運營商大數(shù)據(jù)有點尷尬

2017年“5·17”電信日主題是“發(fā)展大數(shù)據(jù)，擴(kuò)大影響力”，然而“大數(shù)據(jù)”早已不是輿論風(fēng)口，運營商的大數(shù)據(jù)由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，在價值層面也早已形不成“大影響力”。

自從2012年大數(shù)據(jù)概念提出以來，運營商在大數(shù)據(jù)服務(wù)上賺取的真金白銀少得可憐，可以忽略不計，反之，在大數(shù)據(jù)運用上投入的資本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)出的那點微薄的效益。是什么讓運營商大數(shù)據(jù)陷入了這樣尷尬的境地呢？

最有價值的數(shù)據(jù)流產(chǎn)

運營商通過DPI（深度包檢測）可以掌握用戶上了哪個網(wǎng)站、什么時候上的、看了什么頁面、在頁面上停留了多久、傳送了什么東西、回復(fù)了什么貼子。有了這些數(shù)據(jù)，用戶的行為屬性、消費能力、興趣特點、生活狀態(tài)，通過分析就一清二楚了，據(jù)此與垂直行業(yè)的合作。

可惜的是，這個如意算盤還沒成型就觸礁了，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如BAT、google、蘋果）紛紛把HTTP升級到了HTTPS。簡單來說，就是把信息加密了，杜絕了運營商的窺探和檢查。

位置信息成為唯一能拿得出手的數(shù)據(jù)

除去互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，運營商手中最有價值的數(shù)據(jù)是個人信息與消費習(xí)慣，以及位置信息。前者由于法律風(fēng)險管控，缺少用戶觸點，基本都用來做內(nèi)部精準(zhǔn)營銷使用，或者零星出售些洞察報告；后者，就幾乎成為了運營商實現(xiàn)對外商用的唯一產(chǎn)品。

這類業(yè)務(wù)重點圍繞位置數(shù)據(jù)洞察用戶軌跡，結(jié)合用戶身份形成人群分布及特征分析服務(wù)。目前已推出的典型業(yè)務(wù)模式有人群流動分布分析、交通規(guī)劃輔助決策、特定場景人群聚類分析、針對中小企業(yè)不同場景的分析模型。

體制造成核心能力不足

大數(shù)據(jù)運營需要專業(yè)團(tuán)隊，但是我國運營商的體制注定這種專業(yè)團(tuán)隊無法保持穩(wěn)定，導(dǎo)致核心能力不足。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)整合能力較弱，缺少大數(shù)據(jù)專業(yè)能力，缺少大數(shù)據(jù)對外應(yīng)用服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度、流程規(guī)范和商務(wù)支撐。

數(shù)據(jù)風(fēng)險成為最大瓶頸

電信大數(shù)據(jù)涉及用戶個人隱私，在用戶數(shù)據(jù)安全和信息保護(hù)方面要求嚴(yán)格，如何在數(shù)據(jù)交易過程中，有效規(guī)避數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，切實做好數(shù)據(jù)安全管理和保障，是運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須面對的重大挑戰(zhàn)。巨大的輿論風(fēng)險，讓運營商在大數(shù)據(jù)商用方面舉步維艱。