百森商學院創(chuàng)業(yè)教育法研究

周勁波+鄭藝杰

摘要：我國的創(chuàng)業(yè)教育多是基于創(chuàng)業(yè)過程模型，即識別機會、資源整合、創(chuàng)建企業(yè)等一系列創(chuàng)業(yè)過程。百森商學院的學者認為不應將創(chuàng)業(yè)作為一個過程來講授，而應作為一種方法來講授。百森商學院最近開發(fā)了一套基于實踐的新的創(chuàng)業(yè)教育方法。這種方法包括玩耍（Play）、移情（Empathy）、創(chuàng)造（Creativity）、試驗（Experiment）和反思（Reflection）等五個特定的實踐環(huán)節(jié)，通過在實踐中學習、行動導向及模糊性適應傳遞一種行動精神和創(chuàng)業(yè)思維，為我國高校的創(chuàng)業(yè)實踐教學提供有利借鑒。

關鍵詞：百森商學院；創(chuàng)業(yè)教育；體驗式教學

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2017）04-0079-07

一個大國無論是硬實力還是軟實力，都建立在強大的產業(yè)競爭力上，而產業(yè)競爭力的源泉是持續(xù)創(chuàng)業(yè)。促進大眾創(chuàng)業(yè)已經成為我國的基本國策。目前，我國正處在創(chuàng)業(yè)范式的轉變期，未來我國的創(chuàng)業(yè)范式是以創(chuàng)新為基礎的創(chuàng)業(yè)，這種創(chuàng)業(yè)的范式遠比過去復雜得多，創(chuàng)業(yè)者的方法和智慧需要更加綜合全面。因此，高校的創(chuàng)業(yè)教育肩負著培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才的戰(zhàn)略使命。以創(chuàng)業(yè)研究著稱的百森商學院長期引領全球的創(chuàng)業(yè)教育。百森商學院在1919年成立，羅杰·百森（Roger Babson）是該校的創(chuàng)始人，他堅信：“只有用新的方式開展工作或者以差異化的路徑把工作做得更好，世界才會進步和獲益。”可能正是這樣的創(chuàng)校理念，才讓百森商學院走出一條創(chuàng)業(yè)教育特色之路，成為創(chuàng)業(yè)教育的先鋒。筆者系統(tǒng)研究了百森商學院最新開發(fā)的一套基于實踐的創(chuàng)業(yè)教育方法，擬從學術理論方面和創(chuàng)業(yè)教學實踐方面闡述玩耍、移情、創(chuàng)造、試驗和反思五個特定完整的行動式創(chuàng)業(yè)教學法。“玩?！钡暮诵母拍钍怯螒蚰茏寣W生主動參與課堂活動；“移情”的意思是指人能夠理解和認同他人處境和情感的能力，其核心思想是以客戶為中心的創(chuàng)業(yè)思維；“創(chuàng)造”的核心理念是創(chuàng)業(yè)應基于創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅動創(chuàng)業(yè)；“試驗”倡導的是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中要敢于直視失敗；“反思”反映的是創(chuàng)業(yè)過程中需要根據(jù)各種因素實時調整。百森商學院的這五種實踐教學貫穿創(chuàng)業(yè)過程的實質，使教師和學生在娛樂、操練、探索中體會創(chuàng)業(yè)的諸多哲理和情境。借鑒這套方法，對于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新形勢下的中國創(chuàng)業(yè)教育具有積極意義。

一、創(chuàng)業(yè)教育演進的三階段

創(chuàng)業(yè)教育的演進過程分為三個階段，從早期的關注創(chuàng)業(yè)者個體特質到關注創(chuàng)業(yè)過程再到關注創(chuàng)業(yè)教育方法。

早期的創(chuàng)業(yè)研究主要關注創(chuàng)業(yè)者的個人特質。研究學者如Mc Clelland、Collins、Moore、De Carlo、Lyons，試圖識別一系列特質，將創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者、成功創(chuàng)業(yè)者與失敗創(chuàng)業(yè)者區(qū)分開來[1][2][3]。Brockhaus和Horwitz回顧了有關創(chuàng)業(yè)者個人特質的文獻，提煉出四種主要的創(chuàng)業(yè)者個人特質：成就導向、自我控制、高風險承擔傾向及不確定因素的容忍[4]。然而，此后在創(chuàng)業(yè)者個人特質的文獻中并沒有形成進一步的共識，也沒有科學的實證依據(jù)證實這四種特質是天生的還是后天培養(yǎng)的。Miner提出了創(chuàng)業(yè)者心理人格理論，包括四種人格：個人建議者、感情投入的超級銷售員、專家型創(chuàng)意生產者及真正的管理者[5]。Fisher和Koch在其著作《天生而不是后天形成》中重新提及存在某些創(chuàng)業(yè)者人格特質的論斷，并且認為這些特質是受風險偏好影響的[6]。研究者從創(chuàng)業(yè)者特質角度出發(fā)的研究并沒有取得令人滿意的成果。

Gartner主張用行為方法研究創(chuàng)業(yè)，作為對創(chuàng)業(yè)者特質的回應。他認為，創(chuàng)業(yè)終究是關于新企業(yè)的創(chuàng)建，應考察創(chuàng)業(yè)者在新企業(yè)創(chuàng)建情境下開展的活動，創(chuàng)業(yè)研究應該關注創(chuàng)業(yè)者做了什么，而不是研究創(chuàng)業(yè)者是誰[7]。不同的創(chuàng)業(yè)者個人行為和特質極為不同，因此，很難將這類研究進行普及并應用到教育領域。為了證實這一點，一項專門的研究針對創(chuàng)業(yè)教材內容與新生創(chuàng)業(yè)者的行為進行了比較，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有重合之處。但是，受到創(chuàng)業(yè)行為研究的影響，學者研究創(chuàng)業(yè)教育從關注某類特定創(chuàng)業(yè)人群轉移到了創(chuàng)業(yè)過程。Ben Oviatt認為創(chuàng)業(yè)是一種線性活動，包括識別機會、開發(fā)概念、資源整合、制定商業(yè)計劃、實施計劃、管理新企業(yè)和退出[8]。Timmons認為，創(chuàng)業(yè)過程就是連續(xù)的商機、資源和團隊之間匹配和平衡的行為。Brlon和Shane認為，創(chuàng)業(yè)是一個隨時間而展開的動態(tài)過程，該過程可分為識別機會、整合資源、開辦企業(yè)、建立成功、收獲回報等幾個階段。

對上述研究，學術界表示認可。作為替代，用認知方法研究創(chuàng)業(yè)也已經持續(xù)獲得人們的興趣和關注。創(chuàng)業(yè)認知的研究，并不是基于人格特質來區(qū)分創(chuàng)業(yè)者，而是揭示創(chuàng)業(yè)者的思維模式，并且假定特定的思維模式是競爭優(yōu)勢和個體差異的來源。Mitchell等人將創(chuàng)業(yè)認知定義為人們用來做出有關機會識別、機會評價、新企業(yè)創(chuàng)建以及企業(yè)成長的評估、判斷或決策的知識結構[9]。從認知理論的研究可知，創(chuàng)業(yè)問題不再是某個個體能否成為一個創(chuàng)業(yè)者，而是某個個體如何才能變得富有創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)造機會并開展創(chuàng)業(yè)活動。諾貝爾獎獲得者赫伯特西蒙的弟子Saras Sarasvathy的研究在創(chuàng)業(yè)領域引入了一個有爭議的新理論——效果推理理論。效果推理理論開始于這樣一個命題：未來是不斷變化的，可以通過創(chuàng)業(yè)者采取有意識的行為來重塑和改變。資源是有限的，資源的初始特征是無法選擇的，因此創(chuàng)業(yè)者不用事先做出未來目標的設定，在創(chuàng)業(yè)實踐中可將未來看成是不可預測的，但是可以基于創(chuàng)業(yè)者的行動在一定程度上加以控制。在這一過程中，創(chuàng)業(yè)機會是向創(chuàng)業(yè)活動投入資源的利益相關者互相作用進行社會構建的結果，而不是事先存在的可能性組合[10]。要理解創(chuàng)業(yè)者是如何審視世界和如何學習的，創(chuàng)業(yè)思維就變得非常重要。Sarasvathy的實證研究發(fā)現(xiàn)，效果推理型創(chuàng)業(yè)者將世界視為有多種不同的可能性，據(jù)此創(chuàng)造并重組新機會、接受并利用意外，創(chuàng)造而不是尋找市場。這些都是創(chuàng)造未來而不是預測未來。

創(chuàng)業(yè)者思維模式的研究發(fā)現(xiàn)以及百森商學院學者的輔助研究，共同將創(chuàng)業(yè)教育提高到更高的層次?；谛Ч评砝碚?，百森商學院的學者認為，不能將創(chuàng)業(yè)作為一個過程來講授，而是應作為一種方法來講授[11]。作為一種方法的創(chuàng)業(yè)要求開發(fā)一組實踐，通過這組實踐能夠幫助學生建立創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)思維，進而培養(yǎng)更能付諸創(chuàng)業(yè)行動的學生。

二、創(chuàng)業(yè)作為一種方法

百森商學院的學者支持將創(chuàng)業(yè)作為一種方法，而不是一個“過程”。因為“過程”就意味著只要人們按照事先安排的步驟就會得到相應的結果。而且“過程”這一詞假定了像生產過程那樣的已知投入和產出。Neck和Green在以前的研究中將其類比為汽車制造[12]。想象一下生產線上裝配汽車，將造車思想和工程學知識結合，并投入到汽車的生產設計過程，其中汽車零件是已知的，如何組裝也有詳細的說明，汽車在生產出來之前也是已知的。這個汽車的生產過程都是可以預測的。但創(chuàng)業(yè)也可以這樣預計過程嗎？創(chuàng)業(yè)真的可以像汽車生產那樣預測嗎？在以往的創(chuàng)業(yè)教育中，創(chuàng)業(yè)教育者在傳統(tǒng)上對過程觀持認可的觀點——這種觀點被一種線性的、階段化的新企業(yè)創(chuàng)造法所主導：機會識別、開發(fā)觀念、確定資源需要、整合資源、制定商業(yè)計劃、實施計劃、管理新企業(yè)和退出。

創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是不確定、不可預測和模糊的，需要一種特殊的思維模式，這與實際教學中所處的環(huán)境是不一樣的。基于方法論的創(chuàng)業(yè)觀可以使學生掌握這門科學。方法代表了一組技術或技能，幫學生開展一組實踐以讓他們更具備創(chuàng)業(yè)精神地行動和思考。將創(chuàng)業(yè)作為一種方法意味著傳授一種思考和行動的方式，而這種思考和行動方式是建立在利用實踐組合鼓勵創(chuàng)造的前提之上。該方法可讓學生超越指導、理解和談論，要求學生應用、使用和行動，要求持續(xù)的實踐。

圖1比較了兩種創(chuàng)業(yè)教學方法：一種是將創(chuàng)業(yè)作為方法，另一種是將創(chuàng)業(yè)作為過程。正如百森商學院所展示的，創(chuàng)業(yè)的方法觀需要一種特別的學習和教學方法。創(chuàng)業(yè)的方法觀并不是簡單的一門課、一個班，一份創(chuàng)業(yè)教學大綱，而是關注向每一個受教學生傳遞一種創(chuàng)業(yè)思維和行動精神，這樣的學生不管環(huán)境多么惡劣也能創(chuàng)造他們的未來。

三、百森商學院創(chuàng)業(yè)教育的五種實踐

百森商學院的創(chuàng)業(yè)教育將創(chuàng)業(yè)視為一種方法，這種方法包括五種實踐，這些實踐的概念是與知識、技能和思維的獲取緊密聯(lián)系的，都是通過實際動手的、刻意的、基于行動的活動實現(xiàn)的，這些活動提升了創(chuàng)業(yè)勝任力和績效表現(xiàn)。由于創(chuàng)業(yè)是復雜的和多面性的，只采取一種實踐是不可能的。因此，百森商學院引入五種具體的創(chuàng)業(yè)教育實踐（如圖2所示），它們代表了理論與實踐的合成式教學法的思想。

這五種實踐分別是：玩耍、移情、創(chuàng)造、試驗、反思。這五種實踐聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，五種實踐也能貫穿創(chuàng)業(yè)情境中的核心環(huán)節(jié)：玩耍能讓學生全情投入到活動中，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的各種機會；然后通過移情理解和感知他人處境和情感，產生以客戶為中心的創(chuàng)業(yè)思維；再通過創(chuàng)造，賦予產品新的價值；經過一系列的研發(fā)和試驗，完善產品的功能，做到精益求精；每個環(huán)節(jié)都需要反思和總結，不斷完善和改進。通過這五種實踐教學，可培養(yǎng)學生真正的創(chuàng)業(yè)思維與行動能力，讓他們在變幻莫測的環(huán)境中創(chuàng)造他們的未來。

（一）玩耍（Play）的理論與實踐

玩耍是為了培養(yǎng)一種充滿想象力和無拘無束的思維，可以讓人們意識到眾多機會、大量可能性以及更多創(chuàng)新方式的一種途徑。Johan Huizinga是最早研究玩耍概念的人，他將玩耍定義為：位于日常生活之外的一種自由活動，是“不嚴肅”的，但與此同時強烈地吸引玩耍者。這種活動與物質利益沒有什么關聯(lián)，也不會從中獲得任何利益。Kraus回顧并總結了社會學家、心理學家、教育學家的研究，對玩耍提出自己的定義：玩耍是一種在休閑中開展的活動，目的是為了表達自我和追求快樂。這種活動是活躍的，并且在探索、競爭或幻想的精神狀態(tài)下開展。Bateson的研究視角則有些不同，他將玩耍當做是溝通演化的一部分，他指出：事實顯示，玩耍是一種現(xiàn)象，“玩?！钡男袨轭A示了并關聯(lián)到其他“非玩?！毙袨?，因此，我們在玩耍中會遇到代表其他事件的某種信號[13]。

“玩?！钡暮诵母拍钍怯螒蚰茏寣W生主動參與課堂活動。通過特定的游戲能讓學生在玩耍的過程中體驗和領悟創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)思維。下頁表1提供了幾個百森商學院關于玩耍的實踐教學案例。

（二）移情（Empathy）的理論與實踐

移情的核心思想是以客戶為中心的創(chuàng)業(yè)思維。社會學家Karla認為：“移情是一種社交和情感技能，幫助我們感受并理解他人的境況、情感、意圖、需求和思想，這樣我們就能提供敏感的、恰當?shù)臏贤ê椭С?。”神經學家Decety認為，人天生就有移情的能力，這種能力會隨著與他人的交流而不斷發(fā)展，并且可以通過有目的的體驗和培訓加以提升[14]。

創(chuàng)業(yè)教育與移情之間存在三方面的關系。首先，渴望成為創(chuàng)業(yè)者的學生需要與實踐創(chuàng)業(yè)者產生共鳴，這樣可以讓學生更好地理解創(chuàng)業(yè)者的本質和其生活的狀態(tài)。其次，用移情的、更有意義的方式與他人聯(lián)結的能力對領導力、交流和團隊建設是非常重要的。再次，創(chuàng)業(yè)者從新產品、新服務、新流程或新企業(yè)中創(chuàng)造價值，創(chuàng)業(yè)者是問題的識別者和解決者。然而這個觀念的核心是要培養(yǎng)學生的一組技能，讓他們可以識別各種利益相關者尚未滿足的需求，而識別需求應始于移情。不管是感受真實創(chuàng)業(yè)者是什么樣子，為未來建立新組織而與利益相關者交流，還是創(chuàng)造新的產品和服務，都需要移情。

移情對創(chuàng)業(yè)教育至關重要。因為創(chuàng)業(yè)者需要建立聯(lián)系，吸引和留住有才華的團隊成員，與顧客在有意義的層面建立聯(lián)系并持續(xù)提供客戶期望獲得的產品和服務。學生需要培養(yǎng)能夠讓他們理解和感受他人的能力。

將移情與創(chuàng)業(yè)進行整合，可以歸納為以下五點：一是移情是通過以用戶為中心建立起來的，因此，出發(fā)點是對揭示用戶需求和用戶知覺的渴望，這樣才能對支撐和滿足這些需求的解決方案進行開發(fā)。二是基于移情的設計思維是一種問題的解決工具，當你不知道從何處著手時，其效果最好。三是移情聚焦于找到顧客，然后創(chuàng)造新事物，而不是創(chuàng)造新事物然后找到顧客。四是移情的技能可進一步提升學生的想象力、創(chuàng)造力與分析能力。五是移情是整體創(chuàng)業(yè)思維的一部分，需要通過實踐才能掌握。

下面提供幾個百森商學院關于移情的實踐教學案例，如表2所示。

（三）創(chuàng)造（Creativity）的理論與實踐

關于創(chuàng)造力的內涵，主要有以下三種觀點：第一，過程觀點主要側重于研究產生創(chuàng)造力的思維過程，如Stein提出，創(chuàng)造力過程包括以下幾個階段：定義問題，收集信息，產生創(chuàng)新性的想法，對創(chuàng)新性的想法進行評價和修改；第二，特質觀點主要研究創(chuàng)造力主體所具有的特征，認為可以根據(jù)個體特質將創(chuàng)造力主體區(qū)分為高創(chuàng)造力個體和低創(chuàng)造力個體；第三，結果觀點把創(chuàng)造力看作是一種結果變量，指組織內的個體或者群體提出新穎、合適而且有用的想法的能力，并且在強調想法新奇性和有用性的同時也強調人格特質、認知因素和環(huán)境因素對創(chuàng)造力的影響作用[15]。

以往的研究表明，創(chuàng)造有價值的新事物是創(chuàng)業(yè)的核心。創(chuàng)造過程需要采取某種形式的創(chuàng)業(yè)活動，帶來新的產品、新的技術或新市場的開拓、新型分銷渠道、新企業(yè)的成立等。在創(chuàng)業(yè)情境下，實現(xiàn)創(chuàng)造的方法常常被刻畫成一個線性的、規(guī)劃的過程，并且被烙刻在教學大綱、教材以及創(chuàng)業(yè)授課的常用方法中，驅動創(chuàng)業(yè)教育工作者去講授如何撰寫創(chuàng)業(yè)計劃。

當把創(chuàng)造作為一種實踐來講授時，需要考慮三個問題：教學法、環(huán)境和教師行為。創(chuàng)業(yè)教學法需要考慮采取多樣的方法，激發(fā)大量的學習方法，以實現(xiàn)更高的學習目標。布魯姆的分類法認為，低層次的學習目標是讓學生描述或者重復，這可以通過講授或指定閱讀實現(xiàn)；高層次的學習目標是讓學生進行歸納，這可以通過互動、體驗和發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)教師的角色就是幫助學生參加創(chuàng)造過程，提高創(chuàng)造技能。

下面提供幾個百森商學院關于創(chuàng)造的實踐教學案例，如表3所示。

（四）試驗（Experiment）的理論與實踐

創(chuàng)業(yè)是一門做實驗的學問——嘗試新的事物，從中學習提高，然后繼續(xù)去探索。杰夫貝佐斯是著名互聯(lián)網(wǎng)公司亞馬遜的創(chuàng)始人，他把試驗精神確立為公司的核心準則之一。試驗對于新創(chuàng)企業(yè)而言是非常重要的，因為大多數(shù)機會和創(chuàng)新想法是通過試驗被發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價值的。

試驗，從定義上看，是一個科學的過程。根據(jù)韋氏詞典的解釋，試驗意味著“檢驗或嘗試”，是“一種試探性的程序或策略”，是“在可以控制的條件下開展的一個運營體系或過程，目的是發(fā)現(xiàn)一個不為人所知的效應或規(guī)則，建立或檢驗一套假設，或者揭示一個已有的規(guī)則”。雖然日常所說的實驗性檢驗，如生物、化學、醫(yī)學、物理實驗，往往需要自然科學的專業(yè)知識，并且都是在控制條件的實驗室進行的，但是在社會科學領域，如科學、會計、市場營銷、心理學和金融，通常也可以在實驗室外面運用實驗方式為某個組織或某項事業(yè)檢驗和論證現(xiàn)實的命題。

在創(chuàng)業(yè)領域，試驗作為一種實踐活動，是指通過“干中學”或積極參加基于親身實踐的項目獲取與創(chuàng)業(yè)密切相關的知識的行為。百森商學院認為，創(chuàng)業(yè)試驗是獲取能夠應用于創(chuàng)業(yè)情境的概念和技術知識的過程，包括識別和創(chuàng)造機會、開發(fā)資源創(chuàng)造具有社會或經濟價值的新事物。

下面提供幾個百森商學院關于試驗的實踐教學案例，如表4所示。

（五）反思（Reflection）的理論與實踐

反思被稱為最偉大的教育創(chuàng)新之一[16]。但是反思在創(chuàng)業(yè)教育中的重要性卻被忽視了。在現(xiàn)實的教學中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)教育者很少提及學生如何反思。我們從直覺上感覺反思是有益的，但是學生卻從來不會從直覺上進行反思，他們需要進行專業(yè)的指導才能成為訓練有素的反思者。教師經常將創(chuàng)業(yè)中的反思視為一項寫日記式的任務，通常是由學生自己一人個人完成，也不是首要任務。最典型的場景就是布置作業(yè)，對他們在一段時間內的創(chuàng)業(yè)教育學習進行總結。這樣的反思并沒有起到本質的作用。

筆者圍繞“將創(chuàng)業(yè)作為一種方法進行講授”這一主題展開，超越了認知、理解和討論，聚焦于有關玩耍、移情、創(chuàng)造、試驗和反思的具體實踐。每一種實踐都是共享一套標準，都是非常注重在做的同時還必須認識到有目的的、迭代的重要性。最有意義的是將反思作為一種實踐的觀點，特別是在“做”方面，也就是說反思也是一種形式。在一定程度上，反思是被其他幾個實踐類型所支持的。玩耍、移情、創(chuàng)造及試驗都需要反思。這樣能更好地理解理論與實踐的合成、學習與行動的合成、思考與行動的合成。綜合起來說，反思是創(chuàng)業(yè)教育中最重要的實踐。反思是行動的一種形式，是學生整理其基于行動學習的主要方式。

下面提供幾個百森商學院關于反思的實踐教學案例，如表5所示。

創(chuàng)業(yè)教育是可以被教授的，但是不能只依靠傳統(tǒng)的課堂教育。創(chuàng)業(yè)教育需要廣泛吸取創(chuàng)業(yè)理論的研究成果，需要正確理論的支持，教學方法和教學手段要有科學的理論依據(jù)，需要長期的教學實踐和總結。將創(chuàng)業(yè)作為一種方法，意味著傳授一種思考和行動的方式，而這種思考和行動方式應建立在實踐的基礎上?？蓪⑼嫠?、移情、創(chuàng)造、試驗和反思這些實踐方法作為支持創(chuàng)業(yè)行動的一種學習模式。教人創(chuàng)業(yè)，不能只教怎樣創(chuàng)業(yè)，而更應該改變人的思維和認知。教育不是灌滿一桶水，教育是要點燃一把火，要把學生心里的那些東西點燃，創(chuàng)業(yè)教育也應如此，用創(chuàng)業(yè)思維開展創(chuàng)業(yè)，才能激發(fā)創(chuàng)造力，才能創(chuàng)造價值。

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（責任編輯：王恒）