加快工裝技能人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)

文/謝會(huì)斌，明強(qiáng)·長(zhǎng)安汽車模具事業(yè)部

加快工裝技能人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)

文/謝會(huì)斌，明強(qiáng)·長(zhǎng)安汽車模具事業(yè)部

謝會(huì)斌，人力資源經(jīng)理，先后在長(zhǎng)安汽車公司辦企管處、人力資源部、長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司從事組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程、人力資源管理工作，對(duì)汽車行業(yè)人力資源管理有深入研究，踐行人力資源貼近業(yè)務(wù)的工作方式。曾作為企業(yè)代表參加中日工會(huì)勞資關(guān)系研究并做主體發(fā)言，多次作為主體發(fā)言嘉賓參加行業(yè)人力資源管理論壇。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)思維浪潮正向我們襲來(lái)，沖擊著各行各業(yè)，于是乎出現(xiàn)了金融互聯(lián)網(wǎng)+、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+、餐飲互聯(lián)網(wǎng)+……制造業(yè)也毫不例外被帶了個(gè)“+”。然而，要發(fā)展制造業(yè)，提升中國(guó)制造水平，在新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)中突圍，出路到底在哪里？答案在于制造業(yè)本身內(nèi)在能力的培養(yǎng)和提升。

提到機(jī)械制造業(yè)，大家不得不想到全球兩大代表：日本和德國(guó)，這兩大巨頭基本代表了當(dāng)今裝備制造業(yè)的最高水平。我們?cè)偻峦葡耄鞘裁粗沃麄兡軌蛴腥绱说讱庖I(lǐng)行業(yè)發(fā)展，我想到了電影里出現(xiàn)的場(chǎng)景“21世紀(jì)什么最貴，人才！”因此，人才培養(yǎng)當(dāng)之無(wú)愧成為制造業(yè)能力提升的核心。

面向智能制造的工裝制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中人才培養(yǎng)的地位與課題

但凡一個(gè)行業(yè)和組織的轉(zhuǎn)型都要面臨市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型等等，這些都離不開人才的支撐。從宏觀上，BSC（平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略人力資源管理）已經(jīng)把組織和人力資源管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的地位和作用闡述得很清楚，我們從另外一個(gè)角度——企業(yè)和員工（期望和能力兩方面）來(lái)看人才培養(yǎng)在企業(yè)中的作用，其關(guān)系圖如圖1所示。

圖1 企業(yè)與員工關(guān)系

從圖1企業(yè)目標(biāo)（企業(yè)想做的）、員工目標(biāo)（員工想做的）和員工能力（員工能做的）三者關(guān)系來(lái)看，前兩者屬于戰(zhàn)略（目標(biāo)）管理內(nèi)容，主要是通過一系列調(diào)查分析、對(duì)標(biāo)活動(dòng)、規(guī)律總結(jié)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。而員工能力是要通過一系列人力資源實(shí)踐活動(dòng)才可以提升。要提高企業(yè)員工的勝任力（能力），面臨如下課題：

⑴ 勝任力模型的創(chuàng)建：從行業(yè)要求、企業(yè)愿景與文化、崗位說(shuō)明書、流程與作業(yè)規(guī)范的角度，建立勝任力模型。

⑵ 定期的人才盤點(diǎn)：基于勝任力模型，定期對(duì)內(nèi)部人才進(jìn)行盤點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)的人才規(guī)劃。

⑶ 有針對(duì)性的培訓(xùn)提升活動(dòng)：根據(jù)人才盤點(diǎn)情況和企業(yè)的階段性戰(zhàn)略課題，持續(xù)開展員工能力提升活動(dòng)。

以上三個(gè)課題都是企業(yè)人才發(fā)展的重大課題，這里我們重點(diǎn)探討第三個(gè)課題，闡述員工能力提升活動(dòng)如何開展。

面向智能制造的工裝制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要抓住幾類人才培養(yǎng)

工裝制造業(yè)屬于單件零散生產(chǎn)組織模式，與流水線批量生產(chǎn)作業(yè)方式完全不同，就汽車模具行業(yè)來(lái)看，制造工藝從大的方面分為鑄造、機(jī)加、鉗工打磨、裝調(diào)等環(huán)節(jié)，每件產(chǎn)品的參數(shù)完全不同。因此，員工每天都在開發(fā)、生產(chǎn)、裝配和交付“新產(chǎn)品”，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性決定了人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，因此，人才能力水平直接決定產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)工裝制造業(yè)而言，關(guān)鍵人才到底有哪些，筆者憑多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)工裝制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，務(wù)必抓住對(duì)技術(shù)研發(fā)人才、設(shè)備保障人才、技能支撐人才、基層管理人才（班組長(zhǎng)）的培訓(xùn)培養(yǎng)。

⑴ 技術(shù)研發(fā)人才：工裝制造業(yè)為技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮牽引力作用。

⑵ 設(shè)備保全人才：“工欲善其事，必先利其器”，工裝制造業(yè)加工制造環(huán)節(jié)對(duì)設(shè)備的依賴程度相對(duì)較高，其設(shè)備狀態(tài)將直接決定生產(chǎn)效率與質(zhì)量水平，因此設(shè)備保全人才培養(yǎng)顯得尤其重要。

⑶ 技能支撐人才：無(wú)論在哪個(gè)制造企業(yè)，一線生產(chǎn)技能人才都是產(chǎn)品價(jià)值與效率的最終實(shí)現(xiàn)者。

⑷ 現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)：班組長(zhǎng)是企業(yè)的兵頭將尾，系統(tǒng)提升班組長(zhǎng)能力，發(fā)揮班組長(zhǎng)在企業(yè)基層管理中現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)推進(jìn)、人才培養(yǎng)、效率提升等方面的作用不可忽視。

面向智能制造的工裝制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中幾類人才的培養(yǎng)方式

一提到人才培養(yǎng)，特別是技能人才培養(yǎng)，不得不說(shuō)德國(guó)的雙元制、日本的工匠精神。不錯(cuò)，他們都是技術(shù)技能人才培養(yǎng)的典范，在當(dāng)今我國(guó)職教新一輪改革調(diào)整中，德國(guó)的雙元制經(jīng)驗(yàn)也被借鑒。

如何開展工裝制造業(yè)人才培養(yǎng)，我覺得還必須立足于我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、人文背景以及人才成長(zhǎng)規(guī)律。每個(gè)企業(yè)的具體做法可能不一樣，甚至千差萬(wàn)別，但從整體上擺脫不了社會(huì)資源利用和企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的建立。從外部培養(yǎng)資源來(lái)看，校企合作必不可少，特別是針對(duì)技能人才培養(yǎng)引進(jìn)；從內(nèi)部機(jī)制審視，要重點(diǎn)抓住幾類關(guān)鍵人才培養(yǎng)系統(tǒng)的建設(shè)；從資源的投放來(lái)看，培訓(xùn)資源應(yīng)傾向一線（建議至少60%以上培訓(xùn)資源用在一線員工方面）。對(duì)各類人才的培養(yǎng)方式如下：

⑴ 技術(shù)研發(fā)人才。技術(shù)研發(fā)人才作為創(chuàng)新型人才，在專業(yè)能力培養(yǎng)方面，采取項(xiàng)目鍛煉、師帶徒、對(duì)標(biāo)交流等方式。當(dāng)然對(duì)具體人員側(cè)重點(diǎn)不一樣。

對(duì)于一名新參加工作的大學(xué)生，重點(diǎn)就實(shí)用專業(yè)知識(shí)、公司開發(fā)流程、項(xiàng)目管理機(jī)制等開展培訓(xùn)，方式上可以是師帶徒、集中授課等。通過培訓(xùn)讓其快速地將學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與工作中的實(shí)際運(yùn)用有效鏈接，幫助其完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于一般成熟人才，專業(yè)知識(shí)方面已經(jīng)不是首要的，可以重點(diǎn)培訓(xùn)公司開發(fā)流程、項(xiàng)目機(jī)制等內(nèi)容，方式上可以將課堂授課與業(yè)務(wù)合作伙伴的方式相結(jié)合，讓其快速融入團(tuán)隊(duì)，掌握工作機(jī)制，以高效地開展工作。

⑵ 設(shè)備保全人才。結(jié)合企業(yè)設(shè)備的更替周期，發(fā)現(xiàn)對(duì)設(shè)備保全類人才技能要求涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、實(shí)用性高。因此對(duì)這部分人才的培養(yǎng)需多種方式結(jié)合。

崗前技能培訓(xùn)：對(duì)基本理論知識(shí)培訓(xùn)很多企業(yè)都會(huì)做，這里不再贅述。由于這類人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、案例非常重要，所以重點(diǎn)提一下。對(duì)這類人員培訓(xùn)最重要也最容易忽視的是企業(yè)設(shè)備概況等知識(shí)培訓(xùn)，包括設(shè)備分類、結(jié)構(gòu)及最常見設(shè)備故障、解決方法及經(jīng)驗(yàn)等，這方面要求企業(yè)必須有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的設(shè)備故障方面的知識(shí)積累。培訓(xùn)的方式著力推薦經(jīng)驗(yàn)分享、案例剖析、競(jìng)技競(jìng)賽等。

持續(xù)技能提升：如果說(shuō)崗前技能培訓(xùn)解決掌握系統(tǒng)性、普遍性知識(shí)，那么持續(xù)的技能提升主要是針對(duì)設(shè)備引進(jìn)和階段性重大新問題出現(xiàn)等課題開展，方式上可以采取送出去培訓(xùn)和邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備原供廠家技術(shù)人員進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合。

對(duì)一個(gè)企業(yè)設(shè)備類人才，需要其掌握設(shè)備工程師和設(shè)備維修技師的復(fù)合能力，對(duì)這類人才培養(yǎng)企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際建立單獨(dú)的培養(yǎng)項(xiàng)目，以重點(diǎn)培養(yǎng)其預(yù)防性維護(hù)能力為主，同時(shí)提升對(duì)突發(fā)性設(shè)備故障應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，并結(jié)合操作崗位自身職責(zé)能力培養(yǎng)，建立企業(yè)自身完善的設(shè)備保全能力。

⑶ 技能支撐人才。對(duì)一線操作型技能人才培養(yǎng)，要將崗前達(dá)標(biāo)培訓(xùn)和崗中變化點(diǎn)培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)相結(jié)合，缺一不可。

①崗前達(dá)標(biāo)培訓(xùn)：通常采取課堂式和現(xiàn)場(chǎng)操作教學(xué)相結(jié)合，重點(diǎn)圍繞企業(yè)基本知識(shí)、車間和班組應(yīng)知應(yīng)會(huì)與崗位操作技能階梯認(rèn)證三方面，很多企業(yè)把這稱為“三級(jí)培訓(xùn)”，也有企業(yè)把它總結(jié)為KET培訓(xùn)。下面結(jié)合M公司KET培訓(xùn)案例進(jìn)行說(shuō)明，M公司KET培訓(xùn)體系框架如圖2所示。

KET培訓(xùn)核心內(nèi)容如圖3所示，其中K（Knowledge）級(jí)和E（Education）級(jí)培訓(xùn)屬于座學(xué)（課堂教學(xué)），根據(jù)實(shí)際情況集中在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，K（Knowledge）、E（Education）階段完成后會(huì)有相應(yīng)的考試，培訓(xùn)師給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)；T（Training）級(jí)培訓(xùn)屬于OJT部分，主要由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定相關(guān)計(jì)劃并且實(shí)施，定期反饋和評(píng)價(jià)；培訓(xùn)員的選擇對(duì)象有車間的工程師和區(qū)班長(zhǎng)。

②對(duì)崗中的培訓(xùn)：主要是圍繞變化點(diǎn)培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)，變化點(diǎn)培訓(xùn)主要針對(duì)全新產(chǎn)品上線、新工藝應(yīng)用和新設(shè)備投入等重要生產(chǎn)要素的變化；進(jìn)階培訓(xùn)則是針對(duì)員工個(gè)人能力發(fā)展需要，結(jié)合勝任力模型中職級(jí)階梯開展，對(duì)這類員工的培訓(xùn)方式較多采用課題攻關(guān)、外部交流、培養(yǎng)他人等方式，通過這類培養(yǎng)，要打造企業(yè)一專多能人才隊(duì)伍。

圖2 M公司KET培訓(xùn)體系框架

圖3 KET培訓(xùn)核心內(nèi)容

③現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)最容易被忽視，或有部分班組長(zhǎng)用自身經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)來(lái)取代培訓(xùn)，其實(shí)班組長(zhǎng)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，現(xiàn)在越來(lái)越被重視。從時(shí)間維度上班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為晉升前、晉升時(shí)及晉升后的提升培訓(xùn)；內(nèi)容方面重點(diǎn)是管理自我（工作能力）、管理業(yè)務(wù)（占2/3以上）和管理團(tuán)隊(duì)（基本的目標(biāo)管理、工作輔導(dǎo)、沖突管理等）。有些企業(yè)已經(jīng)建立起了成熟的區(qū)班長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，可以借鑒。其中，M公司區(qū)班長(zhǎng)的培訓(xùn)體系和項(xiàng)目如圖4、圖5所示。

圖4 M公司區(qū)班長(zhǎng)培訓(xùn)體系

圖5 M公司區(qū)班長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)束語(yǔ)

工裝制造行業(yè)屬于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的上游，集知識(shí)密集型和資本密集型于一體。常言道，“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在當(dāng)今大力倡導(dǎo)由中國(guó)制造邁向中國(guó)創(chuàng)造，由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的洪流中，為了迎接挑戰(zhàn)，加快工裝制造業(yè)人才培養(yǎng)勢(shì)在必行。