博物館導視系統(tǒng)設計中的有序復雜性研究

鄭琪琪

摘 要：研究導視設計在博物館整體視覺傳達方面針對有序復雜性的優(yōu)化設計方法，提出博物館導視系統(tǒng)的有序復雜性設計原則——愉悅的迷失。設計方法從局部復雜性原則、全局簡單性原則和一致連續(xù)性原則3個方面取得均衡，進而提出了基于博物館特征及其理念的設計優(yōu)化方案。

關鍵詞：博物館；導視系統(tǒng)設計；有序復雜性；導視優(yōu)化

中圖分類號：G269.26 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.08.056

博物館導視系統(tǒng)是提供參觀者與博物館空間、位置和內容進行認知、理解、使用，進而幫助參觀者與博物館空間和內容建立更加豐富、深層的尋路、想象和交互關系的媒介。本文通過闡述背景與研究方法，分析以往研究的不足之處，然后闡述與空間導視相關的設計心理學中復雜性、一致性、簡單性三位一體的認知理論?；谏鲜鲅芯拷Y論的具體案例分析，提出優(yōu)化湖北省博物館空間導視設計的方法，并系統(tǒng)地提出適用于城市中心博物館空間導視系統(tǒng)設計的建議。最后對本文作了總結，并對后續(xù)研究工作給出一些建議。

1 博物館導視系統(tǒng)空間的“有序復雜性”

唐納德·A·諾曼博士在其《設計心理學》中探討了為什么信息傳達產品設計需要復雜而不是簡單。在其理論框架中，講解了為什么用戶渴望的不是簡單。導視設計是可以被理解、易于管理、令人愉悅的，那么在適度的情況下，在適合的時間里，在適合的空間內，用戶渴望的是復雜。這是因為導視系統(tǒng)承載著信息傳達和信息檢索的功能。想象力的激活和賦能是其中一個重要的體現。導視設計需要滿足不同人群的訴求。本文筆者提出有序復雜性設計原則，即愉悅的迷失（Delightfully Lost），包括以下3方面的內容。

1.1 局部復雜性原則

博物館作為一種特定的文化機構，體現出多維度復雜的文化歷史內涵，導向系統(tǒng)不僅僅有其本身的基礎功能，還在博物館環(huán)境中體現了豐富、跨媒介、多維度展品內容。

1.2 全局簡單性原則

博物館空間內外導視信息牌要放置在合理的信息點上，保證清晰、明朗的識別效果。同時，信息設置點也不易過于密集，這樣會加重參觀者在參觀過程中的視覺心理負擔。

1.3 一致連續(xù)性原則

信息與信息之間是相互關聯的，是連續(xù)的。設計時，需考慮到信息點之間的先后關系、主從關系和疏密關系。對于較長的路線和分叉的路線，應該多設置信息點予以提示，以免受眾在此過程中被其他信息干擾；對于參觀路線中的分叉口，需設置信息點，從而保證信息的連續(xù)性。

2 導視設計方法

本文提出的博物館導向系統(tǒng)的設計方法，其核心任務是把信息準確、直觀、交互地傳達給觀眾，達到“Delightfully Lost”的設計目標。其中，信息點的設置，導向信息設計的連續(xù)性、統(tǒng)一性對于信息的有效傳遞尤為關鍵。筆者提出新的有效的設計實現方法包括：①在每個地點的導視媒介，需具備明顯的局部特征，且需提供方向性線索和可記憶的位置信息；②在創(chuàng)建導視路徑時，尋路路徑的設計要管道化，而不是分叉化；③在創(chuàng)建導視區(qū)域時，視覺要素的唯一性是重要考量因素；④尋路的標識導視設計避免提供過多選擇，尋路的交互導視設計提供交互導航或者交互地圖；⑤在尋路決定發(fā)生的位置提供標識和數字媒介，用指向性強的要素對前方內容進行預測性描述設計。

3 湖北省博物館導視系統(tǒng)評估和優(yōu)化

經過對湖北省博物館的實地考察和針對參觀者的問卷調查，評估結果有如下不足：①設置不科學。在外環(huán)境中，導視標牌設置的數量少，不明顯，指向性不強，甚至有的標識形同虛設。②缺乏系統(tǒng)性設計。導視系統(tǒng)的設計過于零散且沒有一個統(tǒng)一的標準。③缺乏博物館內涵。省博物館的導視系統(tǒng)設計處于初級階段，僅停留在指向性功能這個基礎上，欠缺具有文化內涵的設計。④軟硬件一體化設計不足。導視系統(tǒng)設計橫跨工業(yè)設計與交互設計2個領域，省博物館的導視系統(tǒng)設計注重硬件外觀造型設計，欠缺豐富的人機軟界面的設計。

在傳統(tǒng)導視媒介和數字導視媒介之外，基于互動視覺技術的新一代交互媒介正在現代博物館的導視系統(tǒng)中發(fā)揮越來越重要的功能。針對湖北省圖書館導視系統(tǒng)的優(yōu)化，筆者提出采用如下方法：①提高吸引力。交互導視媒介利用屏幕的高亮度、動畫，容易吸引訪客的注意力。②提高靈活性。交互導視媒介具有很強的靈活性，可以展示多類信息，并不限于指示、展示、安全、尋路等類別。③更新簡單化。交互導視媒介的更新利用軟件和云計算技術，可以降低更新的成本。④提高定制化。交互導視媒介屏幕內容的定制化能力強，根據具體位置、展廳內容和臨時展會內容進行定制化設計。⑤提高個性化。交互導視媒介可以輪詢或者依次展示不同內容的信息，最大程度地吸引訪客的注意力。⑥實時化。交互導視媒介可以實時展示需要的信息，也可以根據時間、地點定制。⑦設計模板化。交互導視媒介的設計應該模板化，利用導視系統(tǒng)的風格，在多個模板下支持不同深度、不同復雜度的信息展示。⑧到達前尋路。移動端、手持設備和網站的尋路信息應該被一致考慮。博物館需要打開此類信息的接口，對接主流地圖APP和導航APP，讓用戶無縫接入博物館室內尋路的信息，大幅提高用戶體驗。

4 結束語

本文探討了導視覺設計在博物館整體視覺傳達方面的優(yōu)化可能性，提出了筆者在博物館導視系統(tǒng)設計方面的獨特考量，即博物館導視系統(tǒng)的有序復雜性設計可以用“愉悅的迷失”來優(yōu)化和提升用戶體驗。本文關于導視系統(tǒng)的設計觀點，多是筆者自己的觀點，希望讀者提出討論意見。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕