務(wù)業(yè)人才數(shù)量與質(zhì)量。所以，高等院校在培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才過(guò)程中必須要以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平作為基礎(chǔ)，為區(qū)域發(fā)展培養(yǎng)出開(kāi)放和務(wù)實(shí)的人才，以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。此外，培養(yǎng)人才良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，以戰(zhàn)略性眼光支持現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。并且，在培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才時(shí)切忌好高騖遠(yuǎn)，充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況和現(xiàn)有服務(wù)人才的狀況，合理制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)和發(fā)展方向。

2.不斷完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的基本模式。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，不斷完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的基本模式是高等院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)亟待解決的問(wèn)題。充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的基本需求，堅(jiān)持以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，制定出具有地區(qū)特色和符合實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的培養(yǎng)模式。為了充分滿足地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本要求，高等院校應(yīng)當(dāng)要培養(yǎng)出具有高超理論能力和專業(yè)技能以及良好職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)型人才。同時(shí)，可以對(duì)實(shí)踐型和應(yīng)用型以及務(wù)實(shí)型人才培養(yǎng)的模式進(jìn)行借鑒，全面提升高等院?，F(xiàn)代服務(wù)型人才培養(yǎng)的水平，并且將學(xué)生的學(xué)分和資格證書以及實(shí)踐活動(dòng)作為評(píng)分的主要指標(biāo)，重視學(xué)生的理論和實(shí)踐相結(jié)合，保證學(xué)生擁有著實(shí)踐和務(wù)實(shí)的特性。此外，高等院校還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)以及法律意識(shí)的培養(yǎng)，不斷完善教育教學(xué)模塊，從而有效滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

3.加強(qiáng)對(duì)核心技能的培養(yǎng)。高等院校在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、專業(yè)能力、規(guī)劃能力以及數(shù)據(jù)分析能力等。曾有學(xué)者指出，勞動(dòng)力能力強(qiáng)弱與工作能力有著密切的聯(lián)系?；诖?，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)上，應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生核心技能作為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，以滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)的發(fā)展需求和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。此外，加強(qiáng)學(xué)生核心技能的培養(yǎng)不但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求，而且還是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力。

4.構(gòu)建開(kāi)放式的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系。構(gòu)建開(kāi)放式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，不僅能夠確保人才的綜合質(zhì)量，還能夠提升服務(wù)行業(yè)的總體服務(wù)水平。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力作為參考指標(biāo)，將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐能力以及思想道德等作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，以個(gè)人評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)三種方式來(lái)評(píng)價(jià)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才，分析學(xué)生存在的不足之處和能力差距，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。加強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的溝通和交流，充分了解到企業(yè)發(fā)展需要的人才，不斷優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的模式和教學(xué)課程，確保培養(yǎng)出的人才能夠滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求。此外，還要定期開(kāi)展校企合作，理論聯(lián)合實(shí)際，讓學(xué)生獲得充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5.加強(qiáng)高校和服務(wù)型企業(yè)的合作。理論聯(lián)合實(shí)際，高等院校在人才培養(yǎng)上應(yīng)將企業(yè)融入人才培養(yǎng)體系中去，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為立足點(diǎn)，培養(yǎng)出滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的人才。加強(qiáng)校企合作的深度和層次，與區(qū)域服務(wù)型企業(yè)進(jìn)行深入合作。一是高?？梢耘c企業(yè)建立起專業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，不僅能夠讓學(xué)生獲得充足的工作體驗(yàn)，而且還能不斷加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的理解。二是聘請(qǐng)知名企業(yè)人士作為指導(dǎo)教師，通過(guò)開(kāi)展專題講座和論文指導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式向?qū)W生介紹服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)學(xué)生讀對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的了解。三是高等院校教師前往企業(yè)服務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)地實(shí)踐3個(gè)月以上，只有教師獲得充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能夠向?qū)W生傳授更多的工作經(jīng)驗(yàn)，從而使得教學(xué)效果事半功倍。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，工業(yè)型經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要源動(dòng)力。高等院校作為人才培養(yǎng)的重要組織，肩負(fù)著為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才的責(zé)任，因此，高等院校應(yīng)當(dāng)立足于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定合理的人才培養(yǎng)模式，向地方供給更多優(yōu)秀的服務(wù)型專業(yè)人才，推動(dòng)區(qū)域生產(chǎn)力的發(fā)展，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 瞿群臻，孫麗玲.滬港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)與培養(yǎng)的政策比較研究[J].江蘇商論，2011，（7）：83-84.

[2] 顏愛(ài)妮.面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的廣東高職人才培養(yǎng)模式研究——以人力資源管理專業(yè)為例[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（10）：

50-53.

[3] 郭鵬.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及應(yīng)用型高級(jí)專門人才培養(yǎng)特征[J].天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（1）：51-53.

[4] 仲叢友，曹潔，郭奇.對(duì)接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)路徑探討[J].科技管理研究，2010，（22）：254-256.

[責(zé)任編輯 劉兆峰]