文化館開展數(shù)字文化服務的探索與思考

何洪楊

摘 要：近年來，隨著信息技術飛速發(fā)展，不斷豐富的文藝表現(xiàn)形式和不斷拓展的文化傳播渠道為文化館服務數(shù)字化、信息化的發(fā)展帶來巨大機遇的同時，也提出了更新更多的挑戰(zhàn)。如何利用信息化手段加快文化服務轉型升級，建設現(xiàn)代化的數(shù)字文化館，大力開展數(shù)字化文化服務，是文化館人所面對的重大課題，也是信息時代的必然要求。

關鍵詞：文化館；文化服務；數(shù)字化

中圖分類號：G250.73 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）15-0230-02

各級文化館（群藝館）是開展公共文化服務工作的主要執(zhí)行者，它肩負著建設我國公共文化服務體系的重要任務，以及保障群眾基本文化權益的重大責任。

從目前數(shù)字技術飛速發(fā)展的情況來看，人民群眾獲取文化服務的手段已經(jīng)從傳統(tǒng)媒介轉向數(shù)字媒介，文化內(nèi)容的載體也從傳統(tǒng)文化載體轉向了虛擬文化載體，當前文化館所提供的基本文化服務已經(jīng)不能滿足群眾的文化需求，推進數(shù)字文化館建設，開拓數(shù)字文化服務手段，提供數(shù)字文化服務是文化館今后發(fā)展的方向和必然道路。

一、文化館開展數(shù)字化服務是未來發(fā)展的必然趨勢

我國目前已經(jīng)步入了數(shù)字化、信息化的時代，數(shù)字媒體和數(shù)字文化已經(jīng)成為人民生活不可或缺的部分，加強數(shù)字文化建設，發(fā)展數(shù)字文化服務，是推進文化館開展公共文化服務工作，保障群眾基本文化權益的必要組成部分。當前，文化館開展公共文化服務工作主要表現(xiàn)在公共文化空間的建設與開放，文化資源的生產(chǎn)與傳播，以及文化服務的供給與輸送等方面，它們共同構成了文化館工作的核心。

從文化空間、場所來看，群眾對于文化服務的需求，業(yè)已從對實體場館的需求拓展到虛擬場館的需求。因為虛擬場館可以突破時間、空間、服務資源的限制，大大延伸了文化館的服務范圍，更好地滿足群眾參與文化、享受文化的渴望，也更加有效率的利用公共文化資源。比如目前有些數(shù)字文化館已經(jīng)開始向群眾提供基本的信息查詢、資源瀏覽、在線觀看培訓輔導影像等數(shù)字服務。從文化資源的生產(chǎn)傳播來看，群眾的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)媒介被動接受文化服務轉向從數(shù)字媒介主動尋求文化服務。因此，為適應群眾數(shù)字文化消費習慣和各種數(shù)字終端的傳播要求，文化館在創(chuàng)造、制作和利用文化資源的過程中就必須采用數(shù)字化的手段，在傳播中向更廣泛的終端進行拓展。比如文化館的網(wǎng)站不僅應適應計算機用戶的訪問需求，同時也要開發(fā)方便手機平臺用戶使用的界面。從文化服務的供給與輸送方面，文化館服務數(shù)字化可以可以突破地域與資源的限制，從而把文化服務輸送到更廣闊的地域，進而幫助破解近年來面臨的城鄉(xiāng)文化服務不均衡問題?？梢哉f，要提供高水準的文化館公共文化服務，就必須依靠數(shù)字信息技術帶來的優(yōu)勢，這是當前文化館發(fā)展的重大課題，也是文化館公共文化服務數(shù)字化是發(fā)展的必然趨勢。

二、文化館開展數(shù)字文化服務的工作重點

文化館開展數(shù)字化文化服務不只是簡單的把已有服務項目、內(nèi)容數(shù)字化，而是要把它作為一個有機的系統(tǒng)，將文化館傳統(tǒng)的業(yè)務內(nèi)容融入其中，形成完整的數(shù)字化服務機制，因此必須注重以下幾點。

（一）要注重打造文化館自己的數(shù)字文化服務專業(yè)隊伍

數(shù)字文化服務工作是一項專業(yè)性很強的工作，它要求工作人員既能夠熟練掌握文化館傳統(tǒng)的業(yè)務內(nèi)容，又要熟悉計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術。人才的缺乏對大部分文化館來說是擺在數(shù)字化建設前面的第一道障礙。由于以往的業(yè)務需要，很多文化館的人員構成以各門類的專業(yè)文藝人才為主，并不具備計算機類的專業(yè)技能，而短時間內(nèi)引進大量綜合人才也不現(xiàn)實。這就要求各級文化館加強對工作人員的培訓工作，通過主動學習數(shù)字文化館知識，提高員工計算機網(wǎng)絡水平，讓大部分人員具備較高的綜合素質，打造一支能夠勝任未來數(shù)字文化服務形式的人才隊伍。

（二）要注重把數(shù)字化作為文化館開展業(yè)務工作的核心和要點來安排

文化館的各個業(yè)務環(huán)節(jié)都可以結合數(shù)字技術提高工作效率和工作質量，要把數(shù)字化建設作為工作的重點列入評估、考核的標準，樹立數(shù)字化建設的意識，以數(shù)字化對傳統(tǒng)業(yè)務的改造提升來考察文化館的日常業(yè)務工作。通過把數(shù)字文化服務擺在文化館工作的核心位置，就能夠加快推進數(shù)字文化服務的開展，提高文化館數(shù)字化建設的程度。

（三）要注重創(chuàng)新數(shù)字文化服務的形式，開拓文化館服務的新領域

數(shù)字技術的發(fā)展為文化館以及整個公共文化服務領域提供了廣闊的平臺，當然伴隨著新的機遇和挑戰(zhàn)。在新形勢下，文化館應該在學習新技術的同時，注重利用數(shù)字信息手段，創(chuàng)新文化服務形式，更好地實現(xiàn)文化資源共享、文化內(nèi)容傳播等目的，從而滿足人民群眾的文化需求。文化館要樹立“創(chuàng)新即發(fā)展”的理念，加快提高創(chuàng)新服務水平，把過去的文藝成果進行轉化，并利用數(shù)字手段創(chuàng)造新的內(nèi)容，打造“線上+線下”的群眾文化數(shù)字服務平臺，實現(xiàn)與群眾的零距離文化溝通。

三、文化館開展數(shù)字文化服務的具體內(nèi)容

目前，網(wǎng)絡在我國的發(fā)展速度很快，電腦、手機網(wǎng)絡終端設備已經(jīng)基本普及，利用網(wǎng)絡獲取文化服務已經(jīng)成為現(xiàn)代人重要的生活方式。文化館開展數(shù)字文化服務主要就是利用網(wǎng)絡開展文化活動、展覽，提供文化資訊以及在線咨詢、輔導培訓等。具體內(nèi)容涵蓋如下幾個方面。

（一）擴大文化資訊的傳播范圍和影響力

受到資金、渠道等限制，以往很多文化館在宣傳方面的表現(xiàn)往往不盡人意，通過利用互聯(lián)網(wǎng)來傳播文化資訊，能夠極大地提高傳播范圍和影響力，同時降低傳播成本。

文化館可以建設網(wǎng)站、手機微信平臺、戶外智能電子屏，甚至開發(fā)專門的應用來增加自己的用戶，擴大文化館資訊的輻射范圍，讓廣大群眾可以通過各種終端方便的獲取當?shù)匚幕顒印⑴嘤栞o導等信息，免費瀏覽圖片和視頻影像等資源，從而極大提高文化館的服務效率；

（二）革新文化作品的創(chuàng)作與生產(chǎn)方式

數(shù)字化時代，文化生產(chǎn)正在發(fā)生巨大的變化，不僅是傳播手段數(shù)字化，而且是生產(chǎn)的手段、工藝也向數(shù)字化轉變。像是音樂、繪畫、影視劇等藝術作品的生產(chǎn)方式都發(fā)生了重大變化，包括原材料、工藝設備等都在變革，比如數(shù)字樂器、數(shù)位手繪板、數(shù)字攝像等設備和技術就逐漸替代了畫筆和卡帶攝影機。

這都表明文化生產(chǎn)正處在轉型升級的過程中，文化館要適應這一潮流，把優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化內(nèi)容結合現(xiàn)代的文化生產(chǎn)技術，創(chuàng)作出一批適應現(xiàn)代文化消費環(huán)境的，群眾喜聞樂見的文藝作品；

（三）有效對接群眾的網(wǎng)絡文化需求

利用信息技術，創(chuàng)新文化服務形式，其目的是更有效地對接群眾對文化的需求，彌補過去文化館服務形式的不足。例如，各級文化館可以把送戲下鄉(xiāng)、公益培訓與信息技術結合，建設在線演出預約、培訓輔導報名、在線直播平臺。通過網(wǎng)絡化操作，不僅方便了群眾，也能把文化館的服務效能最大化。利用網(wǎng)絡數(shù)字技術，還可以有效地整合省、市、縣等各級文化單位的資源，群眾可以在豐富的資源庫里自主選擇所需要的項目，實現(xiàn)文化服務的“免費點選，在線配送”。

四、結語

通過全面提升文化館數(shù)字文化服務能力和服務水平，加快數(shù)字文化館建設，推進構建現(xiàn)代化公共文化服務體系，可以更好地保證群眾的文化權益，讓人民群眾廣泛的享受我國優(yōu)秀的文化成果。

在當前信息技術飛速發(fā)展的大環(huán)境下，文化館應當積極搶占互聯(lián)網(wǎng)文化陣地，提前把握文化主導權，發(fā)揮文化引領作用，繁榮社會主義先進文化，構建社會主義核心價值體系。各級文化館以及主管部門要加強領導，重視數(shù)字文化館建設工作，創(chuàng)新文化服務體制機制，借助信息技術為文化館發(fā)展提供活力和動力，最終打造現(xiàn)代化的公共文化服務體系。

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