從互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)看微信小程序的發(fā)展

楊啟++張麗萍

【內(nèi)容提要】微信小程序是一種無需下載的APP，可以直接在微信平臺(tái)上使用，有別于傳統(tǒng)手機(jī)商店軟件，是基于輕量的云版本或者PC時(shí)代的網(wǎng)站。從web網(wǎng)站到APP再到微信小程序，一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)就此誕生。

【關(guān)鍵詞】微信小程序 APP 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

微信小程序是一種不需要下載安裝就可以在移動(dòng)終端使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶通過二維碼掃描或者“搜一搜”功能就可以打開，是基于微信的Web化解決方案。微信小程序于2017年1月9日發(fā)布后立刻成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新秀。

微信小程序的開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新的結(jié)果。張小龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上說，小程序的增量?jī)r(jià)值是更純粹、更流暢、更易得。其中更純粹指的是使用小程序可以拋去以往互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的繁瑣程序；更流暢指的是相對(duì)于網(wǎng)站、H5、APP等，小程序的用戶體驗(yàn)感更優(yōu)；更易得表現(xiàn)為線上線下觸手可得、隨時(shí)可用。從這些特點(diǎn)可以看到小程序連接線上線下，在應(yīng)用當(dāng)中合理的增量場(chǎng)景能夠建立起一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

一、小程序的特性及優(yōu)勢(shì)

（一）小程序的特性

1.無需安裝，觸手可及

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的PC時(shí)代，各個(gè)行業(yè)很難通過不聯(lián)網(wǎng)的PC去提供服務(wù)。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，多種多樣的服務(wù)遍布網(wǎng)站，訪問一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是很便捷的，大家每天在計(jì)算機(jī)上花費(fèi)的時(shí)間幾乎都在網(wǎng)頁(yè)上。PC時(shí)代，人們?yōu)榱肆私庑畔⒑腕w驗(yàn)服務(wù)，可能會(huì)打開幾個(gè)網(wǎng)站，但是在智能手機(jī)時(shí)代，卻不會(huì)在手機(jī)里面打開幾個(gè)APP，或者費(fèi)著流量和時(shí)間去下載各個(gè)企業(yè)的APP。張小龍之前舉例說明：“當(dāng)我們看到一盞燈，只需要用智能手機(jī)對(duì)著它掃一下就可以控制開關(guān)，控制這盞燈的應(yīng)用程序，在手機(jī)里直接應(yīng)用就可以?！备鶕?jù)張小龍的舉例描述，只要是用戶所需要的服務(wù)或者信息，用手機(jī)掃一掃什么都可以了。所以小程序之于APP，就像web服務(wù)之于PC軟件，都是為了更好的用戶體驗(yàn)。生活當(dāng)中遇到的線下產(chǎn)品可以通過移動(dòng)設(shè)備來與線上鏈接，只需幾個(gè)手勢(shì)就可以實(shí)現(xiàn)掌上操作，省去了很多繁雜程序和寶貴的時(shí)間，真正做到信息觸手可及。

2. 用完即走，無需卸載

“用完即走，無需卸載 ”，這是微信團(tuán)隊(duì)在很多場(chǎng)合經(jīng)常提到的，也舉過類似的例子。例如到一家餐館吃飯，顧客往往需要排隊(duì)點(diǎn)餐，但是并不需要顧客去下載這個(gè)餐館的應(yīng)用程序，而只需掃描餐館的二維碼，就可以打開餐館的小程序立即點(diǎn)餐。以往顧客點(diǎn)餐后，會(huì)擔(dān)心內(nèi)存等問題會(huì)選擇卸載相關(guān)應(yīng)用程序，現(xiàn)在吃完飯卻不需要卸載任何APP，因?yàn)樗皇桥R時(shí)性的，用完就可以離開。再如，一款關(guān)于交通地圖導(dǎo)航方面的小程序“知了交通”，只要打開小程序就可以看到選擇城市和輸入查詢兩個(gè)功能區(qū)域，用戶點(diǎn)擊當(dāng)前城市選項(xiàng)，可以進(jìn)入搜索頁(yè)面來更換城市。只要在起點(diǎn)、目的地選項(xiàng)輸入相應(yīng)的信息，小程序便自動(dòng)檢索從起點(diǎn)到目的地的多種選擇路線，其中有多項(xiàng)條件篩選，大部分用戶選擇推薦路線?！爸私煌ā苯尤肓税俣鹊貓D的API，因此查詢結(jié)果和百度地圖是一致的，只是界面會(huì)比較簡(jiǎn)單，方便用戶觀看。此款小程序集合了全國(guó)23個(gè)城市的最新地鐵線路圖，方便用戶查詢和導(dǎo)航，對(duì)于生活在地鐵密集的大城市的人來說是非常有用的。這款A(yù)PP的定位就是用完即走的產(chǎn)品，不需要復(fù)雜的程序操作，乘坐地鐵時(shí)，可以通過它快速了解一個(gè)城市的交通地圖。

（二）小程序的優(yōu)勢(shì)

1.開發(fā)成本低

小程序的功能性優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，就目前來看，首先是人盡皆知的低成本。新的微信生態(tài)中，小程序完全可以做到低成本開發(fā)、低成本推廣，還具備低門檻的優(yōu)勢(shì)，使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的難度降低了很多?？梢哉f這是小程序從發(fā)布到現(xiàn)在最明顯的優(yōu)勢(shì)。有別于開發(fā)同樣功能的APP或Web，小程序只需要依托微信的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，便可以自動(dòng)適配不同操作系統(tǒng)的使用要求，如IOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)。只要小程序迭代，用戶隨時(shí)打開就是新版本，除了可以節(jié)省維護(hù)成本、提高更新版本的效率，還可以在一定程度上獲得受眾流量。

2.推廣成本低

小程序推廣成本低是相對(duì)于APP和網(wǎng)站的推廣成本而言的，目前用戶還處于一個(gè)對(duì)小程序好奇的階段，獲取的用戶難度會(huì)小很多。重要的是，小程序的搜索排名機(jī)制是比較嚴(yán)格而且短期不會(huì)進(jìn)行商業(yè)化的，這就意味著，如果能夠早期做好小程序的關(guān)鍵詞優(yōu)化工作，后續(xù)也會(huì)帶來一些流量。

3.用戶體驗(yàn)較好

同等成本下開發(fā)出來的小程序體驗(yàn)肯定遠(yuǎn)勝于APP和網(wǎng)站，因?yàn)橥悎?chǎng)景下，通過小程序獲取服務(wù)會(huì)比APP和網(wǎng)站更為高效，同一周期，小程序的迭代速度和用戶需求反饋的速度要更快。

小程序除了上述三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)外，還有很多功能也是作為互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，如掃碼功能，小程序支持用戶使用掃一掃；會(huì)話推薦分享功能，用戶打開小程序去分享小程序和相關(guān)的頁(yè)面內(nèi)容；消息通知功能，用戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片；切換功能，使用小程序的過程中，如果用戶收到消息，可以快速返回到聊天界面；歷史列表記錄功能，用戶不必?fù)?dān)心之前使用過的小程序會(huì)找不到，可以通過歷史列表找回；公眾號(hào)關(guān)聯(lián)功能，微信小程序和公眾號(hào)不是分離的，可以相互關(guān)聯(lián)；搜索查找功能，直接輸入小程序的完整名稱或者完整的品牌信息，可以快速找到需要的小程序。

二、小程序給微信發(fā)展帶來的新機(jī)遇

微信以驚人的速度從一款社交媒體發(fā)展為用戶日常生活中不可或缺的通訊工具和信息獲取平臺(tái)。縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，任何形態(tài)的產(chǎn)品都會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，微信也不例外。微信擁有的三款產(chǎn)品——訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)，可以看作是作為信息平臺(tái)產(chǎn)生的工具，三者相比而言，訂閱號(hào)快速發(fā)展起來，而服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)卻狀態(tài)平平。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷發(fā)展，微信產(chǎn)品中的服務(wù)號(hào)并沒有提供讓用戶更為滿意的服務(wù)和體驗(yàn)，所以微信團(tuán)隊(duì)開始研究新的產(chǎn)品，開始嘗試很多場(chǎng)景鏈接，嘗試線上與線下的緊密結(jié)合，微信小程序就是在這樣的背景下推出的。

2016年1月11日，張小龍?jiān)谖⑿殴_課Pro版中首次發(fā)表公開演講，希望可以研發(fā)一種新的“公眾號(hào)”，用戶關(guān)注后就可以像安裝了一個(gè)應(yīng)用程序，需要的時(shí)候找到這個(gè)“公眾號(hào)”，平時(shí)這個(gè)“公眾號(hào)”不會(huì)推送任何信息，有需要才使用。張小龍稱其為“微信新形態(tài)”。

可以看出，小程序彌補(bǔ)了公眾號(hào)的不足，在整個(gè)微信生態(tài)環(huán)境中扮演著不可或缺的角色。當(dāng)然，小程序的開發(fā)還有一個(gè)重要的原因，就是微信小程序在為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)的能力上可以替代絕大部分APP。這里并不簡(jiǎn)單地來討論小程序會(huì)替代APP，小程序開發(fā)者也申明過，小程序的研發(fā)不是為了替代APP，而是滿足用戶產(chǎn)生的多種訴求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，如何在手機(jī)上更高效地實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化，是微信創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)一直關(guān)注的重點(diǎn)，小程序也是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化而產(chǎn)生發(fā)展的。

小程序是微信嘗試場(chǎng)景鏈接的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品，張小龍舉例闡釋，他在深圳機(jī)場(chǎng)見到兩邊的廣告牌，發(fā)現(xiàn)廣告牌上絕大多數(shù)都有微信公眾號(hào)的二維碼，取代了以前的網(wǎng)址，成為一個(gè)新的標(biāo)配；而在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告牌上印刷的都是自己的網(wǎng)站地址，它當(dāng)時(shí)是一個(gè)標(biāo)配。但是讓他感覺不滿意的是，看到這面廣告，想了解其服務(wù)的時(shí)候，卻需要掃碼訂閱這個(gè)公眾號(hào)，成為“訂閱戶”，收到推送信息。而以前的廣告牌有自己的網(wǎng)址，用戶自己去網(wǎng)站可以看到各種服務(wù)，他認(rèn)為這是很不一樣的。他其實(shí)想說明，廣告牌不應(yīng)該只把訂閱號(hào)貼在上面，應(yīng)該貼的是像PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)站一樣，可以立即呈現(xiàn)服務(wù)的鏈接，而小程序就是類似這個(gè)服務(wù)的鏈接。作為用戶，看到廣告牌更多的是想去體驗(yàn)其中的服務(wù)，獲取所需要的信息，而不是關(guān)注公眾號(hào)，收到推送。小程序的初衷就是實(shí)現(xiàn)上文提到的觀點(diǎn)，手機(jī)掃一下廣告牌，立即獲得它的服務(wù)和信息，原理和訪問網(wǎng)站獲取信息類似，只不過小程序是通過掃描二維碼的形式。

小程序研發(fā)者認(rèn)為，小程序在鏈接線下場(chǎng)景方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比公眾號(hào)、手機(jī)APP、網(wǎng)站要好。這種鏈接工具不需要像公眾號(hào)和APP首先要關(guān)注和下載，而是可以直接獲取相關(guān)服務(wù)，鏈接路徑非常短，通過二維碼掃描或者搜索就直接跳轉(zhuǎn)到主頁(yè)面。

天才預(yù)言家麥克盧漢在1967年就預(yù)言，“一種未來的媒介，就像計(jì)算機(jī)化的超感官知覺，會(huì)讓個(gè)人的意識(shí)成為環(huán)境的公共內(nèi)容——甚至到最后會(huì)發(fā)明一種小型的、便攜式的計(jì)算機(jī)，其體積不過只有助聽器般大小，可以通過共同的經(jīng)驗(yàn)來處理私人的經(jīng)驗(yàn)，就像做夢(mèng)一樣”。這段話成功地應(yīng)驗(yàn)了當(dāng)代媒體的不斷前進(jìn)發(fā)展，從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從網(wǎng)站到小程序，其實(shí)本質(zhì)沒有變，只是用戶體驗(yàn)有質(zhì)的飛躍。微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序寄予的期許是這樣的，本質(zhì)上來說，用戶可以在智能手機(jī)里更方便快速地獲取體驗(yàn)和服務(wù)，但是它的體驗(yàn)要比網(wǎng)站好很多，它的繁瑣程度要比下載使用手機(jī)APP要簡(jiǎn)單。

可以看出，在微信生態(tài)環(huán)境中，小程序的出現(xiàn)必然有其合理性，其擁有了APP、微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最重要的是給予用戶最優(yōu)的服務(wù)和最好的體驗(yàn)，重新構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生態(tài)。

三、小程序給新聞傳播行業(yè)帶來的新變化

小程序促進(jìn)了新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的形成，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為各個(gè)行業(yè)新的市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)于新聞傳播行業(yè)來說也有著重要意義。小程序可以認(rèn)為是優(yōu)于APP的超級(jí)應(yīng)用程序，新聞傳播領(lǐng)域中小程序的出現(xiàn)會(huì)推進(jìn)行業(yè)內(nèi)新的變革，傳媒類小程序會(huì)是這個(gè)行業(yè)中主要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而對(duì)于傳播者與受傳者來說同樣是一種新的方式與服務(wù)。

首先對(duì)于傳播者而言，小程序可以充當(dāng)媒體發(fā)布信息的載體，爭(zhēng)取更多的受眾，成本比制作客戶端要節(jié)省很多。同樣對(duì)于用戶來說也是一個(gè)獲取信息的新方式，而商業(yè)或者企業(yè)用戶能夠從小程序上快速獲得前瞻性消息，促進(jìn)了媒體的革新。媒體通過PGC、OGC、UGC發(fā)布信息產(chǎn)品，擁有媒體的目標(biāo)受眾群，可以依據(jù)受眾的基礎(chǔ)來打造跨行業(yè)的新媒體平臺(tái)，小程序?qū)?huì)是平臺(tái)中新的傳播方式和體驗(yàn)方式。

小程序是基于微信社交軟件平臺(tái)發(fā)布運(yùn)行的，所以擁有了社交行業(yè)的基本特點(diǎn)，微信作為社交應(yīng)用程序?yàn)橛脩舸罱艘粋€(gè)全方位的共享平臺(tái)，后臺(tái)也擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，為小程序的發(fā)展提供了有利條件。小程序基于社交化的運(yùn)作方式讓用戶在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)滿足受眾不同的需求，跨平臺(tái)連接的壁壘打破，成為除APP外的新的媒體入口與出口。

場(chǎng)景鏈接這一重要的功能讓小程序打開了新的運(yùn)作方式，用戶通過無線網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù)，在移動(dòng)終端可以清晰地了解自己的位置信息和周邊的環(huán)境信息，方便用戶獲得便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要將線下的生活工作場(chǎng)景與線上場(chǎng)景鏈接在一起，傳媒類的小程序可以將信息當(dāng)中的場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景鏈接，展現(xiàn)給受眾，并通過AR、VR技術(shù)給用戶一種代入感，這樣一來，媒體信息的真實(shí)性和用戶的體驗(yàn)性大大提高，受眾的接受度和信任度也會(huì)大幅度提升。

對(duì)于從事新聞傳播行業(yè)的工作者來說，小程序開啟了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新大門，同樣也是一次富有挑戰(zhàn)性的嘗試。小程序時(shí)代也對(duì)新聞傳播領(lǐng)域提出了新的要求，對(duì)于有新媒體平臺(tái)的媒體用戶來說，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成為其主要的輸出方式，相比而言，做一個(gè)內(nèi)容類小程序成本低于APP，還可以對(duì)接微信的三款產(chǎn)品，形成跨媒體形式的傳播。當(dāng)然，小程序的前期會(huì)有用戶產(chǎn)生C2W問題，也就是Copy to Wechat（復(fù)制到微信），因?yàn)槿笔湓瓌?chuàng)性，導(dǎo)致其下設(shè)的新媒體平臺(tái)不會(huì)走得太遠(yuǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

2017年是小程序元年，很多企業(yè)都在關(guān)注小程序并進(jìn)行開發(fā)，更有效率地去適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。小程序打破了用戶使用應(yīng)用程序必須先下載的壁壘，在當(dāng)前市場(chǎng)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用較高的背景下，無疑很有競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也因此即將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代——超級(jí)APP內(nèi)置應(yīng)用Web化的時(shí)代。小程序是目前為止應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛、場(chǎng)景技術(shù)能力最強(qiáng)，通過自身強(qiáng)大的微信入口，是移動(dòng)場(chǎng)景下的超級(jí)鏈接工具。不過，小程序發(fā)展短期之內(nèi)效果不可高估，但長(zhǎng)期前景卻也不能低估。讓用戶得到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和最佳服務(wù)是小程序快速發(fā)展的最重要因素。

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[4]https：//minapp.com / miniapp / 網(wǎng)站名：知曉程序，文章涉及案例來源于此

作者簡(jiǎn)介：楊啟，內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2016級(jí)新聞與傳播專業(yè)碩士研究生，研究方向：數(shù)據(jù)新聞；張麗萍，內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、碩士研究生導(dǎo)師

編輯：孟凌霄