以觀眾需求為導(dǎo)向的檔案展陳與策劃

張連星

摘要：本文針對當(dāng)前檔案展陳中存在的展覽主題單一，對公眾的吸引力有待提高；展品考證不深，展覽內(nèi)容豐富性有待提升；形式設(shè)計欠缺，展示手段及運(yùn)用有待優(yōu)化；品牌意識不強(qiáng)，服務(wù)途徑與手段有待強(qiáng)化等問題，提出分析觀眾需求，拓展展陳主題的類型與范圍；強(qiáng)化研究考證，提高檔案展陳內(nèi)容豐富性；借鑒成功經(jīng)驗，提升檔案展覽設(shè)計水平；延伸展陳服務(wù)，構(gòu)建檔案館的至愛品牌等建議。

關(guān)鍵詞：檔案展覽策劃需求導(dǎo)向

文化是一個民族的血脈，是人民共同的精神家園，是國家綜合實力的象征。2012年10月31日，時任國家檔案局局長、中央檔案館館長楊冬權(quán)在全國檔案工作者年會上指出：“建設(shè)文化強(qiáng)國，必須要建設(shè)與之相匹配的檔案強(qiáng)國?！弊鳛樯鐣幕聵I(yè)的有機(jī)組成部分，檔案工作理應(yīng)在文化繁榮發(fā)展中發(fā)揮更加深入和廣泛的作用。檔案展陳作為檔案工作中最直觀、最生動的公眾教育手段，通過舉辦檔案展陳既能夠使公眾更深入地了解中華民族悠久燦爛的歷史文化，增強(qiáng)民族自豪感和凝聚力；又能夠在提升館藏檔案的利用效率，樹立檔案部門“文化服務(wù)者”形象的同時，提升全社會的檔案意識。

目前，各檔案部門都在積極開發(fā)檔案資源，力求舉辦出內(nèi)容豐富、形式多樣的檔案展陳，其中不乏精品，深受觀眾喜愛。如北京市檔案館相繼推出的“讓昨天告訴今天——北京商品票證回顧展”“北京的胡同四合院”“印記——法國文化在中國”“見證抗戰(zhàn)——紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年京津冀檔案文獻(xiàn)展”、海淀區(qū)檔案館舉辦的“光耀——甲子相承六十年”、朝陽區(qū)檔案館舉辦的“經(jīng)典老照片輝煌新朝陽”等各類基本陳列和專題展覽。盡管如此，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到當(dāng)前檔案展陳受各種主客觀因素影響，不同程度地存在品牌意識欠缺、展覽策劃水平有待提高、檔案展陳精品不多、公眾接受度和歡迎度較低、社會影響力不足等問題，需要檔案部門加以重視并改進(jìn)提高。

一、當(dāng)前檔案展陳中存在的主要問題

（一）展覽主題單一，對公眾的吸引力有待提高

主旨鮮明、能夠得到社會不同觀眾群體歡迎的展覽主題是保證檔案展陳取得較好宣傳效果的前提。與各類博物館或國外檔案部門舉辦的展覽相比，我國檔案部門在確定展覽主題時，不同程度地存在著偏向選取政治性、紀(jì)念性等主題，與觀眾需求貼近度不夠、難以引起公眾的興趣。據(jù)不完全統(tǒng)計，無論是檔案實體展覽，還是網(wǎng)上展覽，其展覽主題主要集中在以下五個方面；一是反映本地區(qū)歷史沿革、發(fā)展變化及成就的展覽；二是記錄本地區(qū)著名人物、先進(jìn)人物事跡的展覽；三是配合中國共產(chǎn)黨成立、新中國成立、反法西斯勝利等各類紀(jì)念日而舉辦的相關(guān)內(nèi)容的展覽；四是反映本地區(qū)檔案事業(yè)建設(shè)發(fā)展、展示檔案館館藏內(nèi)容的展覽；五是反映本區(qū)域歷史文化、民俗特色、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等具有文化特色的展覽。雖然上述幾類展覽均在一定程度上考慮了社會熱點(diǎn)、推出時機(jī)和地方特點(diǎn)，但是選題方向仍相對單一，很容易導(dǎo)致各級各類綜合檔案館之間的展覽在遇有重大節(jié)日、紀(jì)念日時出現(xiàn)主題重復(fù)等問題。

（二）展品考證不深，展覽內(nèi)容的豐富性有待提升

雖然近年來不乏“北京商品票證回顧展”“紅色的回憶——保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育暨紅色收藏品展”等展品內(nèi)容豐富、展品類型多樣的檔案展陳，但是無論檔案基本陳列還是專題檔案展覽均普遍存在展品內(nèi)容與類型相對單一的問題。例如，巡回展覽多以文字、圖片為主，而基本陳列則是在文字、圖片的基礎(chǔ)上添加了部分紙質(zhì)、實物、聲像等其他門類載體的檔案。究其原因，一是由于受館藏檔案中紙質(zhì)文書檔案占比較大，檔案門類相對匱乏的限制，在展品選擇的多樣性方面與文化館、博物館相比存在一定差距。二是檔案部門在展覽的策劃和展品考證中存在入展范圍小，對展品的來源、歷史背景、在特定歷史時期所起到的作用和價值等方面考證不充分，不能深入挖掘檔案背后的故事等問題，導(dǎo)致難以拓展檔案展陳的內(nèi)涵與外延，彰顯檔案展陳的歷史縱深感的作用。

（三）形式設(shè)計欠缺，展示手段及運(yùn)用有待優(yōu)化

目前，我國檔案展陳的形式設(shè)計水平有較大程度地提升，除巡回展受規(guī)格、場地等客觀條件的限制以外，其他形式的展陳仍以展板為主，特別是在基本陳列中普遍采用展板（墻）、展柜、多媒體、照明等相結(jié)合的方式，以增加展覽的藝術(shù)性和觀賞性。盡管如此，目前仍存在空間規(guī)劃不合理、重點(diǎn)亮點(diǎn)不突出、圖文版面設(shè)計與觀眾視覺審美需求存在差異、與公眾互動交流手段單一、過分依賴多媒體技術(shù)，分散觀眾注意力等問題。

（四）品牌意識不強(qiáng)，服務(wù)途徑與手段有待加強(qiáng)

無論機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位還是個人，品牌都具有巨大的價值。檔案展陳作為國家綜合檔案館樹立自身形象、開展檔案宣傳和進(jìn)行愛國主義教育的重要平臺，更應(yīng)該也更容易成為檔案館的品牌。但是目前檔案部門仍在一定程度上存在著戰(zhàn)略規(guī)劃落后、品牌單一，對檔案展陳品牌建設(shè)的文化內(nèi)涵與獨(dú)創(chuàng)性分析不足、品牌運(yùn)營與管理工作機(jī)制不健全，品牌的社會影響力和貢獻(xiàn)率低等問題，在展覽籌備、制作等環(huán)節(jié)的管理有待進(jìn)一步強(qiáng)化、展覽解說、現(xiàn)場引導(dǎo)等現(xiàn)場服務(wù)有待進(jìn)一步精細(xì)化、展覽附加或增值型文化創(chuàng)意產(chǎn)品提供不足等問題，在檔案展陳管理與服務(wù)的手段、途徑和方法等方面仍有較大提升空間。

二、對基于觀眾需求導(dǎo)向的檔案展陳與策劃的幾點(diǎn)思考

從傳播學(xué)的視角來看，檔案展陳是展陳策劃人員以各門類檔案為內(nèi)容，通過場景展現(xiàn)、檔案組合以及多媒體、數(shù)字化等技術(shù)手段，將檔案所記錄的歷史文化信息傳遞給觀眾，觀眾通過解讀還原歷史場景與畫面，形成對歷史、文化的認(rèn)知和感受，從而滿足觀眾對社會歷史文化需求的檔案資源開發(fā)利用與公共文化服務(wù)工作。因此，檔案部門應(yīng)建立以觀眾需求為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想和工作原則，即充分解讀觀眾對檔案展陳需求的側(cè)重點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并以此為基礎(chǔ)開展檔案展陳策劃與實施各環(huán)節(jié)工作。

（一）分析觀眾需求，拓展展陳主題的類型與范圍

1.由于不同的觀眾群體對檔案展陳的需求各不相同，因此只有對目標(biāo)受眾群體進(jìn)行分類研究，了解不同的觀眾群體因年齡、興趣、動機(jī)、教育程度、文化背景等因素所產(chǎn)生的不同的觀展動機(jī)、目的、側(cè)重、愿望、預(yù)期，以及不同觀眾群體對同一個展陳可能作出的評價，才能針對不同觀眾群體有效地開展檔案展陳策劃工作。當(dāng)前，根據(jù)社會身份、受教育程度等標(biāo)準(zhǔn)，檔案展陳的觀眾大致分為青少年學(xué)生、組織集體參觀展陳的國家機(jī)關(guān)工作人員和社會公眾，以及自發(fā)參觀的社會公眾三類。首先，在這三類觀眾群體中，由于檔案展陳是檔案館愛國主義基地的重要平臺和支撐，因此學(xué)生是檔案展陳最主要的觀眾群體之一。對于這類觀眾群體，展覽主題在選擇上自然是以愛國主義、革命傳統(tǒng)和地區(qū)發(fā)展歷史等主題策劃展覽為主。其次，對組織集體參觀展陳的國家機(jī)關(guān)工作人員和社會公眾而言，他們中的大多數(shù)是以完成工作作為觀展的首要任務(wù)。雖然目前對此類觀眾群體的展陳多以介紹地區(qū)發(fā)展成就、先進(jìn)人物事跡、重大事件紀(jì)念的主題為主，但是這兩類群體由于數(shù)量較多、相對穩(wěn)定，如展覽主題和內(nèi)容能夠吸引他們，必然可以發(fā)展成為檔案展陳的潛在觀眾群體。再次，自發(fā)參觀的社會公眾，無論是出于對檔案神秘感的向往還是對歷史文化的熱愛，他們都是檔案展陳最忠實的觀眾群體，也是檔案展陳策劃者應(yīng)給予重視的對象，因此檔案部門應(yīng)充分研究這部分觀眾的預(yù)存立場、知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知方式、個人經(jīng)歷、興趣愛好、受教育程度等方面信息，并及時跟蹤他們的意見反饋。此外，隨著檔案展覽巡回場地范圍的擴(kuò)大，國內(nèi)外游客也逐漸成為檔案展覽的觀眾群體之一。如朝陽區(qū)檔案館將舉辦的“鏡頭中的朝陽”圖片展在北京奧林匹克中心區(qū)進(jìn)行巡回展覽，數(shù)月內(nèi)接待觀眾290余萬人，既有助于游客更好地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，又?jǐn)U大了檔案展覽的覆蓋范圍和社會影響。

2.貼近百姓實際、體現(xiàn)百姓生活，與當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情相聯(lián)系的歷史文化、科技、藝術(shù)欣賞類的主題展覽，更易于被普通群眾接受，受到觀眾的廣泛關(guān)注與喜愛。此外，隨著檔案在社會各方面工作所發(fā)揮的憑證作用的增強(qiáng)，體現(xiàn)檔案與檔案工作以及檔案在服務(wù)社會、服務(wù)民生中所起作用和途徑的專題展覽，也逐漸引起社會公眾的廣泛關(guān)注。因此，筆者建議，在確定檔案展陳的主題時，既要注重檔案的政治屬性，又應(yīng)兼顧檔案的文化屬性，將視角延伸至歷史、社會、文化、藝術(shù)時代及群體記憶等方面，在對觀眾需求和展覽資源進(jìn)行深入分析和評估的基礎(chǔ)上，確定檔案展陳的主題。

（二）強(qiáng)化研究考證，提高檔案展陳內(nèi)容的豐富性

一方面，要認(rèn)真研究和分析展陳檔案形成的歷史背景、政治和社會環(huán)境、該份檔案在所要展示的內(nèi)容中所起的作用，也就是所謂的檔案背后的故事，這樣在檔案展陳策劃時，才能夠科學(xué)、藝術(shù)地將重點(diǎn)檔案與非重點(diǎn)檔案的排列組合、展品之間的關(guān)聯(lián)線索，以及隱藏在展品背后的知識和信息有機(jī)地結(jié)合起來，賦予檔案及其所處的歷史以新的詮釋和意義。另一方面，由于展品征集的力度不斷加大，對展品考證也提出了更新更高的要求。如從一些攝影者手中征集來的電子照片，大多未能按照照片檔案管理的要求注明相關(guān)要素，這就需要工作人員從照片文件的元數(shù)據(jù)、畫面元素中的時代特點(diǎn)、環(huán)境位置等多方面入手進(jìn)行考證，避免說明與內(nèi)容不一致等錯誤的出現(xiàn)。

（三）借鑒成功經(jīng)驗，提升檔案展覽設(shè)計水平

觀眾的觀展體驗，即如何創(chuàng)造一種展示環(huán)境，使觀者可以在其中真正地與展品互動，并為其所具有的魅力所感染是展覽設(shè)計的重要問題。筆者建議，檔案部門應(yīng)結(jié)合本單位、本地區(qū)實際，充分借鑒相關(guān)文博單位的成功經(jīng)驗和做法，組建具備展陳策劃與設(shè)計的專業(yè)團(tuán)隊，在條件允許的情況下，根據(jù)展陳的主題和內(nèi)容，聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家顧問作指導(dǎo)，從而提高展陳設(shè)計的水平。

雖然目前展陳設(shè)計一般是由專業(yè)展覽公司完成，但是專業(yè)展覽公司只能在空間規(guī)劃、美術(shù)創(chuàng)意、造型搭建、畫面制作、現(xiàn)場布展等方面給予幫助，而整個展陳的大綱、腳本和展品選擇則主要是由檔案人員完成的。因此，需要檔案部門的展陳策劃人員在內(nèi)容編排、形式設(shè)計、創(chuàng)意理念等方面與展覽公司進(jìn)行緊密對接，使展陳的空間規(guī)劃、重點(diǎn)亮點(diǎn)、圖文版面、輔助藝術(shù)、科技裝置、展品組合、展示加劇、照明設(shè)計、環(huán)境氛圍，以及人文關(guān)懷等檔案展陳的形式設(shè)計、創(chuàng)造和布展的各個子系統(tǒng)均能夠緊密圍繞既定的主題與內(nèi)容。如朝陽區(qū)檔案在籌備慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大型展覽時，檔案館工作人員與展覽公司文案人員緊密協(xié)作，通過反復(fù)研究展覽大綱，共同提煉出“為了人民的幸?！边@一展覽核心及以“歷史的車輪”為核心元素的展覽創(chuàng)意，收到了良好效果。

此外，隨著大量新技術(shù)、新材料、新概念的運(yùn)用，檔案展陳將檔案的歷史和文化內(nèi)涵更加充分和生動地展現(xiàn)出來，檔案展陳不再僅僅是檔案的陳列和文本的解釋。盡管如此，展陳設(shè)計中也應(yīng)避免多媒體的濫用，不然會使公眾忽視展品本身以及展陳所要表達(dá)的主題和思想。具體操作中需要注意如下問題：一是從本館、本展陳的實際情況出發(fā)選擇最適合的技術(shù)；二是將各種技術(shù)有機(jī)結(jié)合，做到功能互補(bǔ)；三是強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用的同時，注重講解員、安保員等人的因素，從而實現(xiàn)主題性、藝術(shù)性與和諧性的完美結(jié)合。

（四）延伸展陳服務(wù)，構(gòu)建檔案館的至愛品牌

品牌是一個永恒的話題，盛世長城廣告公司全球首席執(zhí)行官凱文·羅伯茨提出了“至愛品牌”的概念，并構(gòu)建了“至愛品牌”需要遵循的充滿激情，讓顧客參與其中，有創(chuàng)意地為顧客服務(wù)、贊美忠誠，持之以恒，接受責(zé)任等五大原則，使其品牌價值在顧客心中具有唯一和不可替代的價值。上述理論對于檔案館“至愛品牌”的構(gòu)建具有較好的借鑒價值。

1.從建立與觀眾良好的公共關(guān)系的角度出發(fā)，尊重觀眾的感受和要求，不斷提高和完善檔案展陳的現(xiàn)場服務(wù)，如在展覽出入口、轉(zhuǎn)彎處、回廊、展線走向、觀眾留言處、休息處、多媒體區(qū)域等地，設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)識引導(dǎo)觀眾流向；建立安全預(yù)案，確保突發(fā)事件中觀眾和展品的安全；加強(qiáng)人文關(guān)懷，關(guān)注老年、兒童、殘障人士等特殊人群的需要。除了提供各類輔助設(shè)備外，必要時還可以為其配備接受過訓(xùn)練的專業(yè)人員進(jìn)行一對一服務(wù)，使所有觀眾都能感受到檔案館的尊重與關(guān)懷，從而提升檔案館的美譽(yù)度。

2.固化展陳成果，豐富展陳互動交流服務(wù)和展覽衍生品的種類與內(nèi)容。除舉辦與展陳主題相關(guān)的講座、研討外，制作富有創(chuàng)意性的圖書、畫冊、光盤、個性化郵品、門票收藏也會起到較好的效果。如復(fù)刻發(fā)行的《故宮日歷》，甄選故宮博物院珍藏的漢印、玉器、陶瓷、字畫等珍貴藏品圖片，既展現(xiàn)了中國古典美學(xué)的千年風(fēng)景，又實現(xiàn)了宣傳、推介和實用的完美結(jié)合。

3.創(chuàng)新網(wǎng)上展覽的內(nèi)容與形式。充分發(fā)揮網(wǎng)上展覽不受時空限制，易于維護(hù)更新的優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將實體展陳有效地延伸到更廣闊的空間。同時，創(chuàng)新網(wǎng)上展覽與教育的內(nèi)容，向訪問者提供更多信息。如法國盧浮宮博物館在網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于該館1500件重要藏品的詳細(xì)背景資料，而這正是實地參觀博物館的觀眾所無法看到的。

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