傾力服務(wù)為群眾楚天首府譜華章江夏區(qū)住房保障和房屋管理局工作紀(jì)實(shí)

本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

傾力服務(wù)為群眾楚天首府譜華章江夏區(qū)住房保障和房屋管理局工作紀(jì)實(shí)

本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

武漢市的南大門， 武漢市1+8城市圈南部的樞紐區(qū)，北與東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)接壤，西與武漢市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)隔江相望，長江傍西而過，這就是素有“楚天首府”之美譽(yù)的武漢市新型城區(qū)--江夏區(qū) 。

在這塊古老而又年輕的2018平方公里的土地上，江夏房管人以“服務(wù)大眾 安居惠民”為己任，秉承“設(shè)身處地為群眾著想、想方設(shè)法為百姓服務(wù)”的理念積極置身江夏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，他們嚴(yán)格管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情譜寫了一曲房管人的奉獻(xiàn)之歌。

2015年7月22日，江夏區(qū)房管局局長閔運(yùn)奎（左二）深入社區(qū)了解民情民意

厚積薄發(fā) 踏實(shí)耕耘 譜寫風(fēng)雨三十載

從改革開放到“十三五”計(jì)劃，從手寫房產(chǎn)登記簿到今天的電子信息一體化，三十年的風(fēng)雨歷程，房管人在江夏區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上譜寫了輝煌一頁：年均房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記各類案件4萬多起，年均代征各類稅收2億多元；從 2002年至2015年底，共歸集全區(qū)住宅維修資金約6.57億元；建成經(jīng)濟(jì)適用房11.96萬平方米；建成廉租房3.24萬平方米；建成公共租賃房24.17萬平方米；棚戶改造23.88萬平方米；完成全區(qū)12個街道、238個行政村、2083個自然灣、157607戶農(nóng)房入戶調(diào)查、制圖、面積測算和信息采集工作，實(shí)現(xiàn)了“全區(qū)一張圖、城鄉(xiāng)一體化、實(shí)有房屋全覆蓋、人房綜合信息關(guān)聯(lián)”的房產(chǎn)信息化建設(shè)目標(biāo)，并同步完成農(nóng)房確權(quán)登記信息庫。

三十年，在漫長的城市發(fā)展進(jìn)程中，這只是短短的一瞬間。然而，對于江夏區(qū)住房保障和房屋管理局來說卻是一部充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、拼搏與奉獻(xiàn)的奮斗史。在全體房管人的共同努力下，該局多次被評為區(qū)績效管理綜合考評先進(jìn)單位、市級文明單位、武漢市社會管理綜合管理先進(jìn)單位、市房管系統(tǒng)績效管理立功單位，更多次獲得省級青年文明號、省特級檔案管理的殊榮。

關(guān)注民生 瞄準(zhǔn)焦點(diǎn) 群眾利益無小事

城市發(fā)展離不開建筑，百姓安居離不開房屋。江夏區(qū)住房保障和房屋管理局下設(shè)房屋租賃所、交易所、白蟻所、經(jīng)濟(jì)房中心，地理測繪院、物業(yè)中心、住房保障中心七個業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，每年接待辦事群眾超過數(shù)十萬人次，與群眾聯(lián)系最密切，社會關(guān)注度高，利益矛盾集中。

江夏區(qū)局瞄準(zhǔn)了“群眾訴求”的靶點(diǎn)，要求職工深入社區(qū)、企業(yè)一線，廣泛征求群眾意見，收集群眾建議，摸清了群眾反映強(qiáng)烈的“焦點(diǎn)”：辦事難，辦事環(huán)節(jié)多、耗時長、效率低；住房難，房價高、上漲快，弱勢群體無保障；物業(yè)難，物業(yè)糾紛多、服務(wù)質(zhì)量低、物業(yè)維修資金難啟用；辦證難，個別小區(qū)屬存在歷史遺留問題，解決無門。這“四難”問題，成為該局開展教育實(shí)踐活動，建設(shè)群眾滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，以實(shí)際成果取信于民的重要內(nèi)容。

針對住房難這一問題，江夏區(qū)局堅(jiān)持調(diào)控與保障“兩手抓”。定期排查，確保人均住房建筑面積在16平方米以下的城鎮(zhèn)戶籍中低收入住房困難家庭的應(yīng)保盡保。此外，該局還積極推進(jìn)廉租住房向統(tǒng)一的公共租賃住房的并軌，按照“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作”的原則，積極動員社會力量參與公共租賃住房建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)在公共租賃房建設(shè)中的積極作用，截至2015年12月，江夏區(qū)已建設(shè)完成各類保障性住房（含危房改造）6336套，建筑面積約52.79萬平方米。按照“十三五”規(guī)劃安排，江夏區(qū)新增保障戶數(shù)約為2.27萬戶，到2020年，城鎮(zhèn)享受住房保障的總戶數(shù)將達(dá)到5.37萬戶，以貨幣配租方式享受住房保障的住房困難家庭將達(dá)到15.39萬戶，城鎮(zhèn)戶籍中低收入住房困難家庭的住房保障覆蓋率達(dá)到100%。

針對物業(yè)管理難，江夏區(qū)住房保障和房屋管理局要求轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后持證上崗，目前全區(qū)110個物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理都已參加培訓(xùn)或持有注冊物業(yè)管理師，小區(qū)持證率達(dá)到100%，全區(qū)參加市物協(xié)培訓(xùn)共計(jì)352人。該局大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)，通過“武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理系統(tǒng)”，對物業(yè)公司信用管理和服務(wù)質(zhì)量的考評工作實(shí)行紅黑榜管理，對不達(dá)標(biāo)的物業(yè)公司注銷資質(zhì)，并將注銷資質(zhì)和全區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量前、后10名小區(qū)名單在《長江日報(bào)》上進(jìn)行公布，督促企業(yè)自覺提升和改善經(jīng)營行為。

堅(jiān)定黨性 學(xué)習(xí)進(jìn)取 以行動樹黨員旗幟

江夏區(qū)住房保障和房屋管理局現(xiàn)有黨員105名，機(jī)關(guān)黨支部多次獲得區(qū)先進(jìn)基層黨支部榮譽(yù)稱號，干部職工多次獲得最美基層黨員、市級優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)，多名年輕科員積極遞交入黨申請書，踴躍向黨組織靠攏。

歷年來，該局聽黨指揮，為民服務(wù)，每月組織一次全體職工學(xué)習(xí)大會，吃透黨的政策綱領(lǐng)，踐行“兩學(xué)一做”。黨員干部以身作則，以上率下真對真；每月開展自我批評大會，解決問題硬碰硬；杜絕“雨過地皮濕”、“光說不練”的不良現(xiàn)象。為了進(jìn)一步筑牢全體職工對黨忠誠的思想根基，確保職工嚴(yán)抵“糖衣炮彈”，確保職工把握正確的人生方向，黨委班子審時度勢，定期組織學(xué)習(xí)先進(jìn)黨員事跡，邀請市級優(yōu)秀黨員、先進(jìn)勞模開辦交流座談會；此外，在“學(xué)優(yōu)”的同時還開展“看差”活動，組織職工觀看違法犯罪案例視頻，以真實(shí)的慘痛教訓(xùn)來長鳴警鐘，生動、深刻地為全體職工“擰緊開關(guān)”，切實(shí)做到了思想教育有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有臺賬、有筆記、有成果。

思想學(xué)習(xí)搞上去，職業(yè)技能學(xué)習(xí)上也不放松，江夏區(qū)住房保障和房屋管理局緊跟市場腳步，積極學(xué)習(xí)貫徹上級政策，每月開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化《物權(quán)法》、《合同法》、等硬性法規(guī)的學(xué)習(xí)，對新政、難案、盲點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解。以市局登記官考核培訓(xùn)為契機(jī)，大幅度提高從業(yè)人員的登記業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高房屋登記質(zhì)量，并鼓勵職工以個人自學(xué)等多種形式提升素質(zhì)， 多名職工獲得普通話二級甲等證書，數(shù)名職工在單位的支持下獲得在職研究生的學(xué)習(xí)機(jī)會。此外，該局還創(chuàng)新推行拓展學(xué)習(xí)：邀請法學(xué)教授講解《民法》、《婚姻法》等法律知識，針對房產(chǎn)登記種類多，法律關(guān)系復(fù)雜的特性，不斷增強(qiáng)登記從業(yè)人員風(fēng)險防范能力；邀請區(qū)文協(xié)著名作家教授職工寫作要領(lǐng)、書寫規(guī)范；邀請禮儀老師教授職工儀容儀表、溝通技巧等知識，提高職工個人素養(yǎng)和服務(wù)水平，把規(guī)范禮儀融入到窗口工作中，進(jìn)一步提升房管部門形象，打造金牌服務(wù)。

當(dāng)往昔的小縣城江夏以現(xiàn)在蓬勃風(fēng)采向世界展示新容時，這里的一街一區(qū)、一磚一瓦，都有房管人的心血。時代飛速發(fā)展，隸屬房管部門的業(yè)務(wù)職責(zé)也將面臨著一系列的改革和調(diào)整，如何順勢勇為、更好地為人民服務(wù)是房管人將面臨的新課題。但無論職能如何轉(zhuǎn)變，房管人始終堅(jiān)信群眾路線就是黨的生命線和根本工作路線，他們將繼續(xù)聽民意 、解民憂，為振興江夏再展新作為。