社保+金融，銀行助力社?？ā耙豢ǘ嘤谩?/h1>
2017-06-13 08:26:29雷露
四川勞動(dòng)保障 2017年5期
文/雷露
社保+金融，銀行助力社?？ā耙豢ǘ嘤谩?/p>
文/雷露
5月25日，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)出了第10億張社會(huì)保障卡，這意味著歷經(jīng)18年，全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)已邁過(guò)10億門(mén)檻，覆蓋超過(guò)72%人口。根據(jù)國(guó)家規(guī)劃，社保卡到“十三五”末將覆蓋90%的人口，最終實(shí)現(xiàn)人手一卡，通過(guò)社?？榘傩铡坝涗浺簧?、保障一生、服務(wù)一生”。
5月16日一大早，在成都市雙流區(qū)東升鎮(zhèn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成都支行營(yíng)業(yè)部二樓的獨(dú)立社保窗口，辦事群眾張先生正向業(yè)務(wù)主管駱家英咨詢(xún)關(guān)于換領(lǐng)第三代社?？ǖ膯?wèn)題。“社會(huì)保障卡為芯片卡，具有參保憑證、信息記錄、自助查詢(xún)、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取，以及證明身份和銀行服務(wù)八大功能……”駱家英一邊解釋?zhuān)贿厡Q發(fā)新社會(huì)保障卡的宣傳材料遞給對(duì)方。在詳細(xì)了解情況后，張先生當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)了《成都市社會(huì)保障卡申辦登記表》，核對(duì)信息無(wú)誤后，駱家英及時(shí)為他進(jìn)行了信息錄入。從填表到錄入，前后不超過(guò)10分鐘，快速便捷。
【辦理】實(shí)名錄入，確保社保信息無(wú)誤
據(jù)了解，2017年，成都市和四川省省本級(jí)作為人社部明確的第三代具有金融功能的社?？ǖ谝慌刃袉?dòng)建設(shè)的地區(qū)，現(xiàn)已啟動(dòng)了全市第三代社?？òl(fā)行工作。經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等六大銀行取得在成都發(fā)行加載金融功能社會(huì)保障卡的資格，可為參保人辦理社會(huì)保障卡金融賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)階段，銀行的主要工作就是數(shù)據(jù)零星采集，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成社會(huì)保障卡的制作發(fā)放。新發(fā)放的社?？ㄒ坏┘せ?，原有城鎮(zhèn)職工醫(yī)?？ň蜁?huì)自動(dòng)作廢，原有賬戶(hù)涉及的信息和金額直接全部轉(zhuǎn)移到社?？ㄖ?，參保人員持社?？衫^續(xù)正常享受醫(yī)保待遇?！弊陨鐣?huì)保障卡換發(fā)工作開(kāi)展以來(lái)，駱家英就負(fù)責(zé)參保群眾信息錄入工作。截至目前，她服務(wù)的營(yíng)業(yè)部已零星采集錄入登記表4000余份。
針對(duì)上班族工作時(shí)間無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)和部分社保養(yǎng)老金客戶(hù)取款難等問(wèn)題，營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)調(diào)查和研究，把每月16日確定為“社會(huì)回饋日”，為社?？蛻?hù)開(kāi)辟綠色通道，提供延時(shí)服務(wù)。“平時(shí)工作都是朝九晚五，16日我們就延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。雖然辛苦，但在服務(wù)老年群體的同時(shí)也為上班一族提供了便利?！瘪樇矣⒄f(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到20點(diǎn)，有效緩解了養(yǎng)老金代發(fā)日當(dāng)天取款“打擁堂”的局面。同時(shí)，統(tǒng)一制作的社會(huì)保障卡辦理流程、功能簡(jiǎn)介等宣傳資料也張貼上墻，并以專(zhuān)題活動(dòng)的形式為社?？蛻?hù)支取養(yǎng)老金、換領(lǐng)社會(huì)保障卡打造了便捷、貼心的渠道。
為更好地服務(wù)參保群眾，保障群眾根本利益，切實(shí)做好社會(huì)保障卡發(fā)行和服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行成都支行在設(shè)備投入、資金支持、產(chǎn)品研發(fā)等方面均給予了重點(diǎn)支持，并對(duì)社會(huì)保障卡在年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)、工本費(fèi)等方面實(shí)行多種費(fèi)用減免優(yōu)惠政策。同時(shí)，為參保用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能，使參?？蛻?hù)能隨時(shí)隨地查詢(xún)賬戶(hù)交易情況；對(duì)所有參保人員提供免費(fèi)安裝ETC和上門(mén)辦理信用卡等金融服務(wù)；對(duì)優(yōu)質(zhì)的參保單位提供專(zhuān)屬理財(cái)經(jīng)理服務(wù)，根據(jù)需求制訂專(zhuān)屬理財(cái)規(guī)劃方案；對(duì)優(yōu)質(zhì)參保單位員工提供最高100萬(wàn)元的純信用貸款，以及個(gè)人留學(xué)、旅游等個(gè)人消費(fèi)金融服務(wù)；根據(jù)單位其他金融需求，提供個(gè)性化的綜合服務(wù)方案等。
【詳解】八大功能，社保服務(wù)更便民
“新卡的功能很全面，是我們老百姓享受政府各項(xiàng)民生服務(wù)的多功能卡?！睆埾壬鷮?duì)新社保卡的各項(xiàng)功能進(jìn)行了解后，對(duì)新社保卡贊不絕口。
成都市社會(huì)保障卡發(fā)行工作由市和區(qū)（市）縣統(tǒng)一調(diào)度，分類(lèi)分批推進(jìn)。整個(gè)發(fā)行工作主要分為數(shù)據(jù)采集、發(fā)卡應(yīng)用兩個(gè)階段?！澳壳笆菙?shù)據(jù)采集階段。預(yù)計(jì)兩年內(nèi)為全市近1300萬(wàn)參保人員全部免費(fèi)換卡，涉及雙流區(qū)參保人員約70萬(wàn)人，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)一卡多用、全國(guó)通用。”雙流區(qū)社保局個(gè)體征集科工作人員白孟月表示，“社會(huì)保障卡將實(shí)現(xiàn)哪些功能”是參保人員關(guān)心的核心問(wèn)題。此次換領(lǐng)的社會(huì)保障卡共加載了電子憑證、信息記錄、自助查詢(xún)、就醫(yī)結(jié)算異地就醫(yī)、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇、金融支付、身份證明和業(yè)務(wù)拓展等八大功能。
白孟月告訴記者，雙流區(qū)自2017年3月分類(lèi)分批開(kāi)展社會(huì)保障卡發(fā)行工作以來(lái)，已在區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）和6家合作銀行設(shè)立了224個(gè)社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)個(gè)體人員社?？〝?shù)據(jù)的零星采集。截至目前，224個(gè)社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共采集《成都市社會(huì)保障卡申辦登記表》48279份，其中集中采集機(jī)關(guān)單位5731份，集中采集事業(yè)單位12000份。
【亮點(diǎn)】一卡兩戶(hù)，確保賬戶(hù)安全有保障
“社會(huì)保障卡里有兩個(gè)賬戶(hù)，分別為社保賬戶(hù)和金融賬戶(hù)，既可以記錄參保信息，又具備金融功能，可以存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等。”據(jù)白孟月介紹，社會(huì)保障卡是由成都市人社局與郵儲(chǔ)銀行等6家商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)行，集社會(huì)保障卡功能和銀行卡功能為一體的智能芯片卡。它將社保功能與金融功能融合，既實(shí)現(xiàn)了原社?？ǖ乃泄δ?，又能滿(mǎn)足金融交易需求，是一項(xiàng)便民、利民的民心工程?！皟蓚€(gè)賬戶(hù)可以分別設(shè)置不同密碼，給卡內(nèi)資金上多了兩道安全鎖，保障了賬戶(hù)資金安全可靠?！?/p>
為了更好地推廣社會(huì)保障卡，擴(kuò)大其影響力，郵儲(chǔ)銀行成都支行采取了優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、定向批量服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，對(duì)不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理該卡激活業(yè)務(wù)的客戶(hù)為其提供上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取讓社會(huì)保障卡成為老百姓手里最常用的銀行卡，努力為老百姓的生活和金融服務(wù)提供便利。
“銀行就是為廣大客戶(hù)提供多元化服務(wù)，以解決其生活中許多瑣碎的問(wèn)題，我們的員工也都樹(shù)立了‘以客戶(hù)為中心’的服務(wù)理念，有了更多的服務(wù)，就會(huì)更好地改進(jìn)、提升服務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，目前該行正按照成都市人社局部署安排，堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，積極打造“惠民金融”品牌優(yōu)勢(shì)，全力做好社會(huì)保障卡發(fā)卡工作。
目前，郵儲(chǔ)銀行成都支行337家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1200臺(tái)自助設(shè)備、上千名工作人員都已積極投入到社會(huì)保障卡換發(fā)工作中。
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文/雷露
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5月16日一大早，在成都市雙流區(qū)東升鎮(zhèn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成都支行營(yíng)業(yè)部二樓的獨(dú)立社保窗口，辦事群眾張先生正向業(yè)務(wù)主管駱家英咨詢(xún)關(guān)于換領(lǐng)第三代社?？ǖ膯?wèn)題。“社會(huì)保障卡為芯片卡，具有參保憑證、信息記錄、自助查詢(xún)、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取，以及證明身份和銀行服務(wù)八大功能……”駱家英一邊解釋?zhuān)贿厡Q發(fā)新社會(huì)保障卡的宣傳材料遞給對(duì)方。在詳細(xì)了解情況后，張先生當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)了《成都市社會(huì)保障卡申辦登記表》，核對(duì)信息無(wú)誤后，駱家英及時(shí)為他進(jìn)行了信息錄入。從填表到錄入，前后不超過(guò)10分鐘，快速便捷。
【辦理】實(shí)名錄入，確保社保信息無(wú)誤
據(jù)了解，2017年，成都市和四川省省本級(jí)作為人社部明確的第三代具有金融功能的社?？ǖ谝慌刃袉?dòng)建設(shè)的地區(qū)，現(xiàn)已啟動(dòng)了全市第三代社?？òl(fā)行工作。經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等六大銀行取得在成都發(fā)行加載金融功能社會(huì)保障卡的資格，可為參保人辦理社會(huì)保障卡金融賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)階段，銀行的主要工作就是數(shù)據(jù)零星采集，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成社會(huì)保障卡的制作發(fā)放。新發(fā)放的社?？ㄒ坏┘せ?，原有城鎮(zhèn)職工醫(yī)?？ň蜁?huì)自動(dòng)作廢，原有賬戶(hù)涉及的信息和金額直接全部轉(zhuǎn)移到社?？ㄖ?，參保人員持社?？衫^續(xù)正常享受醫(yī)保待遇?！弊陨鐣?huì)保障卡換發(fā)工作開(kāi)展以來(lái)，駱家英就負(fù)責(zé)參保群眾信息錄入工作。截至目前，她服務(wù)的營(yíng)業(yè)部已零星采集錄入登記表4000余份。
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為更好地服務(wù)參保群眾，保障群眾根本利益，切實(shí)做好社會(huì)保障卡發(fā)行和服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行成都支行在設(shè)備投入、資金支持、產(chǎn)品研發(fā)等方面均給予了重點(diǎn)支持，并對(duì)社會(huì)保障卡在年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)、工本費(fèi)等方面實(shí)行多種費(fèi)用減免優(yōu)惠政策。同時(shí)，為參保用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能，使參?？蛻?hù)能隨時(shí)隨地查詢(xún)賬戶(hù)交易情況；對(duì)所有參保人員提供免費(fèi)安裝ETC和上門(mén)辦理信用卡等金融服務(wù)；對(duì)優(yōu)質(zhì)的參保單位提供專(zhuān)屬理財(cái)經(jīng)理服務(wù)，根據(jù)需求制訂專(zhuān)屬理財(cái)規(guī)劃方案；對(duì)優(yōu)質(zhì)參保單位員工提供最高100萬(wàn)元的純信用貸款，以及個(gè)人留學(xué)、旅游等個(gè)人消費(fèi)金融服務(wù)；根據(jù)單位其他金融需求，提供個(gè)性化的綜合服務(wù)方案等。
【詳解】八大功能，社保服務(wù)更便民
“新卡的功能很全面，是我們老百姓享受政府各項(xiàng)民生服務(wù)的多功能卡?！睆埾壬鷮?duì)新社保卡的各項(xiàng)功能進(jìn)行了解后，對(duì)新社保卡贊不絕口。
成都市社會(huì)保障卡發(fā)行工作由市和區(qū)（市）縣統(tǒng)一調(diào)度，分類(lèi)分批推進(jìn)。整個(gè)發(fā)行工作主要分為數(shù)據(jù)采集、發(fā)卡應(yīng)用兩個(gè)階段?！澳壳笆菙?shù)據(jù)采集階段。預(yù)計(jì)兩年內(nèi)為全市近1300萬(wàn)參保人員全部免費(fèi)換卡，涉及雙流區(qū)參保人員約70萬(wàn)人，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)一卡多用、全國(guó)通用。”雙流區(qū)社保局個(gè)體征集科工作人員白孟月表示，“社會(huì)保障卡將實(shí)現(xiàn)哪些功能”是參保人員關(guān)心的核心問(wèn)題。此次換領(lǐng)的社會(huì)保障卡共加載了電子憑證、信息記錄、自助查詢(xún)、就醫(yī)結(jié)算異地就醫(yī)、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇、金融支付、身份證明和業(yè)務(wù)拓展等八大功能。
白孟月告訴記者，雙流區(qū)自2017年3月分類(lèi)分批開(kāi)展社會(huì)保障卡發(fā)行工作以來(lái)，已在區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）和6家合作銀行設(shè)立了224個(gè)社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)個(gè)體人員社?？〝?shù)據(jù)的零星采集。截至目前，224個(gè)社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共采集《成都市社會(huì)保障卡申辦登記表》48279份，其中集中采集機(jī)關(guān)單位5731份，集中采集事業(yè)單位12000份。
【亮點(diǎn)】一卡兩戶(hù)，確保賬戶(hù)安全有保障
“社會(huì)保障卡里有兩個(gè)賬戶(hù)，分別為社保賬戶(hù)和金融賬戶(hù)，既可以記錄參保信息，又具備金融功能，可以存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等。”據(jù)白孟月介紹，社會(huì)保障卡是由成都市人社局與郵儲(chǔ)銀行等6家商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)行，集社會(huì)保障卡功能和銀行卡功能為一體的智能芯片卡。它將社保功能與金融功能融合，既實(shí)現(xiàn)了原社?？ǖ乃泄δ?，又能滿(mǎn)足金融交易需求，是一項(xiàng)便民、利民的民心工程?！皟蓚€(gè)賬戶(hù)可以分別設(shè)置不同密碼，給卡內(nèi)資金上多了兩道安全鎖，保障了賬戶(hù)資金安全可靠?！?/p>
為了更好地推廣社會(huì)保障卡，擴(kuò)大其影響力，郵儲(chǔ)銀行成都支行采取了優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、定向批量服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，對(duì)不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理該卡激活業(yè)務(wù)的客戶(hù)為其提供上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取讓社會(huì)保障卡成為老百姓手里最常用的銀行卡，努力為老百姓的生活和金融服務(wù)提供便利。
“銀行就是為廣大客戶(hù)提供多元化服務(wù)，以解決其生活中許多瑣碎的問(wèn)題，我們的員工也都樹(shù)立了‘以客戶(hù)為中心’的服務(wù)理念，有了更多的服務(wù)，就會(huì)更好地改進(jìn)、提升服務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，目前該行正按照成都市人社局部署安排，堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，積極打造“惠民金融”品牌優(yōu)勢(shì)，全力做好社會(huì)保障卡發(fā)卡工作。
目前，郵儲(chǔ)銀行成都支行337家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1200臺(tái)自助設(shè)備、上千名工作人員都已積極投入到社會(huì)保障卡換發(fā)工作中。
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