電力信息系統(tǒng)運維管理自動化解決方案

呂棟

摘 要：信息技術在我國電力系統(tǒng)中應用的時間比較長，在發(fā)電、輸電、配電等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。隨著信息技術的發(fā)展，電力行業(yè)信息化水平不斷提高，但是在實際的工作中遇到不少問題。電力企業(yè)要想得到更大的發(fā)展，就需要更換管理理念，利用信息技術，建立科學化、智能化的電力信息運維管理系統(tǒng)，提高運維管理的自動化程度。本文圍繞電力信息系統(tǒng)運維管理自動化解決方案進行了探討。

關鍵詞：電力信息系統(tǒng)；運維管理；自動化；解決方案

21世紀是信息化年代，信息技術廣泛應用在社會各個領域，極大地改善了人們的生活和生產方式。信息技術應用在電力系統(tǒng)中，推進了電力系統(tǒng)的智能化、信息化發(fā)展，能夠為電力用戶提供更加穩(wěn)定、可靠的供電。但與之相對的電力信息系統(tǒng)運維管理水平卻沒有得到相應的提高，自動化管理水平十分有限，對電力信息系統(tǒng)的運行效率造成了極大的阻礙。對此，應當充分認識到電力信息系統(tǒng)運維管理自動化中存在的問題，進而采取相應的解決方案，提高運維管理自動化水平，推動電力行業(yè)的健康發(fā)展。

一、電力信息系統(tǒng)運維管理自動化存在的問題

（一）運維服務較為被動。在電力信息系統(tǒng)的運維管理工作中，往往缺乏運維服務管理的主動性，時常會在信息系統(tǒng)徹底損壞之后，才會進行保養(yǎng)和維修。同時，在電力信息運維管理系統(tǒng)中，服務理念相對落后，不能從根本上及時避免電力企業(yè)安全事故的發(fā)生。在這種情況下，電力信息系統(tǒng)和電力設備等容易發(fā)生損壞，從而造成較大的損失，提高了電力企業(yè)的運維管理成本。對此，應當將運維管理服務理念改變，以預防為主，以治理為輔，從而使運維效率得到提升。

（二）管理模式不科學。目前，我國在電力信息系統(tǒng)運維管理自動化中仍然采用多頭管理的管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統(tǒng)運維管理工作中會針對電力企業(yè)的不同需求分別部署工作，經常出現(xiàn)管理重復或管理疏漏的現(xiàn)象，導致電力信息系統(tǒng)運維管理局面較為混亂。電力信息系統(tǒng)運維管理的相關工作人員工作難度系數(shù)不斷加大，也在一定程度上增加了電力企業(yè)的人力成本，不利于電力企業(yè)成本的控制管理。

（三）運維人員的工作量大。信息系統(tǒng)所涉及的范圍越來越廣，對運維人員的要求也就提出了嚴格的拷問，很普遍的情況是，之所以出現(xiàn)數(shù)量眾多的運維人員也是因為這些工作人員都負責不同的區(qū)域，因為運維人員的工作強度太大，數(shù)量少的運維人員根本完成不了日益增加的系統(tǒng)問題，而系統(tǒng)出的這些問題是因為系統(tǒng)不集中，全部是分散的零部件，才顯得運維工作繁雜。

二、電力信息系統(tǒng)運維管理自動化解決方案

在實際工作中，要最大限度地將電力信息系統(tǒng)運維管理系統(tǒng)中獨立的設備按照規(guī)范化、專業(yè)化的程序集成為一個有機的自動化運維控制管理平臺。通過運維管理自動化平臺的應用，能夠改善電力信息系統(tǒng)運維管理方法，提高通用性和可行性，進而實現(xiàn)管理水平與管理質量的提高。

（一）完善設備管理系統(tǒng)。設備管理系統(tǒng)通過設備信息管理、風險評估、設備監(jiān)測、設備維護、統(tǒng)計報表等手段，對電力設備進行科學的管理，從而保證設備運行過程中處于比較良好的運行狀態(tài)。設備信息管理主要是通過信息技術對電力系統(tǒng)各類設備進行集中管理，包括設備庫、設備關聯(lián)視圖、設備履歷、設備響應模型、儀器表等的管理；設備監(jiān)測主要是通過監(jiān)控設備對電力系統(tǒng)進行二十四小時全天候監(jiān)控，一旦電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障，監(jiān)控設備會立即發(fā)出警報并及時將信息傳輸?shù)诫娏φ{度中心，電力人員立即對故障進行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內；風險評估主要對電力中心設備進行運行分析、設備風險評估、決策支持等功能；設備維護主要是日常工作中，定期對電力設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備處于正常運行狀態(tài)。

（二）規(guī)范化建設呼叫中心。在電力信息系統(tǒng)運維管理中，呼叫中心是初始階段。呼叫中心在實際工作中，與系統(tǒng)用戶直接進行溝通，從而對其反映的問題進行受理。由此可見，呼叫中心的建設和管理水平，會對客戶的滿意程度產生直接的影響，對于電力信息系統(tǒng)運維管理的效率和質量十分重要。因此，應當規(guī)范化的進行呼叫中心的建設，對呼叫中心工作人員進行良好的培訓，提前規(guī)劃好相應的服務標準。對于客戶反映的問題，應當及時、準確的向二級廠商或維修部門進行傳達，并且根據(jù)規(guī)定程序進行操作，確保呼叫中心良好的服務質量。這對于運維管理自動化解決方案的構建也十分有利。

（三）集中建設系統(tǒng)運維管理團隊

在電力企業(yè)信息系統(tǒng)實際運維管理工作中，要針對運維管理效率低下、管理成本相對較高的特點進行電力信息系統(tǒng)運維管理團隊的集中式建設管理，實現(xiàn)信息系統(tǒng)在運維管理上的集中化。根據(jù)建設的集中化運維控制平臺，對運維管理工作進行專業(yè)化管理，將電力信息系統(tǒng)運維控制管理服務中所需要遵循的規(guī)范化操作有效傳達給運維管理人員，確保電力企業(yè)信息系統(tǒng)運維服務的合理化。此外，建立電子值班機制，實現(xiàn)各級部門的電子化值班登記與信息通報功能，具體包括排班、巡視、匯報、交接班等基本功能，包括故障管理、無線電管理、停機管理等核心業(yè)務管理功能，以及專項活動、安全整頓等動態(tài)業(yè)務管理功能。

三、結語

總而言之，信息技術的迅猛發(fā)展在一定程度上帶動了多個行業(yè)的進步，在電力行業(yè)中，要想提高電力企業(yè)信息系統(tǒng)的運維控制管理水平，就要建立一個規(guī)范化的電力信息運維管理自動化平臺，規(guī)范電力信息系統(tǒng)的運維管理程序，及時發(fā)現(xiàn)問題，采用科學的運維管理手段和管理方法，排除電力信息系統(tǒng)故障，確保整個電力信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。

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