關心職工、服務職工，切實為職工辦實事、辦好事、解難事，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

馬榮華

中鐵上海局一公司廣州軌道交通11號線

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）05-000-02

摘 要 職工是企業(yè)的主體，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要支柱。只有保證職工隊伍穩(wěn)定，激發(fā)出他們的工作熱情和創(chuàng)新精神才能推動促進企業(yè)進步，使之實現(xiàn)自我人生價值同時，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞 職工 企業(yè) 服務 發(fā)展

一、牢固樹立關心和服務職工的責任意識，營造良好地溝通服務環(huán)境

隨著改革開放的深入發(fā)展，工會作為社會經(jīng)濟關系的產(chǎn)物，其地位、作用和職能都發(fā)生了重大變化，工會工作遇到的新情況、新問題主要表現(xiàn)為：職工的思想觀念和價值取向呈現(xiàn)多樣復雜的特點，社會分配不公對職工積極性產(chǎn)生負面影響，民主管理意識不深入等方面。如何在“關心職工、服務職工，切實為職工辦實事、辦好事、解難事，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展”中有作為，是每一名基層工會工作者深入探討的問題。筆者認為，牢固樹立關心和服務職工的責任意識，營造良好地溝通服務環(huán)境是關鍵。一是從企業(yè)發(fā)展的高度，充分認識工會是服務職工的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會工作者要在實際工作中展示作為。二是切實加強黨性觀念、群眾觀念，把職工群眾當作自己的兄弟姊妹，把為他們謀事當作自己的家事。三是服從黨的領導，嚴守紀律規(guī)定，克已奉公，樹立起共產(chǎn)黨人的良好形象，在一些具體事務上親力親為，發(fā)揮好自身的表率作用，成為大家信得過的“娘家人”。四是長期加強與職工群眾的溝通交流，與他們成為貼心的知己朋友。只有這樣，職工群眾才會真正和工會拉近距離，才會毫無保留傾吐他們的苦衷

二、加強黨的政治理論和各類行政法規(guī)的學習，充分把握政策導向

基層工會專兼職干部首先要加強黨的政治理論的學習，深入學習黨的十八屆六中全會精神，學習習近平總書記系列重要講話，真正掌握黨和國家的政治方向。其次是對《中華人民共和國工會法》、《勞動保障法》等行政法規(guī)和企業(yè)管理制度的學習，了解掌握國家、地方、企業(yè)在勞動保護、“五險一金”、計劃生育，以及職工在帶薪休假、工資績效等政策法規(guī)和制度規(guī)定，隨時隨地給職工在相關政策待遇上解疑釋惑。尤其企業(yè)在不同發(fā)展時期出臺的政策不盡相同，更需要專業(yè)人士充分掌握新政策出臺及其背景情況，給他們以及時準確的答復。

三、堅持民主管理，維護職工群眾應有的社會權益和福利待遇

每年召開一次職工代表大會（職工大會），征集員工對項目管理、人才培養(yǎng)等方面意見建議，組織對領導班子集體、黨員干部進行民主評議，真實反映項目領導集體和個人在謀事創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)等方面情況，監(jiān)督具體整改措施的落實。成立項目民主管理委員會、伙食管理委員會組織機構，將搜集到的批評意見、合理化建議及時反饋給項目黨政領導，督促所反映問題處置結果張榜公布，保證項目在選人用人、大額資金使用等工作上公平公正公開。著力改善員工伙食質(zhì)量。每月組織一次伙委會，將群眾反映的食堂衛(wèi)生與膳食管理問題集中討論，提出具體改進意見，由責任人在限定時間內(nèi)整改完成。在維護職工群眾應有的社會權益和福利待遇方面，專兼職工會主席應對所轄人員工資收入、合同簽訂、家庭人員等情況“一口清”，便于發(fā)現(xiàn)問題的及時準確處置，讓大家心悅誠服。

四、加強對職工群眾生產(chǎn)和生活情況的了解，做到關心、服務有的放矢

一是和職工群眾廣交朋友，融入到他們的實際工作和生活中去。工會專兼職干部要利用工作和生活的各種間隙同職工群眾溝通交流，特別是同家庭生活出現(xiàn)困難的職工談心交流，了解出現(xiàn)困難的原因，現(xiàn)有的狀況，探尋解決問題的方法和途徑。走訪中，要貼近他們的工作與生活，注重平等對話。換位思考，站在對方的層面心貼心拉家常，特定情況下可同被談話人一起進餐、打撲克下棋，進一步融洽相互交流氛圍。長期保持同員工的近距離交流，讓大家感受到平和親切，感受工會工作者的可信賴，長此以往可形成朋友式的同事關系，提供了關心和服務職工的便利。二是通過調(diào)查問卷等調(diào)研形式充分了解不同崗位人員工作技能、家庭組成、子女入學等方面情況，根據(jù)掌握的第一手資料同生活困難職工作深入交流，了解他們的困難程度，并通過精準幫扶幫助他們解決家庭生活中的實際困難。三是了解員工的興趣愛好，引導他們在公司、項目文化體育活動中發(fā)揮專長，培養(yǎng)他們熱愛生活、熱愛工作的熾熱情感，鼓勵他們在自身擅長的技藝和技能中有所建樹。四是充分了解員工的學歷層次和專業(yè)技術水平，給他們搭建學習提升的平臺，鼓勵他們通過不斷地學習實踐縮短達成個人愿景的時間。五是建立職工生日檔案，在每一位員工生日到來時給他們發(fā)送祝福短信，贈送精美的生日禮物，階段性開展集體慶生聚餐活動，讓他們實在感受自身存在價值和來自企業(yè)貼心的關愛。

五、積極開展建家活動，為員工營造更美的工作生活空間

社會的發(fā)展與進步，促進了人們的物質(zhì)生活水平的普遍提高，人們的思想層面發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，有了廣義的精神追求。為了適應這種轉(zhuǎn)變，給職工群眾營造更美的工作生活空間，基層工會務必抓緊抓好職工小家和幸福之家的建設。根據(jù)中鐵上海局集團《關于推進工程項目“職工小家”有形（標準）化建設的指導意見》等文件精神，切實做好現(xiàn)代辦公區(qū)、綜合會議區(qū)、星級餐飲區(qū)等七個功能區(qū)的建設，確保職工書屋、開心菜園等硬件設施到位。組織開展書畫攝影比賽、就近郊游、大家唱等文化娛樂活動，既要突出活動新穎度，更要注重覆蓋面，只有得到絕大多數(shù)職工的認同，活動才真正發(fā)揮了凝聚人心、激發(fā)活力的作用。企業(yè)基層工會要保持同共青團組織的緊密聯(lián)系，增添為職工群眾服務的激情和活力。共青團是黨的助手和后備軍，是黨領導下的先進青年的群眾組織。在各個重大節(jié)假日等開展的文娛活動中，基層工會要主動與共青團聯(lián)合，聽取團員青年開展活動的意見建議，并由他們組織參與到小品、演講、書畫攝影比賽、文藝匯報演出等新穎活波、寓教于樂的活動中來，既彰顯年輕人積極進取的向上朝氣，又活躍了文體活動的整體氣氛。

六、加強會員管理，狠抓各項工作的認真落實

在元旦、春節(jié)、端午、中秋重大節(jié)日期間，組織開展好對現(xiàn)場施工管理人員的節(jié)日慰問，開展好文化體育活動。盛夏和嚴冬季節(jié)送清涼、送溫暖，扎實抓好防暑降溫和防寒防凍準備工作。不定期組織員工體檢，根據(jù)體檢結果跟蹤相關人員復查和后續(xù)治療情況，必要時調(diào)換高危作業(yè)人員崗位。高度關注偶發(fā)事件，對于突然發(fā)生的員工意外傷害，應在第一時間予以救治，了解事情發(fā)生的原委，迅速形成正確的處理意見。加強群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的管理，通過檢查考核督促群安員每天排查隱患，最大限度的避免和減低安全事故的發(fā)生。關心愛護女職工，三八婦女節(jié)等特定時間組織她們到項目周邊景點游覽，各類文化娛樂活動適當增大女工參與的元素，實際解決他們在夫妻兩地分居、子女入學等困難。組織開展崗位技能培訓、勞動競賽、技術比武等活動。依照施工需求，組織崗位從業(yè)人員學習電焊、起重吊裝等專業(yè)技能。在協(xié)作隊伍之間、班組與班組之間展開勞動競賽，對有功人員及時表彰獎勵。鼓勵員工積極參與公司組織的電焊、測量、試驗等技術比武，提升他們學習專業(yè)技術的積極主動性。選樹先進典型人物。通過生產(chǎn)實踐，對過程中表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時表彰，推選參加公司、集團公司“十大標兵”、“十大杰出員工”等評選，深入挖掘他們的典型事跡，在內(nèi)外部媒介廣泛宣傳，營造人人爭先的有利氛圍。