信令數(shù)據(jù)讓新聞推送更精準

■文/劉李佳 白 山 鄒鑑珉

信令數(shù)據(jù)讓新聞推送更精準

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶獲取新聞資訊不再僅依靠新聞客戶端，瀏覽器資訊、社交媒體閱讀等新興的資訊方式正在搶奪著新聞APP的用戶資源。面對競爭，新聞客戶端如何保持競爭力？除了加快信息發(fā)布速度、優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量，能夠直接搶奪用戶注意力的新聞信息推送功能也不容忽視。目前傳統(tǒng)的精準新聞推送方式并沒有做到真正的精準，新聞APP可以借助電信運營商的信令數(shù)據(jù)提高新聞推送的精準度，吸引用戶，提升競爭力。

新聞；信令數(shù)據(jù)；電信運營商

1.電信運營商的信令數(shù)據(jù)

在網(wǎng)絡(luò)中傳輸著各種信號，其中一部分是我們直接需要的（例如打電話的語音，上網(wǎng)的數(shù)據(jù)包等），而另外一部分是我們不直接需要的，它用來專門控制電路的，這一類型的信號我們就稱之為信令。信令是終端和終端、終端和網(wǎng)絡(luò)之間傳遞的一種消息，專門用來控制電路，建立、管理、刪除連接，以使用戶能夠正常通過這些連接進行通信。所以信令實際上就是一種用于控制的信號。信令數(shù)據(jù)就是基于信令在傳輸過程中所獲取的用戶信息。它包含了用戶基本信息（姓名、性別、手機號碼等）、計費信息（資費數(shù)據(jù)、套餐訂購數(shù)據(jù)等）、業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)使用情況、互聯(lián)網(wǎng)訪問情況等）、位置信息（所在基站和小區(qū)位置等）。這些信息十分完整，能較全面反應(yīng)出用戶行為，精準定位用戶的一言一行。電信運營商作為電信服務(wù)的提供者，掌握每個手機用戶全程的實時信令數(shù)據(jù)，可以將信令數(shù)據(jù)輸出為服務(wù)能力，供各行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

2.精準新聞推送真的精準嗎

移動新聞客戶端是指為手機用戶提供持續(xù)、實時、全方位新聞資訊更新，內(nèi)容涵蓋國內(nèi)、國際、軍事、社會、財經(jīng)、體育、娛樂等方面信息的新聞類應(yīng)用軟件。隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動新聞客戶端已經(jīng)成為人們了解新聞資訊的主要途徑之一。但是，隨著瀏覽器從“瀏覽”到“閱覽”的升級，以及社交平臺新聞閱讀的興起，人們從移動端獲取新聞的方式正逐漸改變，新聞客戶端面臨著拉回和留下用戶的挑戰(zhàn)。要拉回和留下用戶，除了客戶端的新聞或資訊信息發(fā)布速度、內(nèi)容質(zhì)量、應(yīng)用程序的用戶體驗之外，可以在用戶開屏第一時間內(nèi)抵達用戶視野的新聞推送也同樣重要。所謂新聞推送，主要是指新聞客戶端將實時重大信息主動推至移動終端如手機和平板電腦的通知欄，使得信息在使用手機或平板電腦的第一時間呈現(xiàn)在用戶眼前。

目前個性化的新聞推薦機制主要根據(jù)：

① 用戶資料性別、年齡段、所在城市、興趣特征。

② 協(xié)同過濾。基于文章的協(xié)同過濾。閱讀了文章A的用戶70%都閱讀了文章B，那會給閱讀了文章A的用戶推薦文章B；基于用戶的協(xié)同過濾。如果用戶A與B的興趣特征相似，則會給用戶A推薦用戶B看過而用戶A沒有看過的文章。

③ 建立模型新聞內(nèi)容相似度匹配。抽取文章實體詞，對文章進行分析并歸類。細化用戶資料，例如用戶資料跟科技相關(guān)，文章也跟科技相關(guān)，就推薦給用戶。

④ 正負反饋。通過正負反饋來判斷推薦給用戶的文章是否精準。正反饋包括了點擊、閱讀時長、分享、收藏、評論。負反饋類似目前今日頭條在內(nèi)容上設(shè)置了一個×，點擊之后，會咨詢用戶不感興趣的理由。

⑤ 其他。因為是資訊類，所以文章的發(fā)布時間可能也有權(quán)重。實際會綜合這些算法來確保推薦的內(nèi)容是用戶感興趣的內(nèi)容。用戶閱讀的文章越多，被記錄的歷史行為越多，則推薦給用戶的文章越讓用戶感興趣。

基于以上的機制為用戶提供個性化的新聞推送是存在不足的。第一，一旦形成了一定的閱讀習(xí)慣，推薦的內(nèi)容將局限于用戶感興趣的內(nèi)容，可能不會涉及到新領(lǐng)域及熱點，所以考慮到熱點內(nèi)容的推薦，部分APP中有固定置頂某條新聞或熱點頻道的功能。第二，這類推送無法隨時掌握用戶行為的變化，為用戶提供動態(tài)化個性化推薦。比如用戶的地理位置發(fā)生了變化，新聞客戶端應(yīng)該根據(jù)用戶的位置來給用戶推送與所在范圍相關(guān)的消息。第三，文章冷啟動的問題?！袄鋯印保╟old boot）是數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的一個專業(yè)術(shù)語，是指數(shù)據(jù)挖掘需要數(shù)據(jù)的積累，而產(chǎn)品初期數(shù)據(jù)為空或者數(shù)據(jù)量太少導(dǎo)致所需的數(shù)據(jù)量達不到要求。在前期新聞客戶端并沒有用戶的行為記錄，那么實現(xiàn)對早期用戶的個性化推送是上面推送方式無法實現(xiàn)的。

3.信令數(shù)據(jù)使新聞推送更精準

信令是終端和終端、終端和網(wǎng)絡(luò)之間傳遞的一種消息，專門用來控制電路，建立、管理、刪除連接，以使用戶能夠正常通過這些連接進行通信。通過對信令數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析可以得到上網(wǎng)用戶的認證信息, 用戶上網(wǎng)所使用的時間、 花費的流量、瀏覽的網(wǎng)站 IP 地址和內(nèi)容等信息。將上述信令數(shù)據(jù)所統(tǒng)計的信息與用戶本身的屬性結(jié)合進而分析出不同類型用戶的上網(wǎng)特征和偏好，從而可以提供更加精準的新聞推送。

通過信令數(shù)據(jù)可以得到以下互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為信息：

① 通過對用戶在一定時間段內(nèi)所使用流量進行統(tǒng)計, 可獲取用戶網(wǎng)絡(luò)消費承受力。

② 識別用戶手機使用的各類應(yīng)用軟件，如微信、 微博、UC 瀏覽器等，統(tǒng)計一天內(nèi)在各軟件消耗的流量、訪問次數(shù),該軟件使用的下載速率、 成功率等指標。

③ 識別用戶的上網(wǎng)內(nèi)容。 如手機用戶使用手機瀏覽過的網(wǎng)站; 用搜索引擎搜索過的關(guān)鍵字; 用戶在電商瀏覽過的商品以及搜索過的關(guān)鍵字; 用戶觀看過的視頻以及用戶經(jīng)常上網(wǎng)的時間等。

④ 識別用戶的位置信息。包括用戶當前位置、用戶當前小區(qū)歸屬、用戶當前小區(qū)屬性 （高流量小區(qū)還是高話務(wù)量小區(qū)） 以及行政區(qū)分類等, 基于移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的位置信息具有GPS無法替代的明顯優(yōu)勢，這些信息有助于制定針對用戶的差別方案。

與傳統(tǒng)的新聞推送所獲得的用戶行為信息相比，通過信令數(shù)據(jù)獲取的信息更加全面、精確、動態(tài)。電信運營商可以獲取客戶終端信息、位置信息、通話行為、手機上網(wǎng)行為軌跡等豐富的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)集中了用戶從生活到工作、從通信到互聯(lián)網(wǎng)，信息含量價值更高，范圍更廣，從而能更加精確地確定有關(guān)用戶消費行為、上網(wǎng)行為和興趣愛好等標簽，并借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（如分類、聚類、RFM等）進行客戶分群，完善客戶的360度畫像，使新聞推送更加精準。

4.基于信令數(shù)據(jù)新聞精準推送的技術(shù)實現(xiàn)

4.1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

電信運營商通過信令監(jiān)測系統(tǒng)獲取用戶實時通訊狀態(tài)的數(shù)據(jù)，通過接口服務(wù)器觸發(fā)新聞推送服務(wù)器功能，調(diào)取互聯(lián)網(wǎng)媒體推送接口，將新聞內(nèi)容在恰當?shù)臅r間傳播至有需求的用戶。同時，同步操作記錄至計費服務(wù)器。在必要的情況下，可對接短信網(wǎng)關(guān)，向精準用戶推送短信，提升新聞APP的用戶活躍度。媒體可通過統(tǒng)計查詢終端，查詢統(tǒng)計結(jié)果用于經(jīng)營分析。如果發(fā)現(xiàn)問題可通過維護管理終端向電信運營商發(fā)送運營維護工單，反饋出現(xiàn)的問題。4.2信息流

通過對接移動、聯(lián)通、電信三家電信運營商，從各家電信運營商的網(wǎng)間信令監(jiān)測系統(tǒng)或核心網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)獲取實時信令數(shù)據(jù)，收斂匯聚至數(shù)據(jù)過濾共享平臺。傳送平臺所需的數(shù)據(jù)至精準新聞推送系統(tǒng)。

5.總結(jié)

5.1 創(chuàng)新信令數(shù)據(jù)的商用價值

當前人們面臨著信息過載的環(huán)境。借助信令技術(shù)的新聞客戶端精準推送，可以免去用戶大海撈針般費力搜尋有價值信息的過程，直接將可能需要的信息送到面前。例如，當用戶來到學(xué)校時，可以根據(jù)信令大數(shù)據(jù)推算，向要了解該學(xué)校的用戶推送有關(guān)學(xué)校的信息，給經(jīng)常逛美食網(wǎng)站的用戶推送學(xué)校周邊的小吃。這種新聞客戶端推送廣告的模式具有針對性，目標受眾明確，而不是像傳統(tǒng)廣告那樣采取廣而告之的模式，因而吸引用戶的可能性更高。此外，這種廣告推送不僅大廠商可以采用，小商戶也可以在用戶進入經(jīng)營范圍內(nèi)時為自己打廣告，這樣不僅費用低，用戶被吸引的可能性更高，同時新聞客戶端增加了新的收入來源。

5.2 改變電信運營商的經(jīng)營模式

隨著網(wǎng)業(yè)分離的加速實施以及OTT廠商和虛擬電信運營商的逐漸崛起，電信運營商正逐步淪為流量管道，電信運營商的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到前所未有的沖擊，收入增長遇到瓶頸。隨著數(shù)據(jù)對經(jīng)濟發(fā)展影響越發(fā)重要及互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，電信用戶的移動數(shù)據(jù)流量增長迅猛，電信運營商可以利用其數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，向新聞客戶端提供信息服務(wù)，改變傳統(tǒng)的單一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營模式，向多元的信息服務(wù)提供商的智能模式轉(zhuǎn)變。但是電信運營商在提供信息服務(wù)時要注意保護用戶的隱私。電信運營商掌握了用戶傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，用戶一舉一動的信息都能被電信運營商獲取，例如你去了哪里，你做了什么，你跟什么人進行了聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容是什么，電信運營商都能全部掌握。所以電信運營商在為新聞客戶端提供用戶信息時應(yīng)進行選擇，數(shù)據(jù)要盡可能不提供具體數(shù)值，而是數(shù)據(jù)標簽，確保用戶的隱私不被侵犯。

（作者單位：1.北京郵電大學(xué)；2.聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司）

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