音頻領(lǐng)導(dǎo)者舒爾的系統(tǒng)集成市場之道

馬開春

作為整個生態(tài)鏈中最能提供增值服務(wù)的一環(huán)，系統(tǒng)集成解決方案被越來越多的企業(yè)和產(chǎn)品廠商看好，今年的InfoComm China上，我們也看到有不少企業(yè)在迫不及待地尋求往解決方案上轉(zhuǎn)型，以期能為用戶帶去更接地氣的產(chǎn)品和服務(wù)。解決方案之道可以說改變了整個專業(yè)AV市場的生態(tài)結(jié)構(gòu)，可視化、大數(shù)據(jù)、協(xié)作、云計算、AV/IT融合，這些理念潛移默化地融入到了廠商的產(chǎn)品，以及系統(tǒng)集成商的項目設(shè)計中。

站在解決方案的風(fēng)口

對于系統(tǒng)集成市場的強烈看好，音頻領(lǐng)導(dǎo)者舒爾已用行動表明?！笆鏍栐谙到y(tǒng)集成市場已經(jīng)耕耘了相當(dāng)長的時間，我們非?？春弥袊募墒袌鰩淼臋C會?！笔鏍杹喬懊乐迾I(yè)務(wù)副總裁Mark Humrichouser表示。中國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)之一，在全球經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，在過去的10多年時間，專業(yè)AV市場需求的井噴式爆發(fā)也為整個行業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場機會，企業(yè)在AV/IT領(lǐng)域的部署更是孕育了巨大的市場蛋糕。

需求在爆發(fā)，憑借高品質(zhì)的音頻產(chǎn)品和領(lǐng)先的技術(shù)，在這場AV饕餮盛宴中，舒爾是參與者，也成為了最大的受益者之一。近些年，用戶對支持協(xié)作、團隊管理和多站點會議通信平臺的需求更加強烈，這使得AV會議成為一個必不可少的商務(wù)溝通工具，高品質(zhì)的音頻則是打造高效率工作空間的必備工具；在教育領(lǐng)域，協(xié)同方式受到人們的追捧，用戶對AV會議、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、固定安裝的需求也在大幅增加，對于語音品質(zhì)提升的需求也為舒爾帶來了一個美好時代。

Mark說道：在企業(yè)AV、教育、會議室這些市場，舒爾看到了機會。這些垂直市場應(yīng)用對音頻產(chǎn)品的性能和品質(zhì)都有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而麥克風(fēng)質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性正是舒爾最大的優(yōu)勢。伴隨著這些市場需求的進一步擴大，將會有越來越多的國際品牌進入到這個市場中國來。正是看到了這一點，舒爾大舉加大對中國市場的投入。

當(dāng)然，系統(tǒng)集成市場可不是任何企業(yè)想做就能做的，即便是有著強大品牌影響力的企業(yè)，如果沒有很好的用戶基礎(chǔ)和市場關(guān)系，恐怕話語權(quán)也會被大大削弱。在這里，用戶會認(rèn)為整體方案帶來的系統(tǒng)價值往往更為重要。Mark繼續(xù)說道：當(dāng)你進入一個新的市場領(lǐng)域時，本身擁有一個較強的品牌這將大大有助于用戶提升對你的認(rèn)可。在廣播、娛樂這些傳統(tǒng)市場，舒爾的品牌影響力毋庸置疑。憑借超過九十年的音頻行業(yè)經(jīng)驗，舒爾深刻體會到了優(yōu)質(zhì)聲音的重要性，更重要的是如何實現(xiàn)。我們的使命是提供出色的音頻產(chǎn)品，使最終用戶能夠清晰、自信地向觀眾傳達(dá)信息。幾十年來，世界各地的藝術(shù)家、表演者和公眾人物都依賴于我們的產(chǎn)品來傳遞他們的聲音和信息。同樣，歌手需要完美的音頻才能謀生，或者公眾人物需要獲得支持來成就自己的事業(yè)，公司需要可靠的音頻才能有效地與客戶和團隊接洽。

舒爾把這些經(jīng)驗帶入進了專業(yè)AV系統(tǒng)集成市場。在企業(yè)級市場，舒爾利用聲學(xué)、無線技術(shù)、信號處理以及越來越多的軟件方面的專業(yè)知識，不僅增強了用戶的音頻體驗，也提高了負(fù)責(zé)設(shè)備的 AV/IT團隊的工作效率。

深諳市場之道，舒爾的秘訣

在不斷變化的市場環(huán)境下，用戶需求引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)這一看法已經(jīng)被大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)同，舒爾不但致力研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)推動產(chǎn)品的發(fā)展，更努力地了解客戶需求，讓產(chǎn)品配合用戶需求。舒爾的企業(yè)戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品設(shè)計理念中正在踐行著這一認(rèn)識，不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品上，在市場關(guān)系的培養(yǎng)上舒爾也分外關(guān)注。Mark表示：舒爾在產(chǎn)品上已經(jīng)積累了90多年的經(jīng)驗，但在系統(tǒng)集成這個新的方向上，我們的產(chǎn)品與客戶之間建立起來的關(guān)系對舒爾來說甚為重要，我們不但要與渠道商之間順暢合作，更要建立產(chǎn)品和客戶之間的粘性，從用戶端反饋來提升和改進產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)。

對此，舒爾的策略是在產(chǎn)品方面，一如既往保持自身產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，繼續(xù)開發(fā)一系列解決方案來吸引用戶，讓用戶通過產(chǎn)品的使用來認(rèn)可舒爾品牌。從AV會議和協(xié)作到會議，再到現(xiàn)場擴聲；從小會議室到大會議室，從政府會議到國際會議，從教室到禮堂，從會議室到會議中心；從有線到無線，從硬件到軟件，從音頻捕捉到音頻處理……舒爾提供全面的產(chǎn)品組合，滿足用戶的任何應(yīng)用、規(guī)模或需求。

渠道上，正是認(rèn)識到了系統(tǒng)集成市場音頻只是客戶需求的一個部分，舒爾加強了渠道方面的合作，致力于拓展豐富的行業(yè)合作伙伴資源，來提供完整的解決方案。同時，為渠道商、集成商、咨詢機構(gòu)、分銷商提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，讓他們更深入地理解舒爾產(chǎn)品的設(shè)計理念，最終更好的應(yīng)用舒爾產(chǎn)品、更好地服務(wù)用戶。

在用戶體驗方面，舒爾不斷了解用戶以及他們的需求，改進技術(shù)來更好地解決這些需求。Mark表示：“我們的團隊擁有多元化的人才隊伍，他們來自各行各業(yè)，因此我們可以更好地了解我們的最終用戶并設(shè)計量身定制的解決方案。我們對客戶和最終用戶的承諾也體現(xiàn)在我們提供的服務(wù)、支持和培訓(xùn)當(dāng)中。當(dāng)用戶購買舒爾產(chǎn)品時，得到的價值將會超出實際產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)然，進入了系統(tǒng)集成市場則意味著與IT的融合更加緊密。要能更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，對于AV/IT的深入了解必不可少。近幾年，舒爾在總部大幅增加了產(chǎn)品開發(fā)人員，并成立了一個專門致力于IP音頻和Audio over IT研究的團隊，充分利用他們的IT知識來擴展公司新的業(yè)務(wù)。讓舒爾能夠站在產(chǎn)品提供商的角度，更好地理解IT部門更關(guān)心系統(tǒng)安全、擴展性問題，讓舒爾的產(chǎn)品更好的與其它系統(tǒng)兼容。比如舒爾的麥克風(fēng)就能與會議室編解碼器互通，無論用戶使用電腦，Pad還是手機，都能與用戶的BYOD設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通 。

為了適應(yīng)AV/IT大潮，舒爾在亞洲的銷售策略上也有著轉(zhuǎn)變，更注重市場資源和銷售團隊在垂直市場的經(jīng)驗，尤其在中國在員工招聘上逐漸偏重于系統(tǒng)集成方面的經(jīng)驗。Mark表示：這將有利于我們更好地理解未來的音頻。

事實證明，這些策略行之有效，并為舒爾贏得了許多大型企業(yè)客戶的信任，從美洲到歐洲、亞太地區(qū)，不僅在全球范圍內(nèi)使用，而且也跨行業(yè)使用，從金融部門到IT公司、教育部門、政府、酒店等都得到了廣泛應(yīng)用。

IT潮下的“未來”音頻

對于舒爾來說，在專業(yè)AV的市場集成市場（比如企業(yè)市場和教育市場）挑戰(zhàn)依然不少，其中最大的挑戰(zhàn)是用戶教育問題。Mark補充道：總體來說，我們最大的挑戰(zhàn)是，音頻不是我們客戶議程上的優(yōu)先考慮因素。最終用戶往往在聲音上妥協(xié)，并且已經(jīng)習(xí)慣于接受不好或只是足夠好的音頻。他們更愿意投資在顯示設(shè)備。這一現(xiàn)象在專業(yè)AV領(lǐng)域尤其突出。許多用戶不理解清晰自然的聲音對支持對話和協(xié)作對營造一個高效的工作環(huán)境究竟有多重要。舒爾希望能夠提高人們對音質(zhì)的意識，同時提供有助于實現(xiàn)不僅僅“足夠好”而且“出色”的聲音的產(chǎn)品。

系統(tǒng)集成領(lǐng)域是舒爾的戰(zhàn)略重點領(lǐng)域和業(yè)務(wù)關(guān)鍵增長點。舒爾的目標(biāo)是開發(fā)能夠處理客戶工作流程、實現(xiàn)規(guī)?；驮黾觾r值的前瞻性平臺：讓產(chǎn)品更智能，以便使操作更簡單，并總體上減少需要與設(shè)備進行的交互，讓用戶可以專注于主要任務(wù)，而不用擔(dān)心音頻問題；讓系統(tǒng)部署更簡單，音頻只是客戶AV/IT需求的一部分，除了設(shè)計易于集成到客戶基礎(chǔ)設(shè)施中的產(chǎn)品外，舒爾正在發(fā)展由可靠合作伙伴組成的強大網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)成集成系統(tǒng)的完整方案去滿足用戶需求；舒爾更注重研發(fā)云端技術(shù)開發(fā)軟件，有助于系統(tǒng)的控制和維護。同時，舒爾了解客戶BYOD的辦公習(xí)慣，所有技術(shù)都可以融合在IoT概念里，滿足客戶隨時隨地會議需求。

“小”產(chǎn)品 “大”方案

在今年的InfoComm China上，舒爾在解決方案上的展示也充分展現(xiàn)了公司在系統(tǒng)集成方面的創(chuàng)新性和對未來趨勢的把握。

在AV會議室，即使有音質(zhì)很好的話筒，也總是會有回聲和一定程度的噪音，針對這個問題，舒爾P300 IntelliMix音頻會議處理器采用AV會議應(yīng)用優(yōu)化的專有DSP算法，確保實現(xiàn)無回聲和無噪音的會議室音頻，具備自動回聲消除、降噪、自動增益控制等，允許任何大小的會議室完全支持高品質(zhì)的音頻電話會議。能與靈活的AV會議所用的舒爾Microflex Advance話筒解決方案實現(xiàn)完美搭配，構(gòu)建經(jīng)濟高效的會議音頻系統(tǒng)。

隨著工作空間越來越靈活，移動辦公越來越多，用戶需要更靈活的選擇與遠(yuǎn)程方連接的方式。通常，專用會議室的VC系統(tǒng)不適用于電話會議。用戶需要能夠通過筆記本電腦（自帶設(shè)備）或手機方便地進行連接。針對這一需求，用戶可以選擇P300音頻會議處理器，對于AV/ IT預(yù)算較少的小型會議室和小會議室，ANIUSB-MATRIX又是舒爾提供的針對性解決方案，通過提供音頻捕獲和音頻處理，確保音頻鏈順利實現(xiàn)互操作性。

在展示方案中，ULX-D數(shù)字無線系統(tǒng)推出了兩個全新桌面話筒：ULXD6界面發(fā)射機和ULXD8鵝頸發(fā)射機，擴展了ULX-D的用戶群。ULX-D已經(jīng)應(yīng)用于大型企業(yè)、學(xué)校和會議中心的演講和演示用途，新的桌面和鵝頸話筒可滿足現(xiàn)場商務(wù)會議對易于設(shè)置和桌面型設(shè)備的需求，及用戶對AV會議和會議/討論用途的無線系統(tǒng)的需求。

Mark表示：憑借不斷的技術(shù)創(chuàng)新和努力，舒爾在會議系統(tǒng)集成領(lǐng)域為政府、教育、醫(yī)療、企業(yè)和酒店等專業(yè)用戶提供了大量最前沿的會議音頻產(chǎn)品和解決方案。未來，舒爾將繼續(xù)為系統(tǒng)集成音頻領(lǐng)域帶來更多頂級設(shè)備，從安全性、管理性和擴展性全面提升用戶體驗，幫助用戶獲得可靠的品質(zhì)和精確的會議音質(zhì)。