貴州物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險研究

張燕

摘要：目前，工商企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包已成為其經(jīng)營物流業(yè)務(wù)的首要選擇。作為經(jīng)濟尚不發(fā)達的貴州省，對其企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險研究，有助于企業(yè)做好物流外包工作以提高自身效益，從而使貴州省的經(jīng)濟能更快更好的發(fā)展。為此，將以貴州穗黔物流股份有限公司為例，首先以貴州物流外包服務(wù)的供、需雙方特點來分析貴州物流業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀，其次通過對現(xiàn)狀中的趨勢來分析物流外包的風(fēng)險，最終對物流業(yè)務(wù)外包的策略進行研究，提出外包思路與方法。

關(guān)鍵詞：物流外包；外包風(fēng)險；外包策略

中圖分類號：F25

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.15.018

1引言

物流業(yè)務(wù)外包是企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用、增強核心競爭力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運作的一種新形式。近年來，隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流服務(wù)水平的提高，工商企業(yè)實施物流外包的力度也進一步加大。此文中的貴州穗黔物流股份有限公司（以下簡稱穗黔物流），已成為西南地區(qū)最大的綜合性物流公司，本文就將以穗黔物流為例，對貴州省物流外包風(fēng)險做研究，分析貴州物流外包現(xiàn)狀以及外包中存在的風(fēng)險并提出應(yīng)對措施。在此之前，我們需先對工商企業(yè)的物流模式做分析。

工商企業(yè)的物流模式主要有兩種，第一是自營配送，其優(yōu)點為安全放心，能保持較高的服務(wù)水平來提高顧客忠誠度；但當(dāng)企業(yè)自營物流缺乏競爭力時，往往采取第二種物流模式即外包物流，這可以降低物流運營及管理成本，從而獲取更大的利潤。

接下來將對物流外包的現(xiàn)狀及風(fēng)險進行分析，作為經(jīng)濟還欠發(fā)達的貴州省，對其企業(yè)物流外包做分析有助于幫助企業(yè)了解在日常的物流活動中應(yīng)注意的問題，以及如何加以防范，進而將促進貴州物流業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟的騰飛。

2貴州物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀

對物流外包服務(wù)的供應(yīng)方和需求方分別做分析時，供應(yīng)方以穗黔物流為代表，聯(lián)合貴州有代表性的物流公司來研究其提供物流服務(wù)的方式及特點，需求方則是從近年來整個貴州省的工商企業(yè)物流需求量做說明。

2.1物流外包商的供應(yīng)情況

作為物流外包服務(wù)的供應(yīng)方—穗黔物流，目前與貴州的多家大型工商企業(yè)合作，他的經(jīng)營情況及現(xiàn)狀特點具有貴州物流服務(wù)供應(yīng)現(xiàn)狀的代表性。

2.1.1服務(wù)地區(qū)范圍廣

穗黔物流以各個分公司為中心，服務(wù)范圍幾乎涵蓋了全國各地區(qū)，以絕對優(yōu)勢成為了貴州物流服務(wù)商的領(lǐng)頭羊。

2.1.2服務(wù)內(nèi)容日益豐富

穗黔物流提供的服務(wù)項目涵蓋了鐵路行包快運、航空代理、倉儲、裝卸、配送、國際船代、物流咨詢、公路運輸、第三方物流等多個領(lǐng)域，能夠為其大小客戶提供全程一體化的專業(yè)物流服務(wù)。

貴州四面通貨運超市有限公司是貴州省首家而且是唯一一家以貨運超市理念經(jīng)營的物流企業(yè)，開中國物流運輸業(yè)超市化經(jīng)營之先河。

以此兩家具有代表性的物流公司所提供的服務(wù)內(nèi)容可看出，貴州省物流公司的服務(wù)項目豐富，且全面。

2.2物流外包的需求情況

2.2.1物流業(yè)規(guī)模呈快速擴大勢頭

據(jù)2015年貴州省國民經(jīng)濟與社會發(fā)展統(tǒng)計公報中的數(shù)據(jù)顯示：貴州全省地區(qū)在2011-2015年中倉儲、郵政與交通運輸業(yè)的所有生產(chǎn)總值分別為590.91、687.45、772.44、828.69、920.36（單位億元），可以看出，貴州省的物流業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。

2.2.2工商企業(yè)普遍實行部分物流外包

穗黔物流的客戶除了貴州輪胎股份有限公司將倉儲、運輸?shù)任锪鳂I(yè)務(wù)全部外包給他們外，其余的客戶均采用部分外包，比如貴州中煙有限責(zé)任公司擁有自己的車隊，只是將部分方向的運輸業(yè)務(wù)外包給穗黔物流。

3貴州物流業(yè)務(wù)外包存在的風(fēng)險

3.1貴州物流服務(wù)商面臨的風(fēng)險

3.1.1合同風(fēng)險

穗黔物流曾因在與客戶簽訂合同時對方未出示法人許可證而在與對方打官司時敗訴，理由是客戶在法律上并不存在。這個案例值得物流供應(yīng)商同行引起重視并加以防范，切忌為了簡化程序怕麻煩，為了增加業(yè)務(wù)去冒險，而草率的與客戶簽下合同。

3.1.2物流公司與第三方物流公司的合作風(fēng)險

穗黔物流大多數(shù)的火車運輸都是承包給中鐵快運，但中鐵快運不能每次都達到時效要求，長此以往，將面臨失去客戶的風(fēng)險。

3.2貴州工商企業(yè)面臨的風(fēng)險

3.2.1決策失誤風(fēng)險

如企業(yè)高層決定了選擇將物流外包時，那必須進一步考慮企業(yè)應(yīng)部分外包還是全部外包，外包哪幾項業(yè)務(wù)，選擇哪家物流公司等問題，如有一項決策沒做好，都將導(dǎo)致經(jīng)濟上的重大損失甚至更嚴重的后果。

3.2.2連帶經(jīng)營風(fēng)險

當(dāng)企業(yè)選擇的物流服務(wù)商經(jīng)營失誤時，企業(yè)也會承擔(dān)連帶經(jīng)營風(fēng)險。這就需要企業(yè)選擇正確的物流服務(wù)提供商，制定完整的服務(wù)商選擇標(biāo)準，通過計算和比較服務(wù)商的關(guān)鍵服務(wù)因素來綜合考慮。

3.2.3單一物流服務(wù)商風(fēng)險

如果企業(yè)只依賴于一家物流商，但無法影響或很好的控制他們，這便會使物流公司認為企業(yè)長期找不到更好的合作伙伴而懈怠于物流服務(wù)專業(yè)技術(shù)的提升，并有可能以此來抬高服務(wù)價格，最終受損的始終是企業(yè)和他的大量客戶。

物流外包的風(fēng)險存在并且不可避免，工商企業(yè)要在外包決策及實施中多加注意，物流服務(wù)商也需在日常經(jīng)營中處處防范，盡量將風(fēng)險降到最低。

4應(yīng)對物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的策略及思路

物流的內(nèi)容不單是貨物運輸，還有客戶管理、存貨管理、訂單管理等。物流企業(yè)應(yīng)注意各物流環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險并加以防范；工商企業(yè)必須以全面、長遠的眼光來做好物流外包決策，正確采取有效的對策來防范相應(yīng)的各種風(fēng)險，以促進雙方的長期發(fā)展。

4.1物流企業(yè)應(yīng)加強合同管理

針對物流企業(yè)面臨的合同風(fēng)險，企業(yè)可以成立相應(yīng)的法務(wù)監(jiān)察部，專門對本公司與客戶簽訂的合同進行審核及批準。

4.2物流企業(yè)應(yīng)加強貨物跟蹤

物流企業(yè)可以成立貨物跟蹤處，通過與第三方物流公司及時的溝通，對承運的貨物做出精確跟蹤，若出現(xiàn)晚點的情況應(yīng)第一時間與客戶聯(lián)系，并盡力安撫他們的情緒以保證雙方長久愉快的合作。

4.3工商企業(yè)應(yīng)做出正確的外包決策

工商企業(yè)要深入分析內(nèi)部物流狀況，探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來長期的利益再決定物流自營還是外包。

4.4工商企業(yè)應(yīng)選擇正確的物流服務(wù)商

企業(yè)應(yīng)全面綜合考慮物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、價格高低、軟硬件設(shè)施、運輸配送時效、特殊的物流服務(wù)設(shè)計能力等因素，爭取達到雙方的最優(yōu)合作模式，

4.5工商企業(yè)應(yīng)建立多家物流服務(wù)商模式

工商企業(yè)若多家物流服務(wù)商合作，幾家服務(wù)商便會產(chǎn)生競爭意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量來讓他們的客戶更加滿意，特別是在如今物流供應(yīng)商快速增長的情況下，工商企業(yè)將有更多的選擇。

5結(jié)論與展望

本文對貴州省工商企業(yè)物流外包風(fēng)險做研究及提出相應(yīng)策略的同時，還發(fā)現(xiàn)貴州省大規(guī)模的物流企業(yè)較少，能帶動社會經(jīng)濟發(fā)展的能力還不強，物流企業(yè)的專業(yè)化程度還較低等問題。在此建議貴州省的物流企事業(yè)聯(lián)合起來討論怎樣才能降低企業(yè)自身的物流成本，如何提高專業(yè)技術(shù)將客戶的物流外包做得更好；工商企業(yè)也應(yīng)意識到物流外包中的各種風(fēng)險，并在外包過程中做好相應(yīng)的防范措施，促進物流外包活動順利的完成。

參考文獻

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