智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

陳陽(yáng)

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始繁榮并且占據(jù)主力地位，在這樣的背景條件下，我國(guó)的老牌企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入改革階段以市場(chǎng)的變化和需求，尤其是電力企業(yè)，在過(guò)去傳統(tǒng)作業(yè)和供給策略的模式下，開(kāi)始聽(tīng)過(guò)現(xiàn)代化的科技手段構(gòu)建智能電網(wǎng)，隨之而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也得到廣泛的重視，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速崛起環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了各行各業(yè)都不可或缺的有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，本文將著重闡述在構(gòu)建智能電網(wǎng)的背景條件下，電力企業(yè)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，最終為促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展、我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)做出貢獻(xiàn)，也為關(guān)注這一話(huà)題的人提供參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力；網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.145

0 引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，為各行各業(yè)都帶來(lái)了翻天覆地的變化，同時(shí)也為了市場(chǎng)的變化，各行業(yè)企業(yè)都在積極地探索改革之路。而針對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在科技手段發(fā)展成熟的背景下，智能電網(wǎng)的構(gòu)建和運(yùn)用開(kāi)始推廣開(kāi)來(lái)，隨之而來(lái)，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到更大程度的重視，尤其是全民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)憑借其高效的手段也逐漸受到青睞，低成本的營(yíng)銷(xiāo)、更精準(zhǔn)的打擊客戶(hù)需求都成為其別推崇的原因。因此，針對(duì)電力企業(yè)在智能電網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究是具有重要社會(huì)發(fā)展意義的課題。

1 什么是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是將現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代數(shù)字化媒體技術(shù)結(jié)合起來(lái)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。這正是因?yàn)槟壳癙C、智能化手機(jī)的普及使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始得到越來(lái)越多人的關(guān)注。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特性方面來(lái)看，其具有成本控制、主動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化等方面的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體可以細(xì)分為幾類(lèi)，大多是將之分為整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)的軟營(yíng)銷(xiāo)、4C型營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)模式等。其中整合營(yíng)銷(xiāo)就是指將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，通過(guò)現(xiàn)代發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)手段使得企業(yè)可以無(wú)縫集成客戶(hù)、企業(yè)、供應(yīng)鏈等方面的綜合管理，能夠提升客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的信賴(lài)度；而4C營(yíng)銷(xiāo)就是將客戶(hù)需求放在首位考慮的營(yíng)銷(xiāo)模式，為最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求做努力；軟營(yíng)銷(xiāo)即將客戶(hù)視為營(yíng)銷(xiāo)方，通過(guò)觀(guān)察考慮客戶(hù)的感受，最終為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提供建議；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)就是利用多種現(xiàn)代媒體達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的方式，在此種模式的過(guò)程中可以融合電話(huà)、郵件、微博、微信等。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（1）高效率和高效益。電力產(chǎn)品本身是一種比較特殊的無(wú)形產(chǎn)品，其并不能夠長(zhǎng)久的儲(chǔ)存，流通過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是平行運(yùn)行的。正因如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種虛擬的營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠快速的傳達(dá)信息，企業(yè)能夠快速地搜集到運(yùn)行中遇到的問(wèn)題和客戶(hù)的反饋，高效率的解決問(wèn)題提供完美的服務(wù)，因此是一種高效率和高效益的營(yíng)銷(xiāo)方式。

（2）通信優(yōu)勢(shì)。由于智能電網(wǎng)的覆蓋面較為廣泛，能夠涵蓋的用戶(hù)數(shù)量多，而現(xiàn)今的高水準(zhǔn)的通信技術(shù)水平不斷促進(jìn)寬帶通信以及電網(wǎng)的結(jié)合，為電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施提供支撐。

（3）成本優(yōu)勢(shì)。通過(guò)使用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)電力企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行變革和沖擊。從網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和其他科技手段的成本方面來(lái)看，大大地降低了企業(yè)在日常運(yùn)行之中的成本，并且讓溝通變得更為便捷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，網(wǎng)絡(luò)操作對(duì)于也能夠降低人員成本，當(dāng)為電力需求客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候不再需要大批量的市場(chǎng)人員，而是通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作，減少線(xiàn)下的服務(wù)活動(dòng)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)模式相比，具備較大的成本優(yōu)勢(shì)。

（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，可以根據(jù)客戶(hù)日常不同的消費(fèi)偏好和需求，提供不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)打擊來(lái)促進(jìn)消費(fèi)的發(fā)生，并且為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

（1）現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理念。在智能電網(wǎng)的發(fā)展背景之下，電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該不斷更新原有的營(yíng)銷(xiāo)理念，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，注重客戶(hù)的需求和體驗(yàn)性，真正能夠順應(yīng)大的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)建立私人訂制的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)模式，在這一過(guò)程中，也需要企業(yè)正面積極地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，需要企業(yè)積極學(xué)習(xí)探索，最終發(fā)現(xiàn)適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且不斷推陳出新，接受新鮮事物，最終為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求努力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效用增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)。電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，因此，電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的科技手段來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，最終為企業(yè)建立完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。在具體的操作中可以從以下幾個(gè)方面入手：首先要使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)中開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)連接，引進(jìn)管理信息系統(tǒng)；其次企業(yè)要設(shè)計(jì)屬于自己的網(wǎng)站，并且做出特色和吸引力；再者，企業(yè)的電子商城在證明企業(yè)資質(zhì)的前提下，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，并且確保客戶(hù)使用的安全性；在各個(gè)面向消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)口徑上加大營(yíng)銷(xiāo)力度，灌輸企業(yè)文化，長(zhǎng)久地樹(shù)立企業(yè)形象。

（3）多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略。在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)中，必須將電力需求客戶(hù)放在首位，企業(yè)的行為要不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的高度提升。在這樣的過(guò)程中，就要求企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的需求結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，采用多樣化多層次的營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)于客戶(hù)的需求打擊更為精確有力。另外，企業(yè)要及時(shí)更新客戶(hù)信息，了解市場(chǎng)內(nèi)相關(guān)行情的變化，保持企業(yè)高度的職業(yè)敏感性和靈活性。

4 結(jié)論

總而言之，在智能電網(wǎng)發(fā)展的背景下，電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)要更加注重本身的營(yíng)銷(xiāo)手段，注重新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變化，真正做到能切實(shí)降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，與電力需求客戶(hù)建立更好的聯(lián)系，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求體驗(yàn)，最終提升企業(yè)整體的運(yùn)行效率和效用，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化需求。

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