企業(yè)員工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀與改革策略

王國榮+++李忠山

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)多元化的需求，企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性凸顯出來。本文對企業(yè)員工技能培訓(xùn)工作進(jìn)行了調(diào)查，對企業(yè)技能人才的評價(jià)機(jī)制進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：技能培訓(xùn) 目標(biāo) 評價(jià)機(jī)制

課 題：本文系企業(yè)技能人才培訓(xùn)體系研究（課題編號2SJY2014-Y013）研究成果。

高技能人才是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ侨瞬抨?duì)伍的重要組成部分。員工的技能提升是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，對企業(yè)員工進(jìn)行有效的技能培訓(xùn)是有效完成工作的保障，職業(yè)技能鑒定已經(jīng)不能滿足企業(yè)人才發(fā)展的需要。

一、企業(yè)員工技能現(xiàn)狀分析

1.現(xiàn)在企業(yè)員工的培訓(xùn)多以崗位技能為基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)際崗位技能要求與職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)差異較大

職業(yè)技能鑒定是基于職業(yè)或者工種開發(fā)的，以國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為評價(jià)依據(jù)。但隨著工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，社會(huì)勞動(dòng)分工越來越細(xì)，企業(yè)要求的崗位技能也不再是職業(yè)技能鑒定所界定的某一工種，企業(yè)崗位技能要求遠(yuǎn)比職業(yè)工種要精細(xì)得多，即便是同一行業(yè)的企業(yè)，又因?yàn)楦髯栽O(shè)備和工序的不同，有不小的區(qū)別，而且都在不斷變化和發(fā)展之中。國家標(biāo)準(zhǔn)的共性與企業(yè)崗位的個(gè)性存在不小差異，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)根據(jù)某一職業(yè)工種進(jìn)行培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)也無法有效進(jìn)行。

2.企業(yè)操作規(guī)范與職業(yè)工種鑒定內(nèi)容不一致

對于企業(yè)來說，職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過于全面，企業(yè)要求的是有針對性的訓(xùn)練，不同于職業(yè)技能鑒定的共性。這兩方面的差異導(dǎo)致有些員工取得了某項(xiàng)職業(yè)工種合格證，但是到了企業(yè)后也無法直接上崗，員工還需要進(jìn)行入職培訓(xùn)，在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)資源的浪費(fèi)，造成企業(yè)對于培訓(xùn)的消極態(tài)度。

二、企業(yè)技能人才培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.培訓(xùn)制度不健全，執(zhí)行不力

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所調(diào)查的大部分中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是在配套方面（如時(shí)間、費(fèi)用等）仍有所欠缺，特別是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不健全，嚴(yán)重影響職工培訓(xùn)的積極性。此外，許多企業(yè)培訓(xùn)制度注重形式，沒有得到充分執(zhí)行或者執(zhí)行情況不樂觀。

2.培訓(xùn)內(nèi)容針對性差

即便是同一工種，不同企業(yè)或者崗位有不同的技能要求。許多企業(yè)采取傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法如課堂講授法等，內(nèi)容枯燥、乏味，降低了員工培訓(xùn)的積極性，影響了培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)時(shí)間安排不合理

在企業(yè)中，生產(chǎn)是放在第一位的，有些企業(yè)為了節(jié)約成本，將培訓(xùn)時(shí)間安排在員工的休息時(shí)間內(nèi)，且沒有相應(yīng)的補(bǔ)償，導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒。另外，有的企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間安排得十分緊湊，且期望員工能在極短時(shí)間內(nèi)大幅度提升技能，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

三、對策和建議

1.合理確定技能培訓(xùn)目標(biāo)

如何才能達(dá)到對企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)，筆者認(rèn)為應(yīng)該主要從以下兩個(gè)方面對技能培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分析。

一是進(jìn)行崗位技能分析。由培訓(xùn)師資、企業(yè)一線工作人員、企業(yè)崗位拔尖人員組成調(diào)研組。其中培訓(xùn)師資最為重要，必須為雙師型教師，具有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊總€(gè)工作崗位都包含若干項(xiàng)工作任務(wù)，因此要充分了解、領(lǐng)會(huì)崗位技能的任職要求。

二是對企業(yè)員工進(jìn)行技能水平分析。為了使培訓(xùn)更有針對性，需要對企業(yè)員工進(jìn)行簡單的技術(shù)評估?？梢愿鶕?jù)技能水平分為以下幾類：新招錄非本專業(yè)人員，這類員工多對崗位工作不熟悉，需要從基礎(chǔ)開始培訓(xùn);受過職業(yè)教育的人員，有能力參加工作，但是無法處理工作中的異常情況，這種需要有針對性的技能水平提升培訓(xùn);較有經(jīng)驗(yàn)的技工，能夠熟練參與工作，可處理工作中的一般異常情況，此類員工可經(jīng)過培訓(xùn)在企業(yè)中承擔(dān)技術(shù)傳授工作;有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，熟悉崗位工作，可處理工作中的大部分問題，有能力傳授他人技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

2.建立完善的企業(yè)技能人才評價(jià)機(jī)制

一是以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，營造良好的技能人才評價(jià)氛圍。行業(yè)協(xié)會(huì)是在各個(gè)地方政府的倡導(dǎo)、支持和相關(guān)部門的指導(dǎo)下，以行業(yè)龍頭企業(yè)為主干，以中小企業(yè)為成員的一種民間協(xié)作組織。它在很大程度上代表著地方某個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)格局。筆者認(rèn)為，應(yīng)以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)特別是其中龍頭企業(yè)的代表性作用，與現(xiàn)行的職業(yè)技能鑒定制度進(jìn)行充分的融合，以國家職業(yè)技能鑒定體系為依托，以行業(yè)協(xié)會(huì)的技術(shù)特色為基礎(chǔ)，加入企業(yè)因素，建立完善的企業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制。

二是以職業(yè)技術(shù)水平為導(dǎo)向，提高評價(jià)的權(quán)威性。培訓(xùn)工作如何才能為企業(yè)所接受，工作成績是其中最主要的指標(biāo)。雖然操作設(shè)備和工作環(huán)境各有不同，按照新的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工的工作成效是主要依據(jù)。在進(jìn)行企業(yè)人才評價(jià)時(shí)，以取得職業(yè)資格證書為基礎(chǔ)，以技能水平為導(dǎo)向，以工作成績?yōu)橹攸c(diǎn)，同時(shí)加入職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)知識水平等進(jìn)行綜合考量，提高評價(jià)的權(quán)威性、規(guī)范性和科學(xué)性，使得企業(yè)技能人才評價(jià)結(jié)果能夠與職工的待遇掛鉤，提高企業(yè)和職工的積極性。

三是建立合理的技能人才評價(jià)模式，提高企業(yè)和職工的積極性。其中一方面是建立適用于企業(yè)的技能人才考核體系。筆者認(rèn)為根據(jù)現(xiàn)行的職業(yè)技能鑒定體系，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，可以將評價(jià)內(nèi)容總結(jié)為四個(gè)方面：以國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)各個(gè)企業(yè)的設(shè)備設(shè)施為依據(jù)所制定）為基礎(chǔ)，職工職業(yè)道德素養(yǎng)為延伸，職工工作成果為必要補(bǔ)充。企業(yè)技能人才的評價(jià)是根據(jù)企業(yè)的工作要求，對企業(yè)人員的技能、知識水平、道德素養(yǎng)等進(jìn)行測評。其中國家專業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)是在對本工種大量樣本調(diào)查的基礎(chǔ)上確定的，反映本工種的基本、通用的職業(yè)技能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是代表本行業(yè)中某一工種活動(dòng)內(nèi)容的特征標(biāo)準(zhǔn);職工職業(yè)道德素養(yǎng)是培養(yǎng)員工成為杰出人才的根本保證;工作成果是職工的技能水平在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。

另一方面是制定企業(yè)技能人才評價(jià)模式。如何制定企業(yè)技能人才評價(jià)模式，要從企業(yè)和職工等多個(gè)方面綜合考慮。筆者認(rèn)為主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：職業(yè)理論知識考試、行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)考試、職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)、工作成果考核。

職業(yè)理論知識考試應(yīng)與國家題庫基本融合，考試80%的內(nèi)容從國家題庫中抽取，20%的內(nèi)容由企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位要求等進(jìn)行補(bǔ)充。這樣既能夠保證職工掌握國家職業(yè)鑒定的標(biāo)準(zhǔn)，也能夠做到理論與實(shí)際相結(jié)合，能處理工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，在相關(guān)理論指導(dǎo)下獨(dú)立完成本職工作。

行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)考試應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，根據(jù)行業(yè)通用的生產(chǎn)流程、設(shè)施設(shè)備等設(shè)定考核細(xì)則，由選手使用行業(yè)通用的設(shè)施設(shè)備來完成某項(xiàng)復(fù)雜的產(chǎn)品或者工藝，最終的產(chǎn)品或者工藝的各項(xiàng)考核指標(biāo)由考評組和行業(yè)專家組以國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和測算，考核選手在操作過程中的規(guī)范性、熟練程度和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題的能力，確定選手的實(shí)際操作水平。

職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)主要包含職業(yè)道德、日常工作表現(xiàn)、實(shí)際貢獻(xiàn)等多個(gè)方面。古人以德取士，現(xiàn)在社會(huì)也越來越注重品德的表現(xiàn)，擁有良好的職業(yè)道德，對企業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)會(huì)更大。此外，職工的團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心、執(zhí)行力等也都是職業(yè)素養(yǎng)的一部分。

總之，隨著企業(yè)越來越重視技能人才的培訓(xùn)和國家職業(yè)鑒定體系的逐步完善，可以在國家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，以某些大型企業(yè)技能培訓(xùn)、評價(jià)體系為模板，以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，完善企業(yè)技能人才的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過程中建立起企業(yè)技能人才評價(jià)的新模式，不斷加強(qiáng)技能人才培訓(xùn)體系建設(shè)，建立適合企業(yè)的培訓(xùn)體系。

（作者單位：淄博市技師學(xué)院）