創(chuàng)業(yè)者不能打著創(chuàng)新的幌子做貪婪的事情

丁磊

1.創(chuàng)業(yè)之初

我在1997年6月的時候創(chuàng)辦了網(wǎng)易公司，那時中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶還不到10萬人。我們之所以取名叫“網(wǎng)易”，就是希望上網(wǎng)能變得容易一些。

創(chuàng)辦網(wǎng)易的時候，我的理想是成功之后自己能有一套房子，有一輛汽車，不用每天都準時上班，可以睡懶覺，有錢可以出去旅游。所以，你千萬不要以為，我起初是抱著一個偉大的理想去創(chuàng)辦一家偉大的公司，我當時絕對沒有這個想法。

注冊好公司之后，我們就找了一個很小的房間，大概只有8平方米。當時，我很看好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個方向，第一個方向是搜索引擎；另一個是免費郵件。

想要做搜索引擎是因為互聯(lián)網(wǎng)上有那么多網(wǎng)站，那么多信息，因此必須要有一個入口，而那時中文搜索引擎Yahoo還沒有，國內(nèi)幾乎也沒有別的搜索引擎。我和同事大概花了一個多月的時間寫出了一個搜索引擎，寫出來以后又發(fā)現(xiàn)了一個問題——1997年的時候中國一共才有200個網(wǎng)站，這就好比一個人只有200本書，卻要做一家圖書館一樣，所以當時我們很失望，同時也賺不到什么錢。

于是我開始嘗試免費郵箱的方向。當時是出于兩個想法，一個是郵箱勢必能帶來很高的訪問量；另一個是郵箱的注冊信息很可能成為未來電子商務的資料。當我做完之后，很多人普遍說光靠流量是不會有廣告收入的，電子商務離中國還太遠了，你還是回去再好好想想。

所以那個時候是最沮喪的時候，而且公司已經(jīng)投入了七個月的時間和金錢到這個產(chǎn)品上，所以也許是運氣吧，1997年11月份美國商業(yè)周刊的封面故事報道了hotmail網(wǎng)站的火爆。就在這個文章登出還不到兩個禮拜，網(wǎng)上又傳來了Microsoft用3.5億美元收購了hotmail。這時候幾乎所有的人都提出來要買我們的郵箱，半年的時間，我們賣了近十個拷貝，8個人的網(wǎng)易賺了500萬人民幣。

這樣華爾街的投資人就在我們門口排隊了，搶著要給我們錢，而那時候我們除了會寫軟件，什么也不會做。我們當時的機會真是太好了，現(xiàn)在回過頭來看，有兩點心得可以與大家分享：（1）做產(chǎn)品要超前，但同時也不能太超前；（2）要身處有創(chuàng)業(yè)環(huán)境的地方。

我們當時非常重要的一點就是把公司開在了廣州，離香港近，這也讓風險投資銀行更愿意找我們，所以如今的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者就應該將公司開在北京、上海等創(chuàng)業(yè)環(huán)境好的地方。

2.轉折與危機

隨后互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展又給了我們一個機會，這就是我們個人主頁的網(wǎng)站瀏覽量一天比一天高，當別人告訴我有人開始想買互聯(lián)網(wǎng)上的廣告的時候，我轉身一想公司是不是該開始轉型了，我們能不能變成一個互聯(lián)網(wǎng)門戶公司？

當時做門戶是一件很冒險的事情，需要很多的硬件設施，而且還要有很多的內(nèi)容，實際上當時的網(wǎng)絡廣告需求很小，沒準日后還是一個吃錢的大怪物。我就和同事們說要看一個公司未來兩到三年的發(fā)展，不能只看到現(xiàn)在。我當時相信，中國未來三年上網(wǎng)的人會很多，如果有一千萬的用戶，每個人都點擊一下，就有一千萬的瀏覽量，它的廣告價值也會很大。

2000年6月30日網(wǎng)易在美國上市，但我卻很困惑。公司本來是賺錢的，終于等上市了之后，不但不賺錢，而且老虧錢。那時候我們面臨一個非常大的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟衰退，我們新建立起來的門戶廣告呈現(xiàn)大滑坡趨勢，公司內(nèi)部也面臨了嚴重的問題。我當時很苦悶，員工也很沒信心，不知道公司該往哪里走。

當然，我苦悶的時候不是每天悶在辦公室里，而是自己跑下去做市場調(diào)查，問了好多人，調(diào)查過好多行業(yè)，去調(diào)查人家怎么贏利。后來發(fā)現(xiàn)了短信業(yè)務，一毛錢一條短信，成本只要5分5厘，于是我非常積極地與移動合作。

我當時說網(wǎng)易有用戶，有郵箱，有免費個人主頁，如果我們每月從一個用戶身上賺一塊錢，那我們公司就能實現(xiàn)贏利持平。就這么一個很簡單的4分多錢的生意，我們跟移動合作了，利用自己巨大的用戶資源和移動的接入平臺，最后我們終于從廣告模式的陰影中走了出來。這段經(jīng)歷也告訴我，無論是創(chuàng)業(yè)階段還是上市階段，公司自己的造血能力太重要了。

3.我的游戲營銷原則

在經(jīng)歷過這些發(fā)展階段之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越激烈了。

做網(wǎng)頁這個東西沒有多少技術含量，我們每次出一些有創(chuàng)意的東西，競爭對手抄襲的速度非常快，所以我想一定要做一個技術含量很高，別人抄不了的東西出來。最后，我們決定做游戲，因為網(wǎng)絡游戲能防止盜版，玩家必須要接到服務器上才能玩，同時網(wǎng)絡游戲的技術含量也相對高，抄起來時間要漫長一些。

我們雖然從來沒有做過游戲，但可以出錢買一家做過游戲的公司。我當時在廣州找到一家很小的公司，這家公司有七八個人通過撥號上網(wǎng)在做游戲。我問他們怎么做游戲，他們一五一十地跟我說了，我把這個公司買下來了，花了30萬美金，很便宜。買下這個公司后，我還抽調(diào)了公司最優(yōu)秀的技術團隊過來參與開發(fā)游戲，這就是后來的《大話西游》，最后的結果是游戲失敗了。

失敗的原因是，我們有一個工程師想創(chuàng)新，在我們的游戲客戶端里嵌入了一 個IE瀏覽器，結果這個IE5.0瀏覽器很不爭氣，經(jīng)常導致游戲客戶端Crash（死機），電腦需要重啟。我沒有放棄，我對我們同事說，能不能重寫一下，我的目標是穩(wěn)定。六個月后《大話西游2》誕生，從客戶端到服務器很穩(wěn)定，但是開始的時候用戶不多，大概只有3000人。

我說不要怕， 只要產(chǎn)品好，我去做營銷。其實我當時也不知道怎么做營銷，所以我就買了好多營銷的書一個人看。但光看書沒有用，我想，中國誰的營銷做得好，我去請教他總可以吧。后來我找到了步步高的老總段永平，就打電話向他請教，并且當面去拜訪他。經(jīng)過這些努力，我終于定下來了營銷策略，這些策略讓我們的游戲獲得了巨大成功。

后來，我總結《大話西游2》的成功營銷原則是：（1）定價原則，我們定了市場上最高的價格。當時市場上別的游戲都是三毛錢一小時，大話西游四毛錢一小時，當時我的同事聽說我定四毛錢一小時都認為我瘋了，韓國游戲都只有三毛錢一小時，你敢定四毛錢一小時？我說就敢這樣定，這是因為真正想玩這個游戲的人不會在意這一毛錢，在網(wǎng)吧上網(wǎng)一小時就需要2元錢。而四毛錢和三毛錢相比，卻可以給公司增加了33%的利潤，這在公司起步階段是非常重要的。（2）我們從來不做短期利益的事情。那時很多游戲都有包月，一個月35元或者40元可以無限制玩。我說我們千萬不要做包月制度，包月大家會集中在一段時間里拼命通關，會縮短游戲的壽命，進而會影響我們長期的盈利。

4.創(chuàng)業(yè)的思維誤區(qū)

很多人都說網(wǎng)易是一家比較穩(wěn)定的公司，沒什么大的創(chuàng)新，這是因為我發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)者都死在創(chuàng)新上了，這個怎么理解呢？我有三點思考：

第一、很多創(chuàng)業(yè)者都是打著創(chuàng)新的幌子做很多貪婪的事情。

在2008年經(jīng)濟危機的時候，全球的企業(yè)家和投資人都犯了一個毛病，太貪婪了，要求企業(yè)，每個季度、每年都要不停地成長，講得好聽一點叫高速增長、快速發(fā)展。但這實際上是不符合規(guī)律的，而且把精力都放在增長上，就會無法兼顧其他，一旦產(chǎn)品毀了的時候，不管是百年的企業(yè)，還是十幾年快速壯大的企業(yè)，都有可能很難東山再起。

第二、只求做第一個吃螃蟹的人，往往不顧自己實際發(fā)展狀況。

對于一家新公司來說，創(chuàng)新反而可能會把自己給搞垮。創(chuàng)新的風險為什么大？首先創(chuàng)新需要很多錢；其次創(chuàng)新的東西需要用戶有一個逐步接受的過程；最后創(chuàng)新還需要公司克服很多技術難關。

我坦白地講，如果你要創(chuàng)新，首先就要把別人的東西搞明白了，摸透了，你再去搞創(chuàng)新。我之前看一本講微軟公司的書，實際上微軟公司的很多產(chǎn)品都不是自己發(fā)明的，譬如Window，Word和Excel等等，都是Follow別人的，但是它不斷地改進，最后就做成功了。

第三、求快不求精，看見競爭對手做什么自己也按耐不住。

我的互聯(lián)網(wǎng)思維中“快”不是特別重要的，精益求精、打造極佳的用戶體驗，這才是最重要的，你根本不要看競爭對手怎么樣，因為競爭對手犯錯誤的時間還有一大把，不要因為追求速度，最后把自己搞死了。

求快的創(chuàng)業(yè)者最根本的思維誤區(qū)是怕錯過時間窗口，但我覺得過于強調(diào)時間窗口都是一個偽命題。比如新浪在PC端新聞做得好，可是我們在移動端通過不同時段的推送趕超了；2007年蘋果做手機，早在1993年諾基亞和摩托羅拉就已經(jīng)在做手機了，但你會覺得喬布斯當時沒有機會了嗎？實際上，他最后開創(chuàng)了一個智能手機的時代，所以機會是隨時都存在的。

一定要做正確的事情，這個在網(wǎng)易叫戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要正確，動作可以慢，看準了再跟上去，這樣風險反而還比較小，這樣別人犯過的錯誤你可能就不會再犯了。我們現(xiàn)在在制定營銷戰(zhàn)略的時候，都首先看我們的競爭對手在干什么，他們做完了，我們把他們的問題全都找出來，這樣我們就不再犯了，少走很多彎路。

當然，一些事情能成功，真是天時地利人和，你說有運氣成分，但這肯定也是在交了無數(shù)的學費之后，才明白下次我干這件事要如何才能避免掉入一些坑當中。

記得，當網(wǎng)易在美國上市了的時候，我說了一句話，不以物喜，不以己悲，有成績的時候不要太高興，有挫折的時候也不要太難過，直到現(xiàn)在我也沒有改變過這樣的想法。雖然創(chuàng)業(yè)以來，自己做很多的事情都會有不認同、甚至嘲諷的聲音，但很多事情就是“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”。