新媒體環(huán)境下高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)研究

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201714247

摘要：隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)圖書(shū)館的需求越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的穩(wěn)定不變的模式了，移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。文章是從移動(dòng)圖書(shū)館的相關(guān)概念進(jìn)行辨析，指出移動(dòng)圖書(shū)館與流動(dòng)圖書(shū)館的不同，使用SWOT分析法對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇，劣勢(shì)與威脅進(jìn)行分析，最后指出在堅(jiān)持循序漸進(jìn)、與實(shí)際情況相結(jié)合、有張有弛三原則的基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行完善的舉措。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校移動(dòng)圖書(shū)館；服務(wù)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，讀者對(duì)圖書(shū)館的需求越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的穩(wěn)定不變的模式了，移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。讀者可以不受地域的限制，隨時(shí)隨地都能利用圖書(shū)館的資源了。文章是從移動(dòng)圖書(shū)館的概念進(jìn)行分析，旨在為移動(dòng)圖書(shū)館的研究提供理論基礎(chǔ)。

一、移動(dòng)圖書(shū)館與流動(dòng)圖書(shū)館

原本意義上的移動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館開(kāi)展多種多樣的流動(dòng)服務(wù)的學(xué)術(shù)用語(yǔ)，也稱流動(dòng)圖書(shū)館[1]。是指為遠(yuǎn)離圖書(shū)館或不便于到館的讀者及潛在讀者提供的館外文獻(xiàn)服務(wù)。流動(dòng)圖書(shū)館曾經(jīng)最主要的形式就是以汽車為交通工具形成的流動(dòng)書(shū)庫(kù)，也就是流動(dòng)著的圖書(shū)館。這種形式的圖書(shū)館在偏遠(yuǎn)、落后的地方很適用，管理員把書(shū)刊等實(shí)體館藏通過(guò)汽車運(yùn)送到偏遠(yuǎn)地方，供這里的居民、職工等閱覽或者外借。

利用目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館圖書(shū)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)，移動(dòng)圖書(shū)館是指用戶把移動(dòng)設(shè)備通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取圖書(shū)館的信息資源的服務(wù)[2]。吳志攀教授，提出了 “移動(dòng)閱讀時(shí)代”，并指出到了這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人的、移動(dòng)化的“圖書(shū)館”就出現(xiàn)了[3]移動(dòng)圖書(shū)館與流動(dòng)圖書(shū)館在很多地方是相同的，比如：不囿于圖書(shū)館館舍現(xiàn)有的空間、為一定地域范圍內(nèi)的用戶提供服務(wù)、都是以用戶更方便使用圖書(shū)館館藏為目標(biāo)。

由于信息技術(shù)和交通工具的發(fā)展，移動(dòng)圖書(shū)館與流動(dòng)圖書(shū)館在發(fā)展上有一些不同。所謂流動(dòng)圖書(shū)館的移動(dòng)性主要表現(xiàn)為傳遞載體的可移動(dòng)、實(shí)體館藏的可移動(dòng)、館員工作場(chǎng)所的可移動(dòng)。移動(dòng)圖書(shū)館的移動(dòng)性主要指移動(dòng)終端設(shè)備在圖書(shū)館信息技術(shù)上的應(yīng)用，比如讀者空間范圍的可移動(dòng)（傳統(tǒng)的圖書(shū)館是固定在具體位置上的）、信息傳遞的可移動(dòng)性。

作為移動(dòng)圖書(shū)館的表現(xiàn)形式，手機(jī)圖書(shū)館、掌上圖書(shū)館的共同特點(diǎn)都符合3A標(biāo)準(zhǔn)，即任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、獲取任何資源（Any information）。讀者可以根據(jù)自己的閱讀需要，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，以獲取自己所需資源。讀者所用的媒體不囿于手機(jī)這一移動(dòng)終端設(shè)備，還有很多其他的設(shè)備都可以進(jìn)行這一功能的操作。移動(dòng)圖書(shū)館的前提條件是得有網(wǎng)絡(luò)鏈接，進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)。由此可見(jiàn)移動(dòng)圖書(shū)館的形成必須具備以下幾個(gè)條件：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息資源、移動(dòng)終端設(shè)備、讀者需求。

二、移動(dòng)圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館及數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)系

多媒體技術(shù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的圖書(shū)館已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)于圖書(shū)資源的需求了，移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。作為圖書(shū)館服務(wù)的新型模式，移動(dòng)圖書(shū)館是通過(guò)手機(jī)、IPad等移動(dòng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，才能完成的服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館也是傳統(tǒng)圖書(shū)館的新型發(fā)展模式，但又與移動(dòng)圖書(shū)館不同。數(shù)字圖書(shū)館是以館藏資源為基礎(chǔ)，借助計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行深加工。

移動(dòng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一，數(shù)字圖書(shū)館主要是通過(guò)電腦、計(jì)算機(jī)等媒介對(duì)館藏資源進(jìn)行信息存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)的。移動(dòng)圖書(shū)館不僅具有數(shù)字圖書(shū)館的信息存儲(chǔ)功能，還能借助手機(jī)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的隨時(shí)隨地性功能。其二，數(shù)字圖書(shū)館設(shè)有服務(wù)權(quán)限，是對(duì)一定地域或者一定范圍內(nèi)的用戶才能起到應(yīng)有的功能，而移動(dòng)圖書(shū)館沒(méi)有時(shí)間空間限制，服務(wù)環(huán)境更寬松。

數(shù)字圖書(shū)館與移動(dòng)圖書(shū)館的關(guān)聯(lián)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，兩者都是以館藏資源為基礎(chǔ)，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行服務(wù)的，都是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館發(fā)展的產(chǎn)物。第二，兩者雖然都是新媒體技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，但數(shù)字圖書(shū)館對(duì)多媒體技術(shù)的依賴更強(qiáng)。

三、移動(dòng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）移動(dòng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面

一個(gè)是高校圖書(shū)館擁有龐大的館藏量，豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，這是移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)。高校圖書(shū)館是師生進(jìn)行科研教學(xué)的重要場(chǎng)所，學(xué)校購(gòu)入大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源以及大量的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，使得圖書(shū)館的館藏量豐富。各高校都積極加大各種文獻(xiàn)資源的購(gòu)入量，有紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，主要包括圖書(shū)、期刊雜志等常見(jiàn)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有一些數(shù)據(jù)庫(kù)，比如音像數(shù)據(jù)庫(kù)等。

另一個(gè)是移動(dòng)圖書(shū)館的移動(dòng)功能。移動(dòng)圖書(shū)館不僅具有傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能，還具有數(shù)字圖書(shū)館的功能。這就使得移動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀的功能，滿足了讀者及時(shí)對(duì)信息資料的需求。信息技術(shù)與多媒體的有機(jī)結(jié)合，使得圖書(shū)館的功能發(fā)生了大的改變，移動(dòng)信息服務(wù)功能越來(lái)越受到高校圖書(shū)館的重視，不僅購(gòu)置大量文獻(xiàn)資源，還培養(yǎng)了一批專業(yè)的服務(wù)人員，為圖書(shū)館發(fā)展的新時(shí)代時(shí)刻準(zhǔn)備著。

（二）移動(dòng)圖書(shū)館存在的劣勢(shì)

移動(dòng)圖書(shū)館作為圖書(shū)館新型的服務(wù)模式存在著一定的劣勢(shì)，具體歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。

一是，移動(dòng)設(shè)備方面的問(wèn)題。移動(dòng)圖書(shū)館大多數(shù)使用的是手機(jī)或者Ipad，這些電子產(chǎn)品的蓄電量都比較小，限制了閱讀的時(shí)間，使讀者不能長(zhǎng)久、無(wú)節(jié)制地進(jìn)行閱讀，這成為移動(dòng)圖書(shū)館的一個(gè)大問(wèn)題。

二是，使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀所產(chǎn)生的流量費(fèi)用問(wèn)題。移動(dòng)圖書(shū)館所具備的一個(gè)條件就是聯(lián)網(wǎng)，如果用戶是在WIFI區(qū)域內(nèi)，還能使用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。但是，由于移動(dòng)圖書(shū)館的移動(dòng)性，這就不可避免地使用戶超出WIFI網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，流量費(fèi)用自然就產(chǎn)生了。目前，移動(dòng)通信所收取的流量費(fèi)用還是比較高的。較高的流量費(fèi)用阻礙了移動(dòng)圖書(shū)館的推廣。

三是，移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新性。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容還是傳統(tǒng)圖書(shū)館的那些資源，只是進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)加工，更加便攜了，但是內(nèi)容并沒(méi)有增加。這就使得移動(dòng)圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力不足。

四是，移動(dòng)圖書(shū)館的使用者多是校園內(nèi)的人員，沒(méi)有普及到校外人員。高校移動(dòng)圖書(shū)館的使用者基本上都是在校的師生對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，校外的人員幾乎不使用移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)，更不了解移動(dòng)圖書(shū)館的便攜性。因此，圖書(shū)館應(yīng)該積極地進(jìn)行宣傳，使更多的校外人員了解移動(dòng)圖書(shū)館，從而最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的功用。

四、完善高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的舉措

高校移動(dòng)圖書(shū)館作為圖書(shū)館發(fā)展的新型模式，它的推廣原則有以下幾點(diǎn)：一是循序漸進(jìn)原則，什么事情的開(kāi)展都是要循序漸進(jìn)地進(jìn)行的，鑒于資金鏈的問(wèn)題，不能一下子讓移動(dòng)圖書(shū)館的設(shè)施設(shè)備完善，還有用戶對(duì)系統(tǒng)使用的接受能力問(wèn)題，需要慢慢地適應(yīng)，進(jìn)行點(diǎn)滴學(xué)習(xí)。二是與圖書(shū)館的實(shí)際情況相結(jié)合。無(wú)論采用哪種服務(wù)模式，一定要在現(xiàn)有的圖書(shū)館基礎(chǔ)條件下進(jìn)行，不能好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際。三是有張有弛，不能把弦崩的太緊，否則，事倍功半。在堅(jiān)持一定原則的基礎(chǔ)上，要從以下幾個(gè)方面著手增強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

一是，借鑒吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。高校圖書(shū)館應(yīng)積極抓住機(jī)遇，借鑒吸收國(guó)外先進(jìn)的、有益于自身發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。由于科學(xué)技術(shù)方面的問(wèn)題，我國(guó)的信息通訊技術(shù)跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，稍顯落后，這就使得我國(guó)的移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展也落后于發(fā)達(dá)國(guó)家很多，這就要求我們要積極地去學(xué)習(xí)他國(guó)的關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)上門參觀或邀請(qǐng)知名高校移動(dòng)圖書(shū)館管理人員來(lái)館授課、培訓(xùn)等。

二是，整合移動(dòng)圖書(shū)館的資源信息。移動(dòng)圖書(shū)館的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合、加工，這也是移動(dòng)圖書(shū)館比傳統(tǒng)圖書(shū)館的先進(jìn)之處。移動(dòng)圖書(shū)館不僅包括傳統(tǒng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，還有對(duì)萬(wàn)千網(wǎng)絡(luò)資源的組織、引導(dǎo)以及規(guī)范所訪問(wèn)的信息資源的質(zhì)量。

三是，重視移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式。移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)是圖書(shū)館在多媒體環(huán)境下發(fā)展的產(chǎn)物，是圖書(shū)館服務(wù)的新形態(tài)。中國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)與先進(jìn)的通信技術(shù)接軌，保持自身技術(shù)更新?lián)Q代的時(shí)效性，同時(shí)注重把館內(nèi)的資金、經(jīng)費(fèi)多用于系統(tǒng)產(chǎn)品的更新上，以適應(yīng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展。

四是，加強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)建設(shè)。健全的機(jī)構(gòu)設(shè)置和專業(yè)的管理人員是移動(dòng)圖書(shū)館做好服務(wù)工作的前提和保證，無(wú)論從技術(shù)還是服務(wù)內(nèi)容上面都是重要的。高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)是傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)在新媒體環(huán)境下相互結(jié)合的結(jié)果，能夠滿足當(dāng)前用戶的各種信息知識(shí)需求。

五是，加強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館的宣傳與培訓(xùn)。移動(dòng)圖書(shū)館是多媒體環(huán)境下傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的產(chǎn)物，為了順應(yīng)歷史潮流，必須加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的宣傳工作，使更多的用戶能夠自覺(jué)地對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行資源訪問(wèn)，更大地發(fā)揮移動(dòng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。

五、小結(jié)

高校移動(dòng)圖書(shū)館是新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式的新形式，以傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏資源為基礎(chǔ)，是數(shù)字圖書(shū)館的延伸，使移動(dòng)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在實(shí)踐發(fā)展中，既存在著發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇，也有劣勢(shì)與威脅，需要在堅(jiān)持三個(gè)原則的基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行完善，最終實(shí)現(xiàn)新時(shí)期圖書(shū)館的5A使命——任何人（anyone）在任何時(shí)間（anytime）在任何地點(diǎn)（anyplace）在任何圖書(shū)館（any library）獲得任何信息（any information）[4]

參考文獻(xiàn)：

[1]圖書(shū)館學(xué)與圖書(shū)情報(bào)學(xué)[M].北京：國(guó)家圖書(shū)館出版社，2011：306.

[2]胡振華，蔡新.移動(dòng)圖書(shū)信息服務(wù)系統(tǒng)[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)2004（4）：1820.

[3]吳志攀.移動(dòng)閱讀與圖書(shū)館的未來(lái)——“移動(dòng)讀者的圖書(shū)館”[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2004（1）：25.

[4]移動(dòng)圖書(shū)館：讓知識(shí)觸手可及[EB].20110720.

基金項(xiàng)目：本文系2016年度信陽(yáng)師范學(xué)院重大預(yù)研項(xiàng)目“我國(guó)公共圖書(shū)館組織文化診斷研究”（106）的階段性研究成果之一

作者簡(jiǎn)介：張香艷（1986 ），女，漢族，河南新蔡人，信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館學(xué)。