“斤斤計(jì)較”“自以為是”“毫不客氣”的美國(guó)人

張彥寶

美國(guó)圣西諾高中是哈爾濱師范大學(xué)附屬中學(xué)的友好學(xué)校，兩所學(xué)校每年都會(huì)互派學(xué)生和教師進(jìn)行教育教學(xué)交流活動(dòng)。2017年我有幸成為“哈師大附中赴美訪問團(tuán)”的一員，并于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月14日開始對(duì)圣西諾高中進(jìn)行了短期的教育教學(xué)交流。

在與美國(guó)人的日常交往中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)美國(guó)人的印象也逐漸發(fā)生了改變。

●“斤斤計(jì)較”其實(shí)是想更明確責(zé)任

在我最初的印象中，美國(guó)人很“摳門兒”，處處“斤斤計(jì)較”，而且，這種感覺是從抵達(dá)圣西諾高中的那一刻就開始了。

因?yàn)楫?dāng)天駕車趕往圣地亞哥的路上遇到暴風(fēng)雪，所以原本不到4個(gè)小時(shí)的路程，走了6個(gè)小時(shí)。當(dāng)我們順利抵達(dá)圣西諾高中時(shí)，Hector校長(zhǎng)親自迎接了我們，并組織了歡迎儀式。因?yàn)殄e(cuò)過了飯點(diǎn)，Hector校長(zhǎng)特意為我們準(zhǔn)備了午餐——酸奶和餅干。

當(dāng)天的晚宴還算得上“豐盛”，菜品雖只有烤肉和土豆泥等為數(shù)不多的幾種，但在量上絕對(duì)能夠填飽肚子。晚宴設(shè)在當(dāng)?shù)氐囊患铱救怵^，是由曾經(jīng)到訪過附中的一位體育老師宴請(qǐng)的。因?yàn)樗?jīng)當(dāng)過兵，所以大家都叫他“大兵”，至于他的名字我到最后也沒記住。晚宴過程中，偶爾會(huì)有曾到訪過附中的老師過來寒暄幾句，除此之外，雙方都很少交流，基本上都是各吃各的。到了宴會(huì)快結(jié)束的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)來參加晚宴的圣西諾高中教師，包括Hector校長(zhǎng)都交了“份子錢”，我私下里詢問了一下，原來他們這餐是“AA制”。“大兵”宴請(qǐng)的是我們這些來自哈師大附中的客人，圣西諾高中的教師也受邀自愿參加，但費(fèi)用要自理，如果有人覺得“大兵”準(zhǔn)備的餐食不可口，要加餐或多要些啤酒，也是需要自己?jiǎn)为?dú)買單的。這些都是我最初無法理解的行為，直到我們參加了圣西諾高中的教師例會(huì)。

圣西諾高中每個(gè)月都有一次教師例會(huì)，地點(diǎn)設(shè)在學(xué)校的會(huì)議室，由校長(zhǎng)Hector主持，全體教師參加，自由問答。教師在會(huì)上提出的問題很細(xì)致，也很尖銳，但所有的問題都會(huì)有學(xué)校的“負(fù)責(zé)”教師解答，語(yǔ)言都很簡(jiǎn)短，大多數(shù)回答都會(huì)贏得熱烈掌聲。遇到有對(duì)解答不滿意的時(shí)候，Hector會(huì)做記錄，留待會(huì)后解決，下次例會(huì)再由他介紹解決情況。

之后，我們又遠(yuǎn)觀了美國(guó)高中的教師研討活動(dòng)，地點(diǎn)是學(xué)校圖書館，大概是方便查閱資料吧。圖書館分成了幾個(gè)研討區(qū)域，每個(gè)參與教師都帶了大量的資料，當(dāng)一個(gè)人開始慢條斯理地闡述觀點(diǎn)時(shí)，其他人在微笑地傾聽，做記錄。一個(gè)人闡述完觀點(diǎn)，另一位教師開始發(fā)言，如此循環(huán)，中間插話的事情偶爾會(huì)發(fā)生，但不常見。因?yàn)榇蠹叶几刨囐Y料和數(shù)據(jù)，所以“大嗓門兒”和激烈的爭(zhēng)吵是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)的。

美國(guó)人不僅就餐AA制，就連工作也有點(diǎn)兒AA制的意思。但每個(gè)人都在努力做自己的本分，且因?yàn)榉止ず侠?、明確，這樣工作起來反而更高效。遇到研討時(shí)，每位教師都秉持著不茍同，求真務(wù)實(shí)，以理服人的態(tài)度。

與做事認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的美國(guó)人相比，我們的人際互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)合作，自小就被教育成不要太“斤斤計(jì)較”，什么事不要分你我，不要分那么清楚。結(jié)果往往使得在人際關(guān)系上，許多因?yàn)椤疤环直舜恕薄安恢婪执纭?，而鬧得工作時(shí)“分工”不清，以致“合作”低效。更有甚者，績(jī)效好的時(shí)候爭(zhēng)功，績(jī)效差的時(shí)候推諉。這種基本權(quán)責(zé)分不清楚的戲碼一旦上演，必將侵蝕團(tuán)隊(duì)的士氣與和諧，并大幅地增加組織內(nèi)的溝通與猜疑成本。

我了解我們?cè)诮逃矫娴膬?yōu)勢(shì)，但也絕不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)國(guó)外有利于扭轉(zhuǎn)我們教育不良現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)。

●“自以為是”的背后是更相信規(guī)則

在美國(guó)開車是很恐怖的，因?yàn)槊绹?guó)人太“自以為是”。在中國(guó)，司機(jī)在經(jīng)過路口時(shí)，哪怕是綠燈，也要點(diǎn)一腳剎車，看一眼是否有行人橫穿馬路，這是安全常識(shí)。在歐洲，無論有沒有紅綠燈，只要有行人要過馬路，大多數(shù)司機(jī)會(huì)把車停下來，等待行人通過，這是禮節(jié)。而在美國(guó)，行車時(shí)，哪怕是高速公路上，車與車之間的距離都會(huì)非常近，有時(shí)竟然是恐怖的“1米距離”。而且，司機(jī)在經(jīng)過綠燈亮起的路口時(shí)大多是不減速的，因?yàn)椤熬G燈行”是規(guī)則，也是安全常識(shí)。因?yàn)?，美?guó)人相信：行人不會(huì)在這個(gè)時(shí)候橫穿馬路；后車司機(jī)相信前車不會(huì)減速。所以，如果一旦前車司機(jī)在行進(jìn)間突然減速，后車根本來不及剎車。在美國(guó)，一旦發(fā)生交通事故，大多數(shù)是重大事故，多半也是這個(gè)原因。

整體來說，美國(guó)人很守規(guī)則，他們從心里也相信別人能堅(jiān)守規(guī)則，所以，生活中、工作中就很少出現(xiàn)“無秩序”和“推托”。

●“毫不客氣”的目的是為接近真相

在訪問交流期間，Hector先生還邀請(qǐng)我們到他家享用了一次晚宴。在美國(guó)，如果有人把你請(qǐng)到家里吃飯，說明他已經(jīng)把你當(dāng)成了“家人”，Hector先生親自動(dòng)手，為我們烤肉。根據(jù)以往同事的經(jīng)驗(yàn)，在美國(guó)不能客氣，例如，當(dāng)主人說“肉的味道怎么樣，還需要再來一些嗎？”如果你想客氣一下，“差不多行了?！彼婢筒辉俳o你添加食物了。所以，你需要照實(shí)回答，“非常美味，請(qǐng)?jiān)俳o我來一些吧！”這樣的回答，會(huì)讓美國(guó)人非常高興。首先，他覺得自己的廚藝受到了肯定，其次，你也很清楚地表達(dá)了想法，他也知道了自己做什么事情是你最需要的。

工作中，他們也是如此。之前提到例會(huì)發(fā)言、圖書館研討，美國(guó)教師都是“直言不諱”。在兩校交流的活動(dòng)中，美國(guó)人也是“毫不客氣”，直接就問，“你們喜歡美國(guó)嗎？”“你們覺得我們學(xué)校怎么樣？”“我們會(huì)有一些比較難對(duì)付的學(xué)生和家長(zhǎng)，你們會(huì)有嗎？一般你們會(huì)采取什么辦法或機(jī)制協(xié)調(diào)？”“你們喜歡我們這一屆總統(tǒng)嗎？”“你們?cè)鯓涌创F(xiàn)在韓國(guó)的一些做法？”“我過一段時(shí)間要到朝鮮去，會(huì)有危險(xiǎn)嗎？可以順道去趟韓國(guó)嗎？”等等。

我相信，這些美國(guó)人問的這些問題絕不是想客氣一下，而是真想知道答案。不做作反而使得交流變得簡(jiǎn)單，實(shí)實(shí)在在讓溝通變得真誠(chéng)、深入。

我也走進(jìn)了美國(guó)普通高中的課堂，發(fā)現(xiàn)他們有很多課程是根據(jù)學(xué)生工作需要設(shè)立的。而且，很多課程設(shè)置已經(jīng)很高級(jí)了，例如醫(yī)學(xué)課，學(xué)生要學(xué)習(xí)解剖、急救、嬰幼兒護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，而且教具非常先進(jìn)。

美國(guó)推崇“實(shí)用主義”，不必要的環(huán)節(jié)能省則省，不必要的客套就都舍棄。你將來需要什么，我就給你什么，這種“直來直去”的做法倒挺務(wù)實(shí)的。

中國(guó)有幾千年的文化傳統(tǒng)，而中華文化之所以源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，正是因?yàn)樗哂袠O強(qiáng)的包容性，她能夠求同存異、兼收并蓄。我們可以了解和學(xué)習(xí)國(guó)外的優(yōu)秀文化，取其精華，為我所用。

因?yàn)閮尚Ｖg的交流時(shí)間較短，我的所見也都是生活中的平常之事，權(quán)當(dāng)是閑暇時(shí)的逗趣兒吧！