《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》中微信“三創(chuàng)”人才培養(yǎng)的教學(xué)改革探索

黃麗霞

[摘 要]“三創(chuàng)”人才培養(yǎng)是當(dāng)下電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要研究方向，高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，更新人才培養(yǎng)觀念，創(chuàng)新專業(yè)課程人才培養(yǎng)目標(biāo)，文章主要結(jié)合實(shí)體化發(fā)展形勢(shì)，合理進(jìn)行微信“三創(chuàng)”人才教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，從“理論+實(shí)訓(xùn)+實(shí)踐”層面培養(yǎng)學(xué)生的微信“三創(chuàng)”能力。

[關(guān)鍵詞]“三創(chuàng)”；微信創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.294

1 “三創(chuàng)”及微商創(chuàng)業(yè)綜述

在2014年9月的達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理首度發(fā)起“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召以來，大學(xué)生的創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)（簡(jiǎn)稱“三創(chuàng)”）教育在各個(gè)高校都得到關(guān)注與重視，成為創(chuàng)業(yè)教育中推動(dòng)國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢(shì)。[1]

“三創(chuàng)”是指“創(chuàng)意+創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)”的統(tǒng)稱。創(chuàng)意即“研究發(fā)明及計(jì)劃展示新意想法及點(diǎn)子的過程”，抓住趨勢(shì)發(fā)展，契合先機(jī)。創(chuàng)新是對(duì)舊的產(chǎn)品或理念的改革創(chuàng)新，開發(fā)新的資源、產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方式等。創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者通過自身的需求與能力基礎(chǔ)，積極把握事業(yè)機(jī)會(huì)，整合資源形成實(shí)體化，通過產(chǎn)品生產(chǎn)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，來創(chuàng)造價(jià)值的過程。微商創(chuàng)業(yè)是利用微信開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的小型個(gè)體創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，是電商領(lǐng)域中的又一次創(chuàng)新，具有成本低、見效快、易操作、移動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一方面是培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概述、網(wǎng)絡(luò)安全交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)；第二方面是通過實(shí)訓(xùn)條件，進(jìn)行理論內(nèi)容的實(shí)踐論證；第三方面是通過真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的“三創(chuàng)”能力發(fā)展。

2 在校大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，就業(yè)壓力越來越大。調(diào)查顯示，2016年微信活躍用戶量8億人，微信用戶平均年齡26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶年齡在18～36歲。在大學(xué)生普遍就業(yè)難的大背景下，微商創(chuàng)業(yè)模式成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新選擇。

麥可期數(shù)據(jù)《2016年中國(guó)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示：近60%的大學(xué)生指出自己對(duì)微商的看法和接觸經(jīng)歷，近40%的大學(xué)生微商講述了自己步入微商行業(yè)的經(jīng)歷。[1]大部分學(xué)生微商創(chuàng)中均出現(xiàn)因產(chǎn)品貨源無法精準(zhǔn)把握導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)問題；學(xué)生身份單純性所限制的銷售對(duì)象口徑不能擴(kuò)展；大部分學(xué)生創(chuàng)業(yè)態(tài)度中顯露出對(duì)微商創(chuàng)業(yè)前景持樂觀態(tài)度，卻不會(huì)作為創(chuàng)業(yè)或就業(yè)的第一選擇。

3 基于“三創(chuàng)”導(dǎo)向的微商創(chuàng)業(yè)模塊教學(xué)改革

3.1 設(shè)計(jì)理念

基于工程過程，通過項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)等教學(xué)方法貫穿內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或企業(yè)市場(chǎng)真實(shí)案例驅(qū)動(dòng)，結(jié)合本地化經(jīng)濟(jì)特色發(fā)展，啟動(dòng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、生活服務(wù)保障性用品、企業(yè)產(chǎn)品等進(jìn)行“三創(chuàng)”實(shí)踐啟動(dòng)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)，從引進(jìn)新產(chǎn)品、采用新的生產(chǎn)方法等多層面去拓展學(xué)生的能力提升。真正做到以學(xué)生為主體，以教師、企業(yè)或合作商為輔，以實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)為抓手，體現(xiàn)“教—學(xué)—做”一體化，激發(fā)學(xué)生的“三創(chuàng)”興趣和潛能，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和勇于創(chuàng)新的精神。同時(shí)，制定課程教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高實(shí)踐教學(xué)地位。[2]采用過程考核與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的教學(xué)評(píng)價(jià)方式，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的“三創(chuàng)”能力，課外積極鼓勵(lì)學(xué)生參與各類電子商務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、微商創(chuàng)業(yè)大賽等，如參加全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“三創(chuàng)”挑戰(zhàn)賽、全國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力大賽等，通過課堂內(nèi)外的競(jìng)賽，“以賽代考”，達(dá)到“以賽促學(xué)”。同時(shí)，轉(zhuǎn)變以往“一考定終身”的評(píng)價(jià)方式，采用“理論+實(shí)踐+實(shí)戰(zhàn)”評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行綜合全面考核。

3.2 設(shè)計(jì)思路

根據(jù)設(shè)計(jì)理念，首先分析網(wǎng)絡(luò)鋪貨微信創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃，制訂微信創(chuàng)業(yè)方案，以團(tuán)隊(duì)為單位，引導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)施，初步認(rèn)識(shí)免除鋪貨環(huán)節(jié)的微信創(chuàng)業(yè)應(yīng)如何從運(yùn)營(yíng)推廣、產(chǎn)品交易、客戶關(guān)系管理等方面去提煉自身的創(chuàng)業(yè)能力，要體現(xiàn)出自我創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意性、創(chuàng)新性。其次是引導(dǎo)學(xué)生通過傳統(tǒng)市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品等外設(shè)環(huán)境來挖掘產(chǎn)品，在微信創(chuàng)業(yè)工程過程中，理性化對(duì)比市場(chǎng)差異性，突出創(chuàng)意創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)新市場(chǎng)開發(fā)。

3.3 教學(xué)實(shí)施

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)鋪貨微信創(chuàng)業(yè)“三創(chuàng)”模塊實(shí)施

當(dāng)前微商網(wǎng)絡(luò)鋪貨形式多樣化，例如：以B2C第三方平臺(tái)為主，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)訓(xùn)，收集整理B2C微商城平臺(tái)的特性，用“討論教學(xué)法+項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法”完成對(duì)實(shí)訓(xùn)調(diào)研的總結(jié)性文稿，引導(dǎo)學(xué)生有充分認(rèn)識(shí)。B2C微商城創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主要呈現(xiàn)兩種形式：一種形式來自經(jīng)濟(jì)實(shí)體的微商展示平臺(tái)，企業(yè)開發(fā)微信推廣App，如阿波羅微商城，大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)等，均以傳統(tǒng)商場(chǎng)為依托，開拓微信渠道電商市場(chǎng)；另一種形式來自網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，沒有實(shí)體店面，但有倉(cāng)庫(kù)、物流配送，產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)，它們的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)于鋪貨環(huán)節(jié)無負(fù)擔(dān)感，操作簡(jiǎn)易，缺點(diǎn)在于創(chuàng)新創(chuàng)意發(fā)展空間受限，更多只能體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)推廣環(huán)節(jié)，而產(chǎn)品開發(fā)方面無可塑性與拓展性。[3]針對(duì)于運(yùn)營(yíng)推廣環(huán)節(jié)，可開展團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)額為基點(diǎn)，人脈擴(kuò)充為輔，進(jìn)行競(jìng)賽，通過“以賽促學(xué)，以賽促教，以賽促創(chuàng)”來推動(dòng)整個(gè)課程教學(xué)的產(chǎn)學(xué)研立體化發(fā)展。

除B2C平臺(tái)模式外，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解微信創(chuàng)業(yè)中，更多的人員會(huì)考慮多網(wǎng)絡(luò)供貨資源渠道整合，采用以微店平臺(tái)方式開展，例如：在有贊、口袋、微店等平臺(tái)注冊(cè)店鋪，上傳整合產(chǎn)品資源，體現(xiàn)自我微店產(chǎn)品的多樣性。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)真審核產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、理性投資，不可一蹴而就，打消創(chuàng)業(yè)積極性，要客觀綜合分析客戶需求，精確定位貨源類別，提升交易。在此類創(chuàng)業(yè)模式中，需要注重產(chǎn)品品牌策略、價(jià)格策略、促銷策略等相關(guān)營(yíng)銷策略的實(shí)施。

3.3.2 傳統(tǒng)市場(chǎng)微信創(chuàng)業(yè)的“三創(chuàng)”模塊實(shí)施

依托傳統(tǒng)市場(chǎng)的微信創(chuàng)業(yè)發(fā)展首要原則就是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的把握：一是產(chǎn)品的供貨渠道與供貨持續(xù)性；二是產(chǎn)品的市場(chǎng)口徑問題，供求達(dá)到平衡才可良性發(fā)展；三是產(chǎn)品的二次開發(fā)問題，因經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平整理提升，消費(fèi)者更多注重的是產(chǎn)品的安全性，同時(shí)考慮產(chǎn)品的細(xì)化功能定位問題。在此模式的微信創(chuàng)業(yè)問題上，我們更加注重對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)，培養(yǎng)本地化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的“三創(chuàng)”微信創(chuàng)業(yè)人才。[4]

此模塊主要以項(xiàng)目為導(dǎo)向，首先，引導(dǎo)學(xué)生深入傳統(tǒng)市場(chǎng)，了解產(chǎn)品的供應(yīng)市場(chǎng)對(duì)象特征性、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、產(chǎn)品的配送渠道、產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)格等，與企業(yè)商家、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶等進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并擬訂相關(guān)合作方案，方案中注重創(chuàng)意創(chuàng)新開發(fā)能力培養(yǎng)。其次，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)品策劃與美工設(shè)計(jì)等技能，以創(chuàng)意創(chuàng)新為主題，團(tuán)隊(duì)合作為主，公司化管理模式，基于工作過程，嚴(yán)格針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開展的每一個(gè)崗位細(xì)分相關(guān)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的某一崗位能力的實(shí)踐性、學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、職業(yè)道德素養(yǎng)。

產(chǎn)品后期整體運(yùn)營(yíng)推廣是當(dāng)前微信平臺(tái)創(chuàng)業(yè)較有難度的話題，大部分學(xué)生在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)方面的工作熱情較高，但在運(yùn)營(yíng)推廣方面就略顯退縮，主要原因在于：大學(xué)生微商承擔(dān)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)能力弱，很多學(xué)生因?qū)Ξa(chǎn)品相關(guān)屬性了解不深入，過于注重產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使得消費(fèi)者談及色變，致使運(yùn)營(yíng)推廣受阻。首先要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到做好微商，必須以誠(chéng)信為首，究其原因在于微商其經(jīng)營(yíng)的范圍局限于微信的服務(wù)圈中，“朋友”本身就是誠(chéng)信之義，“與朋友交，言而有信”，朋友圈則是指建立起了信任關(guān)系的人際交往圈子，大學(xué)生的朋友圈則更為單純，朋友圈的誠(chéng)信基石必須建立牢固。[5]必須引導(dǎo)學(xué)生具備有守信而不輕信，真實(shí)則可信的專業(yè)修養(yǎng)能力。產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣方式與措施必須便捷有效，引導(dǎo)學(xué)生收集運(yùn)營(yíng)推廣方法，并開展討論，進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)，推陳出新，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)意推廣方法。一般情況下，學(xué)生應(yīng)熟練掌握推廣方法和技巧，比如：微店公訂閱號(hào)推廣、微店圈推廣、分成推廣、博客論壇推廣等，較常見的注冊(cè)產(chǎn)品微信訂閱號(hào)，進(jìn)行靜態(tài)、動(dòng)態(tài)微廣告，微視頻制作，讓消費(fèi)者更真實(shí)接確產(chǎn)品，同時(shí)要求學(xué)生注重發(fā)送的頻率和文案的質(zhì)量，避免引起反感導(dǎo)致用戶流失。

4 結(jié) 論

大學(xué)生從事微信創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，能夠促進(jìn)學(xué)以致用，也有力促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，微商發(fā)展正處于提升與二次探索階段，如何把握好市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，挖掘?qū)W生的創(chuàng)造力，致力于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形勢(shì)發(fā)展，值得專業(yè)教師深思與探索學(xué)習(xí)。在《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》中，如何結(jié)合電商環(huán)境，提升學(xué)生的微信“三創(chuàng)”能力，培養(yǎng)專業(yè)誠(chéng)信微商人才，本論文還存在一些不足之處，將會(huì)在今后教學(xué)研討中繼續(xù)努力，積極學(xué)習(xí)與思索，完善與優(yōu)化微信平臺(tái)“三創(chuàng)”人才培養(yǎng)的探究。

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