有效溝通在高壓氧護理中的應(yīng)用

郭振芳++吳彩芳++胡志花

【摘要】目的 研究有效溝通在高壓氧護理中的應(yīng)用。方法 分析在實施高壓氧護理過程中的有效溝通方法。結(jié)果 經(jīng)過良好的溝通，能夠減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高護理服務(wù)滿意度，提高高壓氧治療療效。

結(jié)論 在高壓氧護理中進行有效溝通能夠取得良好的效果，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】有效溝通；高壓氧護理；應(yīng)用

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.28.0.01

Application of effective communication in hyperbaric oxygen nursing

GUO Zhen-Fang， WU Cai-fang， HU Zhi-hua

（Jiaozhou Central Hospital of Qingdao，Shandong Qingdao 266300，China）

【Abstract】Objective To study the application of effective communication in hyperbaric oxygen nursing.Methods To analyze the effective communication methods in the process of hyperbaric oxygen nursing.Results After a good communication， can reduce the occurrence of medical disputes， improve the satisfaction of nursing services， improve the efficacy of hyperbaric oxygen therapy.Conclusion Effective communication in hyperbaric oxygencare can achieve good results， it is worthy of clinical application.

【Key words】Effective communication；Hyperbaric oxygen nursing；Application

在護理模式不斷轉(zhuǎn)變的背景下，將“以患者為中心”的理念貫徹于實際具體的護理工作當中顯得頗為重要且必要[1]。為了使護患關(guān)系更加融洽，使護理工作順利進行，為患者提供滿足其護理需求的護理服務(wù)，所要奠定的基礎(chǔ)和遵循的前提是做好護患之間的有效溝通。筆者結(jié)合實際，談一談有效溝通在高壓氧護理中的應(yīng)用，以供參考。

1 在高壓氧護理中加強護患溝通的重要性

1.1 加強護患溝通，對于高壓氧護理質(zhì)量的提高極其有利

在高壓氧護理中加強護患溝通，可以使患者對所接受的護理有正確的認識，可以讓護理人員幫助其答疑解惑，使護患關(guān)系更加融洽，使患者對護理人員更加信任，使患者護理的配合度得到不斷的提高，這樣利于高壓氧護理工作的順利進行，有助于高壓氧護理質(zhì)量的提高。

1.2 加強護理溝通，對于和諧服務(wù)環(huán)境的建立極其有利

在高壓氧護理中加強護患溝通，可以融洽護患的關(guān)系，讓護理人員和患者之間彼此理解、信任、關(guān)心，讓他們能夠給予彼此支持，使和諧服務(wù)環(huán)境由此得以順利建立，使護理中存在良好的心理氣氛，對高壓氧護理的順利進行也有一定的幫助。

2 在高壓氧護理中應(yīng)用有效溝通

2.1 溝通方式

2.1.1 語言性溝通

在應(yīng)用語言性溝通時，護理人員要對說話的語氣、語調(diào)、音量等加以注意，要讓患者在聽到后，感覺到醫(yī)護人員對他們的關(guān)心，增加他們心理上的舒適度，這樣容易獲得患者的信任，使其愿意配合護理人員的工作。當患者傾訴時，要做好傾聽者，不要擅自打斷患者的說話，要對患者所說的每句話都要仔細傾聽，以對患者的內(nèi)心想法加以了解，以便有針對性地提供給患者幫助，使融洽和諧的護患關(guān)系得以順利的形成[2]。

2.1.2 非語言性溝通

非語言性溝通不需要語言，但同樣可以使矛盾得以化解，使護患感情得以增強。如在護理和溝通的過程中多向患者展示善意的微笑和誠懇的眼神等，容易拉近護患間的距離。

2.2 在高壓氧護理中應(yīng)用不同的溝通方式

2.2.1 善于運用語言性溝通

語言溝通是重要的溝通方式之一，在對行高壓氧治療的患者使用語言溝通這種溝通方式的時候，除了要注意所使用的語言是否合適外，還要在溝通過程中，對患者在情緒上出現(xiàn)的細微變化進行觀察和捕捉，要做好傾聽者，善于根據(jù)患者的情況，對其進行心理疏導，幫助其形成良好的心理狀態(tài)。在進行心理疏導過程中要確保所使用的語言具有一定的教育意義、科學性且容易被患者接受，要多說一些安慰性、鼓勵性的話語，以得到良好溝通，使患者更加愿意接受[3]。

2.2.2 巧妙運用非語言性溝通

在和行高壓氧治療的患者進行溝通的過程中要對神情、動作、表情加以重視，如要注意自身的儀表儀態(tài)，在對患者進行護理或者和患者溝通的過程中，要對自身的行為舉止加以注意，要利用非語言性溝通方式將積極的信息傳遞給患者，如多向患者展示微笑，多給患者提供關(guān)懷，以此可以使患者對進入氧艙而產(chǎn)生的諸多消極情緒得到有效的緩解，還能夠讓患者感受到被尊重、被關(guān)心，使其獲得心理上的滿足感和安全感。

3 討 論

心理護理是高壓氧護理中必不可少的組成部分，而心理護理順利實施的必要手段之一就是進行有效的護患溝通。因此，要重視做好有效的溝通，要采用能夠讓患者信服的、具有科學性和教育意義的語言，要對所采用的溝通技巧加以掌握，要善于根據(jù)患者的情況采用具有安慰性和藝術(shù)性的語言，以提高有效溝通的效果，使患者消極心理狀態(tài)得到改善，以對行高壓氧治療的患者的身體恢復起到一定的促進作用。

參考文獻

[1] 袁留霞.護患溝通技巧在護理工作中的應(yīng)用與體會[J].中國實用精神疾病雜志，2014（05）：49-50.

[2] 柳 青.有效溝通技巧[M].北京大學出版社，2012：142-143.

[3] 張珠平.訪視護理在高壓氧治療中的應(yīng)用[J].全科護理，2014，12（5）：412-413.

本文編輯：王 琦