解碼四季沐歌的“綠色基因”

如今，隨著環(huán)保理念的深入人心，綠色發(fā)展的概念逐漸被人所熟知，綠色家電更為人們所青睞。作為全球新能源熱利用領(lǐng)軍企業(yè)、中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，四季沐歌從成立之初便開啟了綠色家電之路，植入綠色發(fā)展的基因，推廣綠色能源，智造綠色科技，用實(shí)際行動(dòng)致力于布局多元化綠色生態(tài)圈，倡導(dǎo)綠色生活理念?！吧砼G裝”的四季沐歌，將會(huì)走出一條怎樣的“綠色之路”，現(xiàn)代家電副總編趙志偉在AWE期間對(duì)話四季沐歌集團(tuán)總裁李駿，為四季沐歌的“綠色基因”解碼。

陽(yáng)光、空氣和水是人類生存的基本條件，但如今無(wú)論是純凈的水還是空氣似乎都成了奢望，這也是現(xiàn)在新風(fēng)凈化設(shè)備和凈水設(shè)備如此熱銷的主要原因。作為全球太陽(yáng)能光熱利用的領(lǐng)軍企業(yè)，四季沐歌憑借出色的太陽(yáng)能技術(shù)和產(chǎn)品而家喻戶曉，其推出的新風(fēng)凈化設(shè)備和凈水設(shè)備也好評(píng)如潮，獲得了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。

打造綠色品牌

圍繞大環(huán)保、大健康全面布局。

過(guò)去16年，四季沐歌成為太陽(yáng)能第一品牌，在“一帶一路”綠色發(fā)展的新時(shí)期，四季沐歌已經(jīng)不再拘泥于太陽(yáng)能，而是放眼于綜合“陽(yáng)光、空氣、水”更多元的綠色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，四季沐歌正在以“中國(guó)綠色家電創(chuàng)導(dǎo)者”的姿態(tài)在“一帶一路”綠色發(fā)展之路上強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)航。

據(jù)四季沐歌集團(tuán)總裁李駿介紹，從2013年起，四季沐歌開始一系列升級(jí)轉(zhuǎn)型和調(diào)整。目前四季沐歌的升級(jí)轉(zhuǎn)型主要圍繞消費(fèi)升級(jí)和國(guó)家層面發(fā)展導(dǎo)向兩方面：一方面進(jìn)行多元化的布局和國(guó)際化資源的整合，使得產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)和消費(fèi)者增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化的交互，增加客戶黏性，滿足消費(fèi)者需求；另一方面增加太陽(yáng)能在能源方面的轉(zhuǎn)型。2016年5月，與丹麥ArconSunmark成立了中國(guó)第一家專門從事太陽(yáng)能跨季節(jié)蓄熱采暖的合資公司，以解決中國(guó)能源轉(zhuǎn)化過(guò)程中清潔的太陽(yáng)能能源替代傳統(tǒng)的石化能源，實(shí)現(xiàn)從熱水、熱能到儲(chǔ)能的問題，不斷引領(lǐng)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的迭代升級(jí)。

隨著消費(fèi)群體的日益年輕化，霧霾、水污染等環(huán)境問題愈加突出，追求更健康、更環(huán)保、更有品質(zhì)的生活方式已成為當(dāng)前趨勢(shì)。而生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、倡導(dǎo)綠色生活并不是單一的企業(yè)行為，是所有消費(fèi)者可以共同參與的環(huán)保行動(dòng)，這就把“綠色生產(chǎn)”與“綠色消費(fèi)”聯(lián)系了起來(lái)。

四季沐歌集團(tuán)總裁李駿認(rèn)為：“人們對(duì)于科技環(huán)保的生活理念接受度越來(lái)越高，開發(fā)出讓消費(fèi)者更容易接受的產(chǎn)品顯然更為重要?！币虼怂募俱甯璨粩嘌邪l(fā)出更環(huán)保的產(chǎn)品來(lái)投入市場(chǎng)，是適應(yīng)新消費(fèi)需求的服務(wù)，也是對(duì)“人人都是綠色主人”的承諾。

根據(jù)四季沐歌工作人員提供的《四季沐歌16年綠色賬單》顯示，截止2016年底，四季沐歌累計(jì)推廣1200萬(wàn)臺(tái)（套）太陽(yáng)能，這些太陽(yáng)能在生命周期內(nèi)產(chǎn)生的節(jié)能效益節(jié)約用電1501億千瓦時(shí)，相當(dāng)于1.5個(gè)三峽電站的年發(fā)電量，替代燃煤5400萬(wàn)噸，約為18個(gè)特大型礦井的全年總產(chǎn)量。換句話說(shuō)，四季沐歌和全球千萬(wàn)用戶們一起完成了相當(dāng)于為地球種植了7200萬(wàn)棵樹的壯舉。

四季沐歌為消費(fèi)者提供熱水、熱能和熱電的解決方案，率先提出綠色家電理念，旨在用更綠色的方式為社會(huì)提供水和采暖。同時(shí)，四季沐歌產(chǎn)品也更注重顏值，針對(duì)高層建筑的壁掛產(chǎn)品既能夠滿足城市消費(fèi)者在節(jié)能環(huán)保方面的需求，也能保證外觀的和諧。

圍繞“大環(huán)?！?、“大健康”的理念，四季沐歌讓綠色產(chǎn)品由工業(yè)化的家居部品變成了智慧、交互、分享、增值的生活元素，為全球家庭帶來(lái)高品位生活體驗(yàn)的同時(shí)，也起到了改善生存環(huán)境的作用，創(chuàng)造著人與自然的和諧，四季沐歌同時(shí)實(shí)現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣人人參與的綠色環(huán)保生活”的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，四季沐歌打造“中國(guó)綠色家電第一品牌”的戰(zhàn)略已躍入眼中。

歷經(jīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

圍繞陽(yáng)光、空氣、水實(shí)現(xiàn)品牌延伸

歷經(jīng)升級(jí)轉(zhuǎn)型后，四季沐歌更以光熱業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞“陽(yáng)光、空氣、水”實(shí)現(xiàn)品牌延伸，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品涵蓋了太陽(yáng)能光熱、太陽(yáng)能光伏、空氣能、凈水、廚電等多方面。李駿表示，四季沐歌在近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略有著較大的變化，近些年做的事情都是圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)展開的，進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)的延伸，從單一的以太陽(yáng)能熱水器為主逐漸推向多元化，但整體戰(zhàn)略布局還是圍繞陽(yáng)光、空氣和水三個(gè)大方向，不同的是會(huì)圍繞國(guó)際化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行調(diào)整。圍繞“陽(yáng)光、空氣、水”的公司多元化發(fā)展，為用戶提供全套生態(tài)解決方案，以滿足其綠色電力、綠色采暖和制冷、節(jié)能健康新風(fēng)和潔凈直飲水的全面升級(jí)需求。

在李駿看來(lái)，四季沐歌的發(fā)展戰(zhàn)略是基于公司現(xiàn)有渠道優(yōu)勢(shì)及消費(fèi)升級(jí)兩方面的結(jié)合，其核心還是圍繞“熱水、采暖、凈水和廚電”，這是屬于消費(fèi)行業(yè)的產(chǎn)品。此外還有兩大投資項(xiàng)目：光伏電站和親親水站。

新能源技術(shù)創(chuàng)新 滿足家庭采暖制冷雙需求

四季沐歌采用全球最先進(jìn)的太陽(yáng)能、空氣能技術(shù)和產(chǎn)品，為全屋提供熱水、采暖和制冷，滿足家庭一年四季的不同需求。

以四季沐歌太陽(yáng)墻產(chǎn)品和空氣能恒溫冷暖機(jī)為例，太陽(yáng)墻是一項(xiàng)針對(duì)建筑節(jié)能減排的采暖新技術(shù)，冬季可向室內(nèi)提供暖風(fēng)及建筑保溫，夏季可有效遮陽(yáng)阻止熱量直接進(jìn)入室內(nèi)起到降溫作用，讓室內(nèi)冬暖夏涼。而恒溫冷暖機(jī)則是充分利用空氣能熱泵技術(shù)，以空氣中能量作為主要?jiǎng)恿?，通過(guò)少量電能驅(qū)動(dòng)壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)能量轉(zhuǎn)移，有效調(diào)校出21℃和27℃恒定溫度，給用戶提供舒適的生活環(huán)境。

新風(fēng)系統(tǒng) 為室內(nèi)提供清新空氣

在大氣污染和霧霾天氣越來(lái)越嚴(yán)重的今天，人們對(duì)清新空氣的需求日益迫切。四季沐歌采用德國(guó)奈固ASAD三效空氣凈化技術(shù)，有效解決了空氣霧霾對(duì)于家庭的困擾。德國(guó)奈固ASAD能有效去除空氣中的PM2.5，抗菌殺菌，使室內(nèi)空氣質(zhì)量得到大幅度提升。

此外，ASAD在向室內(nèi)引入新鮮空氣的過(guò)程中有效地考慮到了節(jié)能因素，室內(nèi)外空氣通過(guò)全熱交換器進(jìn)行能量交換，把能源消耗降到最低，在不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)效果的同時(shí)，完整契合了低碳環(huán)保的理念。

潔凈直飲水系統(tǒng) 呵護(hù)每一口健康飲水

四季沐歌凈水機(jī)采用的反滲透凈水技術(shù)為體驗(yàn)店和家庭提供了更安全更潔凈的冷水、溫水和熱水，多重過(guò)濾濾凈危害雜質(zhì)，為出水水質(zhì)保駕護(hù)航，呵護(hù)每一口健康飲水。

據(jù)了解，2017年四季沐歌將重磅推出一款無(wú)泵無(wú)聲無(wú)電的高穩(wěn)定性凈水黑科技產(chǎn)品，外觀時(shí)尚簡(jiǎn)約，體型小巧，以水對(duì)水的零背壓技術(shù)取代了增壓泵的工作，不僅杜絕了噪音，更保證了每次使用后都能將水排盡，從而不留死水，使飲用水更安全潔凈。

四季沐歌分布式光伏電站 屋頂上的印鈔機(jī)

與傳統(tǒng)火力發(fā)電相比，光伏發(fā)電具有綠色、清潔、無(wú)污染優(yōu)勢(shì)，因此其發(fā)展受到國(guó)家大力鼓勵(lì)。四季沐歌響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推出創(chuàng)新的分布式發(fā)電站，以投入低、回報(bào)高的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)青睞，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)光伏發(fā)電行業(yè)的發(fā)展。

四季沐歌光伏電站采用目前行業(yè)內(nèi)光電轉(zhuǎn)換效率最高的單晶硅組件，光電轉(zhuǎn)換效率高，輸出電量大。搭建分布式光伏電站，可以提供綠色電力，滿足家庭用電需求，多余的電力可以賣給國(guó)家電網(wǎng)，每度電享受0.42元的國(guó)家政策補(bǔ)貼。為了給用戶提供最便捷的服務(wù)體驗(yàn)，四季沐歌還創(chuàng)新應(yīng)用了阿里云智慧+監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)APP可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電站運(yùn)行及發(fā)電情況。

倡導(dǎo)體驗(yàn)升級(jí)

以立體化生態(tài)終端打動(dòng)消費(fèi)者

在生活模式、消費(fèi)模式不斷更新的背景下，客戶購(gòu)買的體驗(yàn)感變得愈加重要。眼下，傳統(tǒng)家電終端專賣店目前仍然是以單一售賣產(chǎn)品為目的、以場(chǎng)景式模擬體驗(yàn)為主要推廣形式，缺少用戶切身感受的立體化生態(tài)終端，不利于讓客戶的體驗(yàn)感更加深刻。

李駿介紹，企業(yè)于2017年重點(diǎn)打造的生態(tài)體驗(yàn)終端，在低碳環(huán)保的生態(tài)理念、節(jié)能綠色的技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過(guò)門店對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用為用戶直接呈現(xiàn)并感受未來(lái)的家庭生活，這將為當(dāng)前家電行業(yè)帶來(lái)節(jié)能環(huán)保的零售業(yè)態(tài)新模型。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶體驗(yàn)是最為企業(yè)看重的要點(diǎn)。用戶的權(quán)利被網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大，用戶與企業(yè)之間的地位越來(lái)越平等。四季沐歌生態(tài)體驗(yàn)終端將全面應(yīng)用綠色采暖和制冷系統(tǒng)、節(jié)能健康新風(fēng)系統(tǒng)、潔凈直飲水系統(tǒng)和綠色發(fā)電等系統(tǒng)，橫向打通全品類產(chǎn)品，多維融合，區(qū)別于當(dāng)前家電行業(yè)場(chǎng)景化的模擬體驗(yàn)，它通過(guò)真實(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用，將綠色生活零距離呈現(xiàn)在用戶面前，使美好生活變得觸手可及。面對(duì)越來(lái)越“挑剔”的消費(fèi)者，用更加具備“體驗(yàn)感”的產(chǎn)品去打動(dòng)消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，這是對(duì)傳統(tǒng)的超越，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

“傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、流水線時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，尊重個(gè)性，高度互動(dòng)的商業(yè)社群經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來(lái)臨”，李駿列舉了大量的自媒體平臺(tái)例子說(shuō)，“未來(lái)的社群經(jīng)濟(jì)，可以因產(chǎn)品聚攏，可以因服務(wù)聚攏，可以因話題聚攏”，“如果每個(gè)經(jīng)銷商能夠形成自己的粉絲群，然后四季沐歌再通過(guò)服務(wù)將這些粉絲群鏈接到企業(yè)的大平臺(tái)生態(tài)圈，這種聚合爆發(fā)出來(lái)的能量將不可思議”。

此外，除了基于消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的產(chǎn)品創(chuàng)新和終端轉(zhuǎn)型，四季沐歌還進(jìn)一步完善了銷售體系、渠道體系和售后服務(wù)體系建設(shè)。特別值得一提的是，在售后服務(wù)體系建設(shè)方面，四季沐歌升級(jí)了全天候400呼叫中心與CRM客戶管理系統(tǒng)以及覆蓋全國(guó)的星級(jí)服務(wù)中心，充分整合資源為客戶提供全天候無(wú)間隙服務(wù)；同時(shí)開展為用戶延保服務(wù)、以舊換新、水質(zhì)檢測(cè)等增值服務(wù)，搭建悅享會(huì)平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)溝通交流、體驗(yàn)分享、收獲愉悅的服務(wù)社群平臺(tái)，獲得了全國(guó)“售后服務(wù)十佳單位”及“全國(guó)十佳呼叫中心”雙冠王稱號(hào)。

對(duì)于未來(lái)，李駿表示，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，四季沐歌將會(huì)繼續(xù)圍繞“一橫一縱”進(jìn)行發(fā)展。立足于現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，以太陽(yáng)能為核心，進(jìn)行深度開發(fā)，在多方面進(jìn)行探索整合，同時(shí)立足于國(guó)際化、全球化的大趨勢(shì)，圍繞消費(fèi)升級(jí)和綠色發(fā)展兩大領(lǐng)域，做更多積極的探索。