對提升鐵路班組管理水平的思考

趙志強(qiáng)

摘要：近幾年來，我國鐵路實現(xiàn)了迅猛發(fā)展。隨著大準(zhǔn)鐵路重載化、快速化、現(xiàn)代化的發(fā)展，鐵路運輸企業(yè)班組管理呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，也面臨諸多不適應(yīng)的問題。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，是企業(yè)一切工作的落腳點，是安全生產(chǎn)的第一道屏障。如何適應(yīng)鐵路現(xiàn)代化發(fā)展，提升班組管理水平，已成為鐵路運輸企業(yè)亟待解決的課題。本文結(jié)合大準(zhǔn)鐵路車務(wù)段的實際進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：鐵路；班組；管理；思考

1鐵路現(xiàn)代化迅猛發(fā)展，班組管理呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢

所謂班組管理，是班組自身所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵等系列管理活動，其職能在于對班組的人、財、物進(jìn)行組織合理利用。隨著近幾年來鐵路高速化、現(xiàn)代化的迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備的廣泛使用，市場經(jīng)濟(jì)對鐵路運輸提出新的要求，鐵路運輸企業(yè)的班組管理除了已有的行之有效的以安全、服務(wù)、生產(chǎn)為重點，以崗位責(zé)任制為載體外，還賦予了新的內(nèi)容，呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。

1.1班組長作用更加突出

班組長是班組管理的關(guān)鍵，是班組管理工作的組織者和實踐者，班組長素質(zhì)、工作水平高低直接影響班組生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。

1.2班組和諧管理更加重要

堅持以人為本、尊重職工、依靠職工、充分調(diào)動職工的積極性，以民主管理作為班組管理的基本形式，促進(jìn)職工全面發(fā)展。

1.3班組管理和安全風(fēng)險管理結(jié)合更加緊密

隨著鐵路高速化，鐵路推行安全風(fēng)險管理，班組管理必須和安全風(fēng)險管理緊密結(jié)合。對安全風(fēng)險的過程控制、安全風(fēng)險的應(yīng)急處置、安全風(fēng)險的管理基礎(chǔ)、安全風(fēng)險的考核評估都要落實到班組，涵蓋于班組管理之中。

1.4班組管理與提升鐵路服務(wù)質(zhì)量配合更加密切

作為服務(wù)行業(yè)，鐵路運輸企業(yè)的班組管理必須踐行“以服務(wù)為宗旨”的服務(wù)理念。特別是服務(wù)“軟件”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，滿足貨主需求，都要在班組管理中具體體現(xiàn)。

2面對新的發(fā)展趨勢，班組管理存在諸多不適應(yīng)的問題

2.1班組長管理水平不適應(yīng)

作為企業(yè)組織的兵頭將尾，目前班組長在管理方面存在不足：一是對新技術(shù)、新設(shè)備不熟悉，難以帶領(lǐng)職工確保安全，完成生產(chǎn)任務(wù)。二是部分班組長仍然沿襲傳統(tǒng)的班組管理模式，重物不重人，重規(guī)章制度管理，忽視人本管理，對班組民主管理，班組員工的積極性發(fā)揮不夠，班組長的影響力不強(qiáng)。

2.2班組職工素質(zhì)不適應(yīng)

在鐵路運輸工作的每個環(huán)節(jié)、每項作業(yè)中，都是由人來參與并處于主導(dǎo)地位的，人操縱、控制、監(jiān)督各項設(shè)備，完成各項作業(yè)，因此人的因素在運輸安全中起著關(guān)鍵的作用。從職工的總體素質(zhì)看還有待于提高，以適應(yīng)鐵路安全和發(fā)展的需要，從當(dāng)前職工教育的制度、模式看還不完全適應(yīng)鐵路發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在當(dāng)前職工學(xué)歷教育流于形式，職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)總的看沒有根本性的提高。職工培訓(xùn)設(shè)施不健全，由于行車作業(yè)的特殊性，職工培訓(xùn)基地和站段教育室模擬演練設(shè)備陳舊。職工培訓(xùn)內(nèi)容上，注重理論知識教育，忽略了實際技能培訓(xùn)，注重正常情況下作業(yè)方式教育，而忽視了非正常情況下應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。

2.3班組管理水平不適應(yīng)

班組管理很多還停留在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，單一服從型、命令型現(xiàn)象還較普遍，自身管理、主動管理、民主管理還缺乏。班組管理如何適應(yīng)鐵路重載化、大運量，適應(yīng)安全風(fēng)險管理，適應(yīng)貨主對服務(wù)的需求還存在諸多問題。

3適應(yīng)鐵路高速化發(fā)展，推進(jìn)班組管理科學(xué)化、民主化

提升班組管理水平，當(dāng)務(wù)之急是要適應(yīng)鐵路重載化、快速化、現(xiàn)代化的要求，以打造安全、高效、創(chuàng)新、和諧班組為目標(biāo)，推進(jìn)班組管理制度化、科學(xué)化、民主化。

3.1提升班組長的管理水平

班組長在班組工作中作用明顯。班組長是班組生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織者、班組現(xiàn)場管理的實施者、遵章守紀(jì)的表率、服務(wù)貨主的帶頭人，在現(xiàn)代管理中，提升班組長的管理水平是班組建設(shè)的關(guān)鍵。

一要抓好班組長的選拔培訓(xùn)。選拔那些事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，生產(chǎn)技術(shù)能力過硬，模范遵章守紀(jì)，具有較強(qiáng)影響力的職工擔(dān)任班組長。加大對班組長的培訓(xùn)，重點是學(xué)習(xí)掌握鐵路高速化、現(xiàn)代化技術(shù)業(yè)務(wù)和服務(wù)本領(lǐng)，現(xiàn)代企業(yè)班組管理知識，班組長的工作方法和技巧，法律法規(guī)及計算機(jī)知識等。

二要為班組長創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。包括賦予班組長必要的權(quán)力，支持班組長的工作，創(chuàng)新班組長激勵機(jī)制。讓班組長擁有一定限度的班組內(nèi)部收入再分配權(quán)，獎懲、崗位調(diào)整建議權(quán)等。

三要樹立班組長典型。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范輻射作用。樹立典型，發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。大準(zhǔn)鐵路車務(wù)段深化班組對標(biāo)活動，組織班組長到各個車站觀摩學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗。同時班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度開展一次班組建設(shè)驗收，對在考評中成績較好的班組進(jìn)行獎勵，在全段推廣其先進(jìn)經(jīng)驗，并對班組建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做得較差的班組進(jìn)行通報批評，對推進(jìn)班組長隊伍建設(shè)起到了典型示范作用。

3.2提升班組自身管理水平

一要提高班組自控能力。完善崗位聯(lián)控制度，明確各崗位問的聯(lián)控責(zé)任，強(qiáng)化聯(lián)控考核，通過班組自控和崗位聯(lián)控減少“兩違”問題。同時，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位創(chuàng)建，使班組管理標(biāo)準(zhǔn)化。

二要規(guī)范日常管理。為促使日常安全行為養(yǎng)成，讓標(biāo)準(zhǔn)真正成為習(xí)慣，大準(zhǔn)鐵路公司車務(wù)段針對在創(chuàng)建自控型班組中存在的班前會質(zhì)量不高、教育內(nèi)容不規(guī)范、考核不嚴(yán)格等實際情況，為各站配備錄音筆，通過語音調(diào)錄形式，對不規(guī)范之處進(jìn)行糾正，加強(qiáng)班前會檢查指導(dǎo)和強(qiáng)化機(jī)制考核的對策，提高班組安全教育質(zhì)量和職工自控、互控、他控的安全意識。要求班組每天或每次作業(yè)前召開安全預(yù)想會，根據(jù)日常發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題、歷年事故教訓(xùn)和季節(jié)特點、條件變化等情況，分析帶有傾向性、規(guī)律性、關(guān)鍵性的問題，針對分析出的問題及其產(chǎn)生的原因，逐條研究對策；還必須針對本班或本次工作內(nèi)容及天氣、設(shè)備、人員狀況進(jìn)行預(yù)想，并提出或大家議論出防范措施，認(rèn)真登記在冊。班中嚴(yán)格落實安全預(yù)想和措施，職工之間互相監(jiān)督、提示和協(xié)作，切實做到“一點不差”。作業(yè)后及時總結(jié)分析、對標(biāo)，找出差距和不足，并填記好“管家?guī)ぁ薄?

三要加強(qiáng)民主管理，調(diào)動職工的積極性。民主管理是班組管理的基本形式。營造班組民主和諧氣氛，實行班務(wù)公開，班組除要推行成本管理、質(zhì)量管理及原材料消耗等情況進(jìn)行公開外，還要把涉及職工切身利益的出勤、工資、獎金等公布于眾，接受職工評議監(jiān)督。加強(qiáng)民主管理不僅使班組成員的利益得到很好的保障，同時有利于使企業(yè)的管理轉(zhuǎn)化為班組成員的自覺行動，形成良好的工作氛圍。

3.3創(chuàng)新班組管理機(jī)制

一要提升班組管理的理念。新時期班組管理要適應(yīng)企業(yè)由“單純生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”、“經(jīng)營開發(fā)型轉(zhuǎn)變，要在傳統(tǒng)管理上創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)情感管理、民主管理、人才管理及班組文化建設(shè)，達(dá)到班組管理人性化、質(zhì)量化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。大準(zhǔn)鐵路車務(wù)段先后開展安全警句征集、親情寄語征集等活動，并以征集到的安全警句、親情寄語為內(nèi)容制作牌板，讓職工牢記安全生產(chǎn)的重要性。同時，充分發(fā)揮安全文化園地的作用，把班組職工的全家福和家屬的安全囑托放在親情寄語園地里，提醒職工按章作業(yè)，共征集安全理念140條、安全親情寄語80條，營造了濃厚的安全氛圍。

二要注重發(fā)揮“文化力”支撐作用。在班組文化建設(shè)中，大準(zhǔn)鐵路車務(wù)段重點把安全理念滲透作為重要內(nèi)容，先后開展安全格言、警句征集，親情寄語征集等活動，在集中梳理成冊基礎(chǔ)上，各班組將本組職工的格言警句匯集，采取揭掛上墻、班安全文化園地等形式，讓職工用自己的“座右銘”警示自己。同時，通過安全警示牌、安全園地、安全溫馨提示等形式，進(jìn)一步提高職工的安全意識和自我防護(hù)能力。各班組還充分利用班前班后會和安全例會組織全員學(xué)習(xí)，每月定期考試檢查，確保滲透效果。一些車站還通過座談、班組小課堂，把班組職工請上講臺，讓他們將自己的心聲和想法講出來，從中吸取良策。班組還拓展“親情寄語”園地的功能，把班組職工的全家福和職工家屬的安全囑托張貼，讓職工工作前重溫寄語，使車站對職工的真情、家屬對職工的親情、同事之間的友情融合成職工保安全的內(nèi)在動力。

三要優(yōu)化班組管理機(jī)制。鐵路局要建立班組管理長效機(jī)制，從總體上加強(qiáng)班組建設(shè)和管理工作的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)?；鶎诱径渭?xì)化制定班組建設(shè)各項辦法和制度，如班組長管理辦法、班組長培訓(xùn)辦法、班組管理制度、班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、班組考核評價辦法等，為班組規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。大準(zhǔn)鐵路公司以實現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、達(dá)標(biāo)”為目標(biāo)，突出專業(yè)特點，建立了分級考核評價體系，實現(xiàn)站段月度動態(tài)考核、業(yè)務(wù)科室季度專業(yè)考核、公司年度綜合評價相結(jié)合的班組管理機(jī)制。同時站段要完善班組長選拔、任用、管理、考核機(jī)制，賦予與班組長崗位相匹配的責(zé)、權(quán)、利，暢通優(yōu)秀班組長職務(wù)、崗位晉升渠道，進(jìn)一步激發(fā)班組長作用的發(fā)揮，為班組長創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

四要優(yōu)化班組考核激勵機(jī)制。班組考核激勵機(jī)制是激發(fā)班組員工積極性的助力器。近幾年來，大準(zhǔn)鐵路公司十分重視這一工作，按車務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車輛及多元經(jīng)營企業(yè)不同特點，建立科學(xué)的指標(biāo)考核體系，每月嚴(yán)格考核，實行班組達(dá)標(biāo)升級，考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激勵和約束職工為企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)盡職盡責(zé)。

4大準(zhǔn)鐵路車務(wù)段加強(qiáng)班組建設(shè)收到了良好成效

通過員工對專業(yè)知識和實際操作技能的要求及反饋的意見，積極調(diào)整工作思路和培訓(xùn)方式，把班組自主培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)納入到正常的員工培訓(xùn)當(dāng)中，通過員工安全知識和技能更新、安全意識的提高、自主保安能力的增強(qiáng)，建立并完善了學(xué)、考、評為一體的員工班組自主管理機(jī)制，有效激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)員工安全綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升。

緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)中心，以“自控型班組”為主線；以“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)為基礎(chǔ)，在班組中開展了樣板班組創(chuàng)建活動，制訂了相關(guān)考核獎勵細(xì)則，完善了班組建設(shè)機(jī)制，堅持職責(zé)細(xì)化、考核量化。采取驗收組動態(tài)檢查、綜合整治、薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)場跟蹤等多種方式，涌現(xiàn)出了多個“優(yōu)秀班組”及“優(yōu)秀班組長”。

把抓安全工作的著力點放在現(xiàn)場和班組，強(qiáng)化班組現(xiàn)場自主管理意識，認(rèn)真劃分好班組長安全責(zé)任區(qū)，詳細(xì)制定班組自主管理辦法和實施方案，以強(qiáng)化責(zé)任落實、制度約束為保障，使班組成員的一切生產(chǎn)活動始終處于受控、在控狀態(tài)。

5結(jié)語

大準(zhǔn)鐵路公司加強(qiáng)班組建設(shè)的實踐證明：在鐵路重載化、快速化、現(xiàn)代化的過程中，加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理水平是鐵路企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，是鐵路安全運營、服務(wù)人民的重要保證。提升班組長管理水平，提升班組自身管理水平，優(yōu)化班組管理機(jī)制是新時期加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵。