踐行核心價(jià)值觀，引領(lǐng)社會(huì)好風(fēng)尚

文｜陳軍浩圖｜寧波市紅領(lǐng)之家社會(huì)服務(wù)中心

踐行核心價(jià)值觀，引領(lǐng)社會(huì)好風(fēng)尚

文｜陳軍浩
圖｜寧波市紅領(lǐng)之家社會(huì)服務(wù)中心

01每月第1個(gè)星期日走進(jìn)敬老院開(kāi)展理發(fā)、洗頭、剪指甲、聊天、醫(yī)療咨詢等親情服務(wù)

02每月第2個(gè)星期日走進(jìn)綠化帶、公園開(kāi)展拔草、清除垃圾和宣傳護(hù)綠活動(dòng)

03每月第4個(gè)星期日走進(jìn)游步道，清理垃圾并勸導(dǎo)游客環(huán)保出游

寧波市紅領(lǐng)之家社會(huì)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“紅領(lǐng)之家”）創(chuàng)建于2012年5月，是一個(gè)由黨員、入黨積極分子和積極向黨組織靠攏、有能力有特長(zhǎng)的人員組成的公益社會(huì)組織。常態(tài)化的服務(wù)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)作方式和規(guī)范化的管理手段有效推動(dòng)了志愿服務(wù)工作步入制度化、專業(yè)化、項(xiàng)目化和品牌化的發(fā)展軌道。

“紅領(lǐng)之家”先后榮獲寧波市抗洪救災(zāi)先進(jìn)集體、寧波志愿服務(wù)20周年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、寧波市文化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、浙江好人（團(tuán)體）和全國(guó)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。也受到了中央綜治委副主任陳訓(xùn)秋，司法部原副部長(zhǎng)郝赤勇，民政部民間組織管理局副局長(zhǎng)廖鴻，北京師范大學(xué)刑事法律科學(xué)研究院教授、博士生導(dǎo)師、犯罪與矯正研究所所長(zhǎng)、社區(qū)矯正研究中心主任吳宗憲教授，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系博士生導(dǎo)師馮鋼教授等領(lǐng)導(dǎo)、專家的充分肯定，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等各級(jí)媒體多次報(bào)道?！凹t領(lǐng)矯正”模式還參加了2016年在加拿大舉行的第24屆國(guó)際社區(qū)矯正研討會(huì)，陳軍浩作為唯一的中國(guó)代表作專場(chǎng)發(fā)言，向全世界展示了司法的“中國(guó)溫度”。

牢記政治屬性，培育成長(zhǎng)“沃土”

“紅領(lǐng)之家”在成立之初就明確了自己的宗旨和意識(shí)，打上了紅色烙印，使其成為源于而又高于一般的社會(huì)志愿服務(wù)組織。

一是建立前置條件，實(shí)現(xiàn)剛性約束。寧波市北侖區(qū)新碶街道（以下簡(jiǎn)稱“街道”）黨工委在成立“紅領(lǐng)之家”之初，就制定和發(fā)布了《關(guān)于在入黨積極分子和預(yù)備黨員中開(kāi)展義工服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求入黨積極分子、預(yù)備黨員在考察期、預(yù)備期內(nèi)必須參加不少于24小時(shí)的義工服務(wù)。同時(shí)，街道黨工委提出入黨積極分子和預(yù)備黨員到“紅領(lǐng)之家”報(bào)到的要求，提供日常運(yùn)作經(jīng)費(fèi)保障，建立嚴(yán)密的管理、激勵(lì)、保障制度體系，提高專業(yè)化運(yùn)作水平。

二是突出黨員主體，實(shí)現(xiàn)示范引領(lǐng)?！凹t領(lǐng)之家”的核心團(tuán)隊(duì)都是黨員，由市人大代表、黨代表、勞動(dòng)模范、道德模范10多人組成。與此同時(shí)，“紅領(lǐng)之家”將積極向黨組織靠攏、有能力有特長(zhǎng)的人員吸收進(jìn)來(lái)，形成以黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子為主的“紅色團(tuán)隊(duì)”，占所有成員的75%。

04每個(gè)月最后一個(gè)周末開(kāi)展公共設(shè)施清潔養(yǎng)護(hù)行動(dòng)

勸導(dǎo)居民不向河道傾倒垃圾

創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)，播撒文明“善種”

“紅領(lǐng)之家”圍繞黨委、政府的中心工作和居民、群眾的實(shí)際需求，充分發(fā)揮“紅領(lǐng)”個(gè)人特長(zhǎng)，并創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)方式，從而提高了志愿服務(wù)的針對(duì)性、有效性和人民群眾的滿意度。

一是堅(jiān)持“每月九日”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化?！凹t領(lǐng)之家”根據(jù)群眾需求，結(jié)合黨委、政府中心工作，在周末推出了九大常態(tài)化的菜單式項(xiàng)目，志愿者們也可根據(jù)自己的身體條件、時(shí)間安排、興趣特長(zhǎng)等自主選擇、點(diǎn)單申報(bào)，讓每一個(gè)“紅領(lǐng)”以主人翁的姿態(tài)參與活動(dòng)的同時(shí)也鍛煉提升自己。

二是堅(jiān)持項(xiàng)目“眾創(chuàng)”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。除了常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目外，“紅領(lǐng)之家”還積極發(fā)揮志愿者的創(chuàng)造性，根據(jù)區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，讓“紅領(lǐng)”自主策劃和設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，使志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)到位，也進(jìn)一步激發(fā)了大家對(duì)志愿服務(wù)的興趣和熱情。春運(yùn)期間，“紅領(lǐng)”們策劃和設(shè)計(jì)了為返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供網(wǎng)上訂票技術(shù)咨詢服務(wù)和送他們到火車站等臨時(shí)性志愿服務(wù)項(xiàng)目。

三是堅(jiān)持走向“專業(yè)”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)品牌化。“紅領(lǐng)之家”致力于打造專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。針對(duì)社區(qū)矯正存在人手少、任務(wù)重、專業(yè)力量薄弱等現(xiàn)象，“紅領(lǐng)之家”成立了社會(huì)工作室，用志愿服務(wù)的理念承接社區(qū)服刑人員、歸正人員、吸毒人員和重性精神病人四類特殊人群社區(qū)矯正、幫教救助、權(quán)益保障、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。國(guó)際社區(qū)矯正協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)安妮女士認(rèn)為，“紅領(lǐng)矯正”模式非常適合中國(guó)的文化背景，這一做法可以為世界各國(guó)提供很多借鑒。

此外，“紅領(lǐng)之家”還有心理咨詢師、社會(huì)工作者、水電維修隊(duì)等若干支專業(yè)性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)群體提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步打響了品牌。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，愛(ài)心加速傳遞

“紅領(lǐng)之家”自成立以來(lái)，先后搭建了自己的QQ群、論壇、微博、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并安排專員進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)招募、服務(wù)宣傳、活動(dòng)登記、成員管理等工作，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的流程和運(yùn)作程序，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展。

一是實(shí)行服務(wù)認(rèn)領(lǐng)，增強(qiáng)參與競(jìng)爭(zhēng)性?！凹t領(lǐng)之家”借鑒淘寶搶購(gòu)模式，在每次開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)前，都統(tǒng)一在“紅領(lǐng)之家論壇”發(fā)布消息，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置參加人數(shù)限制、所需物資等，實(shí)行先申報(bào)先參加的方式。由于名額有限，參加志愿服務(wù)也就面臨著服務(wù)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，大家都積極在網(wǎng)上參與申報(bào)，以搶得這寶貴的服務(wù)機(jī)會(huì)，而且大家在參加志愿服務(wù)的過(guò)程中，自豪感、責(zé)任感和成就感非常強(qiáng)。在這種制度的激勵(lì)下，志愿服務(wù)的生命力被全面激活，志愿服務(wù)活動(dòng)人氣逐漸飆升，在“紅領(lǐng)之家”內(nèi)部形成了“愛(ài)心需要排隊(duì)，奉獻(xiàn)需要秒殺”的良好氛圍。

二是做到信息公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度。由于每一位成員都是實(shí)名登記，“紅領(lǐng)之家”給予每個(gè)“紅領(lǐng)”一個(gè)編號(hào)和一本紅領(lǐng)成長(zhǎng)卡，用于記錄服務(wù)次數(shù)、積分情況等基礎(chǔ)信息，并通過(guò)開(kāi)設(shè)“紅領(lǐng)之家”新浪官方微博，設(shè)置“紅領(lǐng)足跡”等欄目，公布每位志愿者參加志愿服務(wù)次數(shù)、每次志愿服務(wù)的報(bào)名情況等許多重要的基礎(chǔ)信息；在活動(dòng)結(jié)束后，集體合影便于資料存檔，活動(dòng)組織者同時(shí)連同服務(wù)考勤記錄情況，并附上圖片文字上傳到“紅領(lǐng)之家”論壇，有效防止了志愿服務(wù)“做假賬”現(xiàn)象的發(fā)生，也方便了自身的管理。

三是做到資源公開(kāi)，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，“紅領(lǐng)之家”還把志愿者和社會(huì)各界關(guān)心的資金和物質(zhì)等服務(wù)資源的最終去向和這些服務(wù)資源的最終分配情況等信息在網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)，包括社會(huì)各界向“紅領(lǐng)之家”捐贈(zèng)的訂報(bào)卡、賽事門票、洗車卡等服務(wù)資源在“紅領(lǐng)之家”內(nèi)部的分配情況信息，同樣公布于網(wǎng)上，讓社會(huì)各界增加了對(duì)“紅領(lǐng)之家”志愿服務(wù)的認(rèn)同度和滿意度。

善舉循環(huán)流動(dòng)，文明閃耀港城

如何讓志愿者不僅有付出也有回報(bào)，一直是志愿者制度建設(shè)中關(guān)注的話題?！凹t領(lǐng)之家”設(shè)立“紅領(lǐng)銀行”，“紅領(lǐng)”通過(guò)參加志愿服務(wù)獲得積分，可以用積分兌換愛(ài)心券，再用愛(ài)心券“支付”被服務(wù)的費(fèi)用，不僅讓“紅領(lǐng)”感受到了“犧牲我的享受，享受我的犧牲”的深刻內(nèi)涵，也吸引和感召更多的人加入到行動(dòng)中來(lái)，愛(ài)心善舉進(jìn)入了“正循環(huán)”。

06每周末在醫(yī)院里開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)、自助掛號(hào)、自助取單等志愿服務(wù)

07每周末在輕軌站開(kāi)展協(xié)助乘客自助購(gòu)票、刷卡進(jìn)站、引路、維持秩序等志愿服務(wù)

一是實(shí)行服務(wù)積分制，評(píng)定星級(jí)成員。“紅領(lǐng)”一旦參加志愿服務(wù)，便會(huì)獲得相應(yīng)的積分，積分的標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短，同時(shí)參考服務(wù)的難度和價(jià)值而確定。一般按照參與活動(dòng)1小時(shí)積1分換算，由專人負(fù)責(zé)記錄至“紅領(lǐng)”成長(zhǎng)卡，“紅領(lǐng)之家”每月將每位紅領(lǐng)的積分匯總以電子檔案歸檔并發(fā)布在“紅領(lǐng)之家”論壇，同時(shí)對(duì)“紅領(lǐng)”積分進(jìn)行排名公示，接受核對(duì)。

二是開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)銀行，推動(dòng)愛(ài)心循環(huán)。在實(shí)行積分制的基礎(chǔ)上，“紅領(lǐng)之家”還創(chuàng)新性地開(kāi)設(shè)了虛擬的“紅領(lǐng)志愿服務(wù)銀行”，并給隊(duì)伍中的每個(gè)注冊(cè)志愿者實(shí)名開(kāi)戶。但凡參與志愿服務(wù)的，超出考核部分的積分可兌換成“紅領(lǐng)”金幣，存入志愿服務(wù)虛擬銀行，用于支付自己所需要的服務(wù)資源。如訂報(bào)卡、購(gòu)書卡等學(xué)習(xí)類資源，有理發(fā)券和洗車卡等家政服務(wù)類資源，有女排比賽等文化娛樂(lè)活動(dòng)類資源。它就像是一家銀行，儲(chǔ)蓄正能量，收獲愛(ài)心與幫助。目前，“紅領(lǐng)之家”志愿服務(wù)“銀行”已開(kāi)設(shè)“戶頭”402個(gè)，總資產(chǎn)已達(dá)8121個(gè)“愛(ài)心幣”。其中“愛(ài)心幣”已兌成家政服務(wù)、理發(fā)、洗衣等6個(gè)服務(wù)項(xiàng)目300余份，《寧波日?qǐng)?bào)》《浙江老年報(bào)》等5種報(bào)刊156份報(bào)紙，成為了一個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞正能量的平臺(tái)。

08每月一次開(kāi)展為盲人朋友“看”電影、“賞”風(fēng)景、“練”行走活動(dòng)

09每年的冬季開(kāi)展為環(huán)衛(wèi)工人、買票排隊(duì)的返鄉(xiāng)務(wù)工人員暖胃、暖身、暖心活動(dòng)

10義賣義拍，不定期開(kāi)展為突發(fā)災(zāi)難、弱勢(shì)群體愛(ài)心義賣、義演、義拍活動(dòng)

11災(zāi)后互救，不定期開(kāi)展為突發(fā)災(zāi)難、弱勢(shì)群體愛(ài)心義賣、義演、義拍活動(dòng)

12每月一次開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞志愿者招募、無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)宣傳

三是推行“1+15”結(jié)構(gòu)模式，讓愛(ài)閃耀港城。服務(wù)搭起連心橋，奉獻(xiàn)凝聚正能量?！凹t領(lǐng)之家”如今已實(shí)現(xiàn)從黨員被動(dòng)式的“要我服務(wù)”到黨員主動(dòng)式的“我要奉獻(xiàn)”的變化，從少數(shù)黨員參與到更多黨員并吸引許多群眾共同參與的變化，從較少項(xiàng)目和較少時(shí)間的志愿服務(wù)到常規(guī)性服務(wù)及其他臨時(shí)性和突發(fā)性服務(wù)并投入更多時(shí)間的志愿服務(wù)的變化。為此，街道將轄區(qū)“紅領(lǐng)之家”所在地作為“大本營(yíng)”，即為“紅領(lǐng)之家服務(wù)中心”，并依托15個(gè)區(qū)域性黨組織，建立15個(gè)“分中心”，交由中心培育出的黨員骨干采用“紅領(lǐng)之家”管理模式進(jìn)行管理，結(jié)合“一村一品”“一社區(qū)一特色”的精品化黨日建設(shè)活動(dòng)，延伸擴(kuò)展社會(huì)功能，孕育出凌霄社區(qū)的“白領(lǐng)之家”、紫荊社區(qū)的“陽(yáng)光家園”等，形成“1+15”的全區(qū)域黨員志愿服務(wù)工作大格局。而且中心每月都會(huì)以“志愿服務(wù)”的形式對(duì)接“分中心”，通過(guò)組建專門的QQ聯(lián)系群和定時(shí)發(fā)布活動(dòng)，方便“分中心”進(jìn)行搶購(gòu)，而其也可根據(jù)實(shí)際需求向上單獨(dú)申請(qǐng)活動(dòng)項(xiàng)目，繼而形成由上帶下共同組織開(kāi)展志愿活動(dòng)的大格局。

通過(guò)成功運(yùn)作“紅領(lǐng)之家”的志愿服務(wù)工作，有力地推進(jìn)了街道社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，樹(shù)立一批道德楷模，培育了市民家園意識(shí)，在街道進(jìn)一步弘揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助、文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。

陳軍浩“紅領(lǐng)之家”創(chuàng)始人全國(guó)優(yōu)秀社區(qū)志愿者浙江省優(yōu)秀黨務(wù)工作者寧波市人大代表、勞動(dòng)模范