Web2.0環(huán)境下高校檔案館新媒體應(yīng)用研究
——以新浪微博為例

蘇玉微 王根發(fā)

（中國地質(zhì)大學（武漢） 武漢 430074）

Web2.0環(huán)境下高校檔案館新媒體應(yīng)用研究
——以新浪微博為例

蘇玉微 王根發(fā)

（中國地質(zhì)大學（武漢） 武漢 430074）

高校檔案館因人員構(gòu)成等限制對于微博等新興事物的接受和運用相對滯后，微博在輔助檔案工作中的作用也相對有限，各檔案

高校檔案館 微博應(yīng)用 新媒體應(yīng)用 Web2.0

微博是現(xiàn)今重要的信息發(fā)布、傳播及獲取平臺，微博內(nèi)容短小精悍且及時性強，用戶之間交互便捷，用戶的信息行為具有明顯的自主性和選擇性，因而受眾群體龐大。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年中國的微博網(wǎng)民使用率超過33%，其中19-25歲博主占了微博活躍用戶總數(shù)的約50%，微博用戶年輕化的特點，加之博文快速的傳播速度、廣泛的傳播范圍和巨大的社會影響力，使其成為高校檔案工作宣傳和服務(wù)的有利平臺。

一、數(shù)據(jù)獲取

2014年隨著騰訊、網(wǎng)易和搜狐等公司紛紛減少對微博的投入，微博用戶群體迅速向新浪傾斜，新浪在微博界一家獨大的格局逐漸明朗。因此，本次調(diào)查以新浪微博為平臺，以實名認證的高校檔案館為對象，統(tǒng)計時間截至2016年4月28日。

二、調(diào)查結(jié)果計量分析

1.數(shù)量及地區(qū)分布。地區(qū)分布能直觀反映開通微博的高校檔案館所在地域和城市，有助于探討相關(guān)檔案館的地域分布規(guī)律，推斷高校檔案館新媒體應(yīng)用與地域及經(jīng)濟發(fā)展水平等關(guān)系。

表1 開通微博的高校檔案館地區(qū)分布表

從上表可知，開通微博的高校檔案館數(shù)量很少，迄今僅上海大學檔案館等共18家高校檔案館開通了官方微博，一定程度上反應(yīng)了高校檔案部門整體上對于微博新媒體的重視程度普遍偏低，對于信息推送等主動服務(wù)較為懈怠。

從地區(qū)分布來看，開通微博的高校檔案館呈現(xiàn)一定程度的集群特點，首先是向經(jīng)濟發(fā)達的大都市集中，尤以上海、北京、廣州三大一線城市為甚，東北、華中、西北及西南等地區(qū)開通微博的高校檔案館數(shù)量極少；其次是向省會城市集中，近90%的相關(guān)檔案館位于省會城市。這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，技術(shù)也相對先進，是新技術(shù)、新理念的集聚地，人們對新興事物的反應(yīng)速度更快、接納能力更強，故而該地域的檔案部門也更容易接觸并接受微博這一新媒體。

2.博文起止時間與數(shù)量。統(tǒng)計高校檔案館首次博文時間能揭示微博在高校檔案館的興起歷程；最后一次博文時間則一定程度反映了博文的更新；博文數(shù)直觀地反映了博文信息量。

表2 高校檔案館博文起止時間及數(shù)量統(tǒng)計表

上表顯示，上海大學檔案館于2010年5月最早開通官方微博，次年有3家高校檔案館使用微博平臺；2012年這一發(fā)展鏈斷裂，全年無一高校開通微博；2013年出現(xiàn)高校檔案館開通微博的小高峰，數(shù)量為7家，占總數(shù)的39%；截至統(tǒng)計時間，2014年、2015年、2016年分別有4家、2家和1家高校檔案館官方微博進入公眾視野?？傮w而言，我國高校檔案部門利用微博新媒體的意識不強，相關(guān)微博數(shù)量極為有限、開通時間相對較晚，高校檔案部門對于微博功能的覺察與重視相對滯后于微博流行于社交網(wǎng)絡(luò)的時間：微博的鼎盛時期出現(xiàn)在2011年和2012年，2011年微博用戶規(guī)模年增長率達到296%，次年微博網(wǎng)民使用率達到頂峰，接近55%，而此階段高校檔案界僅3家檔案館進入微博平臺，全國也僅有5個相關(guān)認證微博；2013年微博發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，用戶規(guī)模出現(xiàn)9%的大幅下降，此后更是持續(xù)走低，而高校檔案館此階段才出現(xiàn)微博應(yīng)用的小高峰。高校檔案館微博應(yīng)用與微博流行與大眾傳媒二者之間的時間差一定程度上反映了高校檔案部門對于新媒體嗅覺相對遲鈍，對新事物的認知和接受能力有限。高校檔案館在網(wǎng)民逐漸摒棄微博平臺之際加入微博隊伍，其潛在受眾勢必有限，此時微博輔助檔案工作的功能也必會弱化。

從最后一次博文的時間看，僅5家高校檔案館在本次統(tǒng)計前一個月內(nèi)對其官方微博進行了更新，超過44%的高校檔案館在2016年無一新博文，更有甚者如北京科技大學檔案館最近一次博文時間距今已近5年，其微博開通一周后便無人問津，微博形同虛設(shè)。

結(jié)合博文數(shù)來看，華東師范大學檔案館以1487條博文遙遙領(lǐng)先，中山大學檔案館緊隨其后總計發(fā)表博文975條，博文在400條以上的高校檔案館共6家，占總量的33%，博文數(shù)低于100條的有8家檔案館，占總數(shù)的44%。華東師范大學檔案館以每月41.8條更新博文位列第一，四川大學和中山大學檔案館分別以每月28.5、25.7條更新博文位列第二和第三。月更新博文數(shù)在10條以下的用戶有12家，約占總數(shù)的70%。由此可見，除了極少高校檔案館較為頻繁地發(fā)布博文，真正將官方微博作為工作陣地，絕大部分高校都是在沒有找準定位的情況下盲目跟風開通微博，博文更新明顯懈怠，大部分微博形同虛設(shè)。

3.粉絲數(shù)和博文數(shù)。微博粉絲是博文較為直接的受眾群體，粉絲數(shù)直觀地反映了微博受關(guān)注的程度；博文數(shù)則反映了微博信息量，研究粉絲數(shù)和博文數(shù)之間的關(guān)系能揭示微博用戶是否有效地運用了其微博影響力。

表3 高校檔案館微博粉絲數(shù)和博文數(shù)統(tǒng)計表

上表顯示，粉絲數(shù)和博文量總體上呈現(xiàn)一定的相關(guān)性，即博文信息量同微博影響力具有很大程度的關(guān)聯(lián)性，博文量大的微博受眾也相對較多，表明多數(shù)檔案館很好地利用了粉絲對其官方微博的關(guān)注。上表較為明顯的兩組數(shù)據(jù)是北京科技大學檔案館和北京工商大學檔案館，前者粉絲數(shù)位列各高校檔案館微博粉絲數(shù)的首位，達到3894個，可見該校檔案館擁有數(shù)量龐大的潛在受眾，但該用戶總計發(fā)表博文僅10條，說明該館并未有效利用其微博影響力；而后者恰好相反，其粉絲數(shù)相對較少，但博文數(shù)卻位列樣本微博的第四名，說明該校檔案館較為重視用微博平臺發(fā)布信息，但其潛在受眾卻相對較少，勢必造成信息的潛在影響力有限，此類用戶需加強對微博的宣傳力度以提升博文影響力。

三、調(diào)查結(jié)果內(nèi)容分析

1.博文主題類型分析?？v覽高校檔案館認證微博的所有博文，相關(guān)博文主題可分為以下五類：業(yè)務(wù)介紹與參考咨詢、檔案與檔案工作資訊、檔案知識宣傳、校史校志、其他等。業(yè)務(wù)介紹和參考咨詢是高校檔案館認證微博最為常見的主題，以辦事指南為主要內(nèi)容，其中最多的是與畢業(yè)生檔案派遣、成績單翻譯、學歷學位認證相關(guān)的內(nèi)容，少有博文涉及與綜合檔案相關(guān)的業(yè)務(wù)如文書檔案收集、財會檔案利用等，由此可見，該主題下相關(guān)博文的受眾定位主要是學生群體。檔案與檔案工作資訊是高校檔案館另一常見主題，該主題主要介紹高校檔案館工作動態(tài)，宣傳檔案工作計劃、公告正在進行或業(yè)已完成的工作事項。檔案知識宣傳主題的博文主要介紹檔案的定義、作用，檔案工作的重要性，與檔案相關(guān)的重要人物及其言論等。校史校志類博文以圖文并茂為重要特色，用館藏老照片展現(xiàn)學校舊貌和歷史沿革、介紹知名校友及其成就，“校史上的今天”是此類博文常見的話題。其他類博文主要是與檔案工作無直接關(guān)聯(lián)的如校內(nèi)新聞、失物招領(lǐng)等內(nèi)容，此類博文數(shù)量較多且內(nèi)容雜糅。

2.最受歡迎的博文內(nèi)容分析。Web2.0最突出的特點即不同用戶之間的交互性，在微博應(yīng)用方面就體現(xiàn)在對博文的評論和轉(zhuǎn)發(fā)行為上。作為傳播鏈最核心的轉(zhuǎn)發(fā)行為，很大程度反映了博文的影響力，同時也擴展了博文的影響范圍；評論行為是微博用戶對于博文內(nèi)容最為直觀的意向反饋，評論數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)量一同為衡量博文實際關(guān)注度的重要指標。

校史校志是最受歡迎的博文類型，這類博文形式上圖文并茂，具有可讀性、趣味性和視覺沖擊力，內(nèi)容上以歷史人物、歷史建筑及歷史事件為主題，博文的潛在受眾面很廣，故而最受歡迎。檔案與檔案工作資訊也是關(guān)注度較高的博文類型，從相關(guān)統(tǒng)計來看，檔案展覽公告在此類博文中轉(zhuǎn)發(fā)量最大，而與學生相關(guān)的博文如畢業(yè)生檔案郵寄等在此類博文中評論數(shù)最高。業(yè)務(wù)介紹和參考咨詢類博文的評論主要是以答疑形式集中講解畢業(yè)生檔案派遣、成績單翻譯和學歷學位認證等相關(guān)事宜。檔案知識宣傳相關(guān)博文多以文字為主要形式，因嚴謹所需，其語言顯得相對晦澀，內(nèi)容也較為單一，與博文趣味性和可讀性要求相去甚遠，此類博文對于普通民眾而言相當于少為人知的冷知識，故而關(guān)注度相對較低。

調(diào)查顯示，我國高校檔案館應(yīng)用微博的意識比較淡薄，僅少數(shù)經(jīng)濟發(fā)展水平較高地區(qū)的高校檔案館開啟了微博平臺，其中不乏因盲目跟風而開通微博的高校檔案部門，此類微博無人打理、更新頻率極低。高校檔案部門微博還存在博文數(shù)量有限、內(nèi)容不規(guī)范、影響力小、服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。為進一步發(fā)揮微博在高校檔案工作中的作用，相關(guān)檔案館還需明確功能定位，制定管理規(guī)范，加大宣傳力度，提升博文質(zhì)量。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29-37次《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.

[2]李金波.國外圖書館博客建設(shè)及其啟示[J].圖書與情報，2011（1）.

[3]劉靜.我國高校圖書館認證用戶微博調(diào)查分析：以新浪微博為平臺[J].圖書館學研究，2012（1）.

[4]許翠花.探討如何提升檔案館微博的吸引力[J].檔案管理，2014（1）.

蘇玉微，中國地質(zhì)大學（武漢）檔案館，館員，檔案學碩士；王根發(fā)，中國地質(zhì)大學（武漢）檔案館，館長，副研究館員。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.10.13

G270.7

A

2016-06-17

館需通過明確功能定位、落實工作規(guī)范、提升博文質(zhì)量并輔以有力宣傳，才能借微博新媒體的他山之石促進檔案工作的新發(fā)展。