賣場的商品品類越多越好嗎

你有沒有面對(duì)著貨架上琳瑯滿目的商品，陷入茫然不知所措。身處如今的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)財(cái)富已經(jīng)極大豐富。幾乎任何一種商品都有幾種甚至幾十種、上百種選擇，雖然有了更大的選擇的自主權(quán)，但更多的選擇卻沒有讓我們感到更加幸福。想反，選擇的機(jī)會(huì)越多，更多的人陷入選擇的焦慮中。

心理學(xué)家巴里·施瓦茨在《選擇的悖論》就曾指出：幸福意味著擁有自由和選擇，但更多的自由和選擇並不能帶來更大的幸福，相反，選擇越多，幸福越少！究其原因，巴里·施瓦茨認(rèn)為，增加選項(xiàng)到一定程度，會(huì)降低主觀幸福感，因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本使得每種選擇的吸引力都顯著降低。當(dāng)選項(xiàng)A在各個(gè)方向都優(yōu)於選項(xiàng)B、C時(shí)，很容易做決定，但現(xiàn)實(shí)情況是，A/B/C各有優(yōu)劣。如果好不容易選下了A，腦子中還盤旋著B和C的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)大幅降低A選項(xiàng)的吸引力。

這一點(diǎn)對(duì)零售業(yè)應(yīng)該有很大的啟發(fā)，一直以來無論是沃爾瑪、亞馬遜還是京東，主流的零售企業(yè)都強(qiáng)調(diào)增加選擇的重要性，以S K U（庫存量單位）多多益善為榮。沃爾瑪有10萬以上的SKU，京東的SKU數(shù)量已經(jīng)超過了數(shù)百萬種。但如今這種模式已經(jīng)越來不適應(yīng)市場的主流需求，在全球大賣場都陷入低迷之際，為什麼Costco能成為一枝獨(dú)秀？事實(shí)正好印證了巴里·施瓦茨發(fā)現(xiàn)：目前Costco只提供4000多個(gè)SKU。每個(gè)品類都挑選出最優(yōu)的少數(shù)兩三個(gè)品牌，解決了消費(fèi)者的選擇之苦，將購物變成了一種樂趣和期待，節(jié)省了時(shí)間，提升了體驗(yàn)，降低了成本。亞馬遜等電子商務(wù)平臺(tái)可以顛覆沃爾瑪，卻很難顛覆Costco。

當(dāng)然現(xiàn)在一些公司也注意到了為用戶提供海量選擇的負(fù)面效應(yīng)，如網(wǎng)易嚴(yán)選，也採用超低SKU，替客戶精挑細(xì)選，所有商品只提供非常有限的選擇，反而受到了歡迎。