三亞體育項目融入商務旅游發(fā)展研究

王昆強+張林鋒+李佳

摘要：三亞除了休閑度假的游客外，也不乏以商務活動和體育運動為目的地的客人，尤其是參加會議的客人，增長迅速。三亞坐擁三亞灣、海棠灣、亞龍灣三大海灣，各大高端酒店林立，完備的配套設施及優(yōu)美的自然風光為體育旅游和商務旅游提供了良好的發(fā)展條件，然而商務游客作為出行比重較大的游客類型，在三亞并沒有得到很好的挖掘。本文將根據這一實際情況，結合商旅游客特點以及三亞體育旅游目的地形象，進行分析研究，設計出幾款將體育旅游融入商務旅游的產品，為三亞旅游產業(yè)的發(fā)展提供新的視角和亮點。

關鍵詞：體育旅游；商務旅游；發(fā)展研究

中圖分類號：G80-05 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-02

研究背景和意義：繼國際旅游島概念提出之后，三亞市作為人們最向往的旅游目的地不斷發(fā)生著變化，尤其在雙修工程開啟以來，整個市容市貌逐漸向國際化的旅游目的地城市靠近，干凈、整潔、舒適、安全成為三亞市的新標簽。這些變化也吸引了更多世界各地的游客前往。除了休閑度假的游客外，也不乏以商務活動和體育運動為目的地的客人，尤其是參加會議的客人，增長迅速。三亞坐擁三亞灣、海棠灣、亞龍灣三大海灣，各大高端酒店林立，完備的配套設施及優(yōu)美的自然風光為體育旅游和商務旅游提供了良好的發(fā)展條件，然而商務游客作為出行比重較大的游客類型，在三亞并沒有得到很好的挖掘。根據中國人健康大數據調查顯示：中國人口中患高血壓、高血脂、脂肪肝、糖尿病的均超過1億，而超重或者肥胖癥人員高達2億人，這其中就有76%的人員為白領，而白領就是商務旅游的潛在游客，也就是說商務游客大部分都處于亞健康狀態(tài)。而體育旅游作為一種新的旅游產品，它將體育運動和旅游結合起來，達到身體和身心都得到釋放的效果。目前，三亞通過世界青年帆船錦標賽、克利伯環(huán)球帆船賽、沃爾沃環(huán)球帆船賽、高爾夫歐巡賽、環(huán)海南島國際公路自行車賽、昆侖決等國內外高水平體育賽事，以及“三月三”、“軍坡節(jié)”等民族競賽迅速提升了三亞作為體育旅游目的地的形象，然而真正以體育旅游前往的客人并不多?；谶@一背景下，筆者認為若將體育旅游融入到商務旅游產品之中，既能增加商旅游客的數量，同時也能充分發(fā)揮體育旅游資源，從而推動三亞市旅游業(yè)的發(fā)展。

一、可行性研究與分析

1.優(yōu)勢：體育旅游產品豐富

隨著三亞市休閑體育的蓬勃發(fā)展以及各項國際賽事在三亞落戶，市政府也看到了三亞作為體育旅游目的地的潛力，并投入2.8億以奧運場館要求為標準建立了三亞市體育中心，以期待吸引更多的國家級運動隊前來集訓，提升三亞作為體育旅游目的地的聲譽。此外，三亞目前擁有三亞鹿回頭公共游艇碼頭、三亞半山半島帆船港、三亞鴻州國際游艇會碼頭、三亞亞龍灣游艇會碼頭、三亞鳳凰島國際郵輪碼頭五大游艇碼頭可用于支持海洋類體育項目，共計泊位792個，另有300個泊位正在規(guī)劃建設中。可?？?0—200尺不同長度的游艇帆船。且每一個游艇碼頭都有相關的吃住行健身等配套設施，尤其是半山半島帆船港，配有游艇俱樂部、咖啡館、高檔餐廳酒店、購物街、游泳池、網球場、健身房等設施，并吸引了帆船學校以及相關媒體落戶。它承接了沃爾沃環(huán)球帆船賽、海南省環(huán)島帆船賽等著名賽事，同時吸引了沃帆賽船隊、美洲杯帆船賽“中國隊”等著名帆船賽事參賽隊在此集訓。此外三亞的大海擁有清澈的海水、豐富的海底生物以及東島、西島、蜈支洲島等美麗的島礁、潛水、沖浪、海釣、海上游泳等運動一直備受歡迎。陸地類運動方面，自雙修以來，市政府先后修建了臨春嶺公園、東岸濕地公園、紅樹林公園、金雞嶺橋頭公園等多處場地供市民健身休閑，公園建成后也吸引了大量市民前往，臨春嶺經常迎來大批遠道而來的登山愛好者，爬山的人們絡繹不絕。三亞的椰風海韻自然景觀以及徐徐海風常適合騎自行車以及慢跑，在海南島環(huán)島自行車賽、環(huán)三亞自行車賽、三亞馬拉松賽的帶動下，自行車及慢跑也成為一道亮麗的風景線。豐富的體育項目以及各類比賽為吸引體育及商旅游客提供了保障。

2.劣勢：體育旅游軟服務仍有欠缺

盡管三亞在體育設備的硬件配備上非常給力，但后續(xù)服務環(huán)節(jié)卻明顯跟不上節(jié)奏。一是設備維修養(yǎng)護技術欠缺，帆船游艇以及碼頭一旦零部件出現問題大都需要從國外購買郵寄，導致維修時間長，費用高，許多自行車愛好者反映找不到自行車修理點。其次相關管理和技術人才缺乏，碼頭管理主要靠引進外籍人才，而帆船游艇船長水手等大部分都是原來在漁船上工作過的人，專業(yè)人才相當缺乏，目前三亞的各大高校已經在著力培養(yǎng)這方面的人才，但仍需時間。

3.機遇：體育項目融入商旅產品有市場

為了了解商旅游客對三亞體育旅游目的地形象的印象以及參與體育運動的期望度，筆者對前往三亞的游客進行了問卷調查，通過在各酒店前臺發(fā)放問卷，利用客人在等待辦理入住的空隙引導其填寫問卷，選擇酒店的時候以商務型酒店為主，鎖定問卷調查對象范圍；同時利用旅行社、酒店銷售的微信資源，采用微信擴散的方式進行調查，本次調查共回收問卷419份，有效問卷402份。由于調查鎖定了對象以商務游客為主，通過搜集的數據發(fā)現游客出游的目的有63%的客人是為了出差，其中白領占72%，年齡集中在30-50歲，亞健康比例高達68%。問及如何度過差旅時間時，有28%在酒店度過，30%有外出閑逛，42%則安排了活動。對三亞體育項目的了解程度顯示游泳、潛水、快艇等海上運動項目被大多數人所熟知；高爾夫、帆船、沙灘排球等運動大家都有所了解，而竹竿舞、射弩、押加等本地特色的民族體育運動知道的人非常少。參與度較高的項目也以了解程度較高的游泳、潛水、快艇等為主，高爾夫帆船次之、民族體育項目最少。想參與的項目則以帆船、民族體育項目占比最高。未參與的原因中由于價格問題占比27%，時間問題占比34%，35%的則是由于不了解無渠道的原因未參加。

通過對以上調查數據進行分析，不難得出以下結論。一是商旅游客參與體育運動的需求高。二是三亞體育目的地形象還未在游客心中建立?？梢詮挠慰土私獾捏w育項目中體現，大多數熟知的體育項目僅停留在游泳、潛水、快艇等休閑項目上，而高爾夫、帆船、沙灘排球等競技型項目了解不夠深，而恰恰三亞在這些體育項目上舉辦過國際性的大型比賽。三是普及各項體育項目有助于提升參與率。

4.挑戰(zhàn)：推動特色體育旅游產品平民化

三亞2016年全市接待過夜游客1647萬人次，實現旅游總收入354億元，分別增長10.1%和17%；入境游客止跌回升，達到43.6萬人次，增長22%。然而帆船碼頭、高爾夫球場等營利性體育項目俱樂部大都出現運營困難、虧損等狀況?？梢娚搪糜慰偷捏w育項目消費能力未被充分挖掘，導致部分體育運動場所閑置率較高。由于長期以來高爾夫球場都是僅憑旺季4各月的收入勉強支撐經營，而淡旺季的運營成本均一樣，為了開源節(jié)流，2016年三亞六家高爾夫球場召開新聞發(fā)布會宣布抱團輪休4個月。同樣的情況也出現在游艇帆船俱樂部及其租賃公司上，各大游艇碼頭的船艇除了接待業(yè)主客人，大都處于停泊狀態(tài)，沒能充分利用。除了淡季客源少的原因之外，高爾夫、游艇、帆船等項目一直以高端輕奢等詞語標榜自己，讓此類體育項目在大部分民眾嚴重變得渴望而不可及。

二、方案設計

1.高端輕奢商旅產品

隨著社會信息化水平越來越高，電話會議、視頻會議逐已經遍及各大公司，會議性出差越來越少，商務洽談的比重越來越大，尤其是重要的項目合作時，除了初步的電話溝通，面對面交流更顯誠意，能給彼此留下更深的印象，建立感情，從而為洽談成功奠定基礎。體育項目不僅能為游客提供面對面交流的機會，而且可以展現一個人在行動、思維、細節(jié)等各方面的特點，為是否加強彼此間的合作提供人格方面的參考，合作往往建立在人與人彼此信任的基礎之上。在各類體育項目中，帆船出海、高爾夫私密性強，靈活性較高，有充分的時間可用于溝通交流，同時不會讓氛圍顯得嚴肅凝重，能夠在運動過程中逐步達成合作意向。此種方式適用于高端客戶以及該體育項目的愛好者。

2.團體趣味商旅產品

三亞灣紅樹林國際會展中心建成之后，專業(yè)的會議設備與服務，完善的配套設施，以及5800平方米的無柱展廳吸引了許多大型會議團前往三亞，他們的會議內容主要以獎勵性的年會為主，而方式大都停留在聚餐加文藝晚會、同時在晚會中穿插抽獎的傳統(tǒng)模式上，其余時間則自由活動，盡管有些文藝表演節(jié)目由員工自行排演，但仍有一大部分員工只是等待開獎的觀眾。竹竿舞、射弩、押加等富有民族特色的“三月三”系列體育項目以及沙灘排球、登山比賽等運動如果能增加到團體性會議之中，則能大大豐富其會議內容，增強趣味性、提升團隊凝聚力。

3.青春刺激商旅產品

作為會后的一種休閑運動，輕松、刺激、有挑戰(zhàn)性是不錯的選擇，沖浪、潛水、海釣都具有這類特性。這類運動鎖定的對象則以小型公司短暫性的公務出差的客人，他們往往逗留時間較短、年輕有朝氣、喜歡刺激，忙完公務后如有時間會尋找富有挑戰(zhàn)性的運動，而沖浪、潛水就非常符合這群人的喜好，此外此類運動還能達到釋放壓力、放飛自我的特點。

三、發(fā)展建議

1.引進大型企業(yè)入駐三亞

大型企業(yè)的入駐可以吸引大量高端商務游客前往，他們或參加會議、或洽談合作，為帶動三亞商務旅游的發(fā)展提供動力。作為旅游城市的三亞，不適合引進加工制造等第二產業(yè)，但農業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、服務、高科技等第一或第三產業(yè)非常適合，尤其是農業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。三亞有著優(yōu)越的亞熱帶海洋性氣候，四季如春非常適合農作物的生長，可以引進不同的研究機構對各類植物進行研究。同時將研究基地規(guī)模擴大與旅游觀光體驗結合起來，并融入田間漫步、騎行、采摘比賽等體育項目豐富旅游內容。由于三亞自身發(fā)展限制的原因，在服務、信息技術等第三產業(yè)仍有非常大的發(fā)展空間，市政府可加大政策扶持力度，完善相關配套服務不斷吸引各行服務企業(yè)入駐，為推動商務旅游的發(fā)展注入新血液。

2.提高商務旅游策劃服務水平

優(yōu)秀的策劃方案是吸引商旅游客的首要因素，只有策劃方案被客人認可或吸引的時候，才會有后續(xù)深度商談的機會。優(yōu)質的服務水平則是留住商旅游客的重要條件，商務旅游不同于休閑度假旅游，它是反復性長期性的，只要企業(yè)存在，就有商務差旅的需求。對于選擇性極強的會獎游客來說，服務品質堪稱決定性因素。目前，三亞擁有專門從事會展服務的企業(yè)20多家，具備接待中大型會議能力的酒店約120多家，會議場地總面積超過20萬平米，多家酒店擁有單體面積超1000平方米的無柱大廳，可一次性承接多達6500人的大型會議，硬件設備已經相當完備，如何有效利用并融入三亞獨具特色的各類體育項目，提升商務旅游的創(chuàng)造性、趣味性、新穎性和挑戰(zhàn)性則是各會展公司急需解決的問題。各會展服務企業(yè)可通過學習國際知名會展公司的先進經驗提升自己服務水平，同時三亞市也可通過引進國際知名會展公司的方式拉動三亞市會展服務業(yè)的整體水準。

3.加強酒店與體育旅游項目的聯動

高爾夫酒店、游艇會酒店是酒店與體育旅游點結合最直接的方式，但存在體育項目客源有限單一的情況，單獨的一個酒店不足以支撐整個體育項目的充分利用率，而只能作為其配套設施，因此必須加強與三亞市各大商務酒店、旅行社聯動，挖掘每一位潛在的客人。一是體育旅游產品與商務酒店客房捆綁銷售，直接帶動體育旅游消費，同時增加個體育旅游產品的曝光度。二是利用旅行社銷售平臺及其資源整合的優(yōu)勢，將體育旅游產品融合到旅行社旅游線路之中，帶動體育旅游消費。

4.推廣普及三亞特色體育旅游產品

根據前文的調查結果，商務游客參與體育運動與其了解程度成正比，也就是說游客了解程度越高，參與程度就越高。因此推廣普及三亞特色旅游產品顯得尤為重要。目前需要努力的主要有以下幾個方面：一是推動帆船、游艇、高爾夫等高端體育旅游產品大眾化，帆船游艇在新西蘭等沿海國家屬于非常平民、群眾十分愛好的運動，三亞如何使其大眾化需要在碼頭建設、游艇管理、海上旅游航線管理、游艇制造等各方面下功夫。二是推廣民族文化體育運動，民族特色文化是提升城市吸引力的重要因素，三亞千古情景區(qū)憑借黎苗特色風景及黎苗傳說故事編排的演出吸引了大量游客前往，其中就有竹竿舞表演。如果能將竹竿舞、射弩、押加等民族特色體育運動作為游客的一種體驗項目進行推廣，勢必會達到良好的效果。

參考文獻：

[1]袁書琪，等.體育旅游資源的特征、涵義和分類[J].體育學刊，2003（3）：33-35.

[2]鄭明高.產業(yè)融合：產業(yè)經濟發(fā)展的新趨勢[M].北京：中國經濟出版社，2011.

基金項目：1.海南省哲學社會科學2016年規(guī)劃課題（HNSK（ZC） 16-17）；2.三亞市院地科技合作項目（2016YD30）。