營(yíng)山農(nóng)商銀行：踐行普惠金融

陳柄君　何知涵

近年來(lái)，四川營(yíng)山農(nóng)商銀行深入踐行“惠民、便民、利民”普惠金融理念，不斷加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大惠農(nóng)助農(nóng)力度，惠農(nóng)支付服務(wù)工作取得明顯成效。截至2017年3月31日，全行累計(jì)布放EPOS機(jī)699臺(tái)，2017年一季度累計(jì)交易筆數(shù)2.23萬(wàn)筆，交易金額584.44萬(wàn)元；累計(jì)布放ATM機(jī)145臺(tái)，2017年一季度累計(jì)交易筆數(shù)86.35萬(wàn)筆，交易金額13.44億元；手機(jī)銀行用戶達(dá)9.23萬(wàn)戶，其中農(nóng)村地區(qū)4.9萬(wàn)戶，城區(qū)4.2萬(wàn)戶，2017年一季度累計(jì)交易筆數(shù)15.3萬(wàn)筆，累計(jì)交易金額15.21億元。目前，營(yíng)山農(nóng)商銀行已設(shè)立了3個(gè)農(nóng)村金融中心，打造了6個(gè)EPOS助農(nóng)取款示范點(diǎn)，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境得到有效改善，城鄉(xiāng)基礎(chǔ)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

創(chuàng)新思路 強(qiáng)化宣傳深入人心

隨著營(yíng)山農(nóng)商銀行農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨優(yōu)化完善，如何打消群眾顧慮，引導(dǎo)就近辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)惠農(nóng)的初衷，又成為了營(yíng)山農(nóng)商銀行的重要工作內(nèi)容。為此，營(yíng)山農(nóng)商銀行從三個(gè)方面入手，強(qiáng)化宣傳力度，確保取得實(shí)效。一是按照《南充市支付惠農(nóng)工程+方案》新要求，不斷優(yōu)化助農(nóng)取款站點(diǎn)的軟硬件設(shè)施，通過(guò)更新標(biāo)示牌、張貼助農(nóng)點(diǎn)信息公告、配發(fā)簡(jiǎn)單易懂的宣傳資料、客戶經(jīng)理下村宣傳等方式不斷加強(qiáng)助農(nóng)點(diǎn)的宣傳力度，提高公眾對(duì)助農(nóng)取款點(diǎn)的認(rèn)知。二是營(yíng)山農(nóng)商銀行各前臺(tái)機(jī)構(gòu)充分依托助農(nóng)取款點(diǎn)，組織開(kāi)展小型宣傳教育壩壩會(huì)，讓部分客戶現(xiàn)身說(shuō)法，邀請(qǐng)老百姓親身體驗(yàn)，有效提升了老百姓的認(rèn)知度和體驗(yàn)感，逐步打消群眾的疑慮。三是與南充天益影院協(xié)調(diào)聯(lián)系，達(dá)成公益電影放映戰(zhàn)略合作協(xié)議，組織開(kāi)展壩壩電影放映，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，吸引群眾廣泛參與，通過(guò)電影片頭廣告、放映前現(xiàn)場(chǎng)宣講和放映前后發(fā)放宣傳資料等方式，對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)渠道、優(yōu)惠政策進(jìn)行生動(dòng)宣傳。

創(chuàng)新機(jī)制 充分激勵(lì)全面推進(jìn)

惠農(nóng)支付工作能否取得最大實(shí)效，取決于助農(nóng)點(diǎn)機(jī)主和廣大老百姓使用積極性，只有激勵(lì)到位，才能使助農(nóng)點(diǎn)機(jī)主和廣大老百姓印象深刻，主動(dòng)推廣和使用。對(duì)此，營(yíng)山農(nóng)商銀行總行統(tǒng)一安排技術(shù)人員到各片區(qū)對(duì)EPOS機(jī)主和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)將全縣的一代有線EPOS全部更換成二代無(wú)線EPOS，支持現(xiàn)金取款單筆5000元、單日最高5000元，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、零鈔兌換、信貸業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)代收、話費(fèi)充值等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了助農(nóng)點(diǎn)服務(wù)水平和公信力。在此基礎(chǔ)上，逐戶清理未交易的EPOS機(jī)具，在保證“一村一戶”的前提下，對(duì)無(wú)法盤(pán)活的重新選址或注銷(xiāo)，建立退出機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)免收機(jī)主每月通訊費(fèi)、按季評(píng)比優(yōu)質(zhì)商戶等方式，對(duì)每季度交易量前三名的機(jī)主進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是通過(guò)定期開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶均可領(lǐng)取精美小禮品一份，并對(duì)每天前3筆業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)，從而引導(dǎo)客戶積極使用。

創(chuàng)新方式 整合資源提升質(zhì)效

如何充分發(fā)揮示范站點(diǎn)的輻射帶動(dòng)作用，是一個(gè)值得深入思考的問(wèn)題，營(yíng)山農(nóng)商銀行通過(guò)整合資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合重點(diǎn)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。一是結(jié)合金融精準(zhǔn)扶貧工作，突出加強(qiáng)貧困地區(qū)金融服務(wù)。營(yíng)山農(nóng)商銀行印發(fā)了《關(guān)于做好精準(zhǔn)扶貧示范村助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的通知》，在太蓬鄉(xiāng)的牛心堡、老林鎮(zhèn)的龍井村、茶盤(pán)鄉(xiāng)的罐坪村、涼風(fēng)鄉(xiāng)的金石村等全縣重點(diǎn)幫扶村安裝離行式ATM機(jī)9臺(tái)、EPOS機(jī)21臺(tái)，讓貧困群眾足不出村便可享受到小額存取款、轉(zhuǎn)賬等方便、快捷的金融服務(wù)。二是強(qiáng)化示范點(diǎn)功能建設(shè)。營(yíng)山農(nóng)商銀行目前正加快推進(jìn) “示范點(diǎn)+ATM”創(chuàng)建工作，對(duì)示范站點(diǎn)進(jìn)行功能拓展，由單純的取款點(diǎn)提升為業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)、集中信貸授信點(diǎn)、業(yè)務(wù)宣傳點(diǎn)、客戶教育點(diǎn)，讓示范站點(diǎn)功能充分發(fā)揮。三是發(fā)揮蜀信e.惠生活平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。蜀信e.惠生活是四川農(nóng)信自主建設(shè)的電商平臺(tái)，營(yíng)山農(nóng)商銀行充分利用該電商平臺(tái)，進(jìn)行“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、電商商品下鄉(xiāng)”實(shí)踐，通過(guò)在部分優(yōu)質(zhì)助農(nóng)取款點(diǎn)增加惠生活平臺(tái)，一方面老百姓可以通過(guò)平臺(tái)線下購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，解決了路途遙遠(yuǎn)和現(xiàn)金不足的困難。另一方面老百姓還可以足不出戶通過(guò)該平臺(tái)在線特價(jià)購(gòu)買(mǎi)到省內(nèi)其他地方的特色產(chǎn)品，如張飛牛肉、儀隴兔肉干、閬中醋等商品，極大的方便和豐富了群眾日常生活。

目前，營(yíng)山農(nóng)商銀行正按照“一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造一個(gè)支付惠農(nóng)示范點(diǎn)、一個(gè)支行建設(shè)一個(gè)示范站”的部署安排繼續(xù)深入推進(jìn)支付惠農(nóng)示范工程，現(xiàn)已進(jìn)入硬件設(shè)施安裝階段，預(yù)計(jì)在6月底完成60個(gè)示范點(diǎn)、11個(gè)示范站的創(chuàng)建工作。