“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 博物館如何講好城市故事

趙紅

河南濮陽(yáng)是中國(guó)歷史文化名城，歷史文化積淀深厚。改革開(kāi)放以來(lái)，濮陽(yáng)城市經(jīng)濟(jì)迅速崛起。在新與舊、快與慢、歷史與未來(lái)的交織中，濮陽(yáng)市博物館如何講述城市歷史進(jìn)程，傳承城市文脈和城市精神，激發(fā)濮陽(yáng)人建設(shè)美麗家鄉(xiāng)的熱情，成為濮陽(yáng)市博物館的重要使命和重點(diǎn)研究目標(biāo)。

濮陽(yáng)市博物館自2011年9月30日正式開(kāi)放以來(lái)，吸引了大批本地市民、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)單位、社會(huì)團(tuán)體前來(lái)參觀。特別是全景式、多角度再現(xiàn)濮陽(yáng)歷史沿革的“濮陽(yáng)歷史文化陳列”，彰顯濮陽(yáng)時(shí)代精神“三李”精神的“李文祥、李連成、李全芳先進(jìn)事跡展”，展示知名畫(huà)家、濮陽(yáng)榮譽(yù)市民李方玉作品的“李方玉捐贈(zèng)書(shū)畫(huà)展”，濮陽(yáng)市博物館已成為展示濮陽(yáng)歷史文明的重要窗口和高雅文化藝術(shù)匯集的城市文化殿堂。為適應(yīng)當(dāng)下信息化的發(fā)展，以及文化生活、文化傳播方式的改變，濮陽(yáng)市博物館利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化與智能化手段，為市民講好“城市故事”，全面提升博物館展示、教育、價(jià)值傳播功能。

為城市量身定制的“文物故事”

智慧導(dǎo)覽是目前國(guó)內(nèi)智慧博物館建設(shè)普遍關(guān)注的重點(diǎn)之一，同時(shí)也是觀眾走進(jìn)博物館最直接接觸到的服務(wù)環(huán)節(jié)。濮陽(yáng)市博物館智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)，圍繞講述“文物故事”、豐富文物參觀導(dǎo)覽路線為重點(diǎn)，利用手機(jī)、平板電腦等媒介優(yōu)化觀眾參觀體驗(yàn)，采用場(chǎng)館“伴游”模式，打造“專屬講解員”，為每位觀眾提供“VIP服務(wù)”；增加信息推送服務(wù)，吸引觀眾一次又一次的來(lái)到博物館，使博物館成為市民精神文化生活的重要組成部分。

開(kāi)發(fā)“龍城的故事”智慧導(dǎo)覽客戶端（APP），以常設(shè)展覽“濮陽(yáng)歷史文化陳列”為基礎(chǔ)，規(guī)劃多條不同角度、適合不同參觀年齡、知識(shí)水平觀眾的參觀路線；豐富文物講解內(nèi)容，除文物基本器物類別、發(fā)掘年代外，增加對(duì)文物考古發(fā)掘過(guò)程、科技內(nèi)涵、藝術(shù)內(nèi)涵、歷史故事等多角度內(nèi)容，切入點(diǎn)盡量親和、有趣，如“最早的背包客”“一柄高貴的勺子”“藏在井沿邊的秘密”“圣旨的故事”等；設(shè)計(jì)主題參觀路線“龍城的故事”（了解濮陽(yáng)歷史發(fā)展沿革）、“鎮(zhèn)館之寶”路線、“熱門路線”（根據(jù)以往觀眾最感興趣的文物）、“親子路線”等。其中，為符合青少年兒童知識(shí)水平、心理特征等特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)兒童版語(yǔ)音講解，講解內(nèi)容設(shè)計(jì)更加注意吸引力、啟發(fā)性和趣味性，激發(fā)兒童的好奇心，培養(yǎng)對(duì)博物館的興趣愛(ài)好。

在信息獲取方式上，利用社交媒體微信進(jìn)行的掃描二維碼聽(tīng)取文物講解，適應(yīng)人們?cè)谌粘Ｉ钪幸呀?jīng)熟練掌握的信息讀取經(jīng)驗(yàn)；采用基于室內(nèi)定位導(dǎo)航的隨行講解和導(dǎo)覽模式，可自動(dòng)感知觀眾位置，導(dǎo)覽APP自動(dòng)推送附近展品及語(yǔ)音、圖文、視頻等講解內(nèi)容。

“擁抱”新媒體

“濮陽(yáng)博物館”微信公眾號(hào)自2015年創(chuàng)辦以來(lái)，始終保持著高更新頻次，第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)布各種展覽和活動(dòng)信息、館內(nèi)資訊。社交媒體幫助博物館創(chuàng)造線上教育網(wǎng)絡(luò)，以及更多傾聽(tīng)觀眾聲音和與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

濮陽(yáng)市博物館智慧博物館建設(shè)，一方面利用社交媒體的傳播渠道，通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布更多、更有趣的文物故事、城市歷史故事，擴(kuò)大博物館的影響力和品牌效益；另一方面對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，增加“活動(dòng)預(yù)約功能”，觀眾可直接通過(guò)微信預(yù)約參與博物館社會(huì)教育活動(dòng)，選擇單人預(yù)約、家庭預(yù)約、團(tuán)體預(yù)約，查看“我的預(yù)約”、往期精彩，取消預(yù)約等，在功能設(shè)計(jì)上盡可能地?fù)Q位思考，提升線上服務(wù)體驗(yàn)；開(kāi)發(fā)線上投稿、競(jìng)賽功能，形成公眾與公眾、公眾與博物館之間的互動(dòng)平臺(tái)。

博物館沉浸式體驗(yàn)

增加場(chǎng)館三維地圖導(dǎo)覽，在場(chǎng)館入口處放置多媒體觸控導(dǎo)覽機(jī)，幫助觀眾了解展廳、館藏珍品、各服務(wù)設(shè)施位置，同時(shí)進(jìn)行最新展覽活動(dòng)資訊推介，讓觀眾在進(jìn)館的第一時(shí)間獲知館內(nèi)展覽活動(dòng)內(nèi)容，輕松完成參觀規(guī)劃。增加館藏文物、藝術(shù)品藏品展示互動(dòng)大屏，充分利用文物普查成果，集中展示各展廳展品和庫(kù)房精品，吸引觀眾注意力，營(yíng)造觀展氛圍，讓觀眾在較短時(shí)間內(nèi)掌握館藏及特色；同時(shí)具備精品文物細(xì)節(jié)放大、360度展示、分類檢索等功能，支持文物圖片下載、點(diǎn)贊，增加觀展趣味性。

彌補(bǔ)原有展板和說(shuō)明牌展示文物內(nèi)涵的局限性，增加多個(gè)平板電腦，通過(guò)可視化的圖片、音視頻、動(dòng)漫等形式，讓文物向觀眾講述“我從哪里來(lái)”“誰(shuí)創(chuàng)造了我”“我為什么重要”“我是怎么來(lái)到博物館的”……針對(duì)重點(diǎn)文物、重要?dú)v史事件編寫(xiě)故事腳本，用動(dòng)漫形式講述文物背后的故事。

讓孩子愛(ài)上家鄉(xiāng)故事

線上分享“‘中華第一龍——沙畫(huà)繪制”教學(xué)視頻，用多種多樣的形式表現(xiàn)文物題材，傳播家鄉(xiāng)文化；策劃系列文物主題活動(dòng)，擬舉辦“‘龍城的故事公眾考古系列社會(huì)教育活動(dòng)暨西水坡遺址‘中華第一龍發(fā)現(xiàn)30周年紀(jì)念活動(dòng)”，開(kāi)展模擬考古測(cè)繪、穿越的小畫(huà)匠·歷史壁畫(huà)繪制活動(dòng)、我們生活在古代·繪本分享、濮陽(yáng)歷史名人小故事等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行線上傳播、資源分享、活動(dòng)預(yù)約，以及線下成果線上宣傳展示等；編制卡通版兒童導(dǎo)覽圖，加入二維碼，兒童既可在實(shí)地使用導(dǎo)覽圖參觀博物館，也可掃描二維碼在館外了解更多文物故事。

為更好地進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，所有建設(shè)項(xiàng)目，均規(guī)劃有觀眾行為統(tǒng)計(jì)分析功能，感知觀眾參觀位置，統(tǒng)計(jì)觀眾對(duì)各多媒體設(shè)備、APP、微信功能頁(yè)面的使用時(shí)間，分析觀眾興趣偏好，為二期優(yōu)化提供依據(jù)；在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地向用戶推送同類感興趣文物/藝術(shù)品、社會(huì)教育活動(dòng)、最新展覽、相關(guān)文創(chuàng)商品等，吸引人們一次又一次的走進(jìn)博物館。