企業(yè)管理面面談

企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展再到做強做大，各種規(guī)章制度各種規(guī)程及其組織機構，看似日趨健全日趨完善，但軀體也在變得日趨臃腫、日趨龐大，體制逐漸變得復雜，部門變得眾多，機制變得逐漸模糊，思維逐漸變得混亂，執(zhí)行逐漸變得無力，流程逐漸變得混亂。在企業(yè)管理方面出現(xiàn)了眾多的問題，概括起來主要是文化管理的問題、安全管理的問題、目標管理的問題、制度管理的問題和人本管理的問題等多個方面。這些問題應該引起企業(yè)及企業(yè)管理者足夠的重視。

一、有安全管理，但說起來重要做起來不要

煤炭企業(yè)是個高危行業(yè)，安全管理是重中之重，不能可有可無，它關系到煤礦職工的生命安全和生活保障，關系到煤炭企業(yè)的長遠發(fā)展，關系到社會的和諧發(fā)展，所以煤炭企業(yè)的安全管理意義重大。近年來，隨著《安全生產(chǎn)法》的頒布和實施，這些意義及其重要性得到煤炭企業(yè)及其廣大職工的認可。但在實際操作中貫徹落實的不夠深入，不持久不扎實，尤其是在煤炭市場形勢較好，需求較旺價格上漲的情況下，安全管理會被弱化被忽視被忽略。當安全培訓與生產(chǎn)、安全投入與生產(chǎn)、安全質(zhì)量與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，往往都是生產(chǎn)先行，培訓、投入、質(zhì)量給生產(chǎn)讓路，造成煤炭生產(chǎn)的不安全，進而導致一些煤礦發(fā)生了重特大事故，給企業(yè)與職工的生命財產(chǎn)造成了重大損失。因此，在一些煤炭企業(yè)“安全說起來重要、聽起來次要、干起來不要”的現(xiàn)狀急需改變。

為此，煤礦企業(yè)生產(chǎn)必須做到：1.必須強化安全意識。2.夯實安全基礎。3.提高安全技能。4.狠抓三違行為。5.責任落實到位。6.依法依規(guī)經(jīng)營?？傊?，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證煤礦的安全生產(chǎn)在健康持久的科學軌道上發(fā)展，徹底根除忽視安全生產(chǎn)、弱化安全生產(chǎn)、輕視安全生產(chǎn)的現(xiàn)象。

二、有人本管理，但只是空洞口號貫徹落實不到位

人本管理是一種把人作為管理活動的核心，與全體成員作為管理的主體，以調(diào)動全體成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性為目的，進而實現(xiàn)組織目標和組織成員個人目標的管理理論，以及管理實踐活動的總稱。人本管理是企業(yè)運作的內(nèi)在要求，在企業(yè)運作體系中，人是其他要素的決定性力量，一切活動都離不開人。人的主觀能動l生的發(fā)揮直接關系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和企業(yè)的市場競爭力。在企業(yè)中貫徹人本管理就是要使越來越多的企業(yè)重視人的因素，但是在實踐操作中，一些企業(yè)并不能夠做到以人本管理為核心，表現(xiàn)在人本管理方面缺乏個性化、管理者對人本管理缺乏正確認識、生搬硬套的人本管理方式，導致其管理模式不易被職工理解和接受、職工的積極性很難被激活，達不到預期的管理效果。

如何做到有效的人本管理，首先，要知人善用、要因才用人。任何企業(yè)的管理活動都是圍繞識人、選人、用人、育人、留人而開展的，因此“人”是企業(yè)最具競爭力的核心資源。做到善待員工、尊重員工，調(diào)動員工的積極心、創(chuàng)造性，是進行管理活動的最主要任務；其次，要實施情感管理。把員工當成有思想的人，了解員工的需求期望，通過發(fā)展生產(chǎn)不斷滿足職工的需求和期望，甚至要把思想政治工作融入到人力資源管理部門的工作當中，以避免機械性的人力資源管理。最后，完善績效考核標準。任何一個企業(yè)都要對員工的工作進行績效考核。比如對員工進行工作能力和工作水平的考核、對員工工作態(tài)度的考核、對員工進行團隊精神的考核等，通過考核激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

三、有文化管理，但存在誤區(qū)重視程度不夠

一些煤炭企業(yè)的領導者或管理者認為，企業(yè)文化是煤礦文明生產(chǎn)的點綴、是在玩高雅；還有一些管理者認為企業(yè)文化就是形象設計，是企業(yè)識別符號、是牌牌匾匾、是思想政治工作；更有個別的管理者錯誤的認為，生產(chǎn)是實的、文化是虛的，經(jīng)營是硬的、思想是軟的，應該丟掉軟的抓住硬的?？傊?，對企業(yè)文化建設或文化管理只是停留在表面上好像很重視，但實質(zhì)是壓根不重視。

要改變上訴現(xiàn)象，就要按照文化管理或文化建設的內(nèi)涵，扎扎實實開展文化管理或文化建設工作。首先，要提煉企業(yè)發(fā)展過程中，全體職工共同的價值觀這一個基本準則。通過價值觀塑造員工都認可的行為方式；其次，就是要制定企業(yè)發(fā)展過程中的奮斗目標和目標體系。一般來講，要制定企業(yè)發(fā)展的遠大目標，企業(yè)發(fā)展的團隊目標和企業(yè)發(fā)展的個人目標。通過目標引領使全體員工都能朝著一個共同方向、共同的目標、共同前進；再次，就是要總結(jié)概括出企業(yè)發(fā)展過程中的基本理念。比如，“同心做人、合理做事”的核心理念、“成功的企業(yè)首先是所學校，優(yōu)秀的員工永遠都是學生”、“職工生命高于一切，安全責任重于泰山”等等理念。并在企業(yè)發(fā)展過程中把這些理念貫徹到經(jīng)營實踐中，這樣企業(yè)才能健康發(fā)展。

四、有目標管理，但形同虛設作用不大

目標管理是用目標體系組合全體員工，以目標指導每個人的工作和行為的一種管理思想，管理制度和管理方法，它強調(diào)的是系統(tǒng)整體的管理，強調(diào)的是自主自控的管理，強調(diào)的是面向未來的管理，強調(diào)的是重績效重成果的管理。目標管理強調(diào)并不是有了工作才有了目標，而是相反。強調(diào)有了目標才能確定每個人的工作。所以企業(yè)的使命和任務必須轉(zhuǎn)化為企業(yè)的目標，如果一個領域沒有目標這個領域的工作就必然會被忽視。目標管理要求企業(yè)管理者要有目標管理的思維方式，要有目標管理的行動方式，要有目標管理的行動力，要有目標管理的監(jiān)督檢查，要有目標管理的成果文化。

在企業(yè)的經(jīng)營實踐中，企業(yè)管理者往往都習慣側(cè)重于在一定的時間階段下達各種目標進行管理。如：年度目標、季度目標、月度目標等等。有時目標會成為一些空洞的數(shù)字，不能逐項、逐時、逐人加以分析落實；有時，一些企業(yè)不習慣表達概念性的目標從而使一些數(shù)字性的目標遠離員工，實現(xiàn)目標的動力不足，進而目標壓力不能傳遞下去，目標成為一紙空文。

五、有制度管理但監(jiān)督不力

在企業(yè)管理的實踐中，企業(yè)員工是看文化臉色行事，還是看領導的臉色行事，還是看制度的臉色行事，這決定了企業(yè)管理的方式和管理階段。員工看領導臉色行事的，這個企業(yè)的管理一定是人治管理，處在管理的初級階段；員工看文化臉色行事的企業(yè)，那企業(yè)的管理一定是文化管理，處在企業(yè)管理的中級階段；員工看制度臉色行事的企業(yè)，那企業(yè)的管理一定是制度管理，處在企業(yè)管理的高級階段。

那么，企業(yè)管理制度怎么硬、如何硬？應從以下幾個方面做起：1.企業(yè)要制定一個要讓高層敬畏的、讓中層敬重的、讓基層尊重的神圣制度。要合理規(guī)范領導的權力和制度的權力，領導的權力和制度權力是此消彼長的關系，因此，合理把控有度的約束和規(guī)范兩者的平衡很重要，在一些大型企業(yè)中，要成立制度管理委員會。2.企業(yè)要有一些量化的制度。所謂量化的制度，就是講在制度的規(guī)定中要有量化的數(shù)字，這個量化的數(shù)字是得到全體員工的共識、是合理的，是在企業(yè)的經(jīng)營管理中可以貫徹執(zhí)行落實的。3.企業(yè)要有一個穩(wěn)定的制度。一般情況下，制度是全體員工的共識。輕易不要改變，制度經(jīng)常變會產(chǎn)生兩種后果。一是員工會把制度不當回事，不敬畏制度不尊重制度；二是會導致員工不遵守制度，使制度失去了嚴肅性。只有企業(yè)的全體員工對制度都敬畏尊重了，制度才會產(chǎn)生更大的效果。4.企業(yè)要有一個均衡的制度。制度的制定中，要注意短期制度與長期制度的均衡、獎勵制度與懲罰制度的均衡、工作制度與生活制度的均衡，這樣全體員工才會普遍遵守，才能起到制度的作用。

六、有人員管理但人崗不適，有效利用差

任何一個企業(yè)都存在選人用人的問題。選人的問題關鍵是標準問題，用人的問題關鍵是用人策略的問題。關于選人的標準問題，大多數(shù)企業(yè)一般涉及以下幾個標準：1.所選之人一定要有良好的人品，人品體現(xiàn)在守德上。什么叫守德，就是能夠遵守規(guī)律做事。2.所選之人要在廣博的知識基礎上在某個領域有專長。如果一個人在企業(yè)里光有熱情沒有專長，在企業(yè)中他就是消耗成本不會創(chuàng)造利潤。3.所選之人一定要有吃苦耐勞的品德。有創(chuàng)造性的思維，洞察力要強，辦事效率要高。4所選之人一定要有較高的情商，人們常講智商決定錄用，情商決定提拔，一個情商較低的人，智商再高將來的下場一定是懷才不遇。

關于用人的策略問題，任何一個企業(yè)都有四種人分別是：常人、庸人、能人、人才。管理者在用人的過程中應注意四個方面：1.常人與能人要搭配使用，也就是講企業(yè)管理者在安排工作時，不能安排兩個能人做同一件事，也不能安排兩個庸人做同一件事。兩個能人在一起做事會出現(xiàn)勾心斗角；兩個庸人在一起做事會出現(xiàn)被同化的現(xiàn)象。2.要獎勵與批評并舉，它要求管理者在下屬作對事情時，一定要及時獎勵表揚，不要時過境遷。要求管理者在下屬犯錯誤的時候一定要及時制止及時批評。3.要因人而異采用不同的方法。在企業(yè)中并不是人人的需要都一樣，有些人工作是為了生存的需要，有些人工作是為了自尊的需要，有些人工作是為了社交的需要，有些人工作是為了安全的需要。所以不同的需要點就需要不同的用人方法，不能干篇一律的使用同一種方法。

總之，企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，方方面面都很重要都不能忽視，企業(yè)沒有了管理、離開了管理就是一盤散沙，就是一具行尸走肉。一個沒有管理的企業(yè)或者管理不到位的企業(yè)將走不遠走不好走不動。只有管理到位的企業(yè)，重視而不忽視管理的企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展基業(yè)長青。

作者簡介

王曉靜，女，（1981年4月-），山西陽泉人，漢族，碩士研究生，陽煤集團黨校講師、經(jīng)濟師，個人專業(yè)：教育經(jīng)濟與管理。

（作者單位：山西陽泉陽煤集團黨校）