現(xiàn)代社會師生沖突的原因及出路

孔祥禎

摘 要 師生關(guān)系歷來是教育界值得探討的問題，針對近來有關(guān)師生暴力沖突事件的發(fā)生，需要對事件發(fā)生背后的因一探究竟。作為班級中兩大主體——教師與學(xué)生之間的關(guān)系無疑是教學(xué)質(zhì)量影響最為直接也是最為具體的因素，良好師生關(guān)系的建立對班級的影響是顯而易見的，如果師生之間的溝通良好，師生互動關(guān)系是良性而積極的，則教師可以完成“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，而學(xué)生也可以完成“學(xué)習(xí)、成長、成熟”的任務(wù)。從教師和學(xué)生兩者的身份來看，教師在班級中有較高的地位和權(quán)威，而學(xué)生在班級中有屬于自己的次級文化，因為年齡、閱歷和行事方式等的不同，師生之間必然會存在價值觀念與行為模式不一致的問題。

關(guān)鍵詞 師生關(guān)系 沖突原因 沖突緩解

中圖分類號：G456 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.04.079

Abstract The relationship between teachers and students has always been a problem worthy of discussion in the field of education. In view of the recent occurrence of violent conflicts between teachers and students， it is necessary to explore the reasons behind the incident. As the relationship between the two main classes， teachers and students of the teaching quality is undoubtedly the most direct impact is the most specific factors， establishing the good teacher-student relationship is obviously influence on the class， if good communication between teachers and students， the interaction between teachers and students is healthy and positive， then teachers can complete the "mission， teach and answer" duties， and students can achieve "learning， growth and maturity of the task. From both teachers and students' identity， teachers have higher status and authority in the class， while the students have their own sub culture in the class， because of age， experience and ways are different， will inevitably exist between teachers and students values and behavior mode is not a problem.

Key words relationship between teachers and students； causes of conflicts； conflict mitigation

師生關(guān)系歷來是教育界中的一個重要的討論課題，不同時期會賦予不同的時代特色。近年來，新聞媒體中關(guān)于師生關(guān)系疏遠(yuǎn)與冷漠甚至對立與沖突的消息偶有報道，特別是近日一組有關(guān)“安徽某中學(xué)男生群毆老師”的視頻更是把這個話題推上了風(fēng)口浪尖。事情的起因不算特殊：考試結(jié)束，學(xué)生不愿交試卷，跟監(jiān)考老師起了爭執(zhí)，最后言語沖突演變?yōu)橹w沖突。這類事件讓人不禁思考：為什么師生之間會出現(xiàn)如此尖銳的矛盾？

1 師生沖突的成因

師生關(guān)系是影響教學(xué)質(zhì)量的最為直接、具體的因素。一個班級中，融洽的師生關(guān)系通常能夠滿足學(xué)生和教師兩方面的需要，從而達(dá)成兩者間更為和諧、深刻的互動，并且能夠在學(xué)生群體中產(chǎn)生愉悅感；同時，師生之間建立良好的關(guān)系，有助于加深師生雙方之間的了解和信任，能夠令教師更加了解每個學(xué)生的思想、行為原因和個性特質(zhì)，使教師的工作可以充分建立在對學(xué)生的了解之上，得以更加順利的展開。

教育行為的發(fā)生一般是以班級為單位的，班級是一個小型社會，教學(xué)過程即是教師與學(xué)生互動的過程。班級管理的成效直接與師生關(guān)系相關(guān)，因此，一切有效的學(xué)習(xí)活動需建立在良好的師生互動關(guān)系上，否則，學(xué)習(xí)活動難以取得理想成效。在一個師生關(guān)系良好的班級中，師生雙方的互動會更加默契和協(xié)調(diào)，不管是教學(xué)活動或是班級組織管理，良好的師生關(guān)系無疑是活動中的潤滑劑。教師和學(xué)生雙方會因為對彼此的深刻了解而更加信任對方，在教學(xué)或組織活動中能夠站在對方立場上體諒彼此，即使沖突正在發(fā)生，也能被消減或化解于無形。相反，在師生關(guān)系緊張的班級中，教學(xué)或組織活動中很多細(xì)小環(huán)節(jié)的處理都可能成為師生沖突的導(dǎo)火索。沖突一旦發(fā)生，如果教師或?qū)W生的處理方式不恰當(dāng)，更有可能激化矛盾，升級沖突。

從教師和學(xué)生兩者的身份來看，教師在班級中有較高的地位和權(quán)威，而學(xué)生在班級中有屬于自己的次級文化，因為年齡、閱歷和行事方式等的不同，師生之間必然會存在價值觀念與行為模式不一致的問題。教師在班級中的主要目標(biāo)是有效達(dá)成自己的教學(xué)目的，為了達(dá)成這個目標(biāo)，需要運用各種手段去要求學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能，而很多學(xué)生只愿意按照自己的行為方式來學(xué)習(xí)他們認(rèn)為有趣的事物，所以教師和學(xué)生之間會經(jīng)常產(chǎn)生對立和沖突。

2 影響師生互動的因素分析

現(xiàn)今是一個知識經(jīng)濟和信息爆炸的時代，學(xué)生所處的環(huán)境無時無刻不在接收著信息，而獲得信息的渠道繁多且龐雜，學(xué)生在面對龐大的信息資源的時候并不能很好地鑒別信息質(zhì)量，而這些信息已經(jīng)對他們產(chǎn)生了影響。當(dāng)傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念產(chǎn)生沖突時，學(xué)生思想中就容易產(chǎn)生隔閡。如今的教育正在面臨這樣的處境，師生之間的沖突情況較以往要多得多。此外，因為有一部分教育者是以升學(xué)率為主導(dǎo)開展教學(xué)工作的，所以這種情況下的教育儼然成為了一種“交易行為”，師生之間缺少了情感交流。

在班級中的信息接收情況來說，教師和學(xué)生分別扮演信息發(fā)送者與信息接收者，在這兩種角色的相互牽引下，潘正德（1993）提出了以下幾項師生關(guān)系中互動的特點：（1）師生互動關(guān)系是一種動態(tài)、連續(xù)、流通的過程，因此是變動而非靜止的，只有開始而無終止；（2）教師與學(xué)生的互動，必須借由有效的媒介，如語言、文字、行為、態(tài)度或肢體語言等；（3）教師與學(xué)生的互動內(nèi)容，其涵蓋范圍比單純的課本教材更廣，除了認(rèn)知層面外，還包括情感、態(tài)度和行為層面的內(nèi)容；（4）教師與學(xué)生互動的結(jié)果，通常可以達(dá)到某種程度的預(yù)期效果；（5）接受者將預(yù)期效果做正確而系統(tǒng)的回饋后，有助于師生間建立良性的回饋循環(huán)系統(tǒng)。

從師生互動的這五個特點出發(fā)，要建立和諧的師生關(guān)系，基于教師需要具備良好的溝通素養(yǎng)和技巧。由于現(xiàn)今學(xué)生們接收的信息量大，所以教師常感嘆現(xiàn)代學(xué)生比較“不好帶”。因此，教師們遇到的棘手問題就是與學(xué)生溝通產(chǎn)生障礙時要如何適當(dāng)?shù)靥幚砼c引導(dǎo)學(xué)生。在師生互動過程中可能遇到的阻礙來自以下幾個方面：

第一，教師個人因素方面。（1）過于強調(diào)教師權(quán)威：在傳統(tǒng)的師生關(guān)系中，教師一向以師道尊嚴(yán)為守則，在如今，一部分教師心里的教師形象仍然是傳統(tǒng)的樣子，他們會注意和學(xué)生保持一定的距離，不讓學(xué)生過分親近自己以保持自己的權(quán)威。（2）負(fù)向的個人特質(zhì)：有些教師因為個人的個性、習(xí)慣等，也許會和學(xué)生的個性、行事方式所不兼容，導(dǎo)致教師和學(xué)生之間的沖突。（3）教師對學(xué)生的知覺與了解不足：在班級教學(xué)中，有些教師和學(xué)生的相處時間并不久，并不能很透徹了解學(xué)生的個性、行事方式等。（4）不良的溝通技巧與素養(yǎng)：在師生的互動活動中，兩者對于信息的發(fā)送和接受方式必然會對正常的互動活動產(chǎn)生影響。如果教師沒有良好的溝通技巧和溝通素養(yǎng)，那么學(xué)生在接受教師信息的時候也許會出現(xiàn)消極心理，導(dǎo)致師生互動向消極的方向發(fā)展。

第二，學(xué)生個人因素方面。（1）學(xué)生的特質(zhì)與學(xué)習(xí)習(xí)慣：如今在教育活動中學(xué)生的差異化特質(zhì)越來越被重視，在師生互動中，每個學(xué)生的個性特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣都會在教師那里得到不同的互動模式，對師生互動產(chǎn)生很大的影響。（2）學(xué)生的注意、知覺與解釋：每個學(xué)生對班級中不同的活動會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，學(xué)生的反應(yīng)也基于教師對他們的反饋。（3）學(xué)生需求是否滿足：學(xué)生在班級中有不同類型的需求，教學(xué)行為中教師的表揚、考試活動中的分?jǐn)?shù)需求、同學(xué)群體中的友情需求等等，而在師生互動中，教師對于學(xué)生反應(yīng)的反饋會對學(xué)生的心理造成不同的影響，而教師的反饋是否滿足了學(xué)生的需求，會在很大程度上決定了師生互動是否和諧。

第三，環(huán)境變項因素方面。（1）環(huán)境外的干擾：在教學(xué)中教學(xué)地點一般是教室，存在于教室外的干擾會在教學(xué)活動中影響師生之間的情感，也在師生互動中產(chǎn)生影響。（2）座位的安排：教室中學(xué)生的交流很大一部分程度與座位安排相關(guān)，學(xué)生的座位會給學(xué)生造成心理上的影響，而學(xué)生與相近座位的同學(xué)的交流也會是教師對于學(xué)生不同反應(yīng)的因素。（3）學(xué)習(xí)環(huán)境與溝通媒介：在日常生活中，教師和學(xué)生的交流主要在教室中，而兩者之間的溝通媒介也影響了師生互動行為，通常在輕松的環(huán)境中和較為生活化的溝通媒介中，師生互動會讓人感覺更舒適，反之，則讓師生的舒適感減少，師生互動更加緊張。

3 化解師生沖突的策略

如果師生之間的溝通良好，師生互動關(guān)系是良性而積極的，則教師可以完成“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，而學(xué)生也可以完成“學(xué)習(xí)、成長、成熟”的任務(wù)。如何建立師生間良好的關(guān)系呢？

首先，從教學(xué)上來看：（1）采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式：教師應(yīng)善用教師權(quán)威，建立人格感召的影響，避免為學(xué)生貼上標(biāo)簽或施予不當(dāng)?shù)膽土P。在如今的師生關(guān)系中，教師與學(xué)生人格應(yīng)當(dāng)是平等的，教師和學(xué)生之間保持著知識的傳授與被傳授關(guān)系。教師在教學(xué)過程當(dāng)中應(yīng)該以此為準(zhǔn)則，在遇到學(xué)生犯錯誤時要糾正學(xué)生的錯誤，而不是一味地以教師身份對學(xué)生進行居高臨下的壓迫，既不能從根本上解決問題，也惡化了師生關(guān)系。而作為教師這層身份來說，應(yīng)該運用自己的人格魅力吸引學(xué)生，不給學(xué)生貼標(biāo)簽。（2）活絡(luò)師生間的接觸：利用時間與學(xué)生談話；能向?qū)W生坦言自己的經(jīng)驗與感受；鼓勵學(xué)生說出自己的經(jīng)驗與感受，使學(xué)生能輕松自在地與教師交談，增加師生間的親密與信賴程度。在師生互動活動中，教師應(yīng)該敞開心扉多與學(xué)生交流。在教學(xué)活動中，許多老師為了維護“教師權(quán)威”而不愿意與學(xué)生進行深入交流，這就使得學(xué)生對教師產(chǎn)生了距離感。其實教師可以利用課間或課后的時間與學(xué)生談話，這樣更利于相互之間的了解，也能夠滿足學(xué)生愛與歸屬的需求。（3）教學(xué)方式力求多元化。如今隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，教學(xué)方式已經(jīng)不只局限于課堂了，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生在室外進行教學(xué)，也可以運用數(shù)字多媒體等手段給學(xué)生更加直觀的知識感受。而教學(xué)方式的多元化可以拉近師生之間的距離，利于建立良好的師生關(guān)系。

其次，從溝通上來看：（1）培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度：在教師與學(xué)生關(guān)系的建立中，不得不說溝通是一個極為重要的環(huán)節(jié)，它是兩者之間交流的紐帶。而教師與學(xué)生的溝通中，由于年齡、個性、經(jīng)歷等的差異，兩者在一些方面會有沖突。教師應(yīng)該能夠以平和的心態(tài)來對待這些差異與沖突，意識到教師和學(xué)生作為教學(xué)的兩大主體是存在多方面差異的，激發(fā)同理心，能夠站在學(xué)生立場思考問題，進而關(guān)懷學(xué)生，做到真誠親切。（2）暢通師生間的溝通管道：增加雙向溝通的機會；例如善用聯(lián)絡(luò)簿作為親師生溝通的管道；鼓勵寫學(xué)生日記；善用親師合作來增加家長、教師、學(xué)生之間的了解。思考教師與學(xué)生之間的溝通是否足夠，是否存在學(xué)生想交流而心有膽怯或找不到合適的機會。教師在班級中可以制作聯(lián)絡(luò)簿，讓學(xué)生記錄想要溝通的問題，增加交流管道，了解學(xué)生的真實想法。（3）磨煉溝通與輔導(dǎo)的技巧：練習(xí)聆聽、觀察、正確傳達(dá)訊息、情緒控制與調(diào)節(jié)、負(fù)面情緒表達(dá)、化解沖突、營造氣氛等溝通技巧。在溝通過程中會出現(xiàn)各種各樣的情況，教師不可避免地會在多次與學(xué)生溝通或輔導(dǎo)學(xué)生過程中因為做無用功而情緒焦躁，這時教師應(yīng)該調(diào)節(jié)情緒，努力使自己恢復(fù)到正常狀態(tài)，進行有效溝通或輔導(dǎo)。

再次，從待學(xué)生上來看，喜愛與關(guān)心學(xué)生：包括多接近學(xué)生；注意學(xué)生的個別差異；了解學(xué)生的起點行為與知識背景；了解學(xué)生的次級文化；適時參與學(xué)生的活動；了解并尊重學(xué)生的合理要求等。在班級中，教師對待學(xué)生的態(tài)度表現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)中，教師是否深度接觸過學(xué)生，是否了解學(xué)生的次級文化，是否參與過有學(xué)生參加的班級活動等等。與學(xué)生在一起，把自己融入于班集體中，教師往往會體驗到與以往不同的感覺，會更加了解學(xué)生的喜好、知識背景、個性需求等，有利于以后師生工作的順利開展。

最后，從環(huán)境上來說：（1）共同制定班級的班規(guī)，并切實執(zhí)行。班規(guī)是一個班級的規(guī)章，是班級的每個分子都應(yīng)該遵守的，那么對于學(xué)生來說，參與班規(guī)的制定無疑是一個體現(xiàn)自己班級主人翁意識的重要過程，在班級中教師與學(xué)生一同參與班規(guī)的制定，會讓師生升華出一種班級歸屬感，能夠拉近彼此的距離。（2）強化班級組織，運用非正式組織力量。班級作為正式組織存在于學(xué)校的每個小單位中，而班級中非正式組織的存在則是班級凝聚力的表現(xiàn)，班級中非正式小組的存在是情理之中的事情，教師要能夠認(rèn)清非正式組織存在的事實，并客觀對待非正式組織。如果教師能夠善用班級中的非正式組織，一定能夠起到1+1>2的作用。（3）營造活潑的班級氣氛與學(xué)習(xí)環(huán)境。班級氛圍是身在班級中的每一位同學(xué)和老師都能切身感受到的，班級氛圍和班級文化都需要教師去調(diào)動，去打造。一個活潑氣氛的班級，沖突會減少，交流會增多，學(xué)生會更加健康；而一個死氣沉沉的班級，矛盾容易積累，同學(xué)之間的友情不易建立，教師和學(xué)生長期呆在這樣的班級中也不會對它產(chǎn)生濃厚的歸屬感。所以，活潑的氣氛和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境利于師生關(guān)系的良好發(fā)展。

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