古北水鎮(zhèn)如何從一個無名的小鎮(zhèn)成為當今的“爆款”？

多方面的數(shù)據(jù)分析結果都表明，這個位于京郊長城腳下的古北水鎮(zhèn)用短短三年間創(chuàng)造出了驚人的成果。

古北水鎮(zhèn)從2014年開業(yè)至今才歷經了短短的3年，它是如何從一個無名的小鎮(zhèn)成為當今的“爆款”？又是如何從競爭激烈的旅游行業(yè)中脫穎而出成為后起之秀呢？我們一起來看看古水北鎮(zhèn)的成功之路。

為什么是古北口這個地方？

古北水鎮(zhèn)位于北京市密云區(qū)古北口鎮(zhèn)，坐落在司馬臺長城腳下。古北口自古以雄險著稱，有著優(yōu)越的軍事地理位置，《密云縣志》上描述古北口“京師北控邊塞，順天所屬以松亭、古北口、居庸三關為總要，而古北為尤沖”。隨著社會的變遷，其軍事要地之勢雖有下降，但其優(yōu)越的地理位置逐漸突顯。

一、論地理環(huán)境：

位于北京市密云區(qū)古北口鎮(zhèn)，是北京的東北門戶，背靠中國最美、最險的司馬臺長城，有珍貴的軍事歷史遺存和獨特的地方民俗文化資源；且其坐擁鴛鴦湖水庫，原生態(tài)的優(yōu)美自然環(huán)境，是京郊罕見的山水城有機結合的自然古村落。

二、論區(qū)位交通：

古北口鎮(zhèn)與河北交界，目前擁有京承高速、京通鐵路、101國道三條主要交通干線，距首都國際機場和北京市均在1個半小時左右車程，距離密云區(qū)和承德市約45分鐘車程。交通便捷，車程控制在2.5小時內，是當前消費升級浪潮下城市周邊游相對適宜的標準，古北口鎮(zhèn)逐漸成為周邊城市家庭節(jié)假日休閑度假的第一選擇。

三、論空間區(qū)位：

我國優(yōu)質古鎮(zhèn)集中分布在南方，如周莊、同里、烏鎮(zhèn)、西塘、麗江等，北方的古鎮(zhèn)雖然不少， 但由于北方缺水，很難找到背山靠水、體量相當且綜合美譽度能與江南“六大名鎮(zhèn)”并駕齊驅的古鎮(zhèn)。

如何擺脫門票經濟？

從2014年開業(yè)至今，古水北鎮(zhèn)的經營業(yè)績“一路狂飆”，令人咋舌。2014年，古水北鎮(zhèn)的游客接待量為98萬，實現(xiàn)旅游收入1.97億，2016年，游客接待量達到245萬，實現(xiàn)旅游收入7.35億。 而其師出同門的烏鎮(zhèn)景區(qū)，從2007年營業(yè)開始，直到2013年，其營業(yè)收入才突破7個億。

古水北鎮(zhèn)在規(guī)劃時，對景區(qū)業(yè)態(tài)進行了“三三制”劃分，三分之一的門票收入，三分之一的酒店收入，三分之一的景區(qū)綜合收入。門票只是進入古水北鎮(zhèn)的門檻，游客在景區(qū)里的二次消費才是經營者更為看重的收入來源。2017年3月1日古北水鎮(zhèn)取消原有的夜游門票，從2017年3月25日開始，景區(qū)全天門票價格統(tǒng)一為150元/人，大量客流使景區(qū)運營突破了晝與夜的限制，實現(xiàn)了真正意義上的旅游度假區(qū)。

如何減少淡旺季節(jié)差？

古北水鎮(zhèn)針基于對景區(qū)普遍存在的淡旺季的問題的考慮，推出夜游長城索道、夜游船、溫泉、燈光水舞秀、傳統(tǒng)戲劇、雜技等常規(guī)類項目；以“圣誕小鎮(zhèn)”“古北年夜飯”“長城廟會”為冬季主題品牌活動，開發(fā)出雪地長城觀賞、廟會、冰雕節(jié)、美食節(jié)、溫泉等一系列冬季旅游產品，強化冬季氛圍，提升景區(qū)人氣。

旅游業(yè)是一個季節(jié)性非常突出的行業(yè)，大多數(shù)景區(qū)的接待高峰一般集中在五一至十一期間，十一之后客流就會呈現(xiàn)斷崖式的下跌。但從古北水鎮(zhèn)季度經營業(yè)績情況可以看出，每年的第二至第四季度的游客能達到相對的平穩(wěn)；過往三年的第一季度客流雖較為慘淡，但在剛剛過去的2017年第一季度，古北水鎮(zhèn)內的各大住宿設施都呈現(xiàn)出滿房的態(tài)勢，說明經過針對性的策劃與提升，古北水鎮(zhèn)未來一年四季客流皆滿的“盛況”應該很快就能夠實現(xiàn)。

提高游客重游率有妙招

不得不說，在這競爭激烈的旅游業(yè)中，培育出了一批又一批越來越挑剔的游客，現(xiàn)在的景區(qū)不怕游客不來，就怕游客不再來，因此，如何提高游客的重游率成為景區(qū)十分頭疼的難題。

而古水北鎮(zhèn)通過生活場景再造的方式，大大提高了游客的旅游體驗，從而提高游客重游率。目前，古水北鎮(zhèn)通過多個主力店營造出的文化韻味與體驗感，輻射游客消費的多重場景。景區(qū)內的4家五星級酒店、2個高檔會所、4家精品酒店、30多個特色民宿、200多家商鋪、10余個民俗展示體驗區(qū)、全長1256米的長城索道以及國內首屈一指的溫泉資源都成為游客重要場景體驗場所。

這其中讓人印象最為深刻的是十余處特色民俗展示體驗區(qū)，游客可以全程參與從選料、生產、加工到出成品的民俗體驗，并可以將自己制作的產品帶回家。此外，各有特色的住宿空間也成為景區(qū)的一大亮點，在旺季，酒店住宿率在95%以上，住宿需提前半個月甚至一個月預定，五星級酒店市場價格定位在1500元每晚以上，民宿是每晚500-3000元不等的價格。古水北鎮(zhèn)每一處都是一個景點，一個場景，游客很難一次就能體驗到這里的全部活動，豐富的體驗場景成為游客重復消費的重要拉力。

將最大的善意釋放給每一位游客

借鑒烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)成熟的運作模式，古北水鎮(zhèn)在開發(fā)時就構架了對景區(qū)的統(tǒng)一運營管理模式。遷出原景區(qū)居民，以顛覆式的社區(qū)重構來實現(xiàn)擁有景區(qū)全部商鋪和住宅的產權。原景區(qū)居民變成景區(qū)的員工，在統(tǒng)一的規(guī)范要求下開展經營，為游客提供服務，保證了服務質量和品質，為游客帶來極佳的旅游感受。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，OTA上游客點評的差評率每降低0.1分，酒店預定訂單會提高3%。古北水鎮(zhèn)通過不斷提高網絡游客滿意度和口碑影響力來提高整個品牌的知名度。

古北水鎮(zhèn)堅持核心服務理念，提升游客滿意度，始終踐行“將最大的善意釋放給每一位游客”的核心服務理念，一方面堅持每周的賓客意見收集制度，每周公司管理人員及高層領導批復整改；另一方面景區(qū)在對客服務上，充分考慮游客在景區(qū)內的參與度、感受度、體驗度，以此不斷提升游客滿意度和口碑。

成立統(tǒng)一運營管理的公司

古北水鎮(zhèn)項目總投資超過40億元，面對如此巨大的資金需求，投資方采用成熟的市場化資本運作方式，由中青旅控股股份有限公司、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司、北京能源投資（集團）有限公司和其他戰(zhàn)略投資者共同成立北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司，按比例共同出資持股，承擔古北水鎮(zhèn)的開發(fā)、建設，確保了項目開發(fā)建設所需的巨額資金的保障。

從數(shù)據(jù)可以看出，古水北鎮(zhèn)項目的建設運營團隊、國有資本、戰(zhàn)略投資人持股比例均在15—20%之間，能很好的平衡項目管理團隊與投資方的利益關系。

伴隨古北水鎮(zhèn)開發(fā)的深入，原有股東保持穩(wěn)定并不斷增資，又有新股東踴躍加入，古北水鎮(zhèn)這處優(yōu)質資產得到了市場上各類資本的一致追逐。此外，古北水鎮(zhèn)投資方還與知名地產開發(fā)商龍湖地產，借助古北水鎮(zhèn)巨大的游客量和消費能力，共同開發(fā)打造區(qū)域內唯一的房地產項目長城源著，力求通過地產開發(fā)的資金快速回流，從而實現(xiàn)資金的平衡。

通過運營公司的統(tǒng)一運營管理，實現(xiàn)了古水北鎮(zhèn)全域范圍內的資源統(tǒng)一調度、區(qū)域綜合管控、產品統(tǒng)籌營銷、服務全面提升，形成了一個多渠道、長短期現(xiàn)金流互補的盈利模式。

時間是檢驗旅游項目成功與否的一桿尺，多方面的數(shù)據(jù)分析結果都表明，這個位于京郊長城腳下的古北水鎮(zhèn)用短短三年間創(chuàng)造出了驚人的成果。同樣，通過對多維的數(shù)據(jù)分析能夠幫助古北水鎮(zhèn)在自身的管理、營銷、服務等運營決策上作出正確選擇，這樣的數(shù)據(jù)結果讓我們更有充分的理由去相信，古北水鎮(zhèn)將會成為中國最優(yōu)秀的旅游度假目的地之一。