大數(shù)據(jù)時代下圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)模式的推廣研究

王曉　劉平

【摘 要】 隨著云時代的來臨，人類步入了一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達(dá)、信息流通。大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物，并且也吸引了越來越多的關(guān)注。文章以大數(shù)據(jù)的含義和發(fā)展現(xiàn)狀為引入點，列舉了圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)模式的推廣案例，分析了圖書館在大數(shù)據(jù)時代背景下推廣手機(jī)閱讀服務(wù)模式需要面對及解決的問題。

【關(guān) 鍵 詞】大數(shù)據(jù)；手機(jī)閱讀；服務(wù)模式

【作者單位】王曉，河北科技大學(xué)圖書館；劉平，河北科技大學(xué)圖書館。

【基金項目】本文為2017年河北省教育廳青年基金項目“基于微信公眾平臺的高校圖書館個性化服務(wù)模式研究”成果之一，項目編號：SQ171138。

一、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、大數(shù)據(jù)科學(xué)家John·Rauser提到一個簡單的定義：大數(shù)據(jù)就是任何超過了一臺計算機(jī)處理能力的龐大數(shù)據(jù)量。 大數(shù)據(jù)（big data），也稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)一般指在10TB（1TB=1024GB）規(guī)模以上的數(shù)據(jù)量，它同過去的海量數(shù)據(jù)有所區(qū)別，其基本特征可以用4個V來總結(jié)（Vol-ume、Variety、Value和Veloc-ity），即體量大、多樣性、價值密度低、速度快。大數(shù)據(jù)讓我們以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見，最終形成變革之力。

“大數(shù)據(jù)”是數(shù)據(jù)信息的又一次革命，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵，也是其必要條件，就在于“IT”與“經(jīng)營”的融合。當(dāng)然，這里的經(jīng)營內(nèi)涵可以非常廣泛，小至一個零售門店的經(jīng)營，大至一個城市的經(jīng)營。目前看來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、能源、通信、零售等各個行業(yè)。如在加拿大多倫多的一家醫(yī)院，針對早產(chǎn)嬰兒，每秒鐘有超過3000次的數(shù)據(jù)讀取。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，醫(yī)院能夠提前知道哪些早產(chǎn)兒會出現(xiàn)問題并且有針對性地采取措施，避免早產(chǎn)嬰兒夭折。維斯塔斯風(fēng)力系統(tǒng)則是依靠BigInsights軟件和IBM超級計算機(jī)，然后對氣象數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出安裝風(fēng)力渦輪機(jī)和整個風(fēng)電場最佳的地點。利用大數(shù)據(jù)，以往需要數(shù)周的分析工作，現(xiàn)在僅需要不足1小時便可完成。NTT docomo把手機(jī)位置信息和互聯(lián)網(wǎng)上的信息結(jié)合起來，為顧客提供附近的餐飲店信息，接近末班車時間時，提供末班車信息服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時代手機(jī)閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀

2016年1月CNNIC發(fā)布的第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計報告（數(shù)據(jù)截至2015年12月），圖1是互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況，在網(wǎng)民使用的上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)占據(jù)了最高的比例。

2016年4月，中國新聞出版研究院公布了我國第13次全民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)：2015年我國國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.58本，電子書閱讀量為3.26本；2015年我國成年國民圖書閱讀率為58.4%，較2014年上升了0.4個百分點；數(shù)字化閱讀方式的接觸率為64%，較2014年上升了5.9個百分點；各媒介綜合閱讀率為79.6%，較2014年上升了1.0個百分點。據(jù)統(tǒng)計，2015年我國成年國民人均每天手機(jī)閱讀時長為62.21分鐘，比2014年的32.82分鐘增加了28.39分鐘，這是歷次統(tǒng)計中，我國成年國民日均手機(jī)閱讀時長首次超過一小時。

通過以上兩個機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，不難看出手機(jī)閱讀在連年的增長模式中脫穎而出。

三、圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

移動閱讀在我國起步較晚，目前仍處于初級階段。2010年新聞出版總署已先后與中國電信、中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)手機(jī)閱讀平臺的建設(shè)和手機(jī)出版業(yè)務(wù)的發(fā)展。2010年5月，中國移動閱讀基地在杭州建立。截至2014年，電子書的總閱讀量達(dá)14億冊。目前，中國移動手機(jī)閱讀平臺的上線圖書超過25萬冊，數(shù)字閱讀市場規(guī)模達(dá)100億元。

手機(jī)閱讀被作為圖書館的服務(wù)模式來推廣，在2009年才受到關(guān)注。而中國國家圖書館在2008年就率先推出了WAP網(wǎng)站、國圖漫游、手機(jī)短信服務(wù)和手機(jī)閱讀服務(wù)。上海圖書館于2010推出了集移動手機(jī)網(wǎng)站、移動聚合瀏覽器、移動書目查詢IPAC、移動個人圖書館和移動閱讀于一體的移動服務(wù)平臺。

近年來，手機(jī)閱讀服務(wù)作為圖書館的服務(wù)模式逐漸引起圖書館界的重視。在《縣級以上公共圖書館評估定級工作評估標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）中，明確規(guī)定了省級公共圖書館要建設(shè)新媒體服務(wù)和移動圖書館，已經(jīng)建設(shè)成的得10分；建設(shè)有移動端APP軟件，Android和iOS兩種系統(tǒng)都有得10分，只有任一種只得5分。雖然只是征求意見稿，但是不難看出圖書館界對發(fā)展手機(jī)閱讀服務(wù)模式的態(tài)度和決心。

圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)目前還處于發(fā)展和變革的時期。雖然高校圖書館起步較早，但沒有做出具體的成績，近年來，反而是公共圖書館移動閱讀的普及和態(tài)勢的發(fā)展明顯快于高校圖書館。

四、大數(shù)據(jù)時代圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)模式的推廣

1.圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢

圖書館擁有海量的數(shù)據(jù)。截至2011年底，國家數(shù)字圖書館數(shù)字資源總量已達(dá)561.3TB，主要來源為外購數(shù)據(jù)庫71TB、館藏特色資源數(shù)字化466.8TB、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)資源采集19.2TB等四個部分（不含接受繳送的光盤），而且這些數(shù)據(jù)都是呈逐年上升的趨勢。再細(xì)觀各個公共圖書館和高校圖書館，他們都擁有豐富的數(shù)字資源，圖書館完全可以依托這些數(shù)字圖書館藏開展豐富多彩的資源服務(wù)。

2.手機(jī)閱讀的特征

手機(jī)是 “帶著體溫” 的媒體，作為一個隨身攜帶、方便小巧的工具，作為一個閱讀的新載體，其順理成章地成為年輕網(wǎng)民的最愛。在當(dāng)今快節(jié)奏的社會里，工作和生活的壓力擠占了人們大部分的時間，步入社會后，很少有人能拿出大段的時間，找一個安靜的地方讀書。公共圖書館的路程，社區(qū)閱覽室的不完善，都拉遠(yuǎn)了人們與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的距離。而手機(jī)可以滿足人們在海量信息里的碎片化閱讀需求，等車的空閑，獨處陌生的空間，人們都可以隨時隨地地閱讀文字、瀏覽圖片、觀看視頻等?，F(xiàn)階段，電子書的價格也明顯比紙質(zhì)書的價格低，且所占空間更小，而且手機(jī)閱讀可以即時與其他讀者進(jìn)行交流互動。與傳統(tǒng)閱讀方式相比，手機(jī)閱讀有著無可比擬的優(yōu)勢，且具有成熟的收費模式和渠道優(yōu)勢?！笆謾C(jī)+出版” 的模式擴(kuò)充了原有的出版主體，具有極強(qiáng)的活力。

3.圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)模式的推廣案例

近年來，圖書館開展最多的手機(jī)閱讀方式是“微書”，這是手機(jī)閱讀服務(wù)的一種創(chuàng)新，讓讀者在短時間內(nèi)可以對書有初步的了解?！拔蓖ㄟ^簡短的文字介紹，有時也加入制作者的個人朗讀，但又不同于書本身的內(nèi)容簡介，而是把一些優(yōu)秀的書評綜合在一起，引起閱讀者的關(guān)注和興趣，不過它不能代替讀者對原書的閱讀。

案例一：上海圖書館的“微閱讀”

為了尋求新的全民閱讀的推廣人群和閱讀率的增長點，上海圖書館結(jié)合閱讀形態(tài)的新現(xiàn)狀，通過與社會大流量的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司進(jìn)行合作，形成了一套多入口的手機(jī)在線閱讀服務(wù)，并在2015年4月推出了大眾類數(shù)字閱讀的“微閱讀”頻道。在推廣上，上海圖書館不求大而全，但求小而美，比如，通過上海圖書館微信公眾號發(fā)布電子期刊的圖書推薦或微書評，從書里尋找出一類小知識或者有趣的話題，引起讀者的興趣，讀者也可以通過點擊微信推送文章下方的“閱讀原文”閱讀正本圖書。

案例二：基于微信公眾平臺的湖南圖書館數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新

湖南圖書館依托海量的數(shù)字資源，在公眾號自定義菜單無縫連接手機(jī)湘圖，并為讀者提供讀秀、方正、中文在線、超星電子圖書和博看休閑期刊的閱讀。他們通過公眾號開展日常的參考咨詢服務(wù)，引導(dǎo)用戶群體使用數(shù)字圖書館的信息服務(wù)，并重視宣傳推廣，使館內(nèi)館外、線上線下推廣相結(jié)合。截至2015年9月30日，湖南圖書館公眾微信號的訂閱用戶已達(dá)4.83萬人。2015年共推送圖文810篇，閱讀數(shù)473萬，收藏轉(zhuǎn)發(fā)42萬次。

案例三：無錫新區(qū)圖書館手機(jī)移動閱讀APP——“吳韻書香”

“吳韻書香”APP是無錫新區(qū)圖書館自主定制開發(fā)的綜合性移動閱讀平臺，內(nèi)容涵蓋館藏資源查詢、數(shù)字閱讀、館內(nèi)咨詢、活動報名、服務(wù)地圖以及個人書房管理。無錫新區(qū)圖書館將圖書館70萬冊電子圖書、實時更新的300多種電子報紙和200種電子期刊整合到APP中，給讀者免費下載和閱讀，為讀者打造了一個隨時隨地都能閱讀的掌上圖書館。館藏實時查詢、個人書房管理、新書購薦及意見反饋等功能，讓全區(qū)范圍內(nèi)的居民可以體驗到更加便捷的服務(wù)。

上面的案例給了圖書館很好的啟示。做移動閱讀并不是圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，而是必須做的服務(wù)工作。如何在龐雜的海量信息里找到讀者所需的內(nèi)容，滿足其個性化的需求，圖書館可以和移動商或者一些平臺合作，利用自己的資源向上層獲取源數(shù)據(jù)。比如，可以通過和微信、騰訊新聞客戶端、手機(jī)QQ、支付寶手機(jī)客戶端、淘寶手機(jī)客戶端、微博手機(jī)客戶端等合作，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)用戶的年齡、收入、地域、借閱歷史、閱讀習(xí)慣，判斷用戶感興趣的東西，并把這些內(nèi)容進(jìn)行編輯、加工、整合，有針對性地推送給讀者，實現(xiàn)個性化內(nèi)容的精準(zhǔn)供應(yīng)。

4.手機(jī)閱讀服務(wù)模式推廣面臨的問題

圖書館移動閱讀服務(wù)已經(jīng)開展了五六年，具備了一定的條件，資源和平臺也有了一定的基礎(chǔ)。但是目前的發(fā)展階段仍然是解決有無的問題，畢竟當(dāng)前還缺乏大數(shù)據(jù)時代規(guī)范和有效的運行模式，缺乏對圖書館手機(jī)閱讀整體規(guī)模、服務(wù)效益和用戶規(guī)模的把握，以及對需求的研判。圖書館的資源和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以及移動閱讀市場還是競爭的關(guān)系，各類系統(tǒng)或平臺尚無法整合統(tǒng)一。

（1）大數(shù)據(jù)時代手機(jī)閱讀要注重內(nèi)容上的融合。目前，各個圖書館推送的手機(jī)閱讀內(nèi)容大同小異，這主要受制于圖書版權(quán)的瓶頸。圖書館很少有自主內(nèi)容的開發(fā)，而整個移動閱讀市場又很少對圖書館開放，因此在形式上無法整合。大數(shù)據(jù)時代下，圖書館在推廣手機(jī)閱讀服務(wù)模式的時候應(yīng)該注重館與館之間內(nèi)容的融合，還有與移動閱讀市場構(gòu)建渠道的融合，以及內(nèi)容、技術(shù)平臺、運行模式等都要與社會系統(tǒng)融合。這就需要圖書館行業(yè)聯(lián)合起來，避免地區(qū)割據(jù)，各自為政。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館必須樹立共建共享的理念，加強(qiáng)資源的整合，建立跨地區(qū)、跨行業(yè)的圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)與各類數(shù)據(jù)庫的有效連接和信息互通，形成便捷、高效、共享的數(shù)據(jù)查詢平臺。

（2）手機(jī)閱讀要打造自己的特色。圖書館在做手機(jī)閱讀服務(wù)的推廣上，要區(qū)別于移動閱讀市場的內(nèi)容體系，但是作為閱讀市場的機(jī)構(gòu)用戶，又要形成自己的內(nèi)容特色和平臺特色。為了吸引讀者，就必須有自由的文化特色、專業(yè)特色和地方特色。

大數(shù)據(jù)時代必然會給圖書館的服務(wù)帶來許多新的變化，圖書館在做好傳統(tǒng)服務(wù)的同時，必須積極應(yīng)對這些變化，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，致力于改善和創(chuàng)新讀者服務(wù)工作。無論是公共圖書館還是高校圖書館，都應(yīng)極力拓展手機(jī)閱讀的服務(wù)模式，加快館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?！度耖喿x促進(jìn)條例》（征求意見稿）中也提出了要建設(shè)并健全全民閱讀設(shè)施管理服務(wù)制度，加強(qiáng)數(shù)字化閱讀平臺建設(shè)，逐步建立健全閱讀資源共享機(jī)制，采取多種形式為城鄉(xiāng)居民提供方便快捷的閱讀服務(wù)。

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