◎ 本刊記者 樊文
杜廣河:讓每位老人都安享幸福晚年
◎ 本刊記者 樊文
在山東省聊城市冠縣,提起蘭沃中心敬老院院長杜廣河,了解他的人無不豎起大拇指,短短幾年時間,他讓一個不起眼的敬老院發(fā)生了翻天覆地的變化,為周邊8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的500位五保供養(yǎng)對象建起了一個溫馨的家園。杜廣河領(lǐng)導(dǎo)的蘭沃敬老院獲得了“全國模范敬老院”的殊榮。他所創(chuàng)立的“蘭沃模式”在全省推廣,并得到了大家廣泛的贊譽(yù)。
杜廣河與敬老院的老人在談心
2008年10月,杜廣河從冠縣民政局紀(jì)檢組長的崗位上退了下來。有朋友勸他重操舊業(yè)當(dāng)醫(yī)生,到診所坐診;家人、親友勸他在家看孫子,過悠閑日子;而他卻毫不猶豫的挑起了蘭沃中心敬老院院長這副擔(dān)子。他常說的話是:“進(jìn)了這個門,就要讓他們吃沒吃過的菜,穿沒穿過的新衣,住沒住過的房,享受最好的醫(yī)療和充滿親情的臨終關(guān)懷?!本蠢显旱脑好袷且粋€體力、智力、理解力、行動力都相對較弱的群體,為此,他針對院民制定了《院民公約》《院民評分標(biāo)準(zhǔn)》等行為規(guī)范,形成了對工作的無縫隙管理,并采取“人對人負(fù)責(zé),手把手引導(dǎo)”的方法,教導(dǎo)院民形成良好的生活習(xí)慣。精細(xì)化管理體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)上,他從改善敬老院的飲食抓起,菜譜每周一變,一周至少四次肉、三次豆腐、每天一個雞蛋,包子、水餃常做,一月一次生日宴,生病有病號飯。在敬老院,衣服、被褥全是新買的,臟了有人洗,破了有人縫,不會穿的有人教,不及時換洗的有人催;住的賓館式宿舍,有暖氣、衛(wèi)浴間、洗衣機(jī),室內(nèi)無異味,病人無褥瘡;小病不出門,大病送醫(yī)院,全天候到位護(hù)理……優(yōu)越的物質(zhì)生活,讓老人們的生活大為改善。一個叫馬秀蘭的老人在換上新衣服后非要回家,回來后高興得合不攏嘴。杜廣河問她干什么去了,她自豪地說:“我回去順著大街從東頭走到西頭,來回走了一圈兒,讓大家看看,跟有兒女的老人比一比,我也穿上了全新的衣裳。”
管理需要規(guī)范,服務(wù)則需要真情和愛心。面對著眾多盲聾啞癡的老人,杜廣河摸索著采用各種方法和他們?nèi)ソ涣鳒贤?。見到聾啞老人,他就和老人比劃著溝通;見了性格孤僻的老人,他總是逗一逗說一段笑話,然后再慢慢詢問他的需求;和癱瘓的老人他就坐在床邊,像大人哄孩子那樣耐心地談心。敬老院有位老人,剛來時連自己姓啥都不知道,穿鞋不分左右,系扣不知上下,冷了不知道穿衣,大家都喊他“憨三”。有一次,杜廣河見他坐在門前的走廊上,和平時表情不一樣,問他,他又說不清。杜廣河伸手一摸才知道他發(fā)燒了。連忙讓他吃藥、喝水。第二天,他又坐在同樣的地方,見到杜廣河就笑,杜廣河一摸燒退了。從此“憨三”對杜廣河多了一份依賴與信任。多年來,杜廣河把老人的心裝在心里,把老人的事攥在手里,把老人的話放在嗓子眼里。他帶領(lǐng)著老人學(xué)民主、學(xué)自立;引導(dǎo)著老人學(xué)文明、學(xué)衛(wèi)生。為了改變老人們那些不洗臉、不洗澡、甚至不用紙擦屁股的壞習(xí)慣,他親自一點一點地糾正。他根據(jù)老人的特殊性不僅把各種規(guī)范制定到最細(xì)處,還編成口訣,寫成工作流程,天天檢查記錄,周周評比。他是醫(yī)生出身,幾年來,他的推拿按摩技術(shù)不知為多少老人解除了痛苦,臥床病人的護(hù)理也手把手教會了許多人。杜廣河認(rèn)為物質(zhì)生活的滿足并不等于幸福,創(chuàng)造性地提出了“物質(zhì)上的滿足是滿意,精神上的滿足是幸?!钡母拍睿槊總€老人找到他們的幸福點。在敬老院里有位老人為牽掛她早已破敗的老家而悶悶不樂,杜廣河便帶她回去,陪著老人潸然淚下,了卻了老人的心事。敬老院里每有老人離世,杜廣河都會坐到床邊,握住老人的手,送他咽下最后一口氣。面對自己所做的這一切,他說:“民政人就是為黨分憂,為困難群眾解愁。這些都是我應(yīng)該做的。”
杜廣河在敬老院照料老人的生活
為了喚醒老人們生命的活力,重樹起他們越活越有勁的精氣神來,杜廣河通過組織各種活動,設(shè)立各種獎勵,讓每個人展示自己的特長, 讓老人們體會到做人的價值和尊嚴(yán),恢復(fù)他們生活的信心和勇氣。敬老院有位93歲的老太太叫董秀玲,心靈手巧,一輩子無兒無女,入院前一直在侄子家生活。為了晚年多一份依靠,多年來她幾乎包下了侄子一家老小的衣服鞋帽,但還是沒換來侄媳婦的待見。長期寄人籬下的日子,讓老人的性格十分孤僻,從不輕易說話。入院以后,杜廣河發(fā)現(xiàn)她針線好,就讓她做“虎頭鞋”,結(jié)果大受歡迎。老人現(xiàn)已成了院里的“明星”,性格也變得樂觀開朗。有的老人智力不行,但有力氣,杜廣河就組織他們干點力所能及的農(nóng)活,既有報酬,又受表揚(yáng),人也似乎變聰明了許多。有的院民肢體殘疾,但腦子聰慧,他便組織他們搞文藝節(jié)目,經(jīng)常得到掌聲和喝彩。對這些老人而言,榮譽(yù)、光榮是他們一輩子也未曾想過的幸福。在蘭沃敬老院,杜廣河推行院民自我管理的院民自治、自我服務(wù)的互相幫扶方式。院民代表會全面參與院務(wù)管理,參與制定規(guī)章制度,討論院內(nèi)重要事項,審核供養(yǎng)水平是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,參與對領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作業(yè)績的測評。這讓從來不知道民主為何物的老人們第一次嘗到了當(dāng)家做主的自豪。他組織部分有勞動能力的院民開展適度的種植養(yǎng)殖活動,讓他們通過勞動體現(xiàn)價值,獲得尊敬,活出自信與自尊。同時,還組織開展了“強(qiáng)幫弱,少幫老,健幫病,男女互幫,智幫癡”的互幫活動,“爭做衛(wèi)生好、團(tuán)結(jié)好、勞動好的三好院民”活動,“五保老人唱老歌”等活動,營造了敬老院的歡樂氛圍,增進(jìn)了院民團(tuán)結(jié),形成了和諧幸福的大家庭。
2012年底,杜廣河因在敬老院里搬運(yùn)重物腰部扭傷,引發(fā)多年積勞成疾的胸椎間盤突出,要到北京手術(shù)治療。手術(shù)前,他打電話仔細(xì)安排了養(yǎng)老院里的所有事情。出院后沒有休息一天,他不顧領(lǐng)導(dǎo)和同志們的勸阻,拄著助行器就上班了。當(dāng)他走進(jìn)敬老院的大門,那些不善言辭的老人們用自己的方式表達(dá)著對他的牽掛和想念:一些老人緊抓住他的手不放,一些老人心疼地摸著他的臉,一些老人在旁邊看著他直抹眼淚,還有幾個老人則拿出包了好幾層布的零花錢硬往他口袋里塞……杜廣河被這些老人深深打動了,他說:“有人這樣牽掛著,自己再累再難也值了。他要繼續(xù)為這些老人打造溫馨的家園,讓每位老人都能夠安享幸福晚年?!?/p>